明里削價暗里縮減景點或強迫購物

　　時報訊 (記者 葉靜) 針對目前旅游市場一些擾亂秩序的行為，國家旅游局昨日表示，將與有關部門協作，組織一次打擊“零負團費”的專項行動。對此，廣東省旅游質監所主任廖國強表示，廣州市旅游市場的監督較好，“零負團費”已基本絕跡，針對這次國家的整治“零負團費”的專項活動，他們會積極響應，一定要徹底清除“零負團費”。

　　國家旅游局局長邵琪偉指出，各級旅游行政管理部門要對旅游合同、旅游廣告、旅游購物、旅游者自費項目以及游客投訴集中的領域進行重點排查；防止出現違規企業漏查的情況，避免造成不良影響。

　　他表示，少數旅游企業采取不正當經營方式，轉嫁風險。有的企業在激烈的旅游市場競爭中，沒有在產品開發、品牌推廣等方面下功夫，而是對外采取“零負團費”削價競爭，私下收受回扣，買團賣團等；對內不按國家有關規定給導游員支付薪酬，不給導游員提供基本的社會保障和工作條件，甚至還向導游員按游客人數收取“人頭費”，轉嫁經營風險。上述不正當競爭行為，導致很多旅游產品價格低、質量差、信息不透明、游客不滿意，嚴重地擾亂了旅游市場秩序。

　　廣東省中旅的有關發言人表示，“零負團費”這種手法及其帶來的旅游途中多次收費的問題，最為消費者詬病，也對行業產生了很壞的影響。“零負團費”帶來的直接結果是景點縮水和強迫游客購物的現象。由于這幾年對廣州旅游市場的監管較嚴格，加上媒體的引導，廣州市民的消費已理性了很多，報名參團，都會選擇一些有品牌、有規模的旅行社，有關“零負團費”的投訴也大幅減少。

　　廖國強指出，要解決“零負團費”問題，除了要相關管理部門加強監管外，消費者也要提高自己的警惕性。