有讀者問,現在一些家裝企業在家庭裝修保修期的約定上有很大區別,有的保修期是一年,有的保修期是三年,有的保修期甚至是五年。那么——家裝保修一年夠嗎?
我們知道,家庭裝修工程竣工驗收以后,就開始進入保修階段。而工程保修無論如何都要發生費用,那么這些費用到底有多少呢?根據實際測算,筆者作一個簡單分析。
首先,來看看一年保修的費用。以怡和精品家裝市場的“一年四時保修制度”為例,第一年的保修分為四個階段——第一次是業主入住15天后進行的保修,主要維修業主在搬家過程中不可避免的一些小磕碰以及入住以后水電方面的問題;第二次是一個季度后的常規項目保修,如由于干燥原因出現的裂縫等問題;第三階段是在第二次保修兩個季度后的季節變化保修及水電設備維修;第四階段是長達一個月的對工程進行全面檢查的工程總保修。據測算,怡和全年的保修費用大約占工程總費用的5%。
那么保修兩年以上的費用又是多少呢?根據經驗如果家裝企業實行兩年保修制度,兩年保修費用約占工程總費用的6%。而且,實行兩年保修,保修費用主要發生在第一年;對于實施三年保修服務的裝飾公司,它的保修費用大約要占到工程總費用的7至8%;而對于實行五年保修制度的裝飾企業來說,由于它將牽扯到對于一些原來與裝飾施工質量無關的工程項目的維修,所以它的保修費用將占到工程總費用的10至12%,甚至更多。
一年保修是否合理
家裝行業的從業人員都知道,目前北京家裝行業普遍把一年保修制度作為企業對消費者的一種服務承諾,而且目前北京市通用的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》也把一年保修制度作為合同里保修部分的條款,最主要的原因是考慮到北京地區一年四個季度空氣濕度的季節變化比較明顯,要從干燥到潮濕,再從潮濕到干燥。而對于家庭裝修項目中容易受到空氣濕度影響的項目來說,經過這四個季度的變化,應該干裂的基本上干裂完畢;應該變形的,基本上也變形完畢。在這期間通過裝飾公司的保修可以把這些問題逐步解決。即使以后裝修項目出現問題,一般也大多是小問題。而且,基本上與家庭裝修工程施工本身無關。因此,可以肯定地講一年保修制度的確有它合理的內涵。金錚