意見領袖丨施輝

　　大道至簡，看完這篇短文，回答好這10個問題，經營就做好了一半。

　　在公司和企業的經營發展中，無論從公司還是個人的角度看，如何審時度勢，揚長避短非常重要，揚長避短得搞清楚狀況，搞清楚狀況得先找問題。

　　只有把問題問清楚，想清楚，才可能去解決問題。我經常喜歡說的一句話是“想不到一定做不到，想到不一定做到”。

　　一家機構的經營，面對非常多的挑戰，即使在一個年度周期，外部市場和政策都會發生變化，所以只有通過問問題，想問題，把經營中面對的各種現實的和可能的場景搞清楚，并了然于心，做事才可能胸有成竹。

　　那如何問問題，問好問題，問解決經營中困難的針對性問題？經營中都將面對宏觀、中觀、微觀和過去、現在、將來的問題，我的建議是：公司領導和機構負責人要問自己以下10個問題，能把這10個問題回答清楚了，才能算是一個合格的公司領導和機構負責人。

　　各位可以問問自己以下問題：

　　1、想做什么？

　　2、可做什么？

　　3、能做什么？

　　4、現在的業務是什么？

　　5、將來的業務是什么？

　　6、業務后面的客戶是什么？

　　7、客戶需要什么樣的產品？

　　8、什么渠道可觸達客戶？

　　9、你的產品和服務解決客戶的什么問題和痛點？

　　10、哪些客戶和渠道給你帶來利潤？

　　把所有的答案羅列出來，答案越具體越好，答案的最大交集部分，就是你眼下要去努力做好的重點。

　　找到這些重點，盡量把它們變成可以用數字描述或衡量的目標。有了目標再去思考實現目標的最優路徑、方法，并組織相應的人才物資源投入。即從重點到目標，再把每一個目標實現都變成有可控流程、標準和反饋糾錯機制的項目，這樣才能把經營管理工作抓得井然有序。

　　(本文作者介紹：保險資深專家)