2008年5月12日上午10：30-12：00，迪信通集團人力資源總監劉建華，攜手北京五洲君士公關公司策劃總監陳金炳做客新浪財經嘉賓聊天室。以下為訪談實錄：

　　陳金炳：首先感謝劉先生代表迪信通集團參與2008商學院EDP與企業關系新浪網系列訪談。我們這段時間跟很多的商學院，培訓公司以及企業的HR總監有比較多的交流，迪信通是作為手機零售行業的第一家企業代表，希望您從行業的獨特背景來看管理培訓相關的問題，以及跟商學院EDP，跟培訓機構如何來建立更好的戰略合作伙伴關系。首先請您給大家做一個簡單的介紹。

　　劉建華：迪信通成立于1993年，今年正好是15周年，目前擁有26個公司，1100家門店，13000多名員工。迪信通的店面主要是直營店，我是2006年加入迪信通公司，在過去的兩年里，人員數量翻了有二倍多，增長速度比較快。

　　目前，對迪信通人力資源來說，挑戰比較大的就是伴隨著人員數量的快速增長，隨之而來的管理壓力，管理的復雜性和多元化。市場競爭格局也在變化，在過去手機零售行業主要是以的諸侯割據格局為主要形態的競爭，市場競爭以局部區域市場為主，而今天面臨的是全國的競爭，伴隨著并購、開店，基于全國的競爭局面已經形成，在未來的時間內將會長期存在。

　　陳金炳：在這個過程中，對人力資源管理，對整個高層管理團隊的培訓，應該都提到一個很重要的層面。

　　劉建華：是的，在過去的兩年里我們一直關注的是怎么去選人，幫團隊選到合適的人，還有做基層的培訓，這時間我們建立了迪信通整體的HR體系，建立組織管理體系、競聘體系、績效管理體系等。到08年的時候我們發現，更需要關注的是整個管理層的能力，這對于公司未來的發展至關重要，這也是未來我們人力資源所關注的焦點之一。

　　對于管理能力提升需求，一方面來自于我們的店面分布，目前迪信通的店面分布很廣，從海南的海口，大理的永平，到內蒙古包頭，在最繁華的都市和偏遠的西部縣市都有我們的店面，管理跨度增大對于我們的管理能力要求比較高。另外一方面，對于迪信通來說最核心的能力來自于店面，店面是公司的利潤中心，因此對于店長的管理能力要求非常高。同時對于分后勤的管理能力要求伴隨著店面數量日益增高。下一步，我們還會開更多的店，因此整體管理團隊的能力提升對于我們來說非常重要。

　　陳金炳：我們商學院EDP與企業關系的活動是想更好的幫助企業來理清企業戰略，在轉型的過程中會出現哪些新的挑戰，有哪些新的問題，商學院和培訓機構有一個好處是可以同時接觸很多行業和很多企業，他們的教授有很好的理論研究，可以站在更超脫的角度來看企業的問題，給企業一些解決方案。

　　劉建華：是這樣的，我們也比較認同商學院的教育培訓，我們公司的很多高層都有在商學院就讀的經歷，最近我們老板在繼讀完中歐后又去在長江商學院學習，不同的商學院會從不同的方面給人啟示。對于商學院來說，在運營研究、案例研究、同學資源上具有良好的優勢，這些對于每個成長的企業來說，非常重要。尤其是手機零售連鎖行業，沒有太多的國內經驗借鑒，需要不停的創新，打破一切常規，在07年我們集團提出的核心主題就是：創新，創新即包括顧客價值和產品的創新，也包括管理運營方面的創新，通過創新才能讓我們走的更快一點，走的更穩一點。