格蘭仕洗衣機出問題無人管 消費者投訴直呼售后“太垃圾”

　　近日，有消費者投訴稱第一次購買格蘭仕洗衣機就出現(xiàn)了問題，沒想到的是售后服務卻置之不理，引得消費者直呼格蘭仕售后太垃圾。連最基本的售后服務都無法保障，不知道格蘭仕如何立志于“百年企業(yè) 世界品牌”呢？

　　投訴信息顯示，該消費者第一次購買格蘭仕洗衣機，在使用的過程中突然斷電了，洗衣機的門無法打開，衣服還在里面，給售后打電話，工作人員懶懶散散的接電話并稱3天內(nèi)打電話聯(lián)系消費者，沒想到卻一直無人搭理，消費者再次打電話結(jié)果仍舊是無人管。格蘭仕售后服務形同虛設(shè)，無怪乎消費者投訴稱“誰買誰后悔”。

　　此外，在網(wǎng)上搜索“格蘭仕 售后”等關(guān)鍵詞，出來的內(nèi)容幾乎都是類似“格蘭仕質(zhì)量太差，售后服務更差”等，售后問題也是五花八門，除了工作人員置之不理，還有捆綁銷售、加價反復維修等，令人大跌眼鏡。如此看來，格蘭仕的售后服務問題多多且常常引起消費者的不滿。

　　事實上，產(chǎn)品因各種因素難免有瑕疵，而完美的售后服務也能為品牌加分，成為消費者選擇品牌的影響因素之一。格蘭仕如此不重視售后服務，必定會讓消費者對其品牌的信任度大打折扣，長此以往，或許格蘭仕離“百年企業(yè)世界品牌”的愿景也就越來越遠了。