文/意見領(lǐng)袖專欄作家 林采宜

　　大多數(shù)人都有善良的一面，善良是人性的一部分。同時(shí)，大多數(shù)人也都有貪婪和自私的一面，貪婪、自私也是人性的一部分，慈善公益事業(yè)在弘揚(yáng)人性之善的同時(shí)，如何避免誘惑人性之惡的滋長，是一個(gè)公益人必須有的清醒頭腦。

　　前幾天聽到一個(gè)故事：一位義務(wù)為600名病患義務(wù)送藥的人，被舉報(bào)了。舉報(bào)理由是他“非法賣處方藥。”這個(gè)讓人傷心的故事透露出公益活動常有的現(xiàn)象，熱心奉獻(xiàn)的公益人被他所要幫助的受益者誤解、冤枉、甚至勒索，導(dǎo)致這些行善做公益的人很受傷、很委屈，甚至開始懷疑人生。

　　“好人再多的善良和仗義，也填不滿壞人內(nèi)心的黑洞和惡意。”一些媒體評論簡簡單單地就把熱心公益的人和誤解、冤枉他們的受益人分為“好人”和“壞人”。把前者捧為天使，后者打成惡魔。

　　其實(shí)，這世界上，絕大多數(shù)的矛盾、沖突和誤解，都發(fā)生在好人跟好人之間。從人性的角度看，每一個(gè)人的內(nèi)心都有善良的一面，也有陰暗的一面，好人不是絕對的好，壞人極少數(shù)，而且也未必在所有事情上都那么壞，關(guān)鍵看你激發(fā)了他的哪一面。

　　你在滿足自己的內(nèi)心需求還是在幫助別人解決問題？

　　通常，從事公益慈善的人通常有三種心態(tài)：

　　第一種，渴望通過幫助別人得到認(rèn)可。馬斯洛的需求理論解釋過這一種需求，人在獲得溫飽和安全感之后，希望得到周圍人以及社會的認(rèn)可，這樣的人特別享受社會的贊譽(yù)和受助者的感激，來自他人的贊譽(yù)和感激會給他帶來強(qiáng)烈的心理滿足。甚至可以建立他的道德優(yōu)越感，重新定義自己的人格。

　　有這種心理需求的人，一旦發(fā)現(xiàn)接受他捐贈和幫助的人沒有感恩之心，甚至有各種誤解、微辭，立馬就會感到特別委屈，甚至憤怒。

　　前段時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)視頻中看到一位送藥的自愿者跟記者說，有些收藥人以為他是快遞，要求他把藥送到樓下而不是小區(qū)門口，覺得心理很委屈：“我是自愿者，又不是快遞。”

　　之所以有這種委屈，是因?yàn)樗谐恕鞍阉幩椭粱颊呤种小边@個(gè)任務(wù)目標(biāo)以外，潛意識里還有一種訴求，就是得到患者的感激和認(rèn)可。

　　但有些患者不了解他的背景，或者是處于病痛焦慮之中，關(guān)注焦點(diǎn)在于自己和家人的需求，對自愿者的幫助沒有表達(dá)出充分的感恩之情。這種情況下，雖然藥是成功地送到了，但是得到患者的認(rèn)可和感激這層內(nèi)在心理需求沒有得到滿足，所以自愿者會覺得委屈和失落。

　　第二種，通過幫助別人來提升自己的價(jià)值感。湖州一位83歲的拾荒老人，從微薄的收入中拿出1萬元捐獻(xiàn)給湖北疫區(qū)。他和老伴都是大學(xué)生，小時(shí)候家里沒錢，捐贈是“報(bào)答當(dāng)年被照顧讀書的恩情”。無獨(dú)有偶，杭州一位退休的環(huán)衛(wèi)工人向武漢疫區(qū)捐出10萬元之后，自己的賬戶上只剩下13.78元……這些老人自己都很清貧，但內(nèi)心卻有捐助他人的強(qiáng)烈愿望。

　　從社會心理的角度看，手心向下，能夠幫助（恩惠）他人，對社會有巨大貢獻(xiàn)的人，是“上等人”，他們是強(qiáng)者，和他人之間的關(guān)系大部分時(shí)候是“給與”；用自己的能力工作掙錢，通過服務(wù)他人獲取酬勞，過上體面生活的是“中等人”，他們與他人之間的關(guān)系是平等交易，不求人也不欠人；活在社會底層的弱勢群體，大部分時(shí)候手心向上的受惠者，從費(fèi)用減免、低保到各種捐助，長期的受惠者角色讓他們的自我價(jià)值感很低，如果有機(jī)會回饋社會，用自己的錢財(cái)或者其他能力幫助比自己更困窘的人，扮演一次施恩者（強(qiáng)者）的角色，會給他們帶來很強(qiáng)的自豪感。這種自豪感是一輩子活在底層的人很難擁有的。正如那位83歲的老人所言，小時(shí)候家里沒錢，一直是受人恩惠，捐贈讓他們有了一次報(bào)答的機(jī)會，說得更直接一定，捐贈使得他們有了一次可以施恩于人的機(jī)會。在精神層面、心理層面當(dāng)一回手心向下的”上等人“。

　　第三種，是真正通過公益活動幫那些有需要的人解決問題。大部分公益基金會的管理者和運(yùn)營者大部分是這一類人。這類公益人不僅僅有悲憫的情懷，更多的是具有理性的頭腦，對人性的弱點(diǎn)有著深透的了解。傳說乾隆年間鬧饑荒，朝廷燒粥賑濟(jì)難民，和珅去施粥現(xiàn)場視察時(shí)，看到人們爭先恐后端著碗、盆排隊(duì)來喝粥，就當(dāng)著所有災(zāi)民的面，往粥里倒了一盆沙土，同行的大臣不解。和珅說：“真的沒有飯吃饑腸轆轆的災(zāi)民，不會在乎粥里有沙土，而家里有存糧，依然端著飯碗來蹭朝廷福利的，就不一定愿意吃混著沙土的粥了，這樣，才能保證朝廷的救災(zāi)糧食用在真正的窮人身上。”

　　往粥里倒沙土的人，肯定不會得到災(zāi)民的感激涕零，但他保證了救災(zāi)糧食不會被有錢人鉆空子消費(fèi)掉了。

　　第三種人從事公益活動，關(guān)注的是結(jié)果：是否確實(shí)幫那些需要幫助的人解決了困難，而不是對方是否對自己的公益行動感恩涕零。

　　所以，當(dāng)熱心熱腸從事公益活動，幫助那些弱勢群體卻得不到感恩甚至理解的你感到特別委屈和傷心的拾荒，先問自己一句：“我在滿足自己的心理需求還是在幫別人解決問題？”

　　如果是后者，那么事情解決了，目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了，沒什么好遺憾的。這樣想，委屈、傷心就會少很多。 

　　讓你受傷的不是你的善良 也許是你的自戀

　　新冠肺炎的流行造成全國性的口罩短缺。有一位自愿者，為了給武漢的醫(yī)院捐贈口罩，找到了一位生產(chǎn)口罩的朋友，沒想到對方對他的公益熱情反應(yīng)冷淡：“口罩目前是緊缺物資，不管誰來的訂單，都要排隊(duì)。”他很傷心。原以為自己無私的公益舉動會得到好朋友的大力支持，沒想到對方連優(yōu)先供給口罩這點(diǎn)便利都不肯給她。

　　在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都有自己的需求、自己的愿望。尊重別人的合法權(quán)益和合理意愿，是每一個(gè)人的基本素養(yǎng)。你可以被自己的高尚感動得熱淚盈眶，但別人沒有義務(wù)為你的高尚添磚加瓦。即便是在做公益，也必須尊重他人合法地謀利。

　　但一些自愿者忘記了這一點(diǎn)，他覺得自己在行善，全世界都要為他讓路。這種道德優(yōu)越感衍生出來的自戀使其一廂情愿地噴灑著“己所欲，施予人”的熱血激情，漠視他人的意愿與合理權(quán)益。

　　最近網(wǎng)絡(luò)上流行一句話：“要所有人都理解你，你得普通成什么樣？”依我看，即使你再“普通”，一樣會有很多時(shí)候不被理解。因?yàn)椋祟惖谋膊⒉幌嗤ā２煌娜耍饔懈鞯慕嵌龋饔懈鞯脑V求。

　　你的愿望是否超出了自己能力的邊界？

　　能夠致力于公益活動的人，幾乎每一位都有一付熱血沸騰的心腸。但這些熱心腸的后面，還有一顆清醒頭腦的卻并不多。

　　深圳有個(gè)著名的歌手叢飛，他生前捐助過183名貧困兒童，最后得了胃癌，因病而窮，沒錢繼續(xù)捐助那些孩子念書，結(jié)果有不止一位家長打電話來，理直氣壯地跟他要錢，要求他兌現(xiàn)承諾的助養(yǎng)費(fèi)。公益做到最后，自己變成了被勒索的對象。

　　那些勒索者的確無恥，但公益做得這個(gè)份上，叢飛自己也有處事方式的問題。

　　叢飛小時(shí)候家里很窮，曾經(jīng)為交不起2.5元的學(xué)費(fèi)而上不起學(xué)。因此，他成為歌手之后有個(gè)善良的愿望就是幫助所有上不起學(xué)的孩子。可是，他在承諾幫助貧困兒童就學(xué)的時(shí)候沒有考慮過自己的能力邊界。懷著偉大的救世主心態(tài)，被自己道德的光芒所眩暈，以為有愿望就必然有能力，結(jié)果在“拯救世界”的過程中遇到了自己的疾病，力不從心，無法兌現(xiàn)承諾。

　　此外，他對人性的弱點(diǎn)缺乏清醒的認(rèn)知。本以為“能幫一個(gè)是一個(gè)”，最后反而滋養(yǎng)了一批貧困家庭對他的依賴性，以及“能要多少是多少”的貪婪之心，導(dǎo)致一個(gè)個(gè)家長上門來要錢而不可得時(shí)的抱怨和責(zé)備。

　　大多數(shù)人都有善良的一面，善良是人性的一部分。同時(shí)，大多數(shù)人也都有貪婪和自私的一面，貪婪、自私也是人性的一部分，慈善公益事業(yè)在弘揚(yáng)人性之善的同時(shí)，如何避免誘惑人性之惡的滋長，是一個(gè)公益人必須有的清醒頭腦。

　　今年春天很流行一句話：“為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪”。這是呼吁大眾對為公眾謀福利者的珍惜。

　　而我更想說的是：“為眾抱薪者，請不要讓自己凍斃于風(fēng)雪。”這是提醒公益人了解自己能力的邊界，量力而行。

　　做慈善，不僅要奉行人性之善，同時(shí)還要了解人性之惡

　　受傷的公益人，常有感慨：“做一個(gè)好人太難了”。“我就是太善良。”

　　其實(shí)，做好人沒有錯(cuò)，善良也沒有錯(cuò)。

　　公益人的“難”有時(shí)候是因?yàn)椤白圆涣苛Α保涣私庾约耗芰Φ倪吔纭Ｒ灿械臅r(shí)候是因?yàn)閷θ饲槭拦实臒o知。這世上，不是所有的善良都得到了眾口交贊，也有一些善良默默地被忽略了，甚至被辜負(fù)了，這是世道，是現(xiàn)實(shí)。

　　做慈善，不僅要奉行人性之善，同時(shí)還要了解人性之惡。

　　(本文作者介紹：華安基金首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家。)