主持人喬旎：您剛才也提到了中小企業融資難，您覺得郵政儲蓄是如何加強對中小企業的服務呢？

　　李靜姝：中小企業一直是我們非常關注的重點的目標客戶，因為可能郵政儲蓄有特殊的發展的歷程，我們是從個人零售金融業務走過來的，所以我們更加關注零售業務的發展。我們的各項新業務推出的時候，我們把主要的客戶擺在重要的位置，對于中小企業來講，我們首先著手的是從個人經營型貸款著手，這個主要是針對中小企業主提供的融資服務，我們推出的這項貸款服務應該說還是比較方便的，因為它是一種額度授信，在五年的期限內都可以循環使用，隨時需要資金隨時來用，不需要做其他的審批，這個還是比較方便的。還有一點，目前現代中小企業為什么融資難？還是抵質押品的欠缺，因為中小企業沒有那么多的不動產，我們也想了很多的辦法，有一些上鋪租賃權的抵押，現在也開始嘗試，應該說我們在北京的一家比較大型的市場里面已經嘗試，應該說已經獲得了成功！效果也比較好，下一步我們還會繼續擴大范圍。其他的一些抵質押的方式我們也非常關注和開發研制階段，隨著我們風險防范能力不斷增強，針對于中小企業服務的產品會越來越豐富。

　　主持人喬旎：您之前提到過你們的定位是針對于中小企業和“三農”，那對“三農”是如何應對的呢？

　　李靜姝：“三農”應該說我們抓兩頭，既抓大又抓小，先說小，我們就是小額貸款，小額貸款針對的目標客戶主要是一些農戶和一些微小企業主，它有一個非常大的突破，它不需要抵質押品，保證方式有兩種，一種需要擔保人就可以發放貸款，找一兩個人我們考量合格之后就可以直接發放貸款。還有一種方式就是聯保的方式，大家都有貸款需求，可以組成聯保小組，互相承擔擔保責任。這兩種方式是最有效的解決了農民缺少抵質押物的問題。包括農民宅基地和土地經營承包的經營權。另外時間快，小額貸款三到四天就可以批下來，從客戶申請到拿到錢，最長也不會超過一周的時間，比較便利。這是小的方面。

　　大的方面，我們針對一些好的項目，包括一些農村和農民最需要的大的項目，我們在銀行貸款和協議存款上面會優先安排，這樣也引導上億的資金能夠返還到農村。

　　主持人喬旎：北京的金融市場競爭非常激烈，作為新興的商業銀行如何應對呢？

　　李靜姝：我們覺得競爭的問題，現在確實是首都金融市場競爭很激烈，但是這個競爭實際上已經轉變成了競合，首先各自有各自的定位，各自有我們服務的比較特定的目標客戶群，還有一點實際上現在首都的，因為我們具體操作有比較深的感受，各家金融機構之間實際上不是那種你死我活的非常慘烈的競爭，好多方面實際上我們是合作的，包括一些代理業務，還有比較好的一些銀行貸款項目，銀行貸款假如說一個大的項目，各家銀行受一些資本家和規模的限制，可能一家銀行現在已經很難給一個比較大的項目自己來提供貸款，就是各家銀行聯合起來，共同為這個項目提供資金，所以越來越往競爭和合作，競合的方式發展，應該是有利于互相學習和交流。

　　主持人喬旎：不僅僅要競爭，更是要合作。郵政儲蓄銀行新開了信貸業務和對公業務，如何在這個領域里有一定的突破呢？

　　李靜姝：應該說信貸業務和公司業務，確實是我們開辦的兩項重點業務，在郵政儲蓄階段我們不是商業銀行階段，是不能夠開辦的，從去年開辦之后到現在，確實非常重視這兩項業務的發展，因為收益也比較好，確實帶來比較好的效益，怎么樣發展呢？我們覺得有我們自己的定位，貸款業務實際上剛才咱們已經說到了，定位就是中小企業和“三農”，針對我們的客戶群就設置了比較有特色的貸款產品，加快受理網點的分布，能夠給更多的客戶提供郵政儲蓄的信貸業務。還有對于公司業務來講，我們也有一點優勢，我們是從郵政企業中成長和發展起來的，包括原來給各個企業都需要郵政服務，應該說郵政積累了優質的客戶資源，現在有了公司的金融業務，是可以給原來的郵政客戶提供更好的服務，真正實現了三流合一的方式，也增強了我們的服務能力。