新浪財經訊 2008年5月30日-31日，由中華人民共和國國家發展和改革委員會主辦，中國中小企業對外合作協調中心、青島市人民政府承辦的“2008(第二屆)APEC中小企業對話世界500強財富論壇暨第五屆APEC中小企業服務聯盟論壇”在青島香格里拉酒店召開。新浪財經全程直播本次論壇的盛況。以下為IBM大中華區董事長周偉焜的演講實錄。

　　周偉焜：謝謝主持人的介紹。各位嘉賓早上好，很高興今天有這個機會跟大家分享一下我對中小企業未來成功之路的一些探討，首先要感謝的主辦單位邀請我過來跟大家分享個人的一些看法。好幾次APEC中小企業的會議，我都有機會參加，所以今天又是在青島再次有機會參加，我十分高興。第二也感謝在座的每一位在這個美麗的青島，在這樣一個早上，在這樣美麗的天氣的情況下愿意坐在這個房間聽我們講一下中小企業的信息化建設，感謝大家。

　　我今天給的題目，希望不會談很多IBM的產品、IBM的解決方案，也不會講出一個方法，令所有的中小企業信息化取得成功。我就希望通過我們最近的一些調研分享給大家，我們自己對企業信息化建設成功的一些看法。

　　首先，為什么大家今天坐在這里，為什么大家花星期六的時間來談中小企業跟信息化的建設？當然了，我認為信息化一定是重要，因為我是靠信息化來吃飯的，所以信息化一定是重要的。我這張圖表是我的同事幫我整合了一些中小企業中國經濟的一些數據，我相信大家看了以后，一定會認可。4200多萬個中小企業，占全國企業的99.8%，是全國GDP的58%。在城鎮里面，聘了75%的人，商品銷售是58.9%，進出口68%，上稅少一點，48.2%。而更重要的，當我們說未來是要創新，未來是自主創新的時間，發明的專利跟新產品是66和82。所以在我們來看，如果中國的經濟要繼續發展下去，中小企業這一塊是十分重要的。所以這是我第一個拿到的資料，跟大家分享，也是因此為什么所有信息化產業的公司，當我們未來成長的時間里也一定會提到這一方面。這也是為什么發改委在發展的計劃里把中小企業的信息化放一個大前提。

　　我希望跟大家分享的是最近調研出來的一些資料，我們公司每兩年是做一次全球的一把手CEO的調研，讓他們告訴我們對企業的一些看法。我們這一次的調研是去年年底做完的，我們的主題是說“未來的企業究竟怎么樣？”這1000個CEO，并不是都是大企業的，只有19%的企業超過5萬名員工的，有22%的CEO，他們公司的員工少于1000人。所以我認為這不是光是一個大企業的看法，而是一個全球的CEO，也包括58位中國CEO的想法。里面有三個重點希望跟大家分享一下：

　　第一個，大家看到未來的改變會繼續、會更快。這個改變包括CEO關心的：市場里面的改變；人員技能的改變；技術的改變。這些所有的預測，都會影響整個行業和公司。他們跟我們講，在這些改變里面，他認為不只需要跟著這些改變來走，而是希望引領這些改變，如果他們有機會引領這些改變，有機會去領先，而不光是反應改變。他們關心的，當82%的CEO說未來改變會劇烈的，只有60%左右以過去的經驗是說他們能夠處理這些改變，而在這些改變里面取得成功。這些改變對于他們來說永遠是一個機會。

　　第二個，我們聽到的聲音是有關客戶。我剛才有機會跟朋友聊天的時候，大家講到說“現在生意越來越難做，客戶越來越精明，客戶要求越來越高”，這是事實。很多CEO現在做的，是說我們怎么樣超出客戶的想象。在過去，你的目標是客戶滿意，品質。這個已經不夠了，你要想辦法跑在客戶的前面，推出一些客戶有可能沒有想過的產品，另他驚訝的服務，你才有機會領先。這個將會是所有企業創新的方向，當我們大家談創新的時間，雖然我們發明產品，但是以怎么樣去另客戶驚訝，而因此得以領先？