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多美滋吐槽恒天然溝通滯后 正考慮追索和賠償

2013年09月02日 02:40  南方都市報 

  盡管恒天然受肉毒桿菌污染,在近日證明這是“虛驚一場”。然而近日,新西蘭初級產業部發布的聲明并沒有為此事畫上句號,此前涉事的多美滋、可瑞康、雅培等產品的銷量以及品牌度大受影響,昨天,多美滋召開媒體溝通會,達能嬰幼兒營養品事業部的全球總裁FelixMartin透露:這一事件給達能在亞太地區的奶粉業務造成了巨大的負面影響,同時從多美滋方面所介紹的情況來看,恒天然在與下游企業的溝通上存在問題。

  這次事件,使得達能的奶粉業務在中國、新加坡、新西蘭、香港等八個地區受到影響,同時,亞太地區第三季度銷售額出現負增長。FelixMartin在溝通會上對南都記者表示,“達能集團正在考慮追索和賠償的可能方案,但目前還未正式決定對恒天然采取法律手段,需要等待以下兩個評估結果:一是評估該事件對多美滋帶來的各種損失、開銷;二是希望得到‘預防性召回’之前測試方的相關文件。”

  值得注意的是,據FelixMartin透露,多美滋于8月初單方面得到恒天然的檢測通知說產品可能有問題,但恒天然并未提供測試方的相關文件。多美滋嬰幼兒食品有限公司總經理盧敏放在會上介紹,目前被召回的產品被德國和美國等地實驗室多方檢測,通過1400多項測試,但并未發現有任何問題。

  FelixMartin認為恒天然是負責任的公司,檢測異常的情況下有責任向當局和客戶通報,但是很遺憾恒天然未能及早通知多美滋,雙方本可以用不同的檢測方法來驗證,以避免烏龍事件帶來的巨大損失。

  而恒天然也曾對媒體表示,“將對客戶負擔起相應的責任。”而且從披露至今,新西蘭政府對恒天然發起了2宗調查,恒天然公司自己也有2支隊伍在自查,恒天然管理團隊中目前至少已有3名中高層相繼離職,但就目前來看,這一次事件的負面影響仍然在持續。

  采寫:南都記者侯睿之

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