以當(dāng)前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)普遍通行的1.5%的單向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來說，絕大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人是難以維持正常運(yùn)作的。以一套20萬(wàn)元的二手樓房交易來說，單向1.5%的經(jīng)紀(jì)費(fèi)用，只有3000元，經(jīng)紀(jì)人除廣告、工資及辦公費(fèi)用，能保持不虧，就算不錯(cuò)。但實(shí)際上，多數(shù)經(jīng)紀(jì)人按此操作，都是難以維持運(yùn)作的。因而，不少經(jīng)紀(jì)人便靠收取“差價(jià)”來彌補(bǔ)開支。

　　深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)，相對(duì)全國(guó)來說，起步較早，發(fā)展也較為迅速。經(jīng)過近20年的發(fā)展，已形成一定規(guī)模，并取得了令人矚目的成就。伴隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的興旺，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也得到前所未有的發(fā)展，特別是亞洲金融風(fēng)暴后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人因積極主動(dòng)地去挖掘市場(chǎng)，創(chuàng)造性營(yíng)銷，使處在低迷的房地產(chǎn)市場(chǎng)，也變得相對(duì)穩(wěn)定與繁榮。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)因此也受到不少房地產(chǎn)開發(fā)商和購(gòu)房者的廣泛關(guān)注，要賣樓，找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，要買樓，還是找房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)因此也逐漸成為一種時(shí)興的熱門行業(yè)。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以為買賣雙方提供更好更為完善的服務(wù)，另一方面，也帶動(dòng)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的興旺。

　　但伴隨著房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)暴露出來的問題也日漸突出。

　　從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低

　　在不少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人眼里，房地產(chǎn)交易只不過是一般買賣關(guān)系，知識(shí)結(jié)構(gòu)高不高并不重要，重要的是會(huì)接單拿單、會(huì)做買賣。因而，不少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在招聘從業(yè)人員時(shí)，往往就忽視了其個(gè)人素養(yǎng)和品德建設(shè)，這是造成從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低的直接原因。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前深圳市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，大專文化以上僅占30%，也就是說，70%的從業(yè)人員，只有中等專業(yè)，甚至更低的文化水平。這部分人，我們不能說其能力低，但他們對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)銷方式和技巧，作為可能并不大，在處理相關(guān)問題上，也欠缺客觀的判斷和評(píng)析的能力，使得經(jīng)紀(jì)工作變得復(fù)雜化，矛盾化。另外，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人靠的是拿提成吃飯，單位給的底薪不高，一旦沒有做成買賣，生活也就成了問題。因此，一些高學(xué)歷的人才，也不愿涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，另一方面，這也是造成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員流動(dòng)大、變化快的根本原因。

　　解決這一問題，首先要提高經(jīng)紀(jì)人的文化結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)紀(jì)人的各種待遇，并采用相應(yīng)的政策規(guī)章來加以約束。像國(guó)外，有些國(guó)家便采用紀(jì)經(jīng)行業(yè)規(guī)范管理檔案跟蹤制度，并給經(jīng)紀(jì)人建立信譽(yù)等級(jí)制度，直接記錄檔案，以年度成交業(yè)績(jī)和客戶投訴量，進(jìn)行經(jīng)紀(jì)人的資格評(píng)審。相關(guān)單位在招聘經(jīng)紀(jì)人時(shí)，也必須參照其個(gè)人的經(jīng)紀(jì)檔案，客戶在選擇經(jīng)紀(jì)人時(shí)，也就有了更可靠的信譽(yù)擔(dān)保。經(jīng)紀(jì)檔案是靈活式的，由工作單位保管和評(píng)定在職業(yè)績(jī)、主管部門則實(shí)行電腦化管理，以便查詢。經(jīng)紀(jì)人每換一個(gè)單位，其檔案必須有原單位的成績(jī)與信譽(yù)評(píng)定。其中假如客戶投訴到一定量時(shí)，主管部門便吊銷其經(jīng)紀(jì)資格。

　　管理需要完善收費(fèi)需要規(guī)范

　　目前，政府對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，還沒有一套完整的政策法規(guī)。正因?yàn)橹贫壬系牟粔蛲晟疲�使得一些不良�?jīng)紀(jì)人乘機(jī)鉆空子，把經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)攪得不成體統(tǒng)。再由于現(xiàn)行經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)，對(duì)經(jīng)紀(jì)人收到差價(jià)沒有一個(gè)明確定論，致使相當(dāng)一部分經(jīng)紀(jì)人在實(shí)際交易過程中，回避公開，采用拉大差價(jià)的辦法，來增加收益。有些經(jīng)紀(jì)人甚至?xí)�采用坑蒙拐騙的辦法，來誘使客戶上當(dāng)受騙，從而導(dǎo)致這類糾紛的不斷上升。據(jù)有關(guān)資料顯示，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)糾紛中，主要是房地產(chǎn)糾紛，而房地產(chǎn)糾紛中，近一半由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違規(guī)操作所造成的。

　　買賣雙方要對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行資質(zhì)審查

　　房地產(chǎn)交易是一個(gè)短暫過程，但如果在選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人上，不加以辨別和分析，不去審查經(jīng)紀(jì)的資質(zhì)信譽(yù)，則很容易吃虧上當(dāng)。在深圳，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就有近200家，該選擇誰(shuí)，可不是隨便的事。從現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)糾紛案來看，不少買賣的雙方都是因?yàn)殄e(cuò)選了經(jīng)紀(jì)人所致的。

　　針對(duì)經(jīng)紀(jì)人中良莠不齊、魚目混雜的現(xiàn)象，建設(shè)部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》社共同發(fā)起舉辦了“中國(guó)百家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、百家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)承諾銷售‘放心房’，提供‘放心中介’聯(lián)合宣言”的簽署活動(dòng)，其目的也就是為了進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)、行業(yè)行為、引導(dǎo)群眾購(gòu)房消費(fèi)等。這兩個(gè)宣言的誕生和簽署，在中國(guó)房地產(chǎn)史上，寫下了光輝的一頁(yè)。深圳市規(guī)劃國(guó)土局經(jīng)過對(duì)全市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和經(jīng)紀(jì)企業(yè)的資質(zhì)審查和嚴(yán)格篩選，推薦了9家企業(yè)參與了此次“聯(lián)合宣言”的簽署，其中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)6家，這6家企業(yè)分別是金地集團(tuán)、城建地產(chǎn)、特區(qū)房產(chǎn)、百仕達(dá)、深建、中海外。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)才3家，包括戴德梁行、世聯(lián)地產(chǎn)[微博]和同致地產(chǎn)。

　　承諾是金，有了放心，才會(huì)有舒心。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有加強(qiáng)行業(yè)自律，苛守行業(yè)規(guī)范，敢于作出相應(yīng)的承諾，才可一步一步地走向前，求得最好的發(fā)展，而對(duì)房地產(chǎn)買賣雙方來講，選擇資質(zhì)良好的經(jīng)紀(jì)人，選擇敢于對(duì)社會(huì)鄭重承諾的“放心中介”是確保利益不受侵害或損害的根本保證。曾圣華