跨國公司們：在中國做人要厚道

　　跨國公司們：在中國做人要厚道

　　——從“問題SD卡”事件中感受跨國公司在中國市場的商業語境

　　文/本刊記者 藍劍

　　悲哀、遺憾，甚至憤怒。

　　在中國商人雜志聯合多家網站對“問題SD卡”事件的互動追蹤調查中，這種心情一直籠罩著我們。

　　中國大陸的消費電子產品已經普及到驚人的程度：一個鄉下人進城很容易買來一部廉價手機，方便自己去謀生；一個貧困的大學生，咬咬牙，也可以擁有一臺二手的筆記本電腦，謀劃自己的未來；更有不計其數的中國人，無論是偏遠的窮鄉僻壤，還是繁華的大都會，都可能體驗一把用數碼相機來攝影的快感。

　　然而，1000個手機用戶，1000個

筆記本電腦用戶，10000個用享受過數碼攝影的人群中，也許只有一個人見識過小小的SD卡，10個使用過SD卡的人中也許只有一人對它的功能、部件和原理有基本的了解，而10個對SD卡有基本了解的人中，也許只有一個看了相關的解釋才能勉強弄明白“不兼容”這個概念，這些對SD卡有更多了解的人，又有幾個人能搞清楚SD卡出現問題的那些復雜的技術說明呢？

　　太多人對SD卡的陌生，導致SD卡出現問題后，似乎跟中國市場的現實利益無關，也跟普通消費者的尊嚴和權利無關。與其說“1000萬顆問題D卡拋售中國大陸”被一口咬定屬于媒體“惡意炒作，競爭者惡意攻擊”的“傳聞”，還不如果說，這是未來科幻片里的一個荒誕的情節。

　　中國的消費者再容易被忽悠，只要記住兩個事實也就夠了：

　　臺灣四大控制芯品制造商之一慧榮的茍嘉章曾向媒體表示：的確有幾十萬顆問題SD卡流傳到市場上。

　　既然已經有幾十萬顆拋售在市場的問題SD卡被證實，那么為了解決整個問題是有成本的，更改一顆Flash芯片讓已經流入消費者手里的問題SD卡的問題消失需要20-30美金

　　這筆錢已經超過了問題SD卡的市場價格，顯然需要上游廠家三星公司和下游的廠商的來分擔。三星以及下游的涉嫌廠商都不愿意干；如果不去動Flash芯片，而只更改控制芯片，據茍嘉章講，整個成本其實很低，也沒有人愿意干，因為SD卡出現問題的責任上下游廠家都有份。

　　這就是為什么相關問題廠商紛紛推卸責任的原因。

　　當各家廠商極力洗清自己，把臟水潑到對手那里去的時候，問題SD卡事件已經不單純是一起有可能積極解決的質量問題，而跟一個企業在市場上的商業道德和社會責任有關。

　　我們不關心究竟有幾十萬顆，幾百萬顆，還是上千萬顆問題SD卡“流傳”到中國大陸，我們更關心一個問題：在中國市場，消費者的錢是不是錢？跨國公司是如何將一部荒誕劇表演到令人目不忍睹的地步。

　　誰吃了偉哥，13天搞定一地雞毛？

　　回顧問題SD卡被曝光的經過，其實很簡單，完全不至于被搞成一團漿糊。

　　早在今年7月份，SD卡就出現過一次促銷降價的熱潮，到了本是銷售旺季的十月份前后，市場又出現了反常跌價的奇怪現象。據相關媒體調查到的情況，臺灣市場金士頓SD1G存儲卡的價格當時由138元跌至117元以下，其他品牌還有降幅在25%以上的。在深圳，金士頓、創見等幾個主要品牌的產品在150-160元之間就可買到，分別下降了20-30元。

　　也許當SD卡出現大面積降價的時候，除了業內人士在犯疑，一貫喜歡便宜的消費者還覺得這是行業進步帶來的福利，并無人產生更多的聯想。

　　隨后，臺灣電子時報的首次報道，引發了導火索。緊接著“千萬顆問題SD卡拋售中國大陸？”的傳聞出現，各大媒體及網站介入調查使問題SD卡事件的真相被更多暴露。尤其慧榮當茍嘉章接受相關媒體采訪中的一些表態，更是火上澆油。

　　茍嘉章的話證實了“千萬顆問題SD卡拋售中國大陸”別非包藏禍心的流言，而確實事出有因。

　　中國數碼相機、高端的手機和電腦用戶緊張起來，原來便宜沒好貨，消費者很能成為問題SD卡的受害者。順利成章，人們下一步關心的問題是：誰家的產品有問題？除了兼容性問題，會不會還有別的問題？這些已經被消費者購買的問題SD卡會不會被召回？消費者的個人損失能否得到賠償？

　　事態沒有按照人們希望的方向發展。

　　隨著“SD問題卡”事件的持續升溫，三星、東芝等閃存芯片制造商，臺灣慧榮、擎泰等控制芯片廠商，以及以打假著稱的金士頓等知名跨國公司均被卷入進來。相關媒體的追蹤熱情，各家廠商的“對掐”，給本來就撲朔迷離的所謂“千萬顆問題SD卡拋售”傳聞更蒙上一層光怪陸離的面紗。

　　不知道眾多使用了SD卡的數碼相機、手機和電腦用戶有何觀感，也不知這場唾沫橫飛的口水戰還將給不明真相的觀眾抖出何等好看的包袱，僅將各方提供的信息綜合比較，已經讓人疑竇四起了。

　　其中，首先引發了這場混戰的臺灣電子時報前后兩篇報道給人的感覺，是第一等奇怪的。

　　2006年10月26日，臺灣電子時報以《三星MLC又惹風波 控制芯晶片廠忙翻天 支援63納米制程不易 客戶產品受延誤 引爆求償問題》首次披露：由于三星轉產，臺灣控制芯片廠商來不及反應，導致新一代SD卡出現兼容性問題，有可能引發求償風波，此類問題過去也曾發生，但這一次是“最嚴峻”的。該報記者從下游記憶卡和隨身碟機客戶那里得知，這次問題SD卡涉及面相當廣，除了群聯和亮發兩家的產品在MLC晶片支援度上最為穩定，其他的控制芯片廠商都不同程度遇到類似的難題。問題SD卡引起的賠償問題不只是控制晶片本身，也會使上游制造商蒙受損失，相關廠商對來自市場和消費者的索賠問題態度曖昧。盡管問題不時出現，三星電子還是決意發展MLC晶片，三星電子轉產給下游控制晶片廠商帶來更多壓力，“出錯率也相對增加”。

　　報道還指出，由于MLC制程的SD卡晶片品質較差，如果將寫入次數設定在一次以上，不小心就會造成資料流失。這也是此次問題SD卡出現兼容性問題的主要原因。此外，臺灣多數控制晶片廠商過去的設計標準一直比較寬松，將寫入次數設定在2次以上的習慣性做法也為這次問題SD卡的爆發埋下了隱患。

　　綜上所述，應該說，臺灣電子時報的這則新聞是相當嚴謹的，其披露的問題也不是很快就可以解決的，否則，它就不會在此后引起那么大的反響。但是僅僅13天后，臺灣電子時報于11月9日再次發表了題為《臺模組廠商：MLC控制晶片問題解決 絕無瑕疵品流入大陸》的“辟謠”文章。

　　臺灣的問題SD卡究竟有沒有流入大陸姑且不論，僅僅在13天的時間內，曾經忙得團團轉的臺灣廠商們就全都能整齊劃一地解決設計更改、配合客戶出貨以及賠償等所有的善后問題嗎？

　　13天啊，如果臺灣電子時報的第一則報道沒有任何瑕疵，那么輿論監督促進行業自律的作用實在壯觀！

　　我們姑且相信相關問題廠商的責任感和高效率，相信它們在臺灣時報報道前已經差不多解決了與“MLC控制晶片”相關的技術問題，但是有一點，“絕無瑕疵品流入大陸”這樣的壯舉是13天就能夠實現的嗎？

　　然而，慧榮公司總經理茍嘉章先生告訴我們，“絕無瑕疵品流入大陸”之說是不可靠的，就在11月9號當天，茍在深圳向21世紀經濟報道記者表示：“的確有一批不兼容的控制芯片流到市場上，但是數量沒有傳說中的那么多，僅有幾十萬顆”。

　　臺灣電子時報和有問題的廠商，究竟誰在說謊呢？恐怕沒有人能搞清楚。

　　水既然已經被攪渾，剩下的就只有各家的表演了，可惜這些表演全部跟積極解決問題SD卡的善后事宜無關。

　　汪、汪、汪，一嘴毛！

　　——SD卡質量門如何演變為娛樂門

　　“千萬顆問題SD卡拋售”風波中，各家SD廠商紛紛發揚“表揚與自我表揚”相結合的光榮傳統，用自己“高貴出身”的表述來說明自己的“純正、優良”，“猜測”對手在“惡性競爭”或者“陷害”自己。中國有一句俗話：狗咬狗(現在都是寵物)，個個都是一嘴毛。一場游戲般的訴說與義正嚴詞之后，嚴重的SD卡“質量門”事件逐漸演變為“娛樂門”。這個時代是個大眾娛樂時代，什么樣的題材都可以“惡搞”成快感迭起的“娛樂事件”。筆者索性以各家廠商在聲明和接受媒體采訪時提供的信息為依據，也來一回猜謎游戲。游戲之前，先給陸續上場的各位排排隊，免得一再被誤導的讀者搞不清誰是誰。

　　馬、驢和騾子的問題　　

　　所謂的SD卡，主要由兩部分組成：閃存芯片和控制芯片。

　　閃存芯片就像馬，控制芯片就像驢，雙方的結合生出騾子(SD卡)，可在手機、數碼相機、新一代電腦等終端設備中縱橫馳騁。這次暴露的SD問題卡，嚴格來說，既不是馬(三星)的問題，也不是驢(慧榮)的問題，而是騾子出了問題。騾子為什么會出問題呢？

　　這是因為雙方在配種的形式和時序銜接上不夠默契。三星由SLC轉而大規模生產MLC閃存芯片，也就是說，三星想制造新一代騾子，它牽出的不再是一般的馬匹，而似乎是汗血馬。汗血馬發現了自己跟一般的驢上床會氣得跳河自殺，可悲的是慧榮安排跟汗血馬配種的還是以前的驢，所以騾子是生出來了，可惜是個白癡，三星汗血馬和慧榮驢的血液不能兼容，有時還會丟失客戶的重要數據。我們也不妨設計個劇情，楊瀾好容易去采訪了此次選戰落敗的布什連盟，正在為自己和布什的合影沾沾自喜呢，趙忠祥前來匯報：“美女啊，對不起，剛才的照片丟光了！”

　　看著趙忠祥一臉忠厚，楊瀾都無語了，嗔怒道：“暈S……老趙您總是這么不小心！”

　　趙忠祥亦是滿腹委屈：“小楊啊，莫怪我，都是SD卡惹得禍！”

　　可見三星私自更換汗血馬是不對的，私自更換了不給慧榮陳明厲害更是不對的，慧榮開了那么大的配種廠，不思進取老是用以前的驢應付差事也是不對的，三星和慧榮生產的白癡騾子闖下大禍卻言辭閃爍指桑罵槐，更是不對的，它們只顧著大干快上奪取真金白銀，那里顧得上考慮楊瀾和趙忠祥的苦惱。

　　為什么我在這里只把楊瀾和趙忠祥等大腕們拉來串個角呢？因為在諾大的中國市場，除了名人，其他人作為消費者的權利、尊嚴和痛苦幾乎可以忽略。

　　棗紅馬、黑炭馬：傳說中的“S陣營”與“T陣營”

　　“千萬顆問題SD卡拋售”事件何以會出現，事發后有關各方何以會推卸責任呢？

　　說到底，還是為了利益問題，所以競爭對手不互相咬得一嘴毛似乎是不可能，上海的“程先生”在接受媒體采訪時曾經透露“S(三星)陣營”和“T(東芝)陣營”的關系緊張，我們姑且跟著程先生的思路，將厲害各方各自歸隊，看看到底誰在混淆視聽。

　　目前的閃存芯片市場規模，大概在168億美金左右，預計到2009年將達到300億美金。東芝、三星、現代各占MLC閃存芯片市場供應量的90%、60%和40%，海力士、IMFT(英特爾與美光合資公司)等巨頭門也在搶奪這個快速增長的市場份額，但IMFT還沒有自己的MLC制程閃存芯片。在閃存芯片制造技術方面來看，東芝、三星、現代、IMFT分別為300MM—55NM，300MM—63NM，300MM—90NM，300MM—90NM，300mm指12英寸晶圓，55nm指激光蝕刻線徑為55nm，線徑越小，單位面積上所蝕刻的與非門晶體管數量越多，容量越大。這次問題SD卡，就是三星的63NM新制程MLC閃存芯片引出了麻煩。

　　在控制芯片市場，主要有東芝、慧榮、擎泰、群聯、亮發等廠商，慧榮、擎泰、群聯、亮發合計約占SD控制芯片市場的60%的市場份額，東芝控制芯片主要用于自有品牌的SD卡。此次正是慧榮和擎泰兩家被牽連到SD問題卡事件中。

　　一起被卷入問題SD卡的下游廠商有威剛、創見、金士頓等采用了三星的MLC制程的SD卡商家。例外的是AIM，它采用的是SLC老制程，因此可以洗清自己。SD卡行業的自1984年至今，經過了20多年的發展，東芝一一直出于領先地位，2000年——SD協會成立(東芝、松下、Sandisk聯合發起)，目前已有800余家會員單位，幾乎囊括全球重要IT公司。這個行業的脆弱性在此次SD卡事件中暴露無疑，各家都有自己的標準，你爭我吵自是難免。其中一個好玩的現象，就在SD問題卡事件愈演愈烈的事后，Sandisk的假貨事件也被頻頻爆出，這個市場競爭的激烈可見一斑。

　　對于這個假貨頻仍、質量問題缺乏監管的SD市場的競爭態勢，我們姑且給其主導者其一些有趣的名字，以方便記憶：

　　東芝“T陣營”是棗紅馬，長期占據領先地位，三星(S陣營)是黑炭馬，極力沖破市場格局，法力士、IMFT之流尚是無名馬，但不可小覷，它們不同程度也別卷進問題SD卡事件中了。

　　察言觀色，看看各家的一嘴毛

　　甘苦自知慧榮的一嘴毛：

　　群聯、亮發、Sandisk、AIP、金士頓……

　　SD問題卡事發之后，慧榮最近的一次聲明在11月24日，該聲明指責信息時報《問題SD卡流入中國市場存儲卡陷質量門危機？”》局部失實，辯稱自己的控制芯片與三星63mm MLC 閃存搭配良好，絕無質量問題，自己下游廠家也沒有問題，最后自我表揚了一番。其中耐人尋味的是，慧榮在聲明中指出：“近來中國媒體網站對于慧榮科技之不實報導，據猜測應是慧榮或是慧榮客戶的競爭對手，利用 BBS 網站來做惡意的中傷，進而達到獲取商業的目的。這些不實的報導與謠言，已對慧榮和三星半導體與慧榮客戶造成某種程度的傷害。本公司對于此種行為，感到不恥并予嚴厲譴責。”

　　慧榮“猜測”是自己的競爭對手，或者自己客戶的競爭對手在“惡意中傷”自己。我們也不妨跟著猜一猜，這些競爭對手都是誰？

　　慧榮的直接競爭對手無非在控制芯片市場，群聯和亮發是臺灣電子時報最初披露時唯一排除在外的，事發至今一直沒聽到這兩家的表態，難道是它們？

　　慧榮的客戶有威剛、創見、勝創等廠商，他們的競爭對手是誰呢？

　　首先可能是AIP。它采用的是三星SLC芯片幸免于難，卻在11月23日的聲明中話里有話：在任何產品上市之前都會做非常嚴格的測試，以確保產品質量并避免入近期他牌SD卡出現的類似問題。我們始終堅持以認真嚴謹的態度和為客戶負責的精神來運作我們的市場，這與許多公司只看中眼前利益，為了降低成本或其他目的，將不成熟的產品匆匆推向市場是完全不同的。

　　可見AIP并沒有采用慧榮的控制芯片，否則決不會在合作伙伴遇難的時候趁火打劫。

　　ATP采用了誰家的控制芯片目前缺乏對比資料，既可能是群聯和亮發，也可能是擎泰以及東芝等廠家的。但是在當前的情勢下，罵慧榮就等于是在罵三星，因為三星無法置身事外。如果說問題SD卡是“白癡騾子”，ATP沒問題的SD卡可謂精神分裂的騾子，它的表態，把所有的馬和驢都拖進去了。

　　此外，Sandisk大約是另一個嫌疑對象，SD問題卡吵得越熱，Sandisk的假貨問題就被曝光得越激烈，看來被逼急的白癡騾子們都想踢上一腳。

　　威剛、創見、勝創、金士頓的一嘴毛：

　　創見在11月9日聲明中首先指責是“誤傳”、“謠言”、錯誤的評論委屈了自己，然后開始自我表揚：

　　在一開始采用新一代MLC閃存生產SD閃u存卡時，即發現MLC閃存的控制芯片在設計上出現了兼容性問題。創見研發團隊隨即與控制芯片廠商合作，并順利解決了新一代MLC閃存的兼容性問題。使得創見SD閃存卡采用的控制芯片，均能穩定地支持MLC NOP=1的要求，不致產生數據流失(Data Loss)等質量問題。此外，創見全系列SD閃存卡于出廠前，均通過100%測試，每一張閃存卡都有身份識別序列號，絕沒有質量不穩定產品流出市面之虞。

　　此外，上海創見數碼科技有限公司內存卡部門和金士頓科技(上海)有限公司相關部門負責人表示：出現這種傳聞的可能性，很可能是因為自己公司最近采用了三星MLC的芯片，推出了更為便宜的產品。

　　威剛在11月10日聲明中首先指責媒體和市場委屈了自己，然后表揚自己說：

　　威剛科技作為內存與閃存行業的領導者之一，與所有SD卡控制芯片廠商均有密切的合作關系，在產品開發初期就參與設計，并在每一新世代控制芯片制程轉換的初期就獲得樣品做為測試并Debug，以保證產品開發流程的順利與用戶對產品高質量的要求；此外，威剛也配合控制芯片廠商及閃存芯片廠，如三星與海力士等，完善的解決了任何已知的兼容性問題。威剛的SD卡為第一批通過MLC NOP=1的要求，不致產生數據流失(Data Loss)等的質量問題。

　　此外，威剛上海貿易有限公司市場部相關負責人程先生也表示，“這很可能是同業間惡性競爭的一種手段。”　　

　　勝創在11月23日的聲明中首先首先表揚自己說：

　　SMI的控制芯片跟三星MLC會有部分的兼容性問題，Kingmax 在之前產品出廠前的檢測中就已經發現了，也立刻告知并協助該控制芯片廠商修正了他們的產品。Kingmax跟全球各主要晶元廠以及控制芯片廠都有良好的合作關系，生產時會靈活運用不同的搭配解決方案 ，例如用現代的晶元、skymedia的控制器等，去做不同的搭配，因此能最大程度的避免SMI跟三星MLC不兼容的問題對Kingmax的產品造成的影響，避免所謂的質量問題。

　　自我表揚結束，勝創指責“問題SD卡大量拋入中國市場”這一說法是完全不負責任的和沒有事實依據的。Kingmax的產品在出廠前都經過嚴格的檢測，正因為這樣才能及早發現這個問題；同時，采用不同的搭配方案也能避免出現閃存芯片和控制器之間的問題。因此Kingmax絕對不會銷售有問題的存儲卡 。 　

　　金士頓在11月24日的聲明中首先指出“錯誤的理解”、“不當的解讀”、“謠言”害了自己，然后開始自我表揚：

　　金士頓SD閃存卡產品的組件均是一級芯片，其主力供應商正是SD協會創立者之一，技術實力雄厚的東芝(Toshiba)，至今未曾采用臺灣慧榮科技的產品。金士頓和上游芯片廠商一貫保持良好的合作關系，無論使用哪一種芯片，金士頓的閃存產品都是嚴格按照行業標準，在工廠通過嚴格的制造、測試、品質控管等環節生產出的高品質產品，絕不會以次充好，做出自毀品牌形象、損害消費者利益的行為。

　　縱合比較下游上述廠商的聲明，我們會越來越迷惑，各家都很冤枉，揚言是競爭對手展開“惡性渠道”競爭，這其中，東芝、松下可能是唯一最大可能的落井下石者，但是東芝、海力士紛紛被拉進來作為掩護，可見聲明者并不認為東芝等廠家在展開惡性競爭。那么結合此前慧榮的聲明，沒有被點名的松下、Sandisk、IMFT就可能是新的嫌疑人。Sandisk最近頻頻被揪出來，看來已經被落實了。

　　對于白癡騾子引發的此番猜測，實在太麻煩，還有一個邏輯問題沒有解決，慧榮據猜測應是“慧榮或是慧榮客戶的競爭對手”在中傷自己，金士頓(盡管金士頓自己不承認)、威剛、勝創、創見以及我們無法調查的下游公司都是慧榮的客戶，它們之間也構成競爭關系，如果他們互相在攻擊，分明也是精神分裂的騾子的神經病集體發作了。

　　面對這場集體發作的神經病，中國市場和消費者究竟該如何應對呢？

　　跟著白癡騾子全民娛樂，還是共同努力，打造一個規法、公平能夠廣泛保障消費者知情權、索賠權及其他權益的透明空間？

　　然而這些問題在找不到責任廠商的情況下，只能是一種理想化的假設。中國商人雜志追蹤數天之后，終于收獲了來自臺灣的信息，可以廠商們希望的“排除法”找到那些臺前幕后的草莽英雄們。

　　擎泰為什么不說話？慧榮究竟是誰的替罪羊？

　　某公司退貨給擎泰，擎泰把貨摔到大陸市場，引發大降價，這批問題SD卡大約價值4000萬臺幣。這是中國商人雜志幾經周折，從臺灣一家控制芯片廠商處了解到的消息。據這家控制芯片在大陸的工作人員講，這在臺灣早已是公開的秘密了。

　　中國商人雜志注意到，在千萬顆問題SD卡拋售事件被曝光后，由于群聯和亮發已經在臺灣電子時報的首次報道中被排除在外，可以隔岸觀火，剩下的就是慧榮及其下游廠商一直在竭力辯白自己。而擎泰，則一直保持沉默。臺灣電子時報在11月27日又有一篇替慧榮喊冤的報道，其題目為《大陸記憶卡受流言波及，慧榮成待罪羔羊，慧榮：客戶絕不會將不良產品運出生產線》。這篇報道將慧榮卷進問題SD卡漩渦的原因歸結為慧榮作為一家控制芯片廠商，在全球的市場占有率和知名度較高，因此市場一旦有風吹草動，即會被牽連進去。而慧榮此次則是替“主要由另一家控制晶片設計公司”引起的麻煩做了“替罪的羔羊”。

　　無論慧榮的領導人茍嘉章、還是臺灣時報，大概都想鼓勵公眾使用排除法將注意力轉移到擎泰的身上去，可惜的是它們一直在遮遮掩掩、欲言又止，反而把事情弄得更加復雜。此外，擎泰此次遭遇退還的問題SD卡總計約50—100萬片，剛好是茍嘉章此前向媒體透露的數字，而這個數字距離“千萬顆問題SD卡”即便打上幾折依然是太過遙遠。如果說問題SD卡引起的麻煩主要責任在“另一家控制晶片廠”，那么次要的責任又該由誰來承擔呢？擎泰一家顯然沒有如此大的生產能力，慧榮方面是否投鼠忌器不愿明白點出自己究竟做了誰的替罪羊，就不得而知了。

　　此前，眾多下游廠商，如威剛、創見、金士頓等，有的是慧榮的客戶、有的是擎泰的客戶，更有的可能同時作為慧榮和擎泰兩家的客戶，這些公司曾經紛紛發表聲明，試圖跟問題SD卡劃清界限。究竟它們中的那一家首先退貨給擎泰的，出現問題的SD卡是否只有50—100萬顆，由于相關原廠商各人自掃門前雪，避之唯恐不及，媒體及公眾所能了解到的信息及其有限，還有待進一步調查。

　　對于大陸地區來說，在臺灣人盡皆知的問題廠商依然屬于新聞，這是大陸市場的悲哀。更令人遺憾的是，當中國商人雜志在參與此次互動專題的合作網站發布以上新聞時，各大媒體已經在尋找新的報道熱點，問題SD卡事件眼看就要不了了之。我們所做的，也許只能是對這出嚴肅的質量問題轉化為娛樂問題，轉化為一出荒誕劇的過程，做一個備忘錄。只要備忘錄還在，市場上的問題產品還會出現，大家最終會去考慮一個解決的方案來。我們隨后接觸到的是東芝，在這場喧鬧一時的質量門事件中，東芝是唯一可以采取中立地位對同行業自律問題提出理性建議的廠商。東芝方面也希望與所有同行一起努力，促進行業標準的規范和問題SD卡的妥善解決。

　　東芝SD記憶產品中國總代理北京金盛怡人科技選擇了通過《中國商人》雜志用公開信的方式，呼吁同行業廠商直接面對媒體及公眾的質疑。以下是公開信全文：

　　如果繼續沉默就是虛偽的表現

　　很遺憾，我們不得不站出來為整個行業說幾句話，不是針對任何品牌和任何機構，僅僅是表達我們內心善良的愿望，請不要對號入座。

　　作為中國最大的SD卡代理商之一，作為SD卡標準制定者及閃存技術發明者東芝公司在中國唯一的SD卡及USB閃存盤代理商，我們有責任、也有義務在行業發生重大信任危機時主張一定的聲音，為行業健康發展，為所有用戶的知情權利，也為自身權益的保護。

　　在今天， SD卡已經大量應用在數碼相機、手機及其他需要存儲的終端產品中，對很多用戶來說，SD卡已經成為生活、工作、娛樂的必需品。正是這樣一個小小的產品，給使用它的用戶帶來了快樂、便捷、有趣的感受，我們亦以此為幸，同樣以此為生。

　　但是，最近行業中發生的事情我們不得不為廣大的用戶、優秀的同行者以及“SD卡”這個卓越的記憶產品的代名詞表示擔憂，無論如何，我們繼續保持沉默就是不負責任，無論是對行業、對行業的衣食父母——SD卡產品用戶以及我們自身的權利來說，都應該站出來，在今天的狀況下，我們如果繼續沉默就是虛偽的表現，也是不負責任的表現，因為SD卡行業已經到了信任危機的邊緣——關于“問題SD卡”的各種消息滿天飛，假貨、質量問題、同行互相拆臺此起彼伏，直接導致的后果就是產品不停地非正常價格波動，經銷商開始不是忙于銷售，而是忙于不停地向用戶解釋各種流言蜚語，已經購買產品的用戶開始擔心、懷疑自己的產品、潛在的用戶開始懼怕，因為他們不知道該相信誰的產品和誰的話；我們理解他們，也為我們的行業難過。

　　在這次突然到來的風波中，我們金盛怡代理的品牌——東芝SD卡系列產品是風波之外的安全品牌，因為東芝系列產品全部使用東芝自己生產的控制芯片及存儲芯片，所有主要組件均來自東芝自己的工廠，作為全球SD記憶產品的鼻祖及技術領導者，東芝在1984年發明了閃存技術，在 2000年又與其他優秀企業一起制定了SD卡行業標準并且發起成立了國際SD卡協會，同樣，在全世界的SD卡技術進步上，東芝目前是唯一一家可以達到55NM級的公司。在此，我們感謝東芝公司為我們及廣大信任它的用戶提供了安全可靠的產品，感謝中國市場的用戶、媒體及各地代理商朋友的信任。同樣，我們也希望為這個行業的健康發展表達一下我們的意見：

　　一：希望我國有關質量、市場主管部門對SD卡及其他存儲產品的技術、質量、檢測標準盡快頒布、以便在出現糾紛、疑問時有一個可信任、可衡量的體系，為企業、為用戶提供公正的鑒定服務。

　　二：希望各品牌在市場行為中公平競爭，無論是國際品牌還是國內品牌，都希望能規范銷售體系、加強市場管理，最大限度地避免及減少假貨、有缺陷產品對用戶的傷害。

　　三：希望用戶在購買SD及其他同類產品時盡可能多了解一些相關技術知識、通過正規渠道去購買，避免造成不必要的損失。

　　四：希望行業內外的媒體能做一些積極的、有利于行業健康發展的報道，舉辦一些有意義的主題活動，同時向公眾介紹一些有關SD卡的基本常識，幫助讀者更多了解相關的知識。

　　最后，我們希望每一個SD卡的品牌都對質量要求永遠保持一貫的負責精神，對廠家而已，對產品嚴格把關就是對自身品牌的保護，而對用戶來說，數據的安全遠遠大于SD卡產品本身的價值，因為他們使用SD卡不僅僅是因為方便，更加重要的是被存儲數據的安全可靠，因為他們在使用過程中存儲的已經不再是簡單的數據內容，而是不可估量的辛勤勞動以及美好的愿望。

　　我們需要對用戶的信任負責，因為數據安全是每一個用戶的基本權利。

　　金盛怡希望與所有的同行一起努力，也希望與更多的優秀品牌及代理商精誠合作。

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