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蘭芝屢陷“細(xì)菌門” 國(guó)內(nèi)柜臺(tái)試用裝“臟亂差”
韓劇中，姜暮煙與柳時(shí)鎮(zhèn)第一次約會(huì)，精心打扮，看似不經(jīng)意間給蘭芝氣墊霜做了個(gè)完美的植入。那年《太陽(yáng)的后裔》大火，加上“帶貨女王”宋慧喬代言，蘭芝在中國(guó)的銷售勢(shì)頭頗旺。
如今蘭芝卻陷入了“污染門”，旗下三款主打產(chǎn)品被檢出金黃色葡萄球菌，這種對(duì)人體傷害很大的病原菌導(dǎo)致一批蘭芝化妝品被拒絕入境中國(guó)，對(duì)此，蘭芝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是質(zhì)檢員開(kāi)瓶造成的偶發(fā)性污染，產(chǎn)品均已銷毀。然而，這已經(jīng)不是蘭芝第一次登上“黑榜”了，此前，蘭芝的化妝品曾被檢測(cè)出細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。
新京報(bào)記者日前走訪蘭芝的國(guó)內(nèi)專柜發(fā)現(xiàn)，與消費(fèi)者“親密接觸”的專柜試用品不少污跡斑斑，管理不佳，衛(wèi)生堪憂。業(yè)內(nèi)人士稱，粉撲、粉刷等直接接觸皮膚的物品應(yīng)定期清洗替換，不能放任污染，以避免交叉感染。
1 檢出“金葡菌”易引發(fā)感染 蘭芝部分產(chǎn)品被禁入境
3月初國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布《2017年1月未予準(zhǔn)入的食品化妝品信息》，共403批次產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題或標(biāo)簽不合格等原因被拒絕入境。其中包括韓國(guó)高端化妝品品牌蘭芝。目前相關(guān)產(chǎn)品已受到退貨或銷毀處理。
蘭芝品牌隸屬于韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋化妝品集團(tuán)旗下，該集團(tuán)旗下還包括雪花秀、悅詩(shī)風(fēng)吟等知名品牌。
根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局公布的信息，蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧（保溫修護(hù)）、蘭芝水活力噴霧（舒潤(rùn)）3批次產(chǎn)品被檢出含有金黃色葡萄球菌，也被稱為“金葡菌”。公開(kāi)資料顯示，金黃色葡萄球菌可引起許多嚴(yán)重感染。新京報(bào)記者查詢了自2016年12月1日起實(shí)施的《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》，該規(guī)范明確規(guī)定化妝品中不得檢出金黃色葡萄球菌。
有機(jī)化學(xué)研究員、化妝品成分專家李鑫對(duì)新京報(bào)記者表示，正常情況下化妝品中不會(huì)出現(xiàn)金黃色葡萄球菌，只有生產(chǎn)過(guò)程中包材、原料或者其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)了污染才可能導(dǎo)致含有該物類細(xì)菌的不合格產(chǎn)品出現(xiàn)。金黃色葡萄球菌是導(dǎo)致化膿感染的最常見(jiàn)的一種細(xì)菌，可能引起肺炎、毛囊炎、須瘡，嚴(yán)重的可能出現(xiàn)敗血癥，膿血癥等。
“如果消費(fèi)者買到含有金黃色葡萄球菌的產(chǎn)品并使用，可能會(huì)引發(fā)皮膚出現(xiàn)帶有膿頭的痘痘或出現(xiàn)化膿性的感染問(wèn)題。”李鑫說(shuō)。
上海微生物學(xué)會(huì)常務(wù)理事、臨床微生物學(xué)專委會(huì)主任委員、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院教授倪語(yǔ)星亦表示，化妝品中不允許含有金黃色葡萄球菌這類致病性較強(qiáng)的細(xì)菌。它可能會(huì)引起皮膚軟組織感染、肺部感染甚至血流感染。化妝品中含有金黃色葡萄球菌，在使用時(shí)如果皮膚上有微小的傷口便可能引起感染，輕則皮膚感染，出現(xiàn)癤、癰、皮膚膿腫現(xiàn)象，重則細(xì)菌進(jìn)入血流引起菌血癥、敗血癥并且通過(guò)血流引起臟器感染，免疫力低下的患者甚至可能危及生命。
2 質(zhì)檢員造成偶發(fā)性污染？ 蘭芝曾因細(xì)菌超標(biāo)上“黑榜”
針對(duì)此次3批次產(chǎn)品被檢出金黃色葡萄球菌，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新京報(bào)記者表示，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全面排查和問(wèn)題批次產(chǎn)品的多次自檢和第三方檢測(cè)，現(xiàn)在基本排除了在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生污染的可能。目前推斷為產(chǎn)品在質(zhì)檢過(guò)程中，質(zhì)檢員開(kāi)瓶造成的偶發(fā)性污染。所有問(wèn)題批次的產(chǎn)品已經(jīng)全部依法銷毀，并已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了更加嚴(yán)格的品質(zhì)管控，將努力避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。
新京報(bào)記者以消費(fèi)者身份致電蘭芝客戶服務(wù)中心，客服人員表示近期也接到了其他消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢，只要是在國(guó)內(nèi)正規(guī)渠道購(gòu)買的都可以放心使用。
國(guó)內(nèi)正規(guī)渠道銷售的蘭芝產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題暫且不論。近年來(lái)很多中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)代購(gòu)等渠道購(gòu)買韓國(guó)化妝品，蘭芝的代購(gòu)量亦不小。一位從事韓妝代購(gòu)的人士對(duì)新京報(bào)記者表示，找她代購(gòu)蘭芝的人多來(lái)自三線城市，蘭芝口碑一般，但相對(duì)便宜又是牌子，所以代購(gòu)的人也不少。
對(duì)于韓國(guó)在售的部分蘭芝產(chǎn)品是否被污染，以及被污染的產(chǎn)品可能通過(guò)代購(gòu)的方式進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者手中，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人并未給出明確的正面回應(yīng)，不過(guò)其表示，目前問(wèn)題批次的產(chǎn)品已經(jīng)全部依法銷毀，蘭芝在中國(guó)市場(chǎng)銷售的所有產(chǎn)品均為經(jīng)商檢合格的入境產(chǎn)品。并建議消費(fèi)者在蘭芝官方渠道進(jìn)行購(gòu)買。
事實(shí)上，這并非蘭芝首次因質(zhì)量問(wèn)題卷入風(fēng)口浪尖。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，此前國(guó)家質(zhì)檢總局公布的進(jìn)口不合格化妝品名單中，一款蘭芝柔潤(rùn)凝亮修護(hù)眼霜就因細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)登上“黑榜”。
根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2015年版）規(guī)定，眼部化妝品、口唇化妝品以及兒童用化妝品菌落總數(shù)不得大于500CFU/ml或500CFU/g，其他化妝品菌落總數(shù)不得大于1000CFU/ml或1000CFU/g。（CFU：指單位體積中的細(xì)菌群落總數(shù)）。
對(duì)于細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)的危害性，李鑫解釋，細(xì)菌超標(biāo)意味著產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、包材或者配方存在缺陷，可能是生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了污染，也可能是包材消毒不徹底，或產(chǎn)品的防腐體系有問(wèn)題，難以在保質(zhì)期內(nèi)抑制細(xì)菌生長(zhǎng)。如果使用了這樣的產(chǎn)品，在皮膚有創(chuàng)傷的時(shí)候，比如青春痘、小刮傷等都可能造成局部感染，皮膚痘痘加重等問(wèn)題。
3 蘭芝專柜試用裝污跡斑斑 業(yè)內(nèi)人士稱應(yīng)防交叉感染
蘭芝被檢出金黃色葡萄球菌之后，新京報(bào)記者日前以消費(fèi)者的身份走訪了北京地區(qū)多家蘭芝專柜，發(fā)現(xiàn)蘭芝專柜部分蘭芝試用裝污跡斑斑，衛(wèi)生狀況堪憂。
目前，被國(guó)家質(zhì)檢總局點(diǎn)名的蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧（保溫修護(hù)）、蘭芝水活力噴霧（舒潤(rùn)）在專柜有銷售，有些柜臺(tái)還將“蘭芝臻白凈透保濕乳”系列當(dāng)做春夏主打產(chǎn)品，向消費(fèi)者推薦。從試用裝的日期來(lái)看，這批產(chǎn)品的日期為2016年3-6月的產(chǎn)品。
記者走訪專柜發(fā)現(xiàn)，蘭芝產(chǎn)品系列試用裝發(fā)生的破損、缺失情況較為嚴(yán)重，而部分專柜柜臺(tái)、零售點(diǎn)上蘭芝口紅系列的試用產(chǎn)品幾乎全部耗盡，粉撲等易耗品污跡斑斑，從專柜的情況來(lái)看，試用產(chǎn)品管理不佳，衛(wèi)生堪憂。
國(guó)內(nèi)目前對(duì)于化妝品試用裝，并沒(méi)有較為明確的規(guī)范，記者詢問(wèn)MAC美妝顧問(wèn)了解到，一般情況下口紅、眼影之類，需要消費(fèi)者直接進(jìn)行口唇、身體接觸的彩妝用品，應(yīng)配備一次性的試用耗材，以避免交叉感染；粉撲、粉刷等需要直接接觸皮膚的物品，需要定期清洗、替換，不能放任污染不去處理。
“蘭芝專柜對(duì)于這塊幾乎是沒(méi)有管理的，我去北京王府井、新世界等多家購(gòu)買的時(shí)候，都是自己去拿試用裝來(lái)操作，并沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)提供一次性試用的物品，在試用一款眼影時(shí)，我曾提出過(guò)異議，是否需要做下隔離消毒的處理，并沒(méi)有任何工作人員幫助我解決這一問(wèn)題。”一位曾經(jīng)常用蘭芝的韓妝粉絲說(shuō)。
消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的安全常識(shí)
●盡量在大型的商場(chǎng)或者連鎖超市購(gòu)買自己熟知的品牌，對(duì)于新出現(xiàn)的品牌多留心，不要著急購(gòu)買。不要輕信推銷員的推薦，避免買到“三無(wú)產(chǎn)品”或者“山寨產(chǎn)品”。
●在經(jīng)濟(jì)能力允許下，盡量選擇大集團(tuán)和知名品牌的產(chǎn)品，切勿貪小便宜選擇自己不熟悉的購(gòu)物渠道或者商家，以免買到假冒偽劣產(chǎn)品。
●如果購(gòu)買到經(jīng)常使用的產(chǎn)品，在開(kāi)封后發(fā)現(xiàn)與之前有明顯不同，則有可能是產(chǎn)品改版或者購(gòu)買到了假貨，若購(gòu)買到假貨建議保留好購(gòu)物資料方便后期維權(quán)。
●如果購(gòu)買未曾使用過(guò)的產(chǎn)品建議先去專柜試用后，若覺(jué)得沒(méi)有不適感再進(jìn)行購(gòu)買。任何護(hù)膚品都可能出現(xiàn)過(guò)敏人群，所以盡量試用后再購(gòu)買是比較穩(wěn)妥的方式。
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雪花秀曾檢出霉菌超標(biāo) 愛(ài)茉莉太平洋屢曝質(zhì)量問(wèn)題
蘭芝的母公司為愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)，是韓國(guó)的化妝品巨頭。有媒體統(tǒng)計(jì)，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)為亞洲第二大化妝品公司，僅次于日本的資生堂。其旗下的品牌包括蘭芝、雪花秀、悅詩(shī)風(fēng)吟等。
在收獲高速增長(zhǎng)的同時(shí)，愛(ài)茉莉太平洋旗下的品牌卻屢屢曝出質(zhì)量問(wèn)題。比如，其旗下主打品牌雪花秀就曾登上過(guò)中國(guó)質(zhì)檢總局的“黑榜”，2014年一批雪花秀順行柔和潔顏泡沫因霉菌和酵母菌超標(biāo)被銷毀。
專家解析稱，通常來(lái)說(shuō)，我們用在護(hù)膚品中的防腐劑最主要的就是抗霉菌，來(lái)防止產(chǎn)品腐敗變質(zhì)的。一般來(lái)說(shuō)，合格的產(chǎn)品很少會(huì)出現(xiàn)霉菌或者酵母菌超標(biāo)，一旦超標(biāo)可能會(huì)出現(xiàn)肉眼可見(jiàn)的變質(zhì)，例如霉菌斑點(diǎn)等（食物長(zhǎng)毛的霉斑）。
此外，2015年，由愛(ài)茉莉化妝品（上海）有限公司進(jìn)口的一批伊蒂之屋嫵媚明晰眼線液半成品細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)被銷毀，伊蒂之屋為愛(ài)茉莉太平洋旗下美妝。據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道整理可知，2016年9月韓食藥處宣稱韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋旗下的“麥迪安VITAL維他命E牙膏”“松鹽牙膏”等11種牙膏產(chǎn)品中檢測(cè)出含有有害成分，下令并召回停售該產(chǎn)品。隨后，愛(ài)茉莉太平洋旗下化妝品牌愛(ài)麗小屋與ARITAUM的眼影也受到了韓國(guó)食品醫(yī)藥品安全處“停止制造業(yè)務(wù)”的處分，韓食藥處表示，相應(yīng)產(chǎn)品在沒(méi)有得到成品合格判定之前就已發(fā)貨，違反了制造管理準(zhǔn)則發(fā)貨管理相關(guān)條例。
新京報(bào)翻閱愛(ài)茉莉太平洋2016年財(cái)報(bào)，公司全年銷售收入為6697.6億韓元（約合人民幣40億元），同比增長(zhǎng)18.3%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為1082.8億韓元，同比增長(zhǎng)18.5%。財(cái)報(bào)顯示，在中國(guó)等亞太地區(qū)的強(qiáng)勁銷售是愛(ài)茉莉太平洋業(yè)績(jī)的主要貢獻(xiàn)者。分析報(bào)告稱，雪花秀、蘭芝、悅詩(shī)風(fēng)吟等在中國(guó)和亞洲地區(qū)高速增長(zhǎng)。
不過(guò)2016年最后一個(gè)季度愛(ài)茉莉太平洋增速放緩，銷售收入同比增長(zhǎng)7.3%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下滑16.5%。分析稱，這主要受累于愛(ài)茉莉太平洋屢曝質(zhì)量問(wèn)題，與牙膏召回和部分彩妝停止制造密切相關(guān)。
D02-D03版采寫/新京報(bào)記者 李錚 周紅艷 李蕾
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責(zé)任編輯：楊帆 SF034
