文/新浪財經意見領袖專欄作家 蔡凱龍　

　　這是個互聯網無處不在的社會，這是一個沒有智能手機寸步難行的時代。不會用手機，就等于“文盲  ”一樣的存在 ，成為現代社會的“邊緣人”。

　　如今現代社會還有這樣的人存在？ 事實上，這群人還不少， 大約2.49億人左右，占我們總人口17.9%， 6個身邊人中就有一個，他們接受的教育水平大多不高，英文不熟悉， 喜歡用手寫字和用現金，眼睛花了，耳朵聾了，更加不太會用手機和計算機． 他們就是年紀60歲以上的老年人．

　　隨著全球老齡化趨勢的到來，中國老年人口逐年遞增， 整個社會對老年人關注越顯得不足。 大到社會保障養老體系，養老服務設施，小到出門旅游飛機和旅行團對年紀的限定，過十字路口紅綠燈間隔時間的設計，我們的現有過時的公共體系，對老年人越來越不友善。

　　敬老愛幼是我們泱泱大國的傳統美德， 可是在如今的互聯網和智能手機時代，我們對老年人的關愛，遠小于對婦女兒童，更多的是停留在口頭上，不僅如此，我們更是人為給老年人劃出一條難以逾越的“數字鴻溝”，加重了這個社會對老年人的歧視。

　　比如最近上全民熱議的92歲老太太被抬到銀行現場人臉識別認證，還有老太冒雨交醫保被拒現金．．．這類老人些新聞一次次沖擊著大眾的神經，讓我們感受到這個社會對老人數字的歧視，無處不在，無孔不入，真心替老人們心酸。

　　前不久筆者在家急性腸胃炎，70多歲老父親打車送我去醫院。他看我痛得動彈不得，就想用現鈔來付車費，司機居然不收現金，難為老父親帶上老花鏡，對著手機小屏幕找半天才找出支付寶，想了半天密碼，又因為信號不好試了多次，折騰10分鐘才支付完打車費。

　　又有近日新聞媒體報道，一個老人花數萬元買一根魚竿，原來是以為眼花，在支付軟件上輸入金額時誤輸入密碼導致。

　　數月前“老人無健康碼乘地鐵受阻”的視頻引起公眾熱議， 疫情期間， 全社會推行手機健康碼作為出行的必要通行證， 部分老年人由于使用非智能手機或不會操作智能手機，導致連基本的出行都受到影響．

　　面對原來越多的陌生二維碼， 越來越復雜的支付軟件，怎么招手都不停的網約車，需要到現場的銀行人臉識別，不收現金的醫保窗口，老年人顯得越發無助和可憐。 

　　互聯網時代，老年人被遺忘了，部分原因是互聯網企業追逐利益最大化，追求年輕人為主導，忽略了占上網少數的老年人；另一部分原因是監管部門沒有關照老人的意識，放任互聯網企漠視老年人；但是最根本的原因， 是這個社會沒有意識到年齡歧視和數字鴻溝對老年人的危害。

　　到2050年，全球有五分之一人口是老年人，中國有三分之一人口是老年人。 老年人將成為這個社會的主體，這是不可阻擋的歷史潮流和趨勢。 我們現在的政策制定者，互聯網企業的決策者，到2050年都要變成老人， 我們一定不希望這樣歧視老人的產品和政策能夠發生在自己身上。既然遲早要改變，為什么不從現在做起呢：讓手機App簡單點；禁止拒絕使用現金；再如何精簡，服務行業也不能沒有人工窗口；綠燈可以適當延長幾秒；出門旅游適當放寬年齡限制．．． 這些細小的改進，能讓我們的年紀老邁父母，長輩和親人，能盡早一天跨越數字鴻溝，真正體驗到現代社會的公平和便利。

　　古代原始野蠻社會，在缺乏食物時期，為了整個族群的生存，族群需要拋棄年邁體衰的老人。如今文明孕育了科技，但是可笑的是，號稱“以人為本”的科技，卻做出和野蠻人一樣的行徑，反而最先先拋棄老人， 這是對文明最大的諷刺。

　　幸好現在亡羊補牢，為時還不晚．

　　近日，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出部署。 在出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景上，提出20條具體舉措，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。

　　這個方案的出臺，真的讓人拍手稱快，彈冠相慶。 我們每個人都會變老，歧視今天的老人，就是歧視未來的自己。從徹底執行《實施方案》做起，讓我們全社會一起重新關愛被互聯網遺忘的老人 。

　　(本文作者介紹：后浪財經創始人，人民大學金融科技研究所高級研究員)