李靜姝：應該說知名度，郵政儲蓄經過22年的積累也有一定的知名度，好多人提起郵政儲蓄都知道，但是我們現在還有一個知名度不夠或者叫認知度不夠，我們覺得是認知度不夠，就是因為郵政儲蓄銀行剛剛成立，我們好多在原有客戶的心目當中還是原來的形象，目前實際上我們可以辦很多的事情了，可以辦理貸款業務，公司業務，包括個人理財業務等等，廣大客戶對于郵政儲蓄的新業務認知度確實還是不是很夠，有的人到我們銀行里，你們已經能夠辦理貸款了，感覺比較驚訝，針對這個問題實際上除了我們利用各個大眾媒介宣傳，其實我們還有更關心的問題，我們就是有一個理念，一個滿意的客戶是我們最好的宣傳，所以在各項新業務推廣和發展的過程當中，我們一直要求一定要做好每一個環節的服務，最終讓客戶滿意。

　　主持人喬旎：也就是你們說的是口口相傳，有老客戶再帶來新客戶。其實給我的印象當中，我一直覺得郵政儲蓄就是郵政儲蓄，直到有一天我去郵局匯款的時候，有了郵政儲蓄銀行，所以在這個方面可能更需要的是需要廣泛地宣傳，讓更多的人知道，不僅僅可以郵寄東西，同時還可以取錢，可以匯款，貸款。最后一個問題，郵政銀行我們都知道是中國郵政集團公司控股的國有大型商業銀行，那作為商業銀行獨立以后將怎樣與郵政公司更好地合作，共同求發展呢？

　　李靜姝：剛才也說了，我們有一個市場定位，其中第一條就是根植郵政，這個郵政應該說是已經扎根到我們方方面面，包括我們的網絡、服務、客戶、人員，確實都有很深的郵政的痕跡。實際上根植郵政我們就是一個核心的一點就是要發揮我們原有的根植于郵政的非常廣泛的網絡的優勢，因為郵政大家都知道是有非常廣泛的一個網絡布局。

　　主持人喬旎：不僅僅到村到戶還到了點。

　　李靜姝：對，到村我們有點，到人我們有投遞員，它可以深入千家萬戶，這是我們非常好的營銷優勢，我們想到什么時候我們也不會拋棄的。同時剛才也提到了，郵政儲蓄轉變成郵政儲蓄銀行以后，實際上是增強了金融服務的能力，增強了這種能力以后，更好地實現了剛才我提到的三流合一，郵政可以自己傳遞一些實物，信息流，比如一些廣告或者媒體，都可以實現信息流的傳遞。現在再加上資金流，現在更強大了，原來只能實現個人到個人資金的結算，現在我們有了公司業務、貸款業務，在更大的范圍內可以提供資金流的服務。所以說這個是我們跟郵政最好的結合點，我們變成銀行以后，我們給客戶提供綜合服務的能力更強了。還有這個例子很好說，我們剛才已經提到了很多。還有郵政對于郵政儲蓄銀行來說也是不可或缺的資源，剛才提到了投遞員，為什么我們可以開辦小額貸款業務呢？確實我們有很好的郵遞員優勢，小額貸款的業務它的核心理念一定要了解客戶，能夠把握客戶，很近地把握客戶，這樣你才能掌控風險，目前我們的網絡有這種優勢，投遞員有這種優勢，客戶有一些變化，我們能夠在第一時間掌握，所以我覺得這個也是郵政跟郵政儲蓄銀行優勢互補的體現點。而且我們自己內部也有一些機制，能夠調動雙方面的資源和人員，希望往一處想。

　　主持人喬旎：依托郵政，共享資源，共同發展。非常感謝您做客今天的新浪財經直播室，感謝朋友們的收看，再見。

　　李靜姝：謝謝。

　　(本次訪談到此結束)