金融營銷新勢力--中國基金營銷50人(2)

　　姓名：韓星宇

　　職位：國泰君安證券股份有限公司業務經理

　　不是賣客戶容易接受的產品，而是賣對客戶有益的產品

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　10年證券從業經歷，曾就職于天津證券、國泰證券、國泰君安證券股份有限公司，目前從事開放式基金代銷業務的相關工作。2000年年底參與籌備券商開放式基金代銷業務，通過團隊的共同努力，2002年國泰君安證券成為第一家取得開放式基金代銷業務資格的券商，連續三年開放式基金代銷產品數量和銷售金額在券商中排名第一。

　　姓名：胡惠琳

　　職務：長信基金管理有限責任公司營銷策劃高級經理

　　以客戶的身份體驗市場，把握需求

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　長信銀利精選基金首發策劃在公司及銷售渠道的精誠合作下，發行規模達到11.8億，在低迷的市場環境中名列前茅。

　　長信利息收益基金持續營銷策劃，在各部門的共同努力下，基金保有量持續增長，從2005年年初的32億到2005年7月18日超過120億，規模排名進入同類基金前五名。

　　姓名：胡玉杰

　　職務：東吳基金管理有限公司市場總監

　　客戶是最聰明的，基金銷售就是圍繞客戶的需求并不斷提高他們的滿意度，帶動基金的品牌升值

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　基金雖是金融

　　姓名：黃玉

　　職務：銀河基金管理有限公司營銷企劃部負責人

　　為百姓理財，選擇合適的產品在好的時機奉獻給需要它的人

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　2000年進入基金行業，為內地第一批從事開放式基金營銷策劃和客戶服務的人員。負責過基金公司營銷策劃、公共關系、營銷培訓和客戶服務業務的整體架構搭建和業務模塊設計；經歷過5只不同類型的開放式基金的募集發行和持續營銷推廣工作。突出的業績是在業內開創了根據不同渠道的不同客戶特點，推出對同一基金產品的不同操作模式，以不同的投資方式滿足客戶不同的理財需求。

　　姓名：解詠梅

　　職務：華安基金管理有限公司客戶服務部副總監

　　誠心服務，為客戶創造價值

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　參與了2001年9月內地第一只開放式基金——華安創新基金的系統設計、資料申報和基金發行工作，也曾參與第一只指數基金——華安180基金、第一只貨幣基金——華安富利基金的發行，負責客戶開發和營銷方面的工作。建立了中國基金業第一個客戶服務中心，并成立獨立的客戶服務部。由于其在客戶服務和客戶開發方面的成績，被中國信息化聯盟客戶關系管理委員會評為“2005年中國最佳呼叫中心”。

　　姓名：李鍇

　　職務：博時基金管理有限公司市場部總經理

　　聽取客戶的意見，是獲得市場份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，則是開辟新市場的最佳途徑

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　李鍇先生領導的博時基金公司市場部在去年參與了博時精選股票基金、博時主題行業基金的產品設計、策劃推廣和銷售工作。在這期間，博時公司在以下幾個方面取得了較好的成績：

　　(1)兩度成功牽手建行和工行，形成目前國內最強大的基金代銷網絡；

　　(2)成功發行博時精選股票基金：該基金于2004年6月22日成立，首發規模61.02億。

　　(3)逆市發行博時主題行業基金：該基金于2005年1月6日成立，首發規模12.09億。

　　(4)國際合作的突破性發展：2003年11月18日，博時基金公司與日興資產管理簽訂QFII咨詢服務協議的備忘錄。該項目的成功實施對中國本土基金業的國際化進程具有引領效應，是博時自力更生、走向國際而邁出的重要一步。

　　姓名：李玫

　　職務：華安基金管理有限公司電子商務部副總監

　　直擊人心，力求完美，注重實效，是我們每一項營銷活動追求的目標

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　自2001年年初開始從事基金市場營銷工作，是內地第一只開放式基金華安創新發行項目的市場推廣負責人與執行人之一；全程參與了華安由封閉式基金管理公司向開放式基金占90%以上的公眾公司轉型的過程。見證了華安基金管理有限公司在短短4年內規模由50億元增長到600億元的成就。

　　2001年策劃了內地基金業界第一個“城市媒體經濟部主任會議”，搭建起基金業界第一個中國地方主流媒體的營銷傳播網絡；力主建立起分別服務專業VIP客戶和散戶客戶的《華安》、《華安資訊》的區別化溝通平臺；第一批嘗試網上營銷的內地基金營銷人員，并在公司領導支持下策劃出版了業內第一套以基金公司冠名的基金業新產品研究譯文叢書《華安基金·現代基金投資管理譯叢》；擅長迅速找準溝通訴求點，整合公司內外部資源，構建一體化的營銷傳播組合。

　　2004年10月起負責華安電子直銷的市場營銷，期間華安基金網站排名由業內第4上升到第2；電子直銷開戶數增長100%；電子直銷渠道的基金存量在全體部門同事的共同努力下已增長了6倍，其中僅零售客戶的基金存量就上升了4倍。

　　姓名：李雪松

　　職務：博時基金管理有限公司南方大區總經理

　　創新+服務

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　負責基金組織策劃博時裕富指數基金的發行工作，獲指數基金銷售狀元，募集51個億；由于同期福建銷售非常好，一度被市場稱之為“福建現象”。參與組織策劃博時貨幣市場基金，再獲同期同類型基金的銷售狀元，募集62個億。同時還參與了博時精選和博時主題行業的基金銷售。

　　姓名：劉超安

　　職務：易方達基金管理有限公司華南區大區經理

　　業以德立，人以業行，天道酬勤

　　◎ 基金從業業績和經驗：

　　自擔任易方達基金管理公司華南區大區經理以來，華南區基金銷售工作局面一改疲弱不振的局面，取得較好的銷售業績，為公司取得2005年上半年銷售業績排名全國基金公司第一名奠定了堅實的基礎。

　　姓名：劉妮

　　職務：中信基金管理有限公司客戶服務部高級副總裁

　　首先要切實體會客戶需求，踏踏實實地從基礎做起，然后你會發現，你的服務會隨著客戶需求的變化而不斷改進。也許我們現在還不是最好的，但我們時刻在向這個目標前進

　　◎ 基金從業經驗和業績：

　　2004年年底，建成中信基金的call center。2005年上半年，客戶服務部共計處理客戶來電5萬余個，完成外呼近2萬戶，相當于與中信基金80%的客戶都溝通了一遍；核實完善客戶資料信息總量達18,000余項，目前，中信基金客戶資料完整狀況已位居行業前列，尤其是與客戶進行外呼的主動溝通，更是處于行業領先水平。

　　在客戶數據不斷完善的基礎上，又帶領客戶服務部向一個更高的目標邁進：建立中信基金電子化信息服務平臺并嶄露頭角，網上交易系統、短信互動平臺、訂制化電子信息服務等都已向廣大投資者推出并獲得了廣泛的好評。從凈值查詢到財經資訊的提供，從便捷的網上交易通道到保障賬戶安全的交易短信提示，從投資者俱樂部到個性化信息服務，所有的業務都是針對客戶的需求開展、為滿足客戶的需求而設計，能讓客戶感到更便捷、更安全、更有效。劉妮認為，這就是基金公司開展電子化服務的根本目的。