卡地亞三月四遭曝光 屢修屢壞逼迫顧客交保養費

　　中國經濟網貴金屬頻道7月7日訊 (記者 張海蛟 華青劍) 近日，每日經濟新聞以《黃金珠寶飾品超五成不合格 周六福卡地亞[微博]等上黑榜》為題，對浙江工商局抽檢卡地亞、周六福等品牌質量不合格一事進行了報道。

　　中國經濟網記者查詢發現，這是卡地亞近三個月時間里，第四次因為質量和服務問題遭到媒體曝光。

　　對此，中國經濟網記者致電卡地亞公司，工作人員稱，“將提交記者問題給相關領導處理”，截至發稿記者未收到任何回復。

　　2014年6月浙江：卡地亞質量不合格遭工商局查處

　　浙江省工商局6月30日公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果，在抽取的23家經銷單位銷售的92批次商品中 (其中貴金屬19批次、珠寶玉石73批次)，不合格48批次，合格44批次，批次合格率僅47.83%。

　　中國經濟網記者注意到，不合格的品牌中，周六福、卡地亞、明希等多家知名品牌上榜。

　　其中，標注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項目為標識中的“質量”、“證書”，判定標準為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標識》。

　　對抽查結果，浙江省珠寶玉石首飾行業協會秘書長趙楊彪表示，從抽查合格的比例看，47.83%這一數值很低，問題主要集中在產品標簽標示的不規范及缺漏方面，極個別以假充真，出現質量問題，說明浙江珠寶首飾行業問題更多出現在企業經營管理規范上。

　　2014 年5月沈陽：卡地亞逼迫顧客交保養費 違反消法

　　據華商報5月報道，沈陽的消費者劉女士花費5.2萬元購買的卡地亞女表，使用3年時間，接連5次出現表針停走毛病，多次送修未消除“病根”。

　　劉女士表示，今年3月，手表因針停再次送修，經銷商建議其為手表做全面保養。為了消除表針不動的病根，她花了3000元錢保養費。讓劉女士氣憤的是，手表保養后只使用了17天，表針再次停走。

　　“卡地亞技師檢測的初步結果是手表無質量問題，卡地亞方面繼續讓花錢為手表做保養。”劉女士稱。

　　劉女士對記者強調，“手表使用3年5次出現停走情況，在兩年的三包有效期內，維修已超過兩次，多次維修和保養未解決問題。她認為手表本身存在質量問題，卡地亞手表經銷商應該退貨。”

　　省消協商品服務監督部工作人員何民表示，“《部分商品修理更換退貨責任規定》第十一條明確規定，在三包有效期內，商品修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者退貨，消費者可依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”

　　何民認為，“根據上述規定，在三包有效期內，劉女士購買的卡地亞手表維修兩次后，第三次再度出現性能故障不能使用時，商家就應該給消費者退貨，只要商品符合退貨條件，消費者退貨要求應得到支持。”

　　2014 年3月長春：卡地亞手表不到2年表鏡脫落

　　據中國吉林網3月報道，長春市民鄭先生從韓國買了一款價值30萬元的卡地亞手表，戴了不到兩年，在一次吃飯過程中表鏡脫落，找到商家說聯保期已經過了，需要送到北京做鑒定后維修。鄭先生提出質疑，為何價值30萬的手表質量會如此。

　　鄭先生說，“這次表鏡脫落讓他對卡地亞的品牌失去了信任度，之前，在手表剛買回來沒多久，曾出現過時間不準的情況。”

　　“一款價值30萬元的手表會出現這種情況真的有些不可思議，幾千元的手表也不會出現這樣的問題吧。”鄭先生稱。，

　　無奈鄭先生來到長春卡地亞的門店，但卡地亞門店店長稱，“因為不確定表鏡脫落原因，需要送到北京售后服務中心做鑒定和維修，但由于鄭先生購買的這款手表已經過了全球聯保期限，為此，可能需要鄭先生承擔維修費用。”

　　對此，鄭先生對記者表示接受不了這個答復，并稱“表鏡脫落應該是產品質量的問題，不是人為損壞的，另外，手表是在2012年4月份才提的貨，從提貨日期到現在還沒有超出2年的全球聯保期限。”

　　長春市消費者協會秘書長鐘萍介紹，按照我國的消法規定，聯保期限應該按照提貨時間算起，如果鄭先生能證明提貨時間未超過2年的全球聯保期限，那么，商家應按照聯保中的約定給鄭先生維修手表。

　　2014 年3月南昌：18萬卡地亞腕表把頭脫落須付維費修

　　據新法制報3月報道，去年4月，南昌市民雷先生在南昌百盛商場卡地亞腕表專柜，花18萬余元購買一塊男士腕表。然而，佩戴不到兩個月，手表把頭脫落。為此，他找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經過協商，對方拒絕退貨，僅同意有償維修。

　　江西策源律師事務所律師鄧賓認為，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的，非承擔“三包”修理者拆動造成損壞的，無“三包”憑證及有效發票的，不實行“三包”，但是可以實行收費修理。如果經營者以此為由要求消費者付費維修，就應當承擔相關舉證責任。

　　南昌洪城大市場工商局執法人員楊偉強建議，如果修理者拒絕包修，消費者應當要求其出具書面憑證，并向工商、消協部門求助。

　　業內人士對中國經濟網記者表示，“卡地亞在中國市場的表現令人擔憂，各地質量和服務問題層出不窮，由于信息越來越透明，消費者開始依賴自己的知識選擇產品而不僅僅是品牌，傾向于用合理的價格買到更好的服務和更好的產品，而不是迷信卡地亞這些奢侈品牌了。”