新快報訊(記者蔣江敏)以前旅游者出游,從來沒有買保險的意識,因為旅行社已經(jīng)為其買了,但出于成本的考慮,旅行社給旅游者買的保險往往數(shù)額很低。一旦出事,旅游者從保險公司得到的賠償會少得可憐,一旦出事,旅游者會與旅行社吵翻天。不賠,旅行社信譽受損;賠,旅行社傷筋動骨。如今,這種糾纏將因為旅游保險新規(guī)定的出臺而終結(jié)。
記者昨天從中國人民保險公司廣東省分公司獲悉,從7月1日起,該公司在廣東全省范圍內(nèi)開辦了旅行社責(zé)任保險,這種由旅行社為自己投保的責(zé)任險,將為旅行社防范經(jīng)營風(fēng)險提供有利的條件。旅游者自身的保險則不再由旅行社包辦,而改由旅游者自己購買。
這一變化源于國家旅游局日前專門頒發(fā)的《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》。該規(guī)定稱,今后,法定責(zé)任保險由旅行社投保,它取代了在我國已實行了4年之久的由旅游者個人投保的強制旅游意外險,被保險主體由旅游者個人轉(zhuǎn)為旅行社,把旅行社在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的責(zé)任風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給保險公司,以進一步保障旅行社特別是旅游者的利益。也就是說,即使今后旅游者沒有給自己買旅游意外保險,由于旅行社方面的原因而導(dǎo)致的意外傷亡等也可由保險公司賠償。
旅行社的兩大好處
據(jù)悉,對于旅行社而言,這一新規(guī)定有兩大好處。第一,今后旅游途中出了什么問題,將由保險公司“埋單”,旅行社將會用保險公司的保險賠付款賠償給旅游者;第二,今后如果因為旅游者自己的原因出了問題,旅游者將要自己負責(zé),而不再糾纏旅行社,旅行社也不會因此而名譽、錢財兩損。
中青旅廣州有限公司副總經(jīng)理楊成表示,旅行社責(zé)任保險這個制度是好的,也是與國際慣例接軌的做法,它有利于旅行社更好地抵御一些重大的責(zé)任風(fēng)險,今后有關(guān)的賠償事宜也可以交由保險公司受理,旅行社則可以專心做好自己的經(jīng)營。
旅游者的三大放心
對于旅游者而言,這一新規(guī)定則讓旅游者放下了心頭的大石。第一,今后旅游途中出了問題,旅行社將不會因為賠不起等原因推卸責(zé)任,讓消費者為討回自己的權(quán)益而奔走各處,當(dāng)認定是旅行社的責(zé)任,消費者將會輕松拿到自己應(yīng)得的賠償;第二,旅游者將不會再害怕因為旅行社為自己買的保險少而擔(dān)驚受怕,擔(dān)心賠償金額少得可憐,因為旅游者將可以根據(jù)自己的需求,購買10萬、100萬甚至1000萬的保險,讓家人沒有后顧之憂,同時,保險的險種也不再限制在意外險之上。第三,旅游者將不會再有被強迫買保險的感覺,如果你不想買保險,你完全可以不買。
旅行社擔(dān)心操作有困難
盡管這一新規(guī)定對旅行社和旅游者有著眾多的好處,但旅游界人士對當(dāng)中的一些操作細則提出了自己的看法。
中青旅廣州公司的楊成表示,目前旅行社責(zé)任保險實施的有關(guān)做法值得商討。據(jù)他介紹,目前旅行社責(zé)任保險是由旅行社一次性向保險公司投保,而投保的金額則是按該旅行社去年的出游人數(shù)來確定今年的“保險規(guī)模”,他覺得這對旅行社似乎有點不公平,因為要一下子拿出太多的錢。楊成希望能有一個公平、公開方法來實施這個制度,而對客人與旅行社都應(yīng)該是雙贏的。附:旅行社應(yīng)對承擔(dān)的下列責(zé)任投保責(zé)任保險:旅游者人身傷亡賠償責(zé)任;旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責(zé)任;旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責(zé)任;對旅游者必要的施救費用,包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用,隨行未成年人的送返費用,旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用,行程延遲需支出的合理費用的賠償責(zé)任;旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任;由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用等。
旅行社在辦理責(zé)任保險時,其保險金額不得低于以下標準:國內(nèi)旅游者每人賠償限額8萬元;入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣16萬元;國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額200萬元,國際旅行社每次事故和每年累計責(zé)任賠償限額為人民幣400萬元。《規(guī)定》還同意旅行社在組織高風(fēng)險旅游項目時可投保附加保險。
由于旅游者個人方面的原因而導(dǎo)致的損害包括:旅游者在旅游過程中由自身疾病引起的各種損失或損害;旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失,以及由此導(dǎo)致的需支出的各種費用;旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi),發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害等。