文/新浪財(cái)經(jīng)意見領(lǐng)袖專欄作家 陳歆磊

　　新冠疫情在全球持續(xù)蔓延，中國(guó)在外防輸入之余，該如何有效恢復(fù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序？

　　對(duì)此，上海交通大學(xué)上海高級(jí)金融學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授陳歆磊受邀撰文，分享觀點(diǎn)。他認(rèn)為，過往經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)，政府往往通過大型的基建投資來拉動(dòng)GDP，雖然有效，但是能否直接惠及普通民眾是個(gè)問題。中國(guó)的政策應(yīng)該是除了對(duì)受損企業(yè)的直接扶持，也應(yīng)該對(duì)一定收入以下的人口進(jìn)行直接補(bǔ)助。

　　最近國(guó)外的疫情愈演愈烈。3月27日美國(guó)確診超過中國(guó)成為第一，英國(guó)首相和大臣都被確診，而國(guó)內(nèi)也開始采取更加嚴(yán)格的手段應(yīng)對(duì)外部輸入疫情。就在中國(guó)經(jīng)歷了近兩個(gè)月的艱苦戰(zhàn)疫以為曙光終現(xiàn)的時(shí)候，我們卻突然意識(shí)到威脅遠(yuǎn)未結(jié)束，未來甚至變得更加不可預(yù)測(cè)。

　　從國(guó)內(nèi)來看，疫情的大規(guī)模傳播已經(jīng)得到明顯抑制，在外防輸入之余，如何有效恢復(fù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序已成為當(dāng)務(wù)之急。最近出現(xiàn)的湖北人出行困難，筆者認(rèn)為是短期問題，隨著國(guó)內(nèi)疫情的平復(fù)和社會(huì)情緒的平緩，將會(huì)在中央督導(dǎo)下逐步有效解決。但是如何有效振興經(jīng)濟(jì)則是一個(gè)很大的難題。

　　過往經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)，政府往往通過大型的基建投資來拉動(dòng)GDP，雖然有效，但是能否直接惠及普通民眾是個(gè)問題。這次疫情對(duì)零售，餐飲以及其他服務(wù)業(yè)打擊巨大，而且停工停產(chǎn)直接影響大量普通人的生計(jì)。

　　目前各國(guó)紛紛出臺(tái)刺激經(jīng)濟(jì)政策，貨幣大放水加上向民眾派錢。中國(guó)又該如何做呢？前一陣子經(jīng)濟(jì)學(xué)家許成鋼提出大規(guī)模減稅比直接發(fā)錢更好，引起社會(huì)爭(zhēng)議。美國(guó)剛剛通過的2萬(wàn)億救濟(jì)計(jì)劃里面，針對(duì)個(gè)人和公司的基本上是各占一半。筆者認(rèn)為中國(guó)的政策也應(yīng)該是這樣，除了對(duì)受損企業(yè)的直接扶持，也應(yīng)該對(duì)一定收入以下的人口進(jìn)行直接補(bǔ)助。這些個(gè)人補(bǔ)助會(huì)直接回流到市場(chǎng)中，從而拉動(dòng)消費(fèi)。而且由于目前疫情在國(guó)際的蔓延，出口必然受到?jīng)_擊。因此拉動(dòng)內(nèi)需成為振興經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。目前，南京、濟(jì)南、寧波等地相繼出臺(tái)了擴(kuò)大消費(fèi)的政策措施，比如推出消費(fèi)券等，進(jìn)行消費(fèi)補(bǔ)貼。而企業(yè)也紛紛行動(dòng)，支付寶、微信、美團(tuán)都也在和各地政府合作，通過消費(fèi)券等方式幫助政府推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)加速恢復(fù)，這些舉措都是在補(bǔ)貼個(gè)人的情況下直接拉動(dòng)企業(yè)銷售。

　　除了國(guó)內(nèi)問題，國(guó)際環(huán)境的不確定性可能從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說是個(gè)更嚴(yán)重的問題。目前歐美各國(guó)的表現(xiàn)清楚地表明他們對(duì)疫情的麻痹大意。而這種傾向從西方媒體對(duì)中國(guó)疫情的報(bào)道中就可以看出。在中國(guó)抗疫期間，國(guó)外媒體的態(tài)度是相對(duì)片面的。例如，認(rèn)為封城侵犯人權(quán)，也未必有效。報(bào)道側(cè)重于普通民眾的疾苦和醫(yī)護(hù)人員所處的困難環(huán)境，而對(duì)中國(guó)人民抗擊疫情的正面報(bào)道較少，這個(gè)和西方媒體現(xiàn)在報(bào)道當(dāng)前意大利等國(guó)家的態(tài)度是很不同的。

　　而當(dāng)中國(guó)的疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，西方媒體也普遍采取懷疑態(tài)度，甚至不屑。例如，2月29日當(dāng)中國(guó)宣布治愈人數(shù)首次超過現(xiàn)有確診病人時(shí)，華爾街日?qǐng)?bào)發(fā)了篇《China Touts Slowing Coronavirus Toll，as South Korean Cases Rise》的文章。這里tout有標(biāo)榜和吹噓的意思。以這種標(biāo)題來報(bào)道，其態(tài)度顯而易見。然而隨著歐美疫情的發(fā)展，媒體報(bào)道開始逐漸轉(zhuǎn)向中性，客觀審視中國(guó)所采用的方法，雖然普遍對(duì)其是否適用表示懷疑。例如《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》就有多篇較為客觀的報(bào)道，但是總體來說還是懷疑中國(guó)方式在西方的可行性。而近期由于疫情的迅速惡化，西方的報(bào)道開始從技術(shù)角度認(rèn)真研究中國(guó)方式的內(nèi)在，并對(duì)國(guó)外現(xiàn)有做法提出警示。例如同樣是華爾街日?qǐng)?bào)在3月24日的一篇文章中《China’s Progress Against CoronavirusUsed Draconian Tactics Not Deployed in the West》就指出西方政府可能從中國(guó)做法中得到了一個(gè)錯(cuò)誤印象，以為1月23日的封城就可以阻斷疫情傳播。而事實(shí)上真正起作用的是2月2日開始的對(duì)疑似及輕微病例的集中隔離，而這個(gè)直到現(xiàn)在也是西方政府沒有完全做到的。

　　事實(shí)上，從筆者的專業(yè)角度出發(fā)，武漢抗疫可以是一個(gè)經(jīng)典的管理學(xué)案例，充分闡釋了在多變的環(huán)境下如何應(yīng)對(duì)危機(jī)。封城初期，由于擴(kuò)散的疫情對(duì)有限醫(yī)療資源的擠兌，導(dǎo)致了種種不利情況，而武漢經(jīng)驗(yàn)提供了一個(gè)抗擊疫情的范本。首先是人員的居家隔離以降低傳染，其次加大檢測(cè)力度以確定感染人群，然后，征用場(chǎng)地以隔離并醫(yī)治被感染者，最后加大力度救治重癥病人。

　　這些措施的實(shí)現(xiàn)首先需要強(qiáng)有力的管理手段。例如，武漢在封城初期就提出了應(yīng)收盡收，但是直到2月19日才完成，正是由于初期基層隊(duì)伍的不足，而后期通過發(fā)動(dòng)黨員干部及志愿者來補(bǔ)充才得以改善。而目前歐美各國(guó)雖然也要求人民居家隔離，但是在非強(qiáng)制的管理體系下能否有效實(shí)施則是一個(gè)問題。

　　總而言之，也許是由于西方媒體及政府的大意，輕視和偏見，這些在中國(guó)付出了巨大成本后得到印證的經(jīng)驗(yàn)并沒有被重視。在中國(guó)人熬了兩個(gè)月開始看到希望的時(shí)候，我們才驚訝的發(fā)現(xiàn)歐美國(guó)家真的是什么都沒做，問題現(xiàn)在在歐美一一上演。從早期的檢測(cè)手段不足，病人無法及時(shí)收治，醫(yī)護(hù)人員護(hù)具短缺導(dǎo)致感染等等，這些似曾相識(shí)的劇情全部一一出現(xiàn)，甚至用垃圾袋做防護(hù)服的照片也在美國(guó)出現(xiàn)了。

　　這些國(guó)境之外的混亂，將使中國(guó)面對(duì)更為復(fù)雜的國(guó)際輿論環(huán)境，尤其是民間輿論環(huán)境。疫情在歐美擴(kuò)散甚至惡化，直接的原因雖然是各國(guó)政府的輕敵，但是每每遇到糟糕的事，人的本性總是要?dú)w罪于人，而不是從自身找原因。又適逢美國(guó)大選年，打中國(guó)牌是一貫做法。因此中國(guó)難免會(huì)成為某些政府或政客口中的罪因，在輿論的推動(dòng)下極易引發(fā)民間情緒的對(duì)立。

　　如何做好危機(jī)下的品牌管理，是需要一定智慧的。是針鋒相對(duì)，互相指責(zé)，還是理解雙方處境，做到有退有進(jìn)，都需要認(rèn)真考慮。尤其是對(duì)美國(guó)，雖然整個(gè)疫情過程中美國(guó)政府并未對(duì)華施以援手，但是不少美國(guó)的公司和民間機(jī)構(gòu)卻為中國(guó)捐獻(xiàn)了大量的物資。那么我們是否也應(yīng)該將鼓勵(lì)中國(guó)公司和民間機(jī)構(gòu)投桃報(bào)李？馬云對(duì)美國(guó)的捐贈(zèng)被CNN等海外媒體報(bào)道，最近紐約州也特別提到了華為的捐贈(zèng)。只有當(dāng)這些點(diǎn)滴善意聚沙成塔，中美兩國(guó)社會(huì)之間的互信才有了“壓艙石”。畢竟，殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)告訴我們，國(guó)與國(guó)之間的“孤島”，是無法應(yīng)對(duì)諸如“新冠疫情”這樣的全球?yàn)?zāi)難的。

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　　(本文作者介紹：上海高級(jí)金融學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。曾任長(zhǎng)江商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授及品牌研究中心主任、加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)尚德商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授及Finning Junior講席教授。)