真情篇，感恩賀卡大派送，所有的金葵花客戶都收到我們馬行長簽名的賀卡，客戶收到賀卡非常的感動，可以說為之感慨、為之動容。

　　溝通篇，定位主題是聆聽•關愛•共贏，我們全行邀請曾經投訴過我們的20位客戶，參與我們的活動，我們開了座談會，讓他們談談對招商銀行有什么要求、有什么不同，這些客戶對我們都非常的感激，他們都抱著非常非常感激之情和我們交談，提出很多寶貴的意見，當然還有很多客戶也非常的感動，他們深夜給我們的行長寫了郵件，表達他們對招商銀行行動的感謝。

　　典藏篇，發行銀行紀念卡，我們做了20周年的紀念卡，彰顯我們走過德利城。

　　品牌篇，發布金葵花理財指數發布，彰顯我們的專業能力。

　　促銷篇，圍繞網商銀行進行的促銷，我們設計了E心為你，伙伴一生的服務，客戶在這期間可以獲得我們很多獎品、贈送。

　　責任篇，理財教育公益行，是去年我們浩浩蕩蕩在全國43個城市舉行了1000多場公眾為主要目標的理財教育公益行，為客戶樹立正確的理財理念，掌握正確的方式，一個富有責任感，值得信賴的理財銀行形象樹立起來，也和理財超千億營銷活動結合起來，取得很好的效果。我們利用我們的內部刊物《招銀文化》傳遞我們企業文化和經營宗旨，凝聚創新的宗旨和服務意識。內部也有獻禮篇、培訓篇、督導篇、創新篇，我們有一個個人貸款突破1000億的目標，我們對行員進行培訓，也對內部人員進行了輔導，我們全行發動了一個創新建議活動，全行員工都給總部提出了很多創新的建議，主題叫《共贏二十載，創新無止境》，比較好的傳遞了我們創新的理念。

　　各種活動得到了媒體的積極相應，傳播的聲勢高潮迭起，傳播效果非常好。我們也投放了大量的廣告，從各個方面，設計、制作包括平面廣告，網絡廣告，我們也選擇了不同的媒體進行密度比較多的投放。從總體成效來看，招商銀行的品牌知名度、美譽度都知道了比較好的提升。舉一個例子，我們委托AC尼爾森公司就招商銀行理財公益性進行調研，通過這個市場活動，我們發現90%的公眾對招商銀行給予很好的評價，這是一個數字。同時，這個營銷活動也促進了業務的發展，我們的個人貸款實現了快速的發展，全行個人貸款余額增長了67%，新增市場份額達到7.5%，中國國內銀行業位居第五。財富管理業務迅速發展，我們比上一年同期中間業務增長了127%，對全行中間業務貢獻率達到了73%。品牌美譽度也知道了很大的提升，我們招商銀行零售銀行業務的2007年的突破發現，IOA和IOE指標提升，達到國際水平。年初的年報公布，我們進行了全球路演，從公布年報業績開始，20天內，招商銀行H股的股價增長38%，得到海外外投資這的廣泛認可。我們獲得亞洲銀行家中國最佳零售銀行的稱號。

　　最后，我對我們營銷案例進行簡單的總結，我們認為，現代銀行業已經進入了品牌營銷的時代，靠單一產品獲取競爭機會將越來越少，未來的競爭將更多依賴品牌的力量，優秀品牌一定會為組織創造卓越價值。我們以招商銀行20周年行慶這個奇跡，通過傳播內容、傳播工具有效結合，放大策劃和整體供銷，是一次營銷傳播的大膽探索和嘗試，這次活動戰線了招商銀行一貫秉持的因您而變理念，向客戶傳遞了關愛感恩之情，向社會各界傳播了招商銀行的精神。

　　謝謝。