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乘客正式投訴“全日空” 消委稱將以最快速度辦理

2001年03月05日 12:47  湖北日報 

  本報訊記者金仁章、黃磊、方平凡、張新雄報道:“全日空”事件的4名“難友”代表劉良,昨日邁出索討公道的第一步:正式向省消委投訴“全日空”。省消費者委員會副秘書長王體年受理投訴后答復,將以最快速度辦理。

  此前,湖南湘潭某中學退休教師傅俊、中國人民大學退休教師陳亞蘭、沈陽于洪區物價局公務員萬守海3名“難友”,已先后致電、致函劉良,請他代為索討公道。珠海德賽律師事務所武漢分所律師劉冰、湖北天元兄弟律師事務所律師韓鷹,也分別與劉良達成了書面與口頭協議,愿免費代理劉良等消費者的維權行為。

  劉良等人的投訴書稱:“由于飛機的延誤,使得我們國內的很多安排泡湯,并且經濟上也受到一定程度的損失。回國10天左右,劉良曾電話與‘全日空’北京辦事機構交涉,其回答說我們的情況不屬于賠償范圍。近來‘全日空’北京辦事處又給媒體一份答復,其回答沒有絲毫歉意,反而一再強調天氣原因,不應該負擔我們的食宿費用。‘全日空’的這種做法令我們4人更加氣憤。”他們明確要求:“全日空”公司應就此事向4人公開賠禮道歉,并賠償一定數額的經濟損失和精神損失。王體年代表省消委表示,“作為同胞,我們對劉良等4位‘難友’的遭遇深表同情,一定會盡快辦理這一投訴。明天上班后,我們會通過電話,與全國消費者協會聯系協商。如果達成一致意見,后天我們就會直接派人上京,送呈劉良他們的投訴材料。”

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