原標(biāo)題：21視頻丨”5星”變“0星” 喬家大院重新開館 門票下調(diào)23元 網(wǎng)友不滿意 近日，歷經(jīng)“摘星牌”風(fēng)波、閉門整改的喬家大院景區(qū)以全新面貌重新開館恢復(fù)運營。8月19日中午12時，21記者查詢“喬家大院文化園區(qū)”官方網(wǎng)站確認(rèn)，景區(qū)票價已下調(diào)：“四堂一院”全票價115元，較整改前下降23元，半票（學(xué)生、兒童、老人）價格對應(yīng)確定為58元。 （圖片來源：喬家大院官網(wǎng)） 事實上，喬家大院公布新的門票價格依然相當(dāng)高，據(jù)攜程景點門票價格顯示，喬家大院只比同類型的5A級旅游景區(qū)平遙古城、皇城相府的門票價格低一點，比西遞、宏村、周莊古鎮(zhèn)等5A級旅游景區(qū)門票價格還要高一些。對此，網(wǎng)友們并不買賬，普遍認(rèn)為降價幅度太小。 據(jù)文化和旅游部公告，7月31日，山西5A級景區(qū)喬家大院因過度商業(yè)化、旅游環(huán)境質(zhì)量差、門票價格高等問題被國家文旅部取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級，由5星變?yōu)椤?星”。喬家大院因此也成了全國第一家被撤銷“5A”級頭銜的景區(qū)。 8月6日，祁縣官方宣布，喬家大院暫停運營十天進行集中整改。此次整改內(nèi)容主要是景區(qū)的過度商業(yè)化，包括取締“四堂一園”主景區(qū)中的商鋪攤點、占道照相及演出等商業(yè)活動，清理景區(qū)內(nèi)的無關(guān)廣告。此外，景區(qū)內(nèi)1050平米商業(yè)區(qū)也已取締，景區(qū)出口的商貿(mào)市場也被拆除。 截至19日下午13時，當(dāng)天入園客流預(yù)計為4504人，20日預(yù)計為6947人。 [詳情]

　　原標(biāo)題：票價下調(diào)幅度遭質(zhì)疑，喬家大院“治本”還差幾步 來源：北京商報 8月18日，各社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，不少網(wǎng)友、游客都表示此前被取消5A資格的山西喬家大院景區(qū)已悄然重新對外營業(yè)。而山西喬家大院旅游股份有限公司官博也發(fā)布了票價調(diào)整公告，側(cè)面公開了本次“閉門思過”的整改結(jié)果。據(jù)悉，8月17日起，喬家大院景區(qū)的門票價格下調(diào)至115元/人次，較此前降低了23元/人次。 而祁縣文旅局副局長郭風(fēng)盛進一步向北京商報記者透露，目前喬家大院對過度商業(yè)化區(qū)域進行全面清理，“四堂一園”景區(qū)中商鋪攤點、占道照相及演出等商業(yè)活動已全部取締，并徹底拆除了出口的商貿(mào)市場。“本次的治理措施并未改變喬家大院傳統(tǒng)觀光型景區(qū)的經(jīng)營模式，要徹底擺脫門票依賴還需要‘治本之策’。”有知情人士向記者透露，就此，喬家大院正在周邊地區(qū)推進文旅小鎮(zhèn)等綜合配套項目建設(shè)，其中就包括了商業(yè)步行街、餐飲、住宿、影視基地等業(yè)態(tài)。 01 “十日整改” 7月底，國家文旅部一則公告讓喬家大院來到了輿論的風(fēng)口浪尖。作為近年來罕見被“頂格處罰”、直接摘掉5A牌子的景區(qū)，喬家大院的整頓治理工作成為各界關(guān)注的焦點。就此，兩周前，山西省晉中市祁縣縣委宣傳部官方微博發(fā)布公告稱，喬家大院景區(qū)將暫停運營10天進行整改。 8月17日，重新對外開放的喬家大院啟用了全新的門票價格。根據(jù)山西喬家大院旅游股份有限公司發(fā)布的公告，8月17日起，喬家大院景區(qū)門票價格優(yōu)惠至115元/人次，半價（學(xué)生、兒童、老人等人群）58元/人次。 與此同時，郭風(fēng)盛也向北京商報記者介紹了除票價外其他整改措施。具體來說，對于備受游客詬病的景區(qū)過度商業(yè)化問題，郭風(fēng)盛表示，目前喬家大院“四堂一園”景區(qū)中的商鋪攤點、占道照相及演出等商業(yè)活動已全部取締。據(jù)統(tǒng)計，本次整改共取締商鋪29個、騰退面積1050平方米，景區(qū)出口周邊渠家大院、地產(chǎn)等廣告已經(jīng)全部清理，完成清理270平方米；而且，喬家大院還對原出口外不協(xié)調(diào)的商貿(mào)市場進行全面拆除，拆除面積4600平方米。“為強化景區(qū)周邊秩序整治，景區(qū)充實了30名警力的旅游警察大隊，專門負(fù)責(zé)208旅游通道沿線喬家大院景區(qū)與千朝谷景區(qū)及周邊秩序整頓、不間斷開展巡查執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊、全面肅清景區(qū)周邊亂停亂放、私設(shè)攤點、攔車攬客等行為。” 此外，就有不少游客提及此前管理不規(guī)范、存亂收費現(xiàn)象的停車場，郭風(fēng)盛表示，喬家大院已經(jīng)啟動了新建生態(tài)停車場，目前可容納小車700輛，大巴車60輛；景區(qū)東門還開辟為新的出口，新建占地1000余平米的出口廣場，并購置6輛電動觀光車，免費服務(wù)游客景區(qū)內(nèi)交通。 02 治標(biāo)難治本 對于本次喬家大院的“閉門思過”整頓結(jié)果，一方面有不少游客給予了積極評價，表示景區(qū)內(nèi)與此前相比變化明顯；但另一方面，對于景區(qū)票價低于預(yù)期的降幅，以及尚未觸及經(jīng)營模式核心的整改措施，多位業(yè)界專家都用了“治標(biāo)不治本”來形容。 “相比國內(nèi)其他知名5A景區(qū)，喬家大院‘優(yōu)惠’后的票價仍然處于高位，是故宮旺季票價的兩倍多，雖然各景區(qū)的經(jīng)營情況、具體條件各有不同，但從游客的角度來說，這樣的降價整改似乎缺乏誠意。”有網(wǎng)友表示。就此，有媒體報道，山西省祁縣喬家大院旅游區(qū)管理處副主任凌云志回應(yīng)稱，未來喬家大院還會根據(jù)淡旺季對票價進行進一步調(diào)整。不過，當(dāng)北京商報記者就此向郭風(fēng)盛核實時，他卻并未給出肯定的答復(fù)。 而在北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌看來，這一輪，喬家大院之所以降價力度較小，正說明了目前該景區(qū)仍然對門票收入有著相當(dāng)大的依賴，“減少商業(yè)攤位、門票優(yōu)惠，也許能在短時間內(nèi)挽回一些流失的游客，但如果要真正的改變傳統(tǒng)的觀光型景區(qū)經(jīng)營模式，增加留客時間，喬家大院經(jīng)營方及當(dāng)?shù)匚穆貌块T，還需要從根源上改變景區(qū)的發(fā)展思路。”王興斌直言，目前，喬家大院對景區(qū)內(nèi)部的秩序進行了整理，但其仍然只是游客旅游行程中一個花費2-3個小時就能逛完的景點，與此同時，與景區(qū)一“墻”之隔的外圍村鎮(zhèn)中，餐飲、住宿等休閑、商業(yè)配套，仍然是散亂發(fā)展的狀態(tài)，與景區(qū)內(nèi)的文化、歷史背景等似乎并無太大關(guān)聯(lián)。 03 “墻”外才是關(guān)鍵 對于喬家大院的“治本之策”，業(yè)界有觀點建議可以參考平遙古城。還有媒體報道稱，祁縣文旅局確實表示已將平遙當(dāng)作了借鑒樣本，希望學(xué)習(xí)平遙品牌節(jié)事活動策劃等，“比如平遙策劃的國際攝影展對當(dāng)?shù)匦纬傻睦瓌有?yīng)非常明顯。”祁縣文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 不過，王興斌卻提出了不同的觀點，他認(rèn)為，平遙古城是將景點和各種商業(yè)業(yè)態(tài)都置于了景區(qū)內(nèi)部，用一道“墻”將游客和景區(qū)圍在了一起，而喬家大院則是用“墻”將景區(qū)和配套分隔成了兩個部分，后者更應(yīng)該側(cè)重的是如何在無形中打破這道“墻”，改變大院只是孤立的一個景區(qū)的局面。在王興斌看來，喬家大院需將內(nèi)外充分重合在一起，用外部的配套去延伸內(nèi)部的歷史、文化特色，打造更多可供游客參與、體驗的場景化設(shè)施，形成綜合性的文化休閑度假小鎮(zhèn)，聚合吃住行游購娛各個領(lǐng)域的供給，從根本上改變單純的觀光型景區(qū)模式。 實際上，對于喬家大院“墻外”的商業(yè)布局，郭風(fēng)盛向北京商報記者透露了“文旅小鎮(zhèn)”這一項目，稱本次景區(qū)整改的建筑垃圾清運和場地整理，就是在為文旅小鎮(zhèn)的順利推進提供保障。 北京商報記者查找發(fā)現(xiàn)，就在上個月，祁縣政府官網(wǎng)曾悄然發(fā)布了一則招商引資信息，名為“祁縣喬家大院旅游景區(qū)綜合配套項目（二）”。根據(jù)該公告，當(dāng)?shù)財M在喬家大院景區(qū)外圍周邊建設(shè)一個總投資20億元的綜合開發(fā)項目，規(guī)劃占地2400畝，主要建設(shè)內(nèi)容包括了休閑旅游綜合服務(wù)區(qū)、農(nóng)業(yè)觀光采摘園、影視基地、古玩市場、商業(yè)步行街及特色餐飲、賓館等配套服務(wù)設(shè)施。而在這個項目中，就出現(xiàn)了“喬家大院文旅小鎮(zhèn)”這一提法。值得注意的是，這則公告對于該項目的效益預(yù)測來源主要是生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光、養(yǎng)老養(yǎng)生等。 在王興斌看來，從喬家大院的經(jīng)營現(xiàn)狀來看，上述項目的開發(fā)對于經(jīng)營主體的要求頗高，經(jīng)營主體必須有能力將喬家大院周邊村鎮(zhèn)居民的經(jīng)濟利益融合進去，將散亂的現(xiàn)有設(shè)施變成整體項目，因此，未來喬家大院能否從根本上“改頭換面”進行升級，還需要看內(nèi)外兩個層面如何配合與協(xié)作。 [詳情]

　　探訪重新開張的喬家大院：首日迎客超8000人 作者 劉小紅 被取消“5A”后又經(jīng)歷十天閉門整改的山西喬家大院景區(qū)，8月17日將票價下調(diào)至115元并重新開館運營。截至當(dāng)天17點，喬家大院入園客流約為8200人次。 喬家大院景區(qū)售票處游客正在購票。劉小紅攝 7月31日，山西5A級景區(qū)喬家大院因過度商業(yè)化、旅游環(huán)境質(zhì)量差、門票價格高等問題被國家文旅部取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。8月6日，祁縣官方宣布，從8月7日至8月16日止，喬家大院暫停運營十天進行集中整改。 喬家大院景區(qū)啟用生態(tài)停車場，停車場內(nèi)的兩輛電動觀光車循環(huán)接送，將游客免費送游至景區(qū)門口。劉小紅 攝 17日，是喬家大院恢復(fù)運營第一天，記者驅(qū)車前往景區(qū)進行探訪。 啟用環(huán)保停車場，可容納700余輛車 記者在喬家大院景區(qū)停車場內(nèi)看到，相關(guān)區(qū)域進行了綠化，并配置了指示牌，來自河北、重慶、廣東等地的私家車以及數(shù)十輛旅游大巴整齊停放，停車場內(nèi)的兩輛電動觀光車循環(huán)接送，將游客免費送游至景區(qū)門口。 記者在景區(qū)看到，維修工人對標(biāo)識標(biāo)牌正進行維修。劉小紅 攝 該停車場是新建的生態(tài)停車場，路面采用了滲水混凝土環(huán)保材料，雨雪天可自動回收利用雨水、雪水，用于澆樹澆花，也濕不了游客的鞋。祁縣政府相關(guān)工作人員告訴記者，新建的停車場目前能容納大車60輛、小車700輛，將來停車場全部建成投入運營后可容納1000余輛汽車。 據(jù)了解，喬家大院景區(qū)的舊停車場因容量小、路面不平整等問題，目前正在關(guān)停整改。 景區(qū)門票價格從138元下調(diào)至115元 在景區(qū)入口處前的廣場上，來自各地的游客熙熙攘攘，景區(qū)售票處游客正排隊購票。位于售票處一側(cè)的景區(qū)價格公示欄顯示：喬家大院全價門票115元/人次，半價門票58元，導(dǎo)游講解費120元/人次，喬家大院門票價格的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行文號為晉發(fā)改市場發(fā)【2017】280號文件、市發(fā)改價調(diào)字【2017】97號文件。 17日當(dāng)天，喬家大院迎來了不少游客，景區(qū)內(nèi)“四堂一園”處更是人頭攢動。劉小紅 攝 被“摘牌”前，喬家大院景區(qū)門票價格138元/人次遭到外界詬病。面對下調(diào)過后的景區(qū)門票價格，記者通過與游客聊天獲悉，有的游客認(rèn)為票價適中，可以接受；也有游客認(rèn)為票價偏貴，應(yīng)該調(diào)至100元以下。 談及此次票價下調(diào)，喬家大院旅游區(qū)管理處副主任凌云志表示：“景區(qū)門票價格是根據(jù)省市縣對喬家大院整改的相關(guān)要求，通過征求社會各界的意見，結(jié)合廣大游客的意見和訴求，為了回饋廣大游客對喬家大院的厚愛與支持進行調(diào)整。” “閉門”整改后的喬家大院煥然一新 17日當(dāng)天，喬家大院迎來不少游客，景區(qū)內(nèi)“四堂一園”處更是人頭攢動。據(jù)了解，經(jīng)過十天整改，喬家大院“四堂一園”中的商鋪攤點、占道照相及演出等商業(yè)活動被取締，景區(qū)內(nèi)地產(chǎn)等無關(guān)廣告被清理，景區(qū)內(nèi)1050平米商業(yè)區(qū)徹底取締，景區(qū)出口商貿(mào)市場被拆除，并規(guī)范設(shè)置新的出口通道；同時，喬家大院對景區(qū)內(nèi)標(biāo)牌標(biāo)識、游客休息座椅等硬件設(shè)施進行規(guī)范，提升了景區(qū)旅游環(huán)境質(zhì)量。 曾數(shù)次游覽喬家大院景區(qū)的太原游客董先生，談及此次游覽感受時表示，現(xiàn)在的喬家大院很有秩序，停車場還有接送車，景區(qū)商業(yè)氛圍沒那么濃，環(huán)境也很好，干凈整潔，沒看到一片紙屑或一個煙頭，給人一種很舒適很溫馨的感覺。 圖為：位于喬家大院景區(qū)售票處一側(cè)的景區(qū)價格公示欄。劉小紅 攝 第一次來山西的重慶游客龔女士，在前往喬家大院前在網(wǎng)上瀏覽過景區(qū)被“摘牌”、正在整改等消息。相比網(wǎng)上的評論，龔女士說：“總體感覺很好，唯一不足的地方就是景區(qū)內(nèi)導(dǎo)覽圖不夠清晰，每個路口給我感覺不是很清楚。” 對此，祁縣政府相關(guān)工作人員表示，景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識標(biāo)牌等設(shè)施目前還在進一步規(guī)范提升。記者在景區(qū)看到，維修工人對標(biāo)識標(biāo)牌正進行維修。 曾被網(wǎng)友吐槽的喬家大院景區(qū)出口處狹長的商業(yè)區(qū)，已經(jīng)全部搬離。記者在8月14日對喬家大院進行探訪時，該出口處因拆除整修無法通行。8月17日，記者看到，曾雜亂無章的商業(yè)區(qū)已經(jīng)被綠植、涼亭等取代，并配有工作人員為游客指路；同時，4輛觀光車免費接送游客至景區(qū)指定地點，方便游客出行。 喬家大院被取消“5A”以來，祁縣官方把“力爭1年多時間再創(chuàng)5A景區(qū)”作為工作主線，并組建了專家咨詢團隊，聘請十余位專家學(xué)者研討；印制5A創(chuàng)建手冊，人手一冊發(fā)放到景區(qū)整改提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組、景區(qū)及相關(guān)單位工作人員手中；同時召開祁縣本土?xí)x商文化專家座談會，為景區(qū)把脈問診、建言獻(xiàn)策。還發(fā)布征集金點子令和尋找景區(qū)代言人等工作。目前，祁縣正在出臺《關(guān)于完善喬家大院景區(qū)管理體制機制改革工作方案》，進一步理順管理體制，厘清責(zé)任，推進喬家大院景區(qū)盡早完成恢復(fù)“5A”工作。 圖為：游客在觀看景區(qū)導(dǎo)覽圖。劉小紅 攝 記者獲悉，截至17日17點，喬家大院景區(qū)售出窗口全票1837人，半票747人；團隊全票965人，半票369人；電商全票1055人，半票358人，合計5331人；當(dāng)天入園客流約為8200人。 針對喬家大院今后的發(fā)展方向，山西省社會科學(xué)院歷史所近代史研究室主任趙俊明認(rèn)為，喬家大院作為晉商文化的品牌景區(qū)，應(yīng)該把晉商的理念、經(jīng)營方式等多進行創(chuàng)意展示，也做一些讓游客能夠參與的歷史文化內(nèi)容，增加游客體驗，“這樣對喬家大院景區(qū)的發(fā)展，對晉商歷史文化研究的推動，都會起到很好的帶動效應(yīng)。”（完）[詳情]

　　喬家大院景區(qū)被摘牌后從8月7日起暫停運營10天，今日是最后一日[詳情]

　　原標(biāo)題：祁縣回應(yīng)“喬家大院多頭管理致混亂”：已明確直接管理單位 備受關(guān)注的喬家大院景區(qū)閉門整改工作已進入第八天。 針對此前媒體曝出喬家大院景區(qū)多頭管理導(dǎo)致景區(qū)管理混亂的問題，山西省晉中市祁縣文旅局一位分管整治工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人8月14日對澎湃新聞（www.thepaper.cn）回應(yīng)稱，此次整改著力解決體制機制問題，明確喬家大院景區(qū)直接管理單位為喬家大院景區(qū)管理處。 7月31日，文化和旅游部通過其官方網(wǎng)站公告，文化和旅游部對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)處理，其中，給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理。 從8月7日開始，喬家大院景區(qū)暫停運營十天，整改工作陸續(xù)展開，因景區(qū)改制引發(fā)的多頭管理問題也逐漸浮出水面。 新華社8月10日的報道指出，過度商業(yè)化、環(huán)境差等問題將矛頭直指喬家大院的管理部門，引進的市場化公司在景區(qū)運營過程中的能力也遭受質(zhì)疑，管理體制不順同時制約著景區(qū)發(fā)展。 報道稱，喬家大院景區(qū)此前共有6家運營主體，多頭管理導(dǎo)致景區(qū)管理混亂。祁縣文化和旅游局、喬家大院管理處、喬旅公司、喬家大院民俗博物館等均對景區(qū)有一定的管轄權(quán)，“九龍治水”的管理局面導(dǎo)致游客面對亂象投訴無門，發(fā)生各類問題無人負(fù)責(zé)。 8月14日，祁縣文旅局一位分管整治工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞，此次整改著力解決體制機制問題，主要變化體現(xiàn)在喬家大院景區(qū)管理處的主任和副主任已兼任喬家大院民俗博館館長、副館長，管理上的領(lǐng)導(dǎo)層面進行了統(tǒng)一。 山西青年報官方微博8月14日發(fā)布的消息還指出，目前喬家大院景區(qū)管理處已任命新的主任和副主任，進一步明確喬家大院景區(qū)管理處管理景區(qū)、民俗博物館文物保護研究職能，實現(xiàn)喬家大院景區(qū)管理處與喬家大院民俗博物館合署辦公。 上述負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在喬家大院景區(qū)的直接管理單位就是喬家大院景區(qū)管理處，祁縣文旅局是行政主管部門，企業(yè)是運營主體，這樣一來比以前更好開展工作，更有利于景區(qū)從各方面整改提升。[詳情]

　　原標(biāo)題：那些“5A級”景區(qū)有通病和頑疾 來源：法制日報·法治周末 法治周末記者 于偉力 8月1日，文化和旅游部（以下簡稱“文旅部”）發(fā)布消息稱：依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775-2003）（以下簡稱“旅游景區(qū)質(zhì)量等級”）國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，決定對山西省晉中市喬家大院景區(qū)，予以取消“5A級”質(zhì)量等級處理。 一時間，“5A級”景區(qū)成為熱議話題。 隨著人們對旅游品質(zhì)的要求越來越高，“5A級”便成為了各大景區(qū)吸引游客的金字招牌。截至2018年，我國“5A級”旅游景區(qū)總數(shù)已達(dá)259家。 景區(qū)等級非終身制 景區(qū)需達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)才符合“5A級”？對此，西安外國語大學(xué)陜西文化和旅游發(fā)展研究所所長成英文指出，當(dāng)前評定“A級”景區(qū)的主要依據(jù)是原國家旅游局制定的“旅游景區(qū)質(zhì)量等級”標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的三個細(xì)則。 一是考核旅游景區(qū)的環(huán)境設(shè)施和服務(wù)水平，滿分1000分，“5A級”景區(qū)必須達(dá)到950分；二是考核景觀質(zhì)量和市場影響力，總分100分，“5A級”景區(qū)必須達(dá)到90分；三是游客意見評分細(xì)則，“5A級”景區(qū)必須達(dá)到90分。 成英文進一步向法治周末記者介紹授予“5A級”等級的流程。“申報‘5A級’旅游景區(qū)，由所在地旅游景區(qū)評定機構(gòu)逐級提交申請報告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》和創(chuàng)建資料（含電子版），省級旅游景區(qū)評定機構(gòu)組織初評。初評合格的景區(qū)，由省級旅游景區(qū)評定機構(gòu)向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會提交推薦意見。經(jīng)過資料審核、景觀價值評價、現(xiàn)場檢查、社會公示、發(fā)布公告等流程，對旅游景區(qū)質(zhì)量等級實行動態(tài)調(diào)整。 “這意味著，旅游景區(qū)的‘A級’并非終身制，而是可以根據(jù)旅游景區(qū)自身的實際進行降級和撤銷。”成英文強調(diào)。 法治周末記者了解到，喬家大院并非是國家首個被摘牌的“5A級”景區(qū)。 2015年10月，河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)被摘牌“5A級”；2016年8月，原國家旅游局分別對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽，作出取消“5A級”處理。 關(guān)于摘牌的程序，北京第二外國語學(xué)院旅游法中心主任王天星告訴法治周末記者，根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會每年對“5A級”旅游景區(qū)進行抽檢、復(fù)核，經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，視情節(jié)給予簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。 “5A級”景區(qū)被摘牌后會帶來哪些后果？王天星認(rèn)為，首先是該景區(qū)在經(jīng)營管理中不得繼續(xù)使用“5A級”景區(qū)的標(biāo)示；更嚴(yán)重的是，由于旅游景區(qū)的門票價格是依據(jù)該旅游景區(qū)的綜合品質(zhì)決定，該旅游景區(qū)不再具有“5A級”景區(qū)質(zhì)量，則意味著門票價格和相關(guān)服務(wù)的價格會降低。 在成英文看來，景區(qū)摘牌還會對目的地的形象造成負(fù)面影響。 “‘5A級’景區(qū)對各地而言都是金字招牌，擁有‘5A級’景區(qū)，也是很多地方招商引資的重要條件。”王天星認(rèn)為，從各地政府事后的表態(tài)、反應(yīng)以及社會的反響來看，“文旅部”此次的摘牌行動，會對相應(yīng)地方、旅游景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)有提升，也會有較大的促進作用，可以倒逼其提升旅游品質(zhì)，尤其是對那些對旅游景區(qū)的門票收入有很大依賴的地方。 “5A”景區(qū)需自主提升 被摘牌的“5A級”景區(qū)，也有復(fù)牌的機會。王天星指出，摘牌是國家一種管理手段和方式，其意在督促被摘牌的旅游景區(qū)積極整改。經(jīng)過整改、驗收合格，達(dá)到之前的“5A級”標(biāo)準(zhǔn)，也可以繼續(xù)申報、被評定為“5A級”景區(qū)。 法治周末記者注意到，此前被摘牌的橘子洲景區(qū)和山海關(guān)景區(qū)，經(jīng)整改后均已恢復(fù)國家“5A級”旅游景區(qū)質(zhì)量等級。 值得注意的是，除了被摘牌，此次“文旅部”還對浙江省的雁蕩山、廣東省的雁南飛茶田等6家“5A級”旅游景區(qū)，予以通報批評，責(zé)令整改處理。據(jù)統(tǒng)計：僅2015年至2017年期間，被警告的的“5A級”景區(qū)多達(dá)19家。 景區(qū)存在衛(wèi)生臟亂、設(shè)施破損、服務(wù)質(zhì)量下降，安全隱患嚴(yán)重、旅游服務(wù)功能退化等問題，是這些被通報批評“5A級”景區(qū)的通病和頑疾。 山西省文旅廳旅游專家咨詢委員會專家邢劍華分析，這些通報較多的“5A級”景區(qū)，很大一部分是老牌景區(qū)，其在基礎(chǔ)設(shè)施改善方面，多少遇到了一些瓶頸。 邢劍華以喬家大院為例解釋，該景區(qū)體量相對不大，空間有限，在停車場、游客休憩設(shè)施等方面存在很大問題。另外，老牌景區(qū)對市場運營管理常常有心無力，景區(qū)收益少。像喬家大院后來在里面修的兩進院落購物點，景區(qū)把購物當(dāng)成盈利的救命稻草。加之外面當(dāng)?shù)鼐用駭[的散落購物攤點，嚴(yán)重影響了游客體驗，被游客聲討也就成為必然。 此外，邢劍華還關(guān)注到，這些老牌“5A級”景區(qū)都是當(dāng)?shù)囟嗄暌詠碜詈诵摹⒆钣写硇缘木皡^(qū)。因此，自身進行服務(wù)提升的內(nèi)生動力不強也是重要問題。 對此，北京市法學(xué)會旅游法研究會常務(wù)理事李川強調(diào)，“5A級”是一種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需不斷地對工作人員進行培訓(xùn)，否則極易走樣。 王天星則建議，各級文旅行政部門要嚴(yán)格依法辦事，對不珍惜“A級”景區(qū)標(biāo)識的旅游景區(qū)，應(yīng)積極督促、指導(dǎo)。對經(jīng)過督促、指導(dǎo)，仍不具備法定條件的“A級”景區(qū)，應(yīng)嚴(yán)格采取降級、摘牌等措施，以儆效尤。 受訪專家一致呼吁，相關(guān)部門應(yīng)針對突出問題，找到長久生效之法，而不僅是短期改良之策。 “5A級”景區(qū)資質(zhì)是當(dāng)今國內(nèi)衡量各景區(qū)軟硬件發(fā)展水平的最權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，也是旅游景區(qū)終合實力的品牌標(biāo)志，代表著世界級旅游品質(zhì)和中國精品景區(qū)的標(biāo)桿。 要想持久維護這一服務(wù)品牌，“5A級”景區(qū)應(yīng)從哪方面發(fā)力？邢劍華認(rèn)為，首先，應(yīng)制定服務(wù)細(xì)則推動服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化，只有制度化管理才能保證質(zhì)優(yōu)高效的服務(wù)水平；其次，應(yīng)進一步深挖旅游大數(shù)據(jù)，關(guān)注旅游輿情，發(fā)現(xiàn)游客最關(guān)心的問題，避免負(fù)面輿情堆積，由量變成質(zhì)變；最后，旅游景區(qū)經(jīng)營方、管理方要更多地創(chuàng)新管理經(jīng)營方式，形成自主提升、自我完善的渠道和慣性。 李川補充指出，旅游景區(qū)經(jīng)營者要不斷學(xué)習(xí)“旅游景區(qū)質(zhì)量等級”，對照該標(biāo)準(zhǔn)，采取刀刃向內(nèi)的態(tài)度，要虛心聽取游客的投訴、建議。旅游景區(qū)當(dāng)?shù)卣⒙糜尉皡^(qū)所在地“文旅部門”也要對旅游景區(qū)進行積極的指導(dǎo)、監(jiān)督、督促和執(zhí)法。[詳情]

　　自8月6日起，被“摘牌”的喬家大院景區(qū)進入閉門整改階段[詳情]

　　“清代北方民居建筑史上的一顆明珠”，最近蒙了塵。 幾天前，文化和旅游部發(fā)布公告，對5A級旅游景區(qū)“喬家大院”予以取消質(zhì)量等級處理；對四川峨眉山、云南昆明石林等6家景區(qū)給予通報批評、責(zé)令整改處理。 從嚴(yán)重警告到直接“摘牌”，國家旅游主管部門這幾年來的接連出手，不僅傳遞出加強景區(qū)評級規(guī)范管理的明確信號，也意味著對A級景區(qū)實行動態(tài)化管理已成常態(tài)。 “金飯碗”一碎，各地均在第一時間全面認(rèn)領(lǐng)問題清單，大呼要脫胎換骨、鳳凰涅槃。 從什么時候起，“A級”失卻了姓名，迫游客敗興而歸？ 喬家大院 “槽點” 喬家大院始建于1756年，屋主是你們熟悉的陳建斌飾演過的、被稱為“亮財主”的清末晉商喬致庸。 大院占地面積一萬余平方米， 呈雙“喜”字造型，共有6座大院、20進小院、313間房屋。1985年，祁縣人民政府利用喬家大院館址設(shè)立了祁縣民俗博物館，翌年對外開放。 話說大院景區(qū)成形之初，屋與屋銜接、院與院相連， 一磚一瓦、一木一石都巧奪天工；院內(nèi)陳列數(shù)千件珍貴文物，加上《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等影視作品的加持——其“一夜成名”近乎理所當(dāng)然，2014年被評為國家5A級旅游景區(qū)，在旅游客源這塊兒從沒犯過愁。 可就是這么一個國家級文保單位，號稱“皇家有故宮，民宅看喬家”的北方民居代表，從這樣： 變成了這樣： 關(guān)于它到底經(jīng)歷了啥，“摘牌”時被點明的幾個整改要點，倒足以一窺——過度商業(yè)化，破壞歷史文化遺跡保護工作；景區(qū)更新?lián)Q代較慢，旅游產(chǎn)品類型單一；購物場所眾多，有效管理不足；出入口景觀效果差…… 若尚不足以說明，不妨看幾個驢友跟帖： 國內(nèi)3萬多家景區(qū)，僅有不到300家5A景區(qū)，占比不足1%。按常理，這些5A景區(qū)應(yīng)在資源保護、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、講解服務(wù)等方面代表中國景區(qū)的最高標(biāo)準(zhǔn)——但現(xiàn)實是，“5A景區(qū)作搖錢樹、游客變肥肉”的花式亂象C位出道不斷。 比如早在2012年就被警告過的少林寺景區(qū)，少林武僧演武大型壁畫前——來點烤紅薯？ 佛像在角落里蒙灰，功德箱卻“生龍活虎”。 2012年，少林寺景區(qū)因“僧人”擺地攤、算卦算命、黑車?yán)汀⑿∩特渿范凳鄣葋y象被國家主管部門限期整改；拘留違法違規(guī)人員達(dá)63人，批評教育1954人次。 再看在綜合服務(wù)配套相對薄弱的地區(qū)，既有旅游資源“天賦異稟”，當(dāng)然要大搞“靠山吃山、靠水吃水”的原始積累。 其中不乏出格者如廬山，當(dāng)年被人戲稱“一山六治” 、“不識廬山真面目，只緣門票沒買夠”。一座母親山，分歸六處管理方，各自為政、開發(fā)無序、多道門票疊加。2013年，其被聯(lián)合國教科文組織黃牌警告，“公地悲劇”轟動全國。 2015年，山西五臺山、南京夫子廟秦淮河觀光帶等9處景區(qū)被警告限期整改；同年起，“摘牌”利劍手起刀落，秦皇島山海關(guān)、長沙橘子洲、重慶神龍峽一一被從5A隊列剔除。 它們或者是忘了昔日創(chuàng)建5A的披荊斬棘——成功創(chuàng)建一個5A景區(qū)，需要通過服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩大塊內(nèi)容、10個大項、50余個分項、1000余分的考核；按照常規(guī)程序，從創(chuàng)建到公示到掛牌，時間可達(dá)兩到三年；為達(dá)創(chuàng)建要求，江西瑞金紅色旅游景區(qū)獲4200余萬元“創(chuàng)建資金”、紹興的魯迅故里，占地50公頃，總投資10個億…… 而創(chuàng)5A的好處也顯而易見，如在地方和國家對外推介旅游時必然會成為“核心產(chǎn)品”和重點推介內(nèi)容；不僅門票價格能據(jù)此上浮，也更易獲得金融機構(gòu)貸款授信和相關(guān)專項建設(shè)資金。 5A景區(qū)評定下設(shè)的諸如“風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護單位”等至少10塊牌子，也使得坐擁資源的景區(qū)因“貪多”而趕鴨子上架；遞增式的準(zhǔn)入評審，終于讓A級陣線在急功近利的心態(tài)和各種誘惑的促使下徹底淪陷。 5A景區(qū)山海關(guān)前一景 失控 景區(qū)是否合格、“紅頂戴”究竟戴不戴得穩(wěn)，自然還是游人最有發(fā)言權(quán)。5A摘牌后一番“殺雞駭猴”看下來，不少資深驢友也道出旅途心酸，場面一度失控。 先是旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品供給存在趨同性、無法滿足新需求。對國人來講，出門在外，最無法忍受的趨同大抵是“吃”。 哈爾濱有沒有烤冷面、土耳其冰激凌算不算我國特產(chǎn)、山東人是否天天啃煎餅卷大蔥、跑南鑼鼓巷吃北京特產(chǎn)？ 說起來，南京夫子廟、上海城隍廟、成都寬窄巷子、武漢戶部巷、長沙火宮殿哪一處不是知名歷史文化街區(qū)？不過近年來，似乎全世界的水發(fā)魷魚、老酸奶、紅柳烤肉都分銷往“歷史的深處”，這些扛把子們紛紛被遠(yuǎn)來人持在手中——進有老酸奶與乾隆皇帝并稱古今兩大背包客，退有淋著辣醬的臭豆腐點亮古鎮(zhèn)的夜。 其二，經(jīng)濟效益最大化，其中尤以獨樹一幟的門票經(jīng)濟最百思不得其解。 就說這次的喬家大院，有網(wǎng)友吐槽，其多年來營收主要賴于門票業(yè)務(wù)，原先僅30多元的門票一朝暴漲至135元；此外，更有景區(qū)推出“打包結(jié)算”特優(yōu)服務(wù)，今年5月被曝光的井岡山，將21個景點聯(lián)合出售高價套票；而華山，門票標(biāo)價180，加上往返車票與索道則至少要500元。 公開資料顯示，2018年全國233家5A級景區(qū)的旺季價格中，免費級景區(qū)僅15家，占6%；門票50元以上的景區(qū)204家，占88%；門票200元以上的景區(qū)25家，占10%。若按5A級景區(qū)約112元的平均票價，玩遍這200余家需花費近2.5萬元。 島妹搜集了一番歐美日韓知名景區(qū)的門票價格后發(fā)現(xiàn)，除個別主題公園外，其他景區(qū)門票價格大多低于中國同等、同類景區(qū)，相當(dāng)一部分還實行免票政策——這也是“風(fēng)景在別處”的事實。 美國部分景區(qū)門票價格（圖源：社科院旅游研究中心） 中國部分5A景區(qū)門票價格一覽 再者，票價思維與“商業(yè)氣息”也難免讓人將其與近年來不算少見的A級景區(qū)改制風(fēng)波聯(lián)想到一起。 自2007年起，喬家大院先后經(jīng)歷過兩輪改制。最近的一次，即2016年增資完成后，山西景世恒華旅游開發(fā)公司持股32%，成為喬家大院第一大股東。一時間，“喬家大院被賣了”、“‘煤老板’27歲的兒子買下大院”的吃瓜聲音遍布坊間。 而自設(shè)立以來，圍繞股權(quán)、經(jīng)營權(quán)，喬家大院公司所在地喬家堡村及村民、文物保護部門、政府，資本方之間始終摩擦不斷。這期間，在全國知名景區(qū)門票普降的浪潮中，由民企控股的大院被網(wǎng)友瘋狂質(zhì)疑門票年年漲；去年2月，公司因未能順利拿到商標(biāo)使用權(quán)，發(fā)布公告稱“申請終止在新三板掛牌”。 “大院改制”也絕非個例。 2001年，黃龍洞投資股份有限公司以9億余元一舉拿下包括鳳凰古城在內(nèi)、八個景點五十年的經(jīng)營權(quán)。為收回投資，改制后的鳳凰在門票上開始實行捆綁銷售。幾年內(nèi)，鳳凰大有從“已等你千年”演變?yōu)椤皝砹司拖胱摺钡内厔荨?就算未能私有化，一些A級景區(qū)也“邯鄲學(xué)步”，由政府整體牽頭、遷出原住民，吸引外來商家“火了經(jīng)濟”——也“傷了文化”。 各地古城內(nèi)常見的旅游紀(jì)念品 方向 摘牌與吐槽齊飛，如今景區(qū)們也添上幾分誠惶誠恐。喬家大院所在的晉中市已表明，要以鐵的手腕、鐵的措施，確保在最短時間內(nèi)重新達(dá)到5A評估標(biāo)準(zhǔn)。 以前躺在5A牌子上“一勞永逸”的景區(qū)不妨先自問下“守牌”初心，既然成了聚光燈效應(yīng)中的一員，再自我陶醉于政績工程與盈利機制，怎能不自取覆滅？ 要在新生態(tài)A級景區(qū)競爭機制中妥善生存、長線發(fā)展，自然先要破除門票經(jīng)濟。 2018年3月5日，李克強總理作政府工作報告時明確指出，要“降低重點國有景區(qū)門票價格”；前國家旅游局局長李金早在2016年全國旅游工作會議上提出，要推動旅游從“景點旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變。 從原來孤立的點向全社會、多領(lǐng)域、綜合性的方向邁進，其關(guān)鍵一點即是從門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟——“打擊亂漲價和價格欺詐行為，從旅游過度依賴門票收入的階段走出來”。 而擺脫門票經(jīng)濟的景區(qū)，也不是沒有成功案例。同為“5A”的西湖自取消門票后，一度排名國內(nèi)第一熱搜景區(qū)，去年國慶黃金周單日接待游客超80萬人次，4G網(wǎng)絡(luò)被擠爆；潮州廣濟橋自門票價格大幅下調(diào)后，2019年春節(jié)期間吸金4.46億元，同比增長超50%。 同時，對于5A景區(qū)的“復(fù)牌大隊”與“申請后備軍”，也應(yīng)建立更加科學(xué)規(guī)范的市場化評價評級體系，采用包括性價比、擁堵程度、服務(wù)水平等細(xì)化的動態(tài)評價指標(biāo)進行管理，形成行業(yè)內(nèi)部淘汰機制。 從“用戶體驗”來講，對旅游景區(qū)最大承載量、人均享受資源量及服務(wù)量等數(shù)據(jù)上限也不妨進行多方核定，避免景區(qū)因游客流量超載滋生安全隱患、“非法補漏”。 有資深人士這次也給島妹提醒，地方斥巨資評選上5A級景區(qū)后，切不可殺敵一千、自損八百——在為景區(qū)引流的同時，統(tǒng)籌周邊、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聚焦區(qū)域的整體協(xié)作與共贏，才是真正的可持續(xù)。 烏鎮(zhèn)夜景 當(dāng)年烏鎮(zhèn)申請世界文化遺產(chǎn)時，聯(lián)合國教科文組織特評專家阿蘭·馬蘭諾斯曾說，文化遺產(chǎn)的提名，是要表明歷史文化現(xiàn)象還在延續(xù)；早在1987年，國際古建筑理事會通過的《華盛頓憲章》強調(diào)，“切切不要忘記，保護歷史城市或地區(qū)首先關(guān)系到它們的居民”。 崛起于上世紀(jì)80年代的中國旅游業(yè)本就站在“巨人肩膀”，曾通過“政企合一”經(jīng)營模式，帶動過城鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟發(fā)展，推動過小城鄉(xiāng)村走向脫貧。 但旅游業(yè)的指導(dǎo)思路從來不該止步于經(jīng)濟指標(biāo)。 2007年，世界遺產(chǎn)大會曾對麗江發(fā)出黃牌警告；2009年，德國易北河谷從《世界文化遺產(chǎn)名錄》中被除名—— 屬于“全人類”的警鐘正在被敲響，“脫胎換骨”，好像并不是一句玩笑。 文/點蒼居士 配圖/顏菲[詳情]

　　喬家大院被摘牌一事對山西省文化旅游界的沖擊還在繼續(xù)，同樣位于晉中市的另一處5A級景區(qū)平遙古城現(xiàn)況也引起當(dāng)?shù)毓俜街匾?/span>[詳情]

　　原標(biāo)題：喬家大院被摘牌，5A景區(qū)評審有多難 來源：上游新聞 數(shù)據(jù)新聞中心 [詳情]

　　晉中市成立喬家大院景區(qū)整改督導(dǎo)組：用1年時間恢復(fù)5A景區(qū) 來源：北京頭條 記者 劉藝龍 8月8日，據(jù)《晉中日報》消息，為推進喬家大院景區(qū)整改提升工作，力爭用1年時間完成喬家大院恢復(fù)5A景區(qū)目標(biāo)任務(wù)，晉中市成立了喬家大院景區(qū)整改提升督導(dǎo)組。8月7日，市政協(xié)主席、督導(dǎo)組組長王建林主持召開第一次會議，對開展督導(dǎo)工作進行安排部署。 王建林要求，督導(dǎo)組成員要緊扣市委、市政府的決策部署，表明決心，努力完成好各項督導(dǎo)任務(wù)。 王建林強調(diào)，要充分發(fā)揮好督促檢查和指導(dǎo)提升兩大職責(zé)，全力做好喬家大院景區(qū)整改提升工作；將“力爭用1年時間高標(biāo)準(zhǔn)完成喬家大院恢復(fù)5A景區(qū)目標(biāo)任務(wù)”。 北京青年報記者注意到，7月31日，文化和旅游部發(fā)布消息，對喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級處理。并指出景區(qū)存在景區(qū)旅游產(chǎn)品類型單一，更新?lián)Q代較慢；景區(qū)過度商業(yè)化問題嚴(yán)重，影響景區(qū)品質(zhì)提升；停車場面積不達(dá)標(biāo)，沒有生態(tài)停車場，部分停車場為泥土地面；景區(qū)內(nèi)購物場所眾多，有效管理不足；景區(qū)出入口景觀效果差，景區(qū)內(nèi)多處廣告影響景區(qū)品質(zhì)及景觀效果等方面的問題。 此后，山西省委書記駱惠寧、省長樓陽生和副省長張復(fù)明已就喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級作出重要批示。 8月6日，晉中市委副書記、市長、市文化和旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長常書銘趕赴祁縣喬家大院景區(qū)現(xiàn)場辦公。 常書銘提出“把游客滿意作為景區(qū)整改提升的唯一目標(biāo)”。[詳情]

　　喬家大院暫停運營：曾年收入3000萬，卻被煤老板兒子玩壞了？ 來源：財經(jīng)無忌 7月31日，文旅部下發(fā)公告，7家5A級旅游景區(qū)被處理，其中祁縣喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。 而在8月6日，喬家大院發(fā)布公告，為了加快整改進度，景區(qū)暫停運營10天。 時間從2019年8月7日至8月16日止，8月17日起正常對外開放。 被剝奪稱號的喬家大院還能東山崛起么？ 喬家大院又名在中堂，位于山西省祁縣喬家堡村，始建于1756年。 整個院落呈雙“喜”字形，分為6個大院，內(nèi)套20個小院，313間房屋，建筑面積4175平方米，三面臨街，四周是高達(dá)10余米的全封閉青磚墻。 門為城門式洞式，是一座具有北方傳統(tǒng)民居建筑風(fēng)格的古宅。 2006年因電視劇《喬家大院》而名聲大噪，吸引了大批游客前去參觀。 在影視助力下，2006年喬家大院收入接近3000萬元，在當(dāng)年財政收入只有2.9億元的祁縣，是一個香餑餑。 隨之喬家院子擴建了不少，但改的不倫不類。 商業(yè)化濃重的喬家大院，到處都是賣東西的攤位，如同迷宮。 相當(dāng)于花138元逛商店，喬家大院還特意把出口處設(shè)在一個偏遠(yuǎn)小門兒，入口處不允許人出場。 然后出了出口，就是長達(dá)數(shù)百米乃至一兩公里的小攤販街． 不管你是否有興趣，多么疲憊，都要從這個小攤販街中繞遠(yuǎn)道穿行而過。 此外，景區(qū)票價也賣得原來越貴。2008年的時候還是40元，如今，已然賣到了138元一張。翻了好幾倍。 過度的追求整體規(guī)模忘記了歷史積淀，并且沒有傳達(dá)出足夠的歷史共鳴，過渡的維修才使這樣的充滿歷史積淀的景區(qū)變了味道失了初心。需要整改的絕對不是喬家大院這一家，但是喬家大院景區(qū)“變質(zhì)”確是事實。 相比喬家大院的極高知名度，其背后老板在媒體報道中顯得較為神秘。有媒體報道：“畢業(yè)3年待業(yè)半年，27歲小伙6000多萬買下喬家大院”。 據(jù)了解，占據(jù)整個喬家大院44%面積的核心建筑“在中堂”不屬于喬家大院公司。“在中堂”在1985年由祁縣人民政府改成祁縣民俗博物館，至今仍屬于祁縣國資委所有。 基于“在中堂”恢復(fù)新建的“德興堂”、“寧守堂”、“保元堂”及“喬家花園”，其投資、開發(fā)及經(jīng)營權(quán)則為喬家大院公司所有。 喬家大院公司已由國有控股公司轉(zhuǎn)為國有參股公司。企查查顯示，山西喬家大院旅游股份有限公司，控股股東為山西景世恒華文化傳播有限公司、實際控制人為唐凱。 但唐凱背后更大的財富后被媒體曝光：唐凱之父為唐銀龍，為當(dāng)?shù)孛豪习澹舷氯嗣}廣泛。 一篇發(fā)布于2011年的文章，報道了唐銀龍的創(chuàng)業(yè)史。 文章中稱，唐銀龍1964年生在一個普通的農(nóng)家，做過學(xué)徒、當(dāng)過小老板、下過江南、闖過東北。2001年，唐銀龍將一個瀕臨倒閉的集體煤礦改制為年產(chǎn)能30萬噸的標(biāo)準(zhǔn)化礦井。 如今，沒有稱號的喬家大院能整改成功么？[詳情]

　　原標(biāo)題：風(fēng)暴眼中的喬家大院：一周內(nèi)三級政府密集對“摘牌”表態(tài) “5A景區(qū)”招牌被摘第六天，風(fēng)暴眼中的喬家大院景區(qū)暫時關(guān)門了。 7月31日，根據(jù)5A級旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，文化和旅游部決定，對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)做出處理，其中喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。 作為山西旅游的一塊“金字招牌”，喬家大院深陷“摘牌”風(fēng)波。 澎湃新聞（www.thepaper.cn）注意到，此后一周時間內(nèi)，祁縣、晉中市到山西省官方陸續(xù)對此事表態(tài)，并對整改付諸行動，充分顯示這場風(fēng)波在當(dāng)?shù)匾l(fā)的震蕩之嚴(yán)重。 梳理當(dāng)?shù)孛襟w報道顯示，目前，山西省委書記駱惠寧、省長樓陽生和副省長張復(fù)明已就喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級作出重要批示，晉中市委副書記、市長常書銘明確提出“把游客滿意作為景區(qū)整改提升的唯一目標(biāo)”。 祁縣縣委書記吳文勝在一次會議上指出，給予喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理不僅給給省市抹了黑、丟了臉，而且這一問題如果處理不好，對喬家景區(qū)發(fā)展和文旅小鎮(zhèn)建設(shè)，對東觀鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)隆起帶興起，對招商引資都將產(chǎn)生嚴(yán)重影響，同時將會極大沖擊祁縣方興未艾的文旅行業(yè)的集群化發(fā)展，影響全縣全域旅游的發(fā)展，負(fù)面效應(yīng)是廣泛的、深層次的、深遠(yuǎn)的。 山西省晉中市喬家大院景區(qū)  視覺中國 資料圖 “金字招牌”隕落 7月31日喬家大院景區(qū)被文化和旅游部“摘星”后，祁縣文化和旅游局立即對此事做出回應(yīng)稱，這一事件的發(fā)生給全市乃至全省旅游環(huán)境造成了極其不利的影響。面對國家文旅部的處理決定，祁縣縣委、縣政府高度重視，虛心接受，全部認(rèn)領(lǐng)，連夜召開專題會議研究部署，對照國家5A景區(qū)質(zhì)量等級評定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，成立了綜合整治領(lǐng)導(dǎo)組，從景區(qū)環(huán)境提質(zhì)、沿線秩序整治、安全隱患排查、服務(wù)能力提升4個方面立即開展整治行動。并同步啟動調(diào)查問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。 喬家大院作為曾經(jīng)山西旅游的一塊“金字招牌”，至此陷入輿論風(fēng)波中。 公開資料顯示，喬家大院位于山西省晉中市祁縣喬家堡村，是清代商人喬致庸的宅第，始建于1756年，被譽為“清代北方民居建筑的一顆明珠”。2014年11月，喬家大院被評為國家5A級景區(qū)。2019年7月31日，被通報取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。 喬家大院整改涉及的問題主要是商業(yè)氣息太濃。 據(jù)澎湃新聞此前報道，有不少游客有對于景區(qū)過度商業(yè)化不滿的評論，有游客反映，逛喬家大院像是花138元的門票逛商店。 而138元的高價門票也備受指摘。有游客反映稱，這一價格和故宮60元門票、頤和園旺季30、淡季20元門票相比相去甚遠(yuǎn)。“逛一次喬家大院就可以逛2次故宮或者逛4次頤和園了。” 文化和旅游部發(fā)布的通報也指出，景區(qū)存在景區(qū)旅游產(chǎn)品類型單一，更新?lián)Q代較慢；景區(qū)過度商業(yè)化問題嚴(yán)重，影響景區(qū)品質(zhì)提升；停車場面積不達(dá)標(biāo)，沒有生態(tài)停車場，部分停車場為泥土地面；景區(qū)內(nèi)購物場所眾多，有效管理不足；景區(qū)出入口景觀效果差，景區(qū)內(nèi)多處廣告影響景區(qū)品質(zhì)及景觀效果等方面的問題。 中國旅游研究院國際所所長楊勁松在媒體撰文稱，喬家大院被摘牌，實際上為所有景區(qū)都提了醒，要考慮市場主體的投資收益，還要考慮景區(qū)的品牌塑造，更要切切實實地提升游客的滿意度。如果沒有充分尊重游客的體驗，只是一味追求利潤，那么不僅僅有主管部門看不慣，更有看不慣的游客。當(dāng)前市場更成熟，游客也更理智和挑剔。如果旅游景區(qū)依然利字當(dāng)頭，問題早晚會出。 央視新聞也評論稱，不管是有幾個A的景區(qū)，如果只看眼前利益，不注重持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅會被主管部門摘牌，還會逼得游客直接用腳投票，最后得不償失。握著一手好牌，打得漂亮才能對得起自然和歷史賦予的獨家旅游資源。 一周內(nèi)三級政府密集行動 由喬家大院被“摘牌”引發(fā)的山西官方的震蕩持續(xù)數(shù)日。 8月1日，喬家大院被通報摘牌的第一天，澎湃新聞報道顯示，祁縣縣委、縣政府針對喬家大院被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級一事成立的綜合整治領(lǐng)導(dǎo)組，已于8月1日8時進駐喬家大院開展工作。 據(jù)《晉中日報》報道，8月1日下午，晉中市委書記趙建平主持召開專題會議，研究部署喬家大院景區(qū)再創(chuàng)5A品牌整改提升工作。他強調(diào)，要深刻汲取喬家大院景區(qū)摘牌教訓(xùn)，全面認(rèn)領(lǐng)問題清單，以鐵的手腕、鐵的措施，從嚴(yán)從實徹查整改，以脫胎換骨、鳳凰涅槃的景區(qū)形象及時回應(yīng)社會關(guān)切。 趙建平指出，國家文化和旅游部發(fā)布公告取消了喬家大院5A景區(qū)質(zhì)量等級，反響強烈、教訓(xùn)深刻。要主動開展自我剖析，詳細(xì)制訂整改方案，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，認(rèn)真落實整改措施，確保在最短時間內(nèi)取得顯著成效，重新達(dá)到5A評估標(biāo)準(zhǔn)。 8月2日，被通報“摘牌”的第二天，喬家大院把5A牌匾交還給了國家文旅部。 據(jù)中國之聲報道，8月3日，記者在喬家大院看到，景區(qū)懸掛的5A招牌已經(jīng)不見，景區(qū)內(nèi)很多商鋪正在清理，很多商品正在下架，柜臺、商品正在搬運到專門的購物市場。 8月5日，被通報“摘牌”的第五天，山西省文化和旅游廳廳長盛佃清、副廳長李貴、戎勁光帶領(lǐng)相關(guān)處室人員赴晉中市督導(dǎo)喬家大院景區(qū)整改工作，提出要從政治的高度看待喬家大院被“摘牌”問題。 8月6日，被通報“摘牌”的第六天，祁縣喬家大院旅游區(qū)管理處發(fā)布公告稱，喬家大院景區(qū)將暫停運營10天。 同一天，晉中市委副書記、市長、市文化和旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長常書銘深入祁縣喬家大院景區(qū)現(xiàn)場辦公，明確提出“把游客滿意作為景區(qū)整改提升的唯一目標(biāo)”。 據(jù)《晉中日報》報道，常書銘深入景區(qū)，對照國家文化和旅游部檢查組指出的6大類問題，沿游客常規(guī)游覽路線認(rèn)真檢點各項整改任務(wù)進展、實地再次摸排目前存在的問題，特別是針對景區(qū)無障礙設(shè)施缺失、衛(wèi)生間環(huán)境較差、標(biāo)識標(biāo)牌不完善、管理不精不細(xì)、制度不健全、標(biāo)準(zhǔn)不高、人員素質(zhì)有待提高等問題，要求景區(qū)迅速針對性整改，祁縣縣委、縣政府跟蹤督辦。 《晉中日報》8月6日的報道還披露，山西省委書記駱惠寧、省長樓陽生和副省長張復(fù)明已就喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級作出重要批示。 縣委書記：給省市抹了黑、丟了臉 從地方官員對此次喬家大院被“摘牌”的表態(tài)中不難看出這一風(fēng)波的嚴(yán)重性。 據(jù)山西廣播電視臺微信公號“黃河頭條”8月4日報道，祁縣縣委書記吳文勝指出，當(dāng)前，中央、省市層面正在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，第二屆全國青年運動會也即將在太原舉辦，這一時間正處于北方旅游旺季，全市城市提檔升級攻堅行動、鄉(xiāng)村振興示范廊帶建設(shè)正在如火如荼進行。給予喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理不僅給給省市抹了黑、丟了臉，而且這一問題如果處理不好，對喬家景區(qū)發(fā)展和文旅小鎮(zhèn)建設(shè)，對東觀鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)隆起帶興起，對招商引資都將產(chǎn)生嚴(yán)重影響，同時將會極大沖擊祁縣方興未艾的文旅行業(yè)的集群化發(fā)展，影響全縣全域旅游的發(fā)展，負(fù)面效應(yīng)是廣泛的、深層次的、深遠(yuǎn)的。 他指出，要深刻剖析給予喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理決定的種種原因。祁縣各級在思想上、觀念上、方法上、作風(fēng)上存在很大短板。管理部門在團隊建設(shè)、質(zhì)量意識、制度規(guī)矩、執(zhí)行落實等層面存在很大短板。從給予喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理上看，全縣各級干部和廣大職工在對標(biāo)一流、精益求精，深入貫徹落實“五大發(fā)展理念”、規(guī)矩意識、任務(wù)要求上存在巨大反差，這是深層次根本原因。另外，要堅決打贏全縣A級景區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)。各級黨員干部要沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)在前、以上率下，以再創(chuàng)國家5A級景區(qū)為目標(biāo)契機，在全縣上下來一場深刻的旅游市場革命，給全縣干部群眾來一次教育鞭策，在全社會各個層面來一次深刻的覺醒。 常書銘在8月5日下午召開的晉中市A級景區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)動員會上指出，全市A級景區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)是為全市、全省的榮譽而戰(zhàn)，為了全國游客的利益而戰(zhàn)，是一場輸不起、也絕對不能輸?shù)膽?zhàn)役，各級各部門各景區(qū)必須全力以赴、打好打勝。 據(jù)央視新聞報道，喬家大院景區(qū)暫停運營期間將集中整改停車場、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)問題，以及拆除景區(qū)不協(xié)調(diào)建筑。對于游客反映的門票價格過高的問題，景區(qū)將適當(dāng)對門票價格進行下調(diào)。[詳情]

　　原標(biāo)題：喬家大院“被摘牌”一周后：停業(yè)十天 全面整改 來源：中新網(wǎng) 6日，祁縣官方召開新聞發(fā)布會。楊杰英攝 喬家大院5A級景區(qū)“被摘牌”一周后，山西省晉中市祁縣官方宣布，從8月7日開始將景區(qū)暫停運營十天進行集中整改，并將在恢復(fù)運營前向社會公布最新的門票價格。同時，組建30人旅游警察大隊，專職負(fù)責(zé)喬家大院旅游景區(qū)市場亂象問題。 祁縣人民政府副縣長董永興6日在當(dāng)?shù)卣匍_的新聞發(fā)布會上介紹整改方案，對照國家文旅部檢查組提出的問題，共歸類6個方面、33項突出問題和自查的4個方面、12項問題，共45條問題進行整改。 喬家大院景區(qū)。楊杰英 攝 “景區(qū)暫停運營的十天時間，我們將對景區(qū)進行全面整改。”董永興表示，針對能夠立行立改的問題，已整改了一批明顯影響景區(qū)形象、影響游客體驗感的問題。 喬家大院景區(qū)游客中心。楊杰英 攝 6日18時左右，記者在喬家大院景區(qū)內(nèi)看到，景區(qū)內(nèi)的核心區(qū)域與往常并無兩樣。景區(qū)的出入口、停車場等區(qū)域正在進行整改。 “許多游客都是慕名而來，都對晉商大院、晉商文化有著一份情懷。”從北京來的游客劉先生第二次來喬家大院，與二十年前相比，景區(qū)設(shè)施更為現(xiàn)代化，但服務(wù)質(zhì)量卻與5A級景區(qū)不配套。之前聽說了景區(qū)被摘牌的消息，希望景區(qū)盡快整改，提升服務(wù)質(zhì)量。 喬家大院景區(qū)。楊杰英 攝 董永興介紹，目前已經(jīng)全面取締了“四堂一園”內(nèi)的無序攤點，固定銷售點全部停業(yè)，抑制景區(qū)的過度商業(yè)化；集中整治商貿(mào)市場攤位62家，拆除不合格廣告牌18塊；同時增加了景區(qū)內(nèi)安全警示牌、游客休息座椅、衛(wèi)生間用品等。截至目前，國家文旅部檢查組指出的6大類33條問題中11條已得到整改，完成率33%。 喬家大院景區(qū)的周邊區(qū)域正在整改。楊杰英 攝 針對游客普遍反映的“景區(qū)出口市場經(jīng)營秩序混亂、‘臟亂差’”等問題，董永興表示，將在8月10日前全部整改到位，對景區(qū)不協(xié)調(diào)的建筑予以拆除。 景區(qū)管理機制方面，董永興表示，祁縣任命了新的喬家大院旅游區(qū)管理處主任和兩名副主任，同時兼任喬家大院民俗博物館領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，實現(xiàn)了管理處與博物館合署辦公，重新理順機制，明確新的職能。另外，關(guān)于兩權(quán)分離改革，也正在繼續(xù)完善和推進當(dāng)中。 喬家大院景區(qū)。楊杰英 攝 祁縣文旅局副局長郭風(fēng)盛告訴記者，祁縣將原合署辦公的旅游警察大隊從派出所單列出來，組建30名警力的專業(yè)隊伍，重點開展喬家大院、千朝谷景區(qū)周邊秩序、治安、交通、環(huán)境問題綜合巡查和及時處置。這支旅游警察大隊將長期專職負(fù)責(zé)喬家大院旅游景區(qū)市場亂象問題。 對游客反映門票價格過高的問題，祁縣相關(guān)部門正在進行研究，具體價格標(biāo)準(zhǔn)將于再次開館之前向社會公布。 喬家大院景區(qū)。楊杰英 攝 “我們將利用一個月的時間集中整改，利用一年的時間規(guī)范提升。”董永興表示，爭取在最短的時間內(nèi)再創(chuàng)5A。 晉中市文旅局黨組書記陳德剛表示，對照國家文旅部給喬家大院景區(qū)列出的六個方面問題，已成立專項督辦組，爭取在最短時間內(nèi)完成喬家大院再創(chuàng)5A級景區(qū)的任務(wù)。另外，晉中市文旅局已對全市的11個縣（區(qū)、市）的所有A級景區(qū)進行了督導(dǎo)檢查，幫助景區(qū)找癥結(jié)、找差距、找問題，確保景區(qū)自查整改工作取得實效。（作者 楊杰英）[詳情]

　　原標(biāo)題：喬家大院“閉門整改”，要“觸及靈魂”才能煥然一新 | 新京報專欄 文 | 王興斌 喬家大院要“重塑景區(qū)形象”，顯然不能停留于調(diào)整價格、改善設(shè)施、關(guān)掉攤位等表層問題。此番“痛定思痛”，更重要的是要向既得利益開刀。 5A級景區(qū)喬家大院被文旅部摘牌一周，晉中市有些“慌”。據(jù)最新報道，8月6日16時，在祁縣召開的喬家大院再創(chuàng)“5A”景區(qū)整改提升新聞發(fā)布會，宣布了明確的整改目標(biāo)：一個月時間集中整改，一年時間規(guī)范提升，最短的時間內(nèi)再創(chuàng)5A，還提出將適當(dāng)對門票價格進行下調(diào)。為了盡快完成整改，8月7日至8月16日，喬家大院景區(qū)將暫停運營10天， 喬家大院閉門謝客、專心整改，既有自下而上的輿論壓力，也有自上而下的政治壓力。據(jù)《晉中日報》的報道披露，山西省委書記駱惠寧、省長樓陽生和副省長張復(fù)明已就此作出重要批示，祁縣縣委書記在晉中市A級景區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)動員會上作深刻檢查。他強調(diào)喬家大院被摘牌給省市抹了黑、丟了臉，也會影響當(dāng)?shù)厝蚵糜蔚陌l(fā)展。 一個5A級景點被摘牌，引來省委書記、省長的批示，這樣的“規(guī)格”實屬罕見。本質(zhì)上，喬家大院被摘牌背后，并非單個景區(qū)出了問題，在當(dāng)?shù)厣踔疗渌》荩∮趧?chuàng)新、門票高企、過分商業(yè)化等問題也都或多或少存在著。 喬家大院因電影《大紅燈籠高高掛》、電視劇《喬家大院》等之后聲名鵲起。2001年列為全國文保單位，又得4A級景區(qū)牌子，2014年晉升5A級優(yōu)秀景區(qū)。 隨著等級一路提升，喬家大院門前很快車水馬龍。于是各路資本爭相奪食，先是成立國有旅游公司，后有民營資本控股，直到2017年喬家大院公司在新三板上掛牌。喬家大院經(jīng)營權(quán)幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，公私股份分分合合，只為一個目標(biāo)：爭奪最大紅利。拆真建偽、門票企高、商鋪林立、欺蒙游客等亂象蓋由此叢生。 資本并不必然導(dǎo)致亂象，但作為國家級5A級景區(qū)，如何平衡保護與發(fā)展，如何抉擇自身利益和公共利益的關(guān)系，如何摒棄“一錘子買賣”的沖動尋求持續(xù)發(fā)展，都是回避不了的問題。畢竟，資本有時難免盲目，其逐利傾向未必跟文保方向內(nèi)在一致。 如今，祁縣已成立綜合整改領(lǐng)導(dǎo)小組，表示要痛改前非、嚴(yán)肅問責(zé)。可以肯定，喬家大院要“重塑景區(qū)形象”，顯然不能停留于調(diào)整價格、改善設(shè)施、關(guān)掉攤位等表層問題。否則刮一陣子風(fēng)后，過陣子又可能故態(tài)復(fù)萌。 根據(jù)文旅部的意見，喬家大院存在景區(qū)旅游產(chǎn)品類型單一，更新?lián)Q代較慢；景區(qū)過度商業(yè)化問題嚴(yán)重，影響景區(qū)品質(zhì)提升等諸多問題。而其問題的根子，就在旅游開發(fā)過程中體制機制的混亂。 因此，此番“痛定思痛”更重要的，是要向既得利益開刀。具體來說，要重新厘定權(quán)利和責(zé)任歸屬，喬家大院作為國家級文物保護單位，其產(chǎn)權(quán)性質(zhì)不能因為資本介入就發(fā)生變質(zhì)；其次，在使用和經(jīng)營權(quán)上，當(dāng)?shù)卣惨覝?zhǔn)自己的定位，既做好保護和監(jiān)督的工作，同時也為專業(yè)運營預(yù)留空間，讓運營者能夠在法規(guī)的范圍創(chuàng)新思路、開拓業(yè)態(tài)。 如今，隨著旅游地的業(yè)態(tài)不斷擴展、種類更加多元化，旅游形式也發(fā)生了重大變化，人們不再滿足于趕場游覽，甚至A級標(biāo)準(zhǔn)也不再是唯一參考指標(biāo)。越來越多的年輕人更加注重旅行舒適度和體驗，目的地的獨特性和時尚度越來越重要，出門前先看口碑和點評早就成了常規(guī)動作，那些慣于吃老本的景區(qū)，接下來的路只會越來越窄。 所以不止喬家大院，很多傳統(tǒng)景區(qū)也要有危機感。在行政式整治行動之外，主動尋求深層變革。研究行業(yè)新特點、探索開發(fā)新業(yè)態(tài)、主動向游客靠攏——這不僅僅是為了防止被摘牌，更是為了避免被游客拋棄。 □王興斌（北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研員）[詳情]

　　原標(biāo)題：喬家大院景區(qū)將暫停運營10天 全面推進各項整改落到實處 央廣網(wǎng)晉中8月7日消息（記者岳旭輝 山西臺記者杜維剛）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，這兩天，5A級景區(qū)山西喬家大院被摘牌的消息持續(xù)引發(fā)輿論關(guān)注。在此之前召開的全市A級景區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)動員會上，山西省主要領(lǐng)導(dǎo)已就此事作出批示，祁縣縣委書記在晉中市A級景區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)動員會上作深刻檢查。 此外，山西晉中市委、市政府，祁縣縣委、縣政府也出臺了《關(guān)于喬家大院再創(chuàng)5A景區(qū)的指導(dǎo)意見》。目前，已經(jīng)全面取締了“四堂一園”內(nèi)的無序攤點，固定銷售點全部停業(yè)，抑制景區(qū)的過度商業(yè)化；對景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游、保潔人員、安全人員進行了培訓(xùn)，落實績效考核；集中整治商貿(mào)市場攤位62家，拆除不合格廣告牌18塊；對存在安全隱患的商戶進行了取締；同時增加了景區(qū)內(nèi)安全警示牌、游客休息座椅、衛(wèi)生間用品等。 昨天（6日），喬家大院再創(chuàng)5A景區(qū)整改提升發(fā)布會召開，相關(guān)負(fù)責(zé)人在會議上透露，喬家大院景區(qū)決定從今天（7日）起，暫停運營十天，圍繞停車場、出口市場和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題進行集中整改，并將對門票價格進行適當(dāng)調(diào)整。整改之后的喬家大院還能重回5A嗎？ 8月6日下午，山西祁縣喬家大院景區(qū)，游客熙熙攘攘，在景區(qū)周邊施工的工人們正在清理建筑垃圾，植樹綠化。祁縣副縣長董永興把正在進行的喬家大院景區(qū)整治情況向媒體進行介紹。董永興說：“之前我們設(shè)立了購物通道和非購物通道，這也是影響景區(qū)形象的一個重點問題，我們正在整改，把這個問題徹底解決。” 祁縣喬家大院此前屬于國家5A級景區(qū)，因著名導(dǎo)演張藝謀拍攝電影《大紅燈籠高高掛》而享譽海內(nèi)外，一周之前的7月31日，因在全國重點景區(qū)體驗式檢查中評分不達(dá)標(biāo)，被國家文旅部取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。 作為山西省晉商大院旅游的一張王牌，喬家大院被摘牌引發(fā)了社會輿論的高度關(guān)注，山西省委書記駱惠寧和省長樓陽生都予以關(guān)注并進行批示，處于輿論焦點的祁縣縣委政府在摘牌消息公布的當(dāng)天，連夜召開會議進行部署，全力開展整治工作。 8月6日下午四點，祁縣召開喬家大院景區(qū)再創(chuàng)5A景區(qū)整改提升新聞發(fā)布會。董永興說：“對照文旅部檢查組提出的6大類33個問題，結(jié)合自查發(fā)現(xiàn)的全縣旅游市場存在的‘亂象’及深層次原因，總結(jié)出10方面45條亟需整改的問題，明確了牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人和整改時限，截至目前，已有11條得到有效整改。” 董永興介紹，為了增強游客的舒適感，祁縣加大旅游秩序管理力度，把原來和派出所合署辦公的旅游警察大隊單列出來，組建30名警力的專業(yè)隊伍，重點開展喬家大院景區(qū)周邊秩序、治安、交通、環(huán)境問題綜合巡查和及時處置。此外，為了防止景區(qū)管理推諉扯皮情況發(fā)生，任命了新的喬家大院旅游區(qū)管理處主任和兩名副主任，同時兼任喬家大院民俗博物館領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，實現(xiàn)了管理處與博物館合署辦公，提高管理效能。 董永興說，喬家大院景區(qū)將主動閉館10天，全面推進各項整改落到實處，同時，為回應(yīng)游客抱怨門票價格過高的呼聲，祁縣還將適當(dāng)對門票價格進行下調(diào)。“對照5A標(biāo)準(zhǔn)，扎實整改45項問題；針對游客普遍反映的景區(qū)出口市場經(jīng)營秩序混亂、‘臟亂差’等突出問題，我們將全部整改到位。景區(qū)范圍內(nèi)不協(xié)調(diào)的建筑將被拆除，喬家大院門票的價格也正在研究中，在重新開館之前，我們將向媒體發(fā)布喬家大院景區(qū)的門票價格。” 董永興表示，要以知恥后勇的態(tài)度展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為，爭取喬家大院景區(qū)早日重回5A景區(qū)行列。“集中一個月的時間突擊整改，利用半年的時間規(guī)范提升，一年內(nèi)重新再創(chuàng)5A品牌。” 此次喬家大院景區(qū)被摘牌，受到震動的不止是祁縣，祁縣所在的晉中市作為晉商大院旅游的主要地區(qū)，也是舉一反三，啟動了A級景區(qū)保衛(wèi)戰(zhàn)，對包括世界文化遺產(chǎn)、平遙古城景區(qū)在內(nèi)的所有A級景區(qū)進行了督導(dǎo)檢查。晉中市文化和旅游局黨組書記陳德剛表示：“以A級景區(qū)為主戰(zhàn)場，在文旅部‘體檢式’暗訪指出問題的基礎(chǔ)上，舉一反三，以點擴面，對全市旅游鏈條上所有經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境營造等方方面面，進行地毯式排查治理。以提高游客滿意度為核心目標(biāo)，重點整治黑導(dǎo)黑車、欺客宰客、‘臟亂差’等亂象，打擊一批違規(guī)典型，整改一批突出問題。”[詳情]

　　原標(biāo)題：喬家大院5A摘牌，為什么越欠發(fā)達(dá)地區(qū)越搞不好景區(qū)治理？ 文∣馬亮  （中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授） 近日，文化和旅游部對7家問題嚴(yán)重的5A級旅游景區(qū)做出嚴(yán)肅處理，其中山西省晉中市喬家大院的質(zhì)量等級被取消。對5A級旅游景區(qū)做出取消質(zhì)量等級這樣罕見的嚴(yán)厲處罰，也意味著旅游管理部門對問題景區(qū)動真格了。但是，問題景區(qū)為什么會走到這步田地，卻值得我們反思。 在文化和旅游部做出處理的5A級旅游景區(qū)中，除了山西省晉中市喬家大院景區(qū)，還有遼寧省沈陽市沈陽植物園景區(qū)、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺山景區(qū)、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū)、四川省樂山市峨眉山景區(qū)和云南省昆明市石林景區(qū)。這些景區(qū)所在地多數(shù)是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，因此耐人尋味的是為什么欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游搞不起來？旅游搞起來了為什么又頻繁出問題？ 從新聞報道和網(wǎng)上評論來看，這些景區(qū)存在的問題突出表現(xiàn)在過度商業(yè)化、管理不規(guī)范和服務(wù)不到位上。問題景區(qū)普遍存在重商業(yè)開發(fā)而輕資源保護和安全管理的情況，一些景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。以喬家大院景區(qū)為例，門票價格畸高，內(nèi)部商業(yè)化景點過多過濫，游客體驗很差。在喬家大院景區(qū)摘牌后，晉中市政府迅速采取行動，期望對景區(qū)進行徹底整改并早日恢復(fù)5A級。但是，“冰凍三尺非一日之寒”，問題景區(qū)存在的問題并非一朝一夕可以根治。 南加州大學(xué)商學(xué)院岳慶媛等人近期的一項研究，有助于我們理解景區(qū)過度商業(yè)化的隱含邏輯。以寺廟為例，過度商業(yè)化意味著景區(qū)提供各種各樣的有償服務(wù)或付費產(chǎn)品，添加許多人造景觀變相收費，等等。對141個寺廟過去十年的門票價格研究顯示，最高的達(dá)到233元，最低的則免費參觀，表明寺廟商業(yè)化現(xiàn)象在各地差異較大。 研究顯示，如果寺廟所在縣的經(jīng)濟增長率在所在城市排名靠后的話，就有很強的動力去提高門票價格。但是，如果當(dāng)?shù)孛癖姷幕ヂ?lián)網(wǎng)普及率較高，能夠和僧侶聯(lián)合發(fā)起免票運動，則有助于抑制寺廟門票價格上漲和過度商業(yè)化。由此可見，寺廟景區(qū)收費受到政府經(jīng)濟動機和民眾參與的雙重影響，且二者相互作用并共同塑造了寺廟商業(yè)化程度。 對于問題景區(qū)而言，如下問題可能是需要特別關(guān)注的。首先，這些景區(qū)往往是游客到此一游之地，沒有停留和駐足的必要。由于缺乏深度游項目，游客往往是“白天看廟，晚上睡覺”。因為景區(qū)留不住人，所以當(dāng)?shù)夭坏貌幌敕皆O(shè)法“雁過拔毛”，在景區(qū)周邊產(chǎn)業(yè)上做文章。比如，一些景區(qū)會嫁接商業(yè)化的旅游項目，或者將旅游和購物捆綁在一起，通過旅游帶動收入增加。但是，這樣一來則適得其反，游客更加傾向于來了就走，而不會做過久停留。 其次，問題景區(qū)映射了資源詛咒現(xiàn)象，即越是不可再生資源豐富的地區(qū)，公共治理反而越糟糕。因為在這些地區(qū)，政府可以豐富的自然資源中牟取暴利，而不需要依靠企業(yè)和民眾獲得稅收。比如中東的石油、非洲的鉆石、山西的煤礦，都是資源詛咒現(xiàn)象的典型表現(xiàn)。加之景區(qū)所在地經(jīng)濟不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟增長的壓力較大，政府增收動力較強，往往把景區(qū)視為一塊大肥肉，變本加厲地進行過度開發(fā)和商業(yè)化包裝。資源詛咒現(xiàn)象意味著政府得不到有效的問責(zé)和約束，因此在景區(qū)治理方面不盡如人意。 此外，景區(qū)所在地割裂的管理體制也使景區(qū)治理受到影響。比如，一些景區(qū)屬于省級或市級管轄，景區(qū)門票收入很少流入所在地政府。景區(qū)本應(yīng)屬于所在地管轄，但是由于管理體制割裂，卻如“飛地”一樣和所在地政府的關(guān)系不大了。當(dāng)?shù)卣c景區(qū)之間的關(guān)系沒有理順，這使景區(qū)所在地政府不愿意投入景區(qū)本身的建設(shè)和完善，而傾向于在景區(qū)外圍或周邊做文章。與此同時，由于景區(qū)門票收入很少返還景區(qū)本身，也使景區(qū)成為一臺竭澤而漁的抽水機，缺乏必要的投入和維護。 最后，在這些景區(qū)所在地，普遍存在靠山吃山、靠水吃水的思想觀念，當(dāng)?shù)孛癖娡紘皡^(qū)轉(zhuǎn)，使景區(qū)管理難上加難。由于缺乏正式就業(yè)機會，當(dāng)?shù)孛癖姷木蜆I(yè)和生計主要仰賴景區(qū)，存在吃大戶的想法。而問題景區(qū)所在地的正式規(guī)則通常并沒有建立起來，人們往往依賴非正式規(guī)則或潛規(guī)則做事。違規(guī)帶游客、宰客，都同這種地方文化有很大關(guān)系。無論是企業(yè)還是民眾，沒有認(rèn)識到景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展同自己休戚與共，往往將游客視為一次性消費的群體，而不是像對待回頭客那樣周到服務(wù)。景區(qū)就像公地悲劇一樣，人們一般存在搭便車和竭澤而漁的思想，能撈一筆就撈一筆。 此次曝光的問題景區(qū)只是冰山一角，類似景區(qū)還會被發(fā)現(xiàn)和整改。針對旅游景區(qū)的管理和維護，除了要加強旅游管理部門的監(jiān)督和問責(zé)外，可能還需要在如下方面下功夫。 首先，要進一步推動各地區(qū)的全域旅游，避免旅游景區(qū)過度商業(yè)化開發(fā)。旅游景區(qū)之所以存在嚴(yán)重問題，就在于旅游的焦點化現(xiàn)象嚴(yán)重，游客到訪后無處可去，也使當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的收入過于單一。推動旅游景區(qū)所在地的全域旅游，使旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)得到聯(lián)動發(fā)展，不僅可以留住游客，而且可以增加當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)收入，并減少當(dāng)?shù)卣畬β糜尉皡^(qū)的過度利用。與此同時，理順旅游景區(qū)的收入分成和管理體制，加大對旅游景區(qū)所在地的收益返回力度，使當(dāng)?shù)卣懈嗟慕?jīng)費投入旅游景區(qū)管理和服務(wù)，也有利于緩和旅游景區(qū)的過度商業(yè)化傾向。 其次，加強對旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)據(jù)的開發(fā)和利用，建立旅游景區(qū)的聲譽管理機制。景區(qū)的管理和服務(wù)如何，實地體驗的游客最有發(fā)言權(quán)。要利用好游客“用腳投票”所反饋的質(zhì)量信息，據(jù)此開發(fā)旅游景區(qū)的動態(tài)聲譽管理機制，加大對問題景區(qū)的處罰力度。旅游管理部門固然可以全天候地監(jiān)測旅游景區(qū)，但是來自海量游客的反饋可能更加值得關(guān)注。這類似于政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的“好差評”制度，通過游客點評來倒逼旅游景區(qū)的整改。值得注意的是，馬蜂窩等旅游點評網(wǎng)站被爆存在搬運網(wǎng)絡(luò)評論的問題，對此應(yīng)加以嚴(yán)格監(jiān)管，避免游客點評被做手腳而失去聲譽信號作用。[詳情]

　　原標(biāo)題：喬家大院官網(wǎng)已刪除“5A級景區(qū)”表述，牌匾交還文旅部 喬家大院“5A級景區(qū)”招牌本周被摘，后續(xù)整改工作陸續(xù)獲披露。 7月31日，文化和旅游部官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，為加強旅游景區(qū)質(zhì)量管理，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，凈化旅游消費環(huán)境，依照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775-2003）與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，根據(jù)5A級旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，文化和旅游部決定，對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)做出處理。 其中，給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理。 修改前后的喬家大院官網(wǎng)簡介 澎湃新聞記者8月4日上午查詢喬家大院景區(qū)官網(wǎng)“喬家大院簡介”欄目發(fā)現(xiàn)，該欄目原有的“被評為國家‘AAAAA’級旅游景區(qū)”已經(jīng)刪去。4日上午，澎湃新聞記者從該景區(qū)工作人員處獲悉，整改工作正在進行，對相關(guān)內(nèi)容的修改也是工作的一部分。 此前，喬家大院景區(qū)官網(wǎng)介紹：“喬家大院先后被國務(wù)院公布為國家級重點文物保護單位、被國家文物局公布為國家二級博物館；被評為國家‘AAAAA’級旅游景區(qū)、國家優(yōu)秀文博單位、山西省十佳旅游景點、質(zhì)量等級AAA企業(yè)、山西十大文化品牌等。” 目前，上述這段景區(qū)簡介被修改為：“喬家大院先后被國務(wù)院公布為國家級重點文物保護單位、被國家文物局公布為國家二級博物館；被評為國家優(yōu)秀文博單位、山西省十佳旅游景點、質(zhì)量等級AAA企業(yè)、山西十大文化品牌等。” 根據(jù)澎湃新聞8月1日報道，被“取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理”的山西省晉中市喬家大院景區(qū)連夜整改。祁縣文化和旅游局回應(yīng)：這一事件的發(fā)生給全市乃至全省旅游環(huán)境造成了極其不利的影響。面對國家文旅部的處理決定，祁縣縣委、縣政府高度重視，虛心接受，全部認(rèn)領(lǐng)，連夜召開專題會議研究部署，對照國家5A級景區(qū)質(zhì)量等級評定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，成立了綜合整治領(lǐng)導(dǎo)組，從景區(qū)環(huán)境提質(zhì)、沿線秩序整治、安全隱患排查、服務(wù)能力提升4個方面立即開展整治行動。并同步啟動調(diào)查問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。 祁縣文化和旅游局在回應(yīng)中表示，祁縣將從頭做起，集中一個月的時間全面整改提升，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，確保景區(qū)整治取得顯著成效，力爭最短的時間使喬家大院景區(qū)重新達(dá)到5A評估標(biāo)準(zhǔn)，為各地游客提供一個更加安全、舒適、便捷的旅游環(huán)境，弘揚晉商文化，重塑景區(qū)形象。 8月1日下午，澎湃新聞記者從祁縣官方人士處獲悉，山西省祁縣縣委、縣政府針對喬家大院被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級一事成立的綜合整治領(lǐng)導(dǎo)組，已于8月1日8時進駐喬家大院開展工作。這名官方人士透露，整改涉及的問題主要是喬家大院商業(yè)氣息太濃。此外還有停車場車位少、停車場亂；導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度不好以及景區(qū)附近有建筑工地，存在安全隱患等問題。 另據(jù)《晉中日報》報道，8月1日下午，晉中市委書記趙建平主持召開專題會議，研究部署喬家大院景區(qū)再創(chuàng)5A品牌整改提升工作。他強調(diào)，要深刻汲取喬家大院景區(qū)摘牌教訓(xùn)，全面認(rèn)領(lǐng)問題清單，以鐵的手腕、鐵的措施，從嚴(yán)從實徹查整改，以脫胎換骨、鳳凰涅槃的景區(qū)形象及時回應(yīng)社會關(guān)切。市委常委、秘書長、統(tǒng)戰(zhàn)部長鹿建平，副市長辛琰、郝向明參加。 在認(rèn)真聽取相關(guān)整改提升工作情況匯報后，趙建平指出，國家文化和旅游部發(fā)布公告取消了喬家大院5A景區(qū)質(zhì)量等級，反響強烈、教訓(xùn)深刻。要主動開展自我剖析，詳細(xì)制訂整改方案，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，認(rèn)真落實整改措施，確保在最短時間內(nèi)取得顯著成效，重新達(dá)到5A評估標(biāo)準(zhǔn)。 此外，據(jù)中國之聲報道：8月3日，記者在喬家大院看到，景區(qū)懸掛的5A招牌已經(jīng)不見，景區(qū)內(nèi)很多商鋪正在清理，很多商品正在下架，柜臺、商品正在搬運到專門的購物市場。此前一天，喬家大院把牌匾交還給了國家文旅部。[詳情]

　　山西喬家大院景區(qū)“5A”被取消后的第一天 作者 李庭耀   中新網(wǎng)記者8月1日前往喬家大院實地探訪，該景區(qū)內(nèi)多數(shù)商鋪正在被清理。李庭耀攝 7月31日，山西省晉中市祁縣喬家大院“5A”被取消。中新網(wǎng)記者8月1日前往喬家大院實地探訪，該景區(qū)內(nèi)多數(shù)商鋪正在被清理，工作人員從商鋪中搬出柜臺、旅游產(chǎn)品等，運輸物品的車輛在景區(qū)中往來。 景區(qū)外的停車場內(nèi)，來自全國各地的私家車整齊停放。李庭耀 攝 “5A”被取消后的第一天，喬家大院景區(qū)并未關(guān)閉，正常迎客，票價仍為138元。景區(qū)外的停車場內(nèi)，來自黑龍江、青海、北京、湖北、云南等地的私家車整齊停放，這里吸引了全國各地的游客。 當(dāng)日14時左右，室外溫度超過30度，喬家大院外的廣場上依然游人不斷，想進入景區(qū)，人們還需要排隊等待幾分鐘。李庭耀 攝 當(dāng)日14時左右，室外溫度超過30度，喬家大院外的廣場上依然游人不斷，想進入景區(qū)，人們還需要排隊等待幾分鐘。喬家大院內(nèi)仍懸掛著國家5A級旅游景區(qū)的牌匾。在這“一切如常”的背后，喬家大院“5A”被取消所產(chǎn)生的影響正在顯現(xiàn)。 來自安徽的游客劉平軍和家人、朋友共9人到山西游玩，此前一天，他們已經(jīng)游覽了平遙古城。到達(dá)喬家大院后，劉平軍才在網(wǎng)絡(luò)上看到該景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級的消息，“我考慮過進不進來，當(dāng)時有點猶豫。”劉平軍告訴記者，如果提前看到那條消息，他們就不會來喬家大院了。 一些旅游同質(zhì)化產(chǎn)品以及同景區(qū)風(fēng)格不協(xié)調(diào)的旅游產(chǎn)品正在被清理。李庭耀 攝 曾經(jīng)熱播的《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等影視劇使得喬家大院名聲大噪，多數(shù)外地游客是因晉商文化而來。來自遼寧的游客高墻認(rèn)為，喬家大院景區(qū)更應(yīng)注重歷史文化，“應(yīng)該給我們營造出濃厚的晉商文化氛圍。我今天看到很多商鋪都已經(jīng)撤掉了。整治一下，可能會給游客呈現(xiàn)出更好的狀態(tài)”。 剛剛結(jié)束平遙古城之旅的新疆游客謝奕波來到喬家大院，他表示，喬家大院的門票高于平遙古城，且指示牌模糊，導(dǎo)致自己在景區(qū)內(nèi)找不到路，浪費很多時間。 喬家大院曾因商業(yè)氣息濃、“原汁原味被破壞”而被詬病。記者看到，一些旅游同質(zhì)化產(chǎn)品以及同景區(qū)風(fēng)格不協(xié)調(diào)的旅游產(chǎn)品開始撤架。正在被清理的商鋪，曾經(jīng)銷售著糕點、首飾、陶笛樂器等商品。 事實上，作為清代商人喬致庸的宅第，喬家大院不僅承載著厚重的晉商文化，更被譽為“北方民居建筑的一顆明珠”。這座宏偉的建筑群體呈雙“喜”字形，三面臨街，四周為全封閉青磚墻，院中木雕、磚雕、石雕、牌匾、照壁等有很高的藝術(shù)價值。 作為中華民族的重要發(fā)祥地之一，山西擁有豐富的歷史文化旅游資源。近年來，山西官方把文化旅游業(yè)發(fā)展提到空前高度，并提出把文化旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。祁縣官方則表示，喬家大院“5A”被取消這一事件的發(fā)生給晉中市乃至山西省旅游環(huán)境造成了極其不利的影響。 喬家大院不僅承載著厚重的晉商文化，更被譽為“北方民居建筑的一顆明珠”。李庭耀 攝 2015年10月，山海關(guān)景區(qū)成為全國第一個被摘牌的5A級旅游景區(qū)，3年后才重拾“5A”。 2014年11月，喬家大院被評為國家5A級旅游景區(qū)，這一身份只保持了不到5年。祁縣官方表示，將從頭做起，力爭最短的時間使喬家大院景區(qū)重新達(dá)到5A評估標(biāo)準(zhǔn)。（完）[詳情]

　　原標(biāo)題：喬家大院被摘牌：一味追求利潤終會失去游客 議論風(fēng)生 喬家大院被摘牌，實際上為所有景區(qū)都提了醒，要考慮市場主體的投資收益，還要考慮景區(qū)的品牌塑造，更要切切實實地提升游客的滿意度。 昨日，文化和旅游部發(fā)布公告，對山西省晉中市喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級處理。 又見5A景區(qū)被取消。從2015年山海關(guān)景區(qū)5A“首摘”開始，中國的景區(qū)管理開始了“有進有出”的動態(tài)管理和長效考核模式。從那時起，作為國內(nèi)景區(qū)標(biāo)桿的5A景區(qū)，有創(chuàng)建時的不容易，也有了創(chuàng)建成功后保牌的壓力。在相繼撤銷的名單上，有長沙橘子洲，有重慶神龍峽，現(xiàn)在又有了山西的喬家大院。除了這些被直接摘牌的5A景區(qū)，還有不少通報批評并限期整改的景區(qū)，僅此次復(fù)核，就有遼寧省沈陽市沈陽植物園景區(qū)、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺山景區(qū)、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū)、四川省樂山市峨眉山景區(qū)和云南省昆明市石林景區(qū)等6家5A級旅游景區(qū)被提及。歷年4A等較低級別景區(qū)在復(fù)核中被取消的就更多。 國內(nèi)3萬多家景區(qū)，僅有不到300家5A景區(qū)，占比不足1%。按照常理，這些5A景區(qū)不僅應(yīng)該擁有高品位的資源條件和高水準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品，還應(yīng)該在資源保護、游覽設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廁所革命、安全管理、講解服務(wù)等方面代表國內(nèi)景區(qū)的最高標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足來訪游客的高期望。可是，總有一些5A景區(qū)從曾經(jīng)的高標(biāo)準(zhǔn)滑落，通過花式亂象C位出道，最終以摘牌告終。梳理其原因，無非是安全問題突出、設(shè)施破損老化、環(huán)境臟亂破敗、市場秩序混亂以及欺客宰客現(xiàn)象多發(fā)等方面導(dǎo)致其喪失5A級景區(qū)必須具備的條件。 景區(qū)還是景區(qū)，5A級已不是5A。此次喬家大院摘牌，雖還未見詳細(xì)原因，但山西祁縣文化和旅游局隨后發(fā)布了《喬家大院景區(qū)全力做好5A級景區(qū)整改提升工作》，提出要“從景區(qū)環(huán)境提質(zhì)，沿線秩序整治，安全隱患排查，服務(wù)能力提升等四個方面立即開始整治工作”，其實已經(jīng)表述得很清楚了，有著熟悉的味道。 據(jù)新京報記者報道，喬家大院“客流量少了，好多人來了看了一下就走了，知道沒看頭了。原汁原味的喬家大院被破壞了，拆遷，開發(fā)商（把東西）都拆了。”還有人表示，“游客減少了，生意也不好做了”。其實，好的資源并不等于好的市場，好的IP也并不一定保證好的發(fā)展。資本貿(mào)然進入，相關(guān)部門監(jiān)管應(yīng)對不力，一地雞毛在所難免。 喬家大院被摘牌，實際上為所有景區(qū)都提了醒，要考慮市場主體的投資收益，還要考慮景區(qū)的品牌塑造，更要切切實實地提升游客的滿意度。如果沒有充分尊重游客的體驗，只是一味追求利潤，那么不僅僅有主管部門看不慣，更有看不慣的游客。當(dāng)前市場更成熟，游客也更理智和挑剔。如果旅游景區(qū)依然利字當(dāng)頭，問題早晚會出，移動互聯(lián)時代的用腳投票真是不要太爽。 之前摘牌的5A級景區(qū)，有些已經(jīng)通過努力回到5A方隊。與之同樣“連夜召開專題會議研究部署”的當(dāng)?shù)毓芾頇C構(gòu)，希望也痛定思痛，能夠踏踏實實地找問題，整改到位。這樣，不僅能夠爭取早日復(fù)牌，更重要的是，能夠在這個過程倒逼產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量提升，真真切切地給游客帶來體驗的提升和幸福感。 □楊勁松（中國旅游研究院國際所所長）[詳情]

　　 中新網(wǎng)客戶端8月1日電（李金磊） 7月31日，文化和旅游部下發(fā)公告，#7家5A級旅游景區(qū)被處理#，其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級。8月1日，祁縣文化和旅游局回應(yīng)稱，喬家大院景區(qū)全力做好5A級景區(qū)整改提升工作。祁縣將立即開展整治行動，并同步啟動調(diào)查問責(zé)程序，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)，力爭最短的時間重新達(dá)到5A評估標(biāo)準(zhǔn)。[詳情]

　　文化和旅游部7月31日通過其官方網(wǎng)站公告，文化和旅游部對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)處理，其中，給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理[詳情]