看啊看 咋就看不到政府的身影

　　看啊看 咋就看不到政府的身影？

　　文/張智新

　　“SD問題卡”事件步步升溫，而事件中各方的表現不能不讓消費者疑竇叢生：相關廠商和媒體，到底誰的話可信？對于他們前后矛盾的說辭，我們又該相信哪一次的說法？眾所周知，消費者對產品瑕疵的一貫心理都是“疑罪從有”，不僅寧可信其有，而且很容易出現多米諾牌效應：同類產品是不是全有問題？以往的產品是不是也有問題？相關的上下游產品會不會也有問題？這種由此及彼的聯想，極易導致消費者的信任危機。

　　而面對事件可能導致的嚴重后果，相關各方目前卻陷入了囚徒困境：產品生產商及上下游廠商、經銷商和代理商、產品研發單位以及涉案媒體，不僅誰也不愿意明確自己的那份責任，而且相互之間也產生了不小的信任危機。

　　從表面上看，問題的核心似乎在技術上：新科技成果的推廣應用一方面使得現有產品的生產商失去了產業鏈上的技術支撐，另一方面更暴露了原有產品的設計弱點。難道“劣幣驅逐良幣”的逆淘汰法則在這里再次大發淫威？

　　其實，問題的要害尚不在此，而在于相關各方的倫理道德缺位。

　　作為“問題卡”的生產商，缺乏秉持商業倫理以自我約束的道德自覺性，在這一事件中可謂一覽無余。產品出現了嚴重的質量問題，勢必會動搖消費者的信心，相關廠商應該本著對消費者負責的態度，深入調查產品從設計到生產的每一個環節，發現問題后應該及時更改設計、調整生產計劃。更主要的是，應該盡速作出停止出貨、向客戶通報詳情以及召回問題產品等補救措施，而非一味的推卸責任或者作無力的強辯。所謂“絕無瑕疵產品流入大陸”的大話，不能不讓人發出報道中所言的質疑：僅僅在13天的時間內，曾經忙得團團轉的臺灣廠商們就全都能整齊劃一地解決設計更改、配合客戶出貨以及賠償等所有的善后問題嗎？

　　而卷入這事件的諸多廠商，有的是上下游關系，有的是競爭對手關系。就算沒有發生這一事件，相互之間也應該對彼此關系有正確的定位：大家不僅是競爭，更有合作，是一種“競合關系”。而面對愈演愈烈的危機，樹立有難同當的共同體意識，積極協商應對策略并分擔責任，從而及時修復消費者信心，才是明智的選擇。可惜的是，商業倫理在危機面前被棄之如敝屣，大家不約而同地對來自市場和消費者的索賠問題態度曖昧，只是相互抱怨、強詞辯解，最后就只有坐以待斃的份兒了。

　　需要拷問的不僅是有關廠商的商業道德，更有媒體的新聞倫理與職業操守。曝光這次事件深層內幕的臺灣電子時報，一開始的表現應該說可圈可點：對事件發生的前因后果進行深入調查研究，然后大膽的將內幕曝光，在提高自身市場影響力的同時，盡到了作為社會“啄木鳥”的道德責任。可是不到兩周時間，卻單純為了追求后續效應，以“絕無瑕疵產品進入大陸”為題作報道時，既未作適當說明又沒有采訪相關專家學者作必要點評，完全做了有關廠商“豪言壯語”的傳聲筒，不能不讓讀者質疑其公信力。

　　更為引人深思的是，在“問題卡”事件的全過程中，無論是臺灣還是大陸，相關政府監管部門都驚人地失語。盡管“問題卡”事件牽涉到較為復雜的技術問題，但這無論如何都不應該成為市場監管部門行政不作為的借口。其實，委托無利害關系的相關科研機構做一鑒定，并據此對當事各方依法作出處理，對政府監管部門來說并非難事。不說要提前主動介入，在事件發生這么久，且給造成相關產品的消費者及生產、銷售、研發各方造成不小的負面影響和壓力的時候，人們仍然看不到政府的身影，這不能不讓人感到失望。

　　一張小小的“SD卡”，攸關老百姓的切身利益，因為一些單位和個人的道德缺失，已經構成了對其利益的現實或潛在損害了。有關各方是不是該來一番深刻的道德反思呢？

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　　臺灣電子時報10月26日對問題SD卡的報道

　　三星MLC晶片又惹風波　

　　控制晶片廠忙翻天

　　支援63奈米製程不易　客戶產品受延誤、引爆求償問題

　　三星電子(Samsung Electronics)MLC(Multi-Level Cell)晶片又惹風波！近期因為63奈米製程的MLC晶片架構更動，多家控制晶片業者來不及反應，產生相容性問題，有模組廠在生產線上的新產品受影響，傳出要求賠償的風波，目前控制晶片業者已加緊腳步更改設計，全力配合客戶出貨，設計公司表示，過去類似相容性的問題也曾發生，然這次因為整個NAND型快閃記憶體(Flash)產業由SLC(Single-Level-Cell)製程轉換至MLC，挑戰度屬於高標，對控制晶片業者而言，無疑是相當嚴峻的考驗！這次有多家控制晶片業者在MLC晶片支援度上，都出現有相容性問題，根據下游記憶卡和隨身碟客戶反應，目前僅有群聯(8299)和亮發的產品在MLC晶片支援度上最為穩定，然其他的控制晶片業者多少都有遇到類似難題。

　　由於近2週內模組廠在生產線上的記憶卡和隨身碟等，陸續傳出瑕疵，因此問題才引爆。目前控制晶片業者已加緊腳步協助客戶修改，然因為新產品上市時間受到延誤，傳出模組廠與控制晶片業者間發生求償問題，由於類似的事件，其賠償的金額絕對不是只有控制晶片本身，通常會包含NAND型Flash價格，因此業者對求償一事是三緘其口。

　　控制晶片業者表示，目前整個NAND型Flash產業處於SLC轉換至MLC製程的交替期，儘管一直以來三星的MLC製程問題頻傳，然MLC製程相當具成本優勢，因此仍是不減三星對於MLC製程的雄心，近期三星全力減少SLC製程的晶片，大量轉投MLC製程，然與SLC製程相較，品質具改善空間，因此控制晶片的支援角色變得越來越重要，出錯率也相對增加。

　　這次控制晶片與NAND型Flash晶片間出現相容性問題，主要是因為過去SLC晶片的NOP(Number of Page)通常是4次，也就是說一顆SLC製程的NAND型Flash晶片每頁可以寫4次(共分為4個區塊)，然MLC製程的NAND型Flash晶片品質較差，NOP只能有1次，若是控制晶片按照過去設計，將NOP寫入次數設定在1次以上，不小心就會造成資料流失(data loss)問題。

　　這次相容性的問題會引發，控制晶片業者端有2個說法，一是三星在63奈米製程上，更改設計架構的Roadmap，因此控制晶片業者來不及反應；另一說法是，過去多數的控制晶片業者在設計上的標準較寬鬆，將NOP寫入次數設定在2次，然一直以來是“誤打誤撞”相安無事，然這次卻在三星63奈米製程的晶片上踢到鐵板。(記者：連于慧/臺北)

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　　臺灣電子時報11月27日的“辟謠”報道：

　　大陸記憶卡價格受流言波及

　　慧榮成代罪羔羊

　　慧榮：客戶決不會將不良品運出生產線

　　由於適逢傳統旺季期間，然大陸地區快閃記憶卡價格卻反常一再下滑，主要是大陸媒體不時炒作臺灣廠商將不良品銷至當地，導致當季記憶卡價格集體下滑，然此傳言卻絕非事實，而其中控制晶片設計公司慧榮由於知名度最高，因此在此事件中，成為代罪羔羊，慧榮再度澄清表示，目前與各廠的NAND型快閃記憶體(Flash)顆粒搭配良好，且往來客戶絕無將不良品運出生產線，也沒有銷售不良品的情況。

　　由於之前某家臺系的控制晶片公司產品發生相容性問題，然其實下游客戶在生產線上發現此問題後，已在最快的時間內處理解決完畢，這批貨並沒有流到市面上。

　　然大陸當地媒體卻一再炒作臺灣廠商將不良品倒貨到大陸地區，使得當地的快閃記憶卡價格反常地在旺季一再下滑，如此傳言已使得臺系記憶卡廠和控制晶片設計公司在大陸形象受到影響。

　　在此事件中，慧榮成為代罪羔羊角色，主要是因為慧榮在記憶卡控制晶片領域中，全球市佔率和知名度最高，因此市場一有風吹草動，慧榮自然成為市場關注的焦點，然此次風波源頭主要是由另1家控制晶片設計公司引起，然慧榮卻因此成為代罪羔羊。

　　慧榮日前接受大陸媒體專訪澄清表示，之前曾有1?2家SD卡的客戶向其反應過相容性的問題，但沒有任何1家有要求退貨和索賠的事情發生，且新版的MLC(Multi-Level-Cell)控制晶片在10月中旬已經全部升級完畢，而之前這2家客戶堅持用舊版的控制晶片，主要是因為他們有一大批舊的PC板，如果放棄這些存貨，損失也是個不小的數字。

　　記憶卡廠表示，10月以來記憶卡的買氣始終平平，然終端零售通路價降風潮卻越演越烈，主要還是因為整個市場需求不振之故，而針對上述這種記憶卡被發現相容性有問題，通常在量產前即被攔截下來，更不會因此流入到市面上。(記者：連于慧/臺北)