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新浪財經

審計人員應練好語言“內功”(07-6-4)

http://www.sina.com.cn 2007年06月04日 14:22 審計署網站

  審計工作作為一種專業化的職業,常與外單位人員打交道,如何塑造良好的形象,搞好文明審計,要在自己工作崗位上這種特殊語境中應對自如,恰如其分地表達語言,應練好以下幾方面語言“內功”。一、注重知識積累,提高政策水平作為經濟監督部門,審計人員必須學習掌握政治、經濟、財經法紀、審計專業等諸多方面的知識。首先要注重在日常工作中積累知識,提高各方面能力,諸如邏輯思維能力、心理素質、溝通能力、反應能力、語言表達能力等。其二要提高政策水平。這里的政策水平不僅僅指審計人員腦子里裝著最新最全的財紀法規、政策條文,而且要求審計人員有較高的的政治素養,信念堅定,站在審計部門所代表政府依法行政的立場上用辯證、科學的、發展的眼光來理解政策和解釋政策的能力。而不是以自我為中心的機械解釋和不動腦筋執行政策條文。其三是要注重積累相關的改革措施和發展方向,對審計對象部門單位做好充分調查了解,做到心中有底。這樣才能輕松與被審計者交流,用“行道”語言表達政策、貫徹執行政策,體現出審計較高層面的政策水平來。二、注重思維訓練,練好語言“內功” 審計人員除了要有一定的表達能力,還要有敏銳的思維能力。表面上看,語言表達能力就是嘴巴子功夫。可實質上,“說話”內功就是思維的問題。訓練“說話”的關鍵是訓練思維。思維包括感性思維和理性思維,感性思維使得語言有彈性、有靈性、有感情;理性思維使語言有邏輯、有深度、有概括力、有力度。對于審計人員而言,這兩種能力都不可偏廢,只有把思維練得成熟了,嘴巴才能真正厲害起來。這并不是“說話”的技巧并不重要。只有練好內功,才能真正“會說話”,關鍵時候就能從容不迫隨機應變,游刃有余;才能與被審計單位及時溝通,達成共識,被審計單位才有可能及時采納審計意見和建議。而練好內功,沒有什么捷徑可走,只能靠細心琢磨與勤學苦練,掌握這些藏在“說話”技巧背后的語言“內功”,做到有口有“心”。三、注重崗位實踐,提高臨場反應能力審計工作職能和崗位責任決定了審計人員責任重大,存在著很多變數和風險,承受的心理壓力大。正因為如此,審計人員就要注重平時的崗位實踐,解決好心理關口。一是把審前準備充分。平時不能養成臨近審計時,才亡羊補牢,更不能不懂裝懂,敷衍塞責。要把審計的一個個單項項目、接觸的每一個人都當作一次訓練。把常態工作做扎實了,遇事才不驚慌。二是沉著冷靜,把握好語言環境。審計人員要提高臨場反應能力,時刻考慮這種特殊語境的考驗。三是不越位不錯位,及時自我調適。審計人員不能因自己是監督別人而顯得高高在上。審計人也只是一個常人,而且也不可能全知全能,即便是其業務范圍內的事情,也不可能全懂,只有及時調整心態,進行自我調適輕裝上陣,這樣一來說話才能自然和諧,才會有比較滿意的語言效果。 在自己崗位上的“說話”絕不是個人日常生活環境中能說會道的“說話”。審計常識告訴我們,“會說話”對于審計人員來說是基本功。從表面上理解,審計人員只要沒有明顯語言表達障礙,憑一條三寸不爛之舌,就可以應付場面,實際上,這種知識是比較膚淺的。(戴曉林)

  (本文內容僅為作者個人觀點,不代表任何

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