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　　知名品牌羽絨服里沒羽絨？官方回應(yīng)

　　 來源/瀟湘晨報(bào)

　　老婆餅里沒有老婆

　　菠蘿包里沒有菠蘿

　　羽絨服里沒有羽絨？

　　10月25日

　　北京消費(fèi)者李先生向媒體爆料稱

　　自己最近購買了一件外套下單時(shí)頁面上明明標(biāo)注的是羽絨服但收到后卻發(fā)現(xiàn)衣服的材質(zhì)竟是100%聚酯纖維……

　　據(jù)李先生介紹，北京天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，所以他考慮購入一件羽絨服。10月22日，他在知名品牌“法國鱷魚”LACOSTE的微信小程序品牌旗艦店中，看中了一件價(jià)值2790元的“22秋季新款寬松百搭羽絨服”。

　　不久，李先生就收到了衣服，但查看標(biāo)簽后卻發(fā)現(xiàn)，這款外套從面料、里料到填充物均為100%聚酯纖維，沒有任何地方體現(xiàn)它是件羽絨服。

　　“明明使用的是纖維材料，但他們宣傳是羽絨服。”李先生說，他認(rèn)為自己受騙了，便立刻向該店客服反映，但對方并不認(rèn)為這種行為有何不妥，反而向他解釋這種纖維材料也挺暖和的。他再次反饋后，對方就讓他退貨。

　　“我并不是要什么賠償，我只是覺得他們這么大一個(gè)國際品牌，這么做肯定不行，需要給消費(fèi)者道歉。”李先生說。

　　記者查看李先生與對方客服的溝通記錄發(fā)現(xiàn)，客服在解釋該問題時(shí)稱，“頁面上沒有標(biāo)注使用純羽（絨）”，李先生當(dāng)即予以反駁，“你們也沒有標(biāo)注任何材質(zhì)，唯一能看到的就是‘羽絨服’三個(gè)字”。

　　同時(shí)，客服還發(fā)來一張圖片，聲稱聚酯纖維“具有羽絨的特點(diǎn)”，“可廣泛應(yīng)用于羽絨服等各種保暖制品”。

　　李先生同時(shí)表示，在其與對方客服溝通后，對方店鋪已對相關(guān)頁面的產(chǎn)品信息“悄悄”進(jìn)行了修改，“羽絨服”被修改成了“寬松外套”。

　　那么，不含任何羽絨的衣服

　　能不能稱為羽絨服？

　　記者查閱公開資料后發(fā)現(xiàn)，今年4月1日，我國剛剛發(fā)布了《羽絨服裝》新國標(biāo)GB/T 14272-2021。

　　該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了羽絨服裝的術(shù)語和定義、要求、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則以及標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和貯存。該標(biāo)準(zhǔn)適用于以紡織機(jī)織物為主要面料，以羽絨為填充物生產(chǎn)的服裝，門襟、袋蓋、風(fēng)帽、領(lǐng)子等小部位可采用其他填充物。該標(biāo)準(zhǔn)不適用于羽絨和纖維共混填充、分層或分區(qū)使用纖維填充的服裝。

　　相較于此前的2011版國標(biāo)，新國標(biāo)的主要修改點(diǎn)包括：把“含絨量”修改為“絨子含量”；絨子含量允差≥-5%；羽絨種類標(biāo)注只區(qū)分鴨和鵝，不分灰和白等。

　　同時(shí)，新國標(biāo)規(guī)定，羽絨的絨子含量明示值不得不得低于50%。

　　既然羽絨絨子含量明示值

　　不低于50%的服裝才能成為羽絨服

　　那100%聚酯纖維材料的服裝

　　為何被宣稱為羽絨服？

　　10月25日，記者致電該店鋪運(yùn)營主體夢田服裝（上海）有限公司公開電話，工作人員表示，相關(guān)產(chǎn)品微信小程序頁面比較簡陋，“只是一個(gè)框架的東西”，具體要以收到的實(shí)物信息為準(zhǔn)，具體情況需要和對應(yīng)渠道客服進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)，其表示會將相關(guān)情況反饋給該公司品牌相關(guān)部門。

　　記者也就此聯(lián)系了LACOSTE品牌旗艦店的客服人員，對方表示，目前正在核實(shí)相關(guān)情況。

　　10月25日，LACOSTE相關(guān)工作人員復(fù)電記者稱，相關(guān)宣傳頁面系工作人員疏忽導(dǎo)致，目前頁面已經(jīng)刪除，并將安排專人聯(lián)系消費(fèi)者妥善解決此事。

　　湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，如果消費(fèi)者反映情況屬實(shí)，商家在頁面上標(biāo)注了是羽絨服，但消費(fèi)者實(shí)際收到的產(chǎn)品不符合羽絨服的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，那么這種情況涉嫌虛假宣傳。

　　同時(shí)，商家的這種行為涉嫌違反我國的產(chǎn)品質(zhì)量法，也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者可以向市場監(jiān)督管理部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門進(jìn)行反饋和投訴。

　　對此，李先生表示，目前他已經(jīng)向夢田服裝（上海）有限公司所在轄區(qū)的市場監(jiān)管部門反映了相關(guān)問題。

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責(zé)任編輯：梁斌 SF055