服務縮水 顧客犯難

　　本報訊 (記者 翟維鷺) 連日來，一些消費者向記者反映，本市一家大型百貨商場原本承諾的購物停車優惠突然叫停，已經發放到顧客手中而且尚在有效期內的“免費停車券”也無法使用。本來是惠及顧客的增值服務，究竟為何突然縮水？

　　消費者張先生向記者反映，原本在百盛購物廣場購物可以享受“消費每滿100元免費停車1小時(最多免費3小時)”的優惠，但前些天他卻發現，商場突然停止了這項服務，已經發放到顧客手中而且尚在一個月有效期內的免費停車券也無法使用。對此張先生感覺很不理解，他認為免費停車是商場已有的承諾，現在說取消就取消豈不成了欺騙顧客？

　　記者隨后來到百盛購物的地下停車場，確實看到商場有關暫停免費停車優惠的通知。對此商場的相關負責人向記者解釋說，由于和經營停車場的

物業管理單位沒有達成新的協議，所以才被迫暫停這項服務。不過對于消費者手中依然有效的停車券，商場表示月內只要顧客持地下停車場的收費單據，就可以到商場報銷。但是對消費者來說，這無疑又增加了不少的麻煩。有消費者就表示，商場已經向消費者作出的承諾就不應該隨意縮水，如果有問題，商家也不該把麻煩轉嫁給消費者。