文/新浪財(cái)經(jīng)意見領(lǐng)袖專欄作家 秦朔　

　　我們的企業(yè)家欲望特別強(qiáng)，所以喜新厭舊特別厲害，在商業(yè)層面就是大搞不相關(guān)的多元化，在生活層面就是一個接一個為大眾提供娛樂新聞和法治新聞。

　　智商、情商、逆商、愛商……這些商數(shù)，你肯定耳熟能詳。

　　商數(shù)，是對某種特質(zhì)的衡量，也是對內(nèi)部和外部關(guān)系的反映。

　　這篇文章，我想談?wù)勂髽I(yè)家的商數(shù)。

　　中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，和強(qiáng)大的企業(yè)家商數(shù)高度相關(guān)，尤其是他們的奮爭精神（奮斗+競爭），很感人，很可貴。

　　但中國企業(yè)家身上也存在亟需超越的一些舊商，如不擇手段的競爭，不顧社會代價的投機(jī)。

　　我們的企業(yè)家特別能戰(zhàn)斗，所以互黑成風(fēng)，甚至愛上了黑，因?yàn)楹谀芪矍颍瑒?chuàng)造流量，越黑越容易得到推薦，雖然烏煙瘴氣，但間接就屏蔽住了那些本分企業(yè)的聲音。現(xiàn)在一家公司上市時最緊張，因?yàn)槭窃鈱κ执驌舻母呶Ｆ凇?/p>

　　我們的企業(yè)家特別喜歡吃獨(dú)食，從供應(yīng)商那里學(xué)到三拳兩腳就趕緊自己做，把供應(yīng)商撂在一邊。

　　我們的企業(yè)家特別不喜歡員工不加班，認(rèn)為加班是福報，35歲的技術(shù)員就到該淘汰的年齡了。

　　我們的企業(yè)家特別喜歡價格戰(zhàn)，為的是把對手都?xì)⑺溃笤侔咽袌龀愿烧簟?/p>

　　我們的企業(yè)家特別喜歡拖欠供應(yīng)商賬款，如果供應(yīng)商愿意向你交底，大部分都是血淚史，而不是歡樂頌。

　　我們的企業(yè)家性子特別急，恨不得馬上就燒出一個獨(dú)角獸，至少先吹上去。

　　我們的企業(yè)家欲望特別強(qiáng)，所以喜新厭舊特別厲害，在商業(yè)層面就是大搞不相關(guān)的多元化，在生活層面就是一個接一個為大眾提供娛樂新聞和法治新聞。

　　然后，因?yàn)樵诤芏囝I(lǐng)域，中國企業(yè)把老外打趴下了，就認(rèn)為自己的模式是成功的，老外過時了，不是對手。

　　中國企業(yè)當(dāng)然有很多成功，但決不是上述這些因素造成的。

　　前一段，在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的一個討論會上，一位教授忍不住說：“中國很多企業(yè)家的財(cái)富已是世界水平，但我看他們還是窮人，并沒有脫貧，沒有out of poverty，他們是社會、道德和文化意義的窮人。”

　　倘若這些企業(yè)家聽了他的話，肯定不屑一顧：你才掙幾個錢？你會游泳嗎？你只會講PPT！你們商學(xué)院培育出了幾個企業(yè)家？

　　這是今天企業(yè)家生態(tài)中特別令人悲哀的。自以為是，財(cái)富驕人，也不喜歡讀書和反思。把特定歷史條件下的暴富當(dāng)成自己的能耐，以及規(guī)律。

　　幸好過去這幾年，供給側(cè)改革和金融去杠桿給不少人上了一課。一些裸泳者現(xiàn)形，演出了一幕幕“商場現(xiàn)形記”。從哪里來到哪里去，甚至還不如當(dāng)初的起點(diǎn)，因?yàn)槿サ奖O(jiān)獄了，或者怕?lián)?zé)，跑路了。

　　當(dāng)前企業(yè)家特別是民企壓力不小，我經(jīng)常為他們呼吁。壓力有經(jīng)營性的，體制性的，結(jié)構(gòu)性的，政策性的，但也有素質(zhì)性的欠缺。這種欠缺，主要還不是能力問題，是心態(tài)問題，認(rèn)知問題，價值觀問題。

　　很多企業(yè)家很反對講道德，認(rèn)為那都是陳舊說辭，拿道德評判企業(yè)家，是道德綁架，是狗咬耗子多管閑事。

　　我掉一下書袋。“德商”（Ethical Intelligence），并不是誰硬要加給你學(xué)習(xí)的，而是商業(yè)之基礎(chǔ)。

　　德商，是人的“道德定位系統(tǒng)”（MPS），是管導(dǎo)航的，和GPS一樣重要。美國學(xué)者布魯斯·溫斯坦在《德商：比智商和情商更重要》一書中提出了德商的五個基本原則：不造成傷害；讓事情變得更好；尊重他人；公平；友愛。

　　商德，就是把人類普遍的德商應(yīng)用于商業(yè)活動中。只要從商，就要守德。

　　我特別喜歡“德商”一書的一個評論：“在一個不惜一切代價爬上頂峰的世界里，是時候?yàn)楦篮玫娜祟悺⒔】瞪鐣懈逦牧贾M(jìn)行范式轉(zhuǎn)換了。”

　　“如不轉(zhuǎn)念，誰為你救苦救難。”

　　企業(yè)家欠缺德商的下一步，很可能是觸碰法商，鋃鐺入獄。

　　據(jù)《中國上市公司刑事法律風(fēng)險年度報告（2018.10-2019.9）》，報告期內(nèi)有43家上市公司上演監(jiān)獄風(fēng)云，其中17家公司的實(shí)際控制人因涉嫌刑事犯罪被司法機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施。問題包括：涉嫌黑社會犯罪，董監(jiān)高行賄犯罪，非法吸收公眾存款罪、非法集資、非法放貸，證券內(nèi)幕交易等等。

　　當(dāng)下要穩(wěn)增長，兩個方面同等重要：

　　在政府方面，要堅(jiān)持以利民為主導(dǎo)，以發(fā)展民本經(jīng)濟(jì)為大方向；在企業(yè)家方面，要有利他之心，責(zé)任之心，要對利益相關(guān)者（持份者，stakeholder）負(fù)責(zé)。

　　兩者缺一不可。

　　企業(yè)家需要構(gòu)建新的商數(shù)。

　　如何更好地理解企業(yè)家之商？我從大家熟知的一些世界級企業(yè)談起。

　　政商，從馬斯克談起

　　我想到企業(yè)家商數(shù)的概念，是看到1月7日，特斯拉在上海臨港超級工廠舉行Model 3電動車正式對外交付時，特斯拉CEO埃隆·馬斯克的表現(xiàn)。

　　他親手將10輛Model 3交付給車主，情不自禁地來了一段尬舞，在致辭中感謝中國，感謝中國消費(fèi)者，說“沒有你們的支持就沒有特斯拉的今天”。

　　他還表示：“中國的汽車設(shè)計(jì)能力非常了不起，如果我們能在中國本土進(jìn)行電動車的設(shè)計(jì)會很酷，我們一定會這樣去做。”

　　馬斯克感謝中國，感謝上海，溢于言表，這體現(xiàn)的就是政商。

　　很多人理解的政商，是關(guān)系，是怎么為自己謀好處。這是畸形的政商。企業(yè)最好的體現(xiàn)政商的方式，是和政府實(shí)現(xiàn)雙贏。把企業(yè)做好，兌現(xiàn)承諾，不辜負(fù)支持，真正成為政績。

　　而像甲骨文創(chuàng)始人拉里·埃里森那樣的，政商方面就比較欠缺了。

　　2018年10月26日，埃里森接受福克斯電視采訪，被問到中國的知識產(chǎn)權(quán)問題。他說，“我認(rèn)為盜用我們的知識產(chǎn)權(quán)為他們帶來了巨大的優(yōu)勢”，還說“我們的民主資本主義制度與社會共產(chǎn)主義制度在競爭”。

　　甲骨文在中國數(shù)據(jù)庫市場占有率很高（2015年為56%），但如果是這樣的政商，估計(jì)占有率會節(jié)節(jié)后退，國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的空間會越來越大。

　　不是說中國沒問題，但企業(yè)家要有事說事，避免“政客化”的表達(dá)。

　　當(dāng)年（1998年）比爾·蓋茨也曾在《財(cái)富》雜志批評中國的知識產(chǎn)權(quán)，說中國人不花錢買軟件，喜歡偷（steal），但“只要他們想偷，我們希望他們偷我們的”。不過后來，隨著他更多來中國，尤其是進(jìn)入慈善領(lǐng)域和中國有越來越多的合作，他說話的方式改變了很多，政商快速提高。

　　蓋茨多次高度評價中國的減貧成就。他還說，“每年都有人說中國發(fā)展觸頂，可是中國屢創(chuàng)奇跡”。

　　2019年11月，蓋茨接受電視采訪，談到熱點(diǎn)的華為。“任何人做判斷的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該基于客觀。我們向中國銷售Windows時，當(dāng)時就有一些質(zhì)疑，Windows操作系統(tǒng)安全嗎？因此，我們提供了Windows源代碼，讓他們看到里面到底有什么，并確定那就是我們提供的產(chǎn)品。……如同所有商品和服務(wù)一樣，華為也應(yīng)該接受客觀的測試。華為的設(shè)備有沒有被用于竊聽？認(rèn)為所有來自中國想進(jìn)入美國的東西都是壞的，或者所有來自美國的東西，如飛機(jī)引擎、軟件等等都是壞的，這些想法都是瘋狂的。……（如果這樣的話）你該如何讓中國購買美國的飛機(jī)引擎？飛機(jī)引擎里有各種各樣軟件，你可以發(fā)一條奇怪的命令，命令引擎熄火。你想不想他們買我們的高科技產(chǎn)品？”

　　“毫無疑問，中國會在很多領(lǐng)域擁有世界領(lǐng)先的公司，這對世界是好事。華為生產(chǎn)價格低廉的5G產(chǎn)品，與其他公司形成競爭，從而迫使它們降低價格或嘗試改進(jìn)產(chǎn)品，這是好事。華為一直非常具有創(chuàng)新性。”

　　比爾·蓋茨不是政治家，政治正確不是他的目標(biāo)，但他堅(jiān)持，做出判斷應(yīng)該基于客觀。我覺得這就是企業(yè)家的政商。

　　財(cái)商，從比爾·蓋茨說起

　　財(cái)商，就是如何看待和使用財(cái)富。

　　2020年來臨之際，比爾·蓋茨在年終博客中稱，新的一年，他希望自己和其他億萬富豪能夠繳納更多的稅。

　　就我的接觸，中國企業(yè)家很少有誰說稅費(fèi)不重的。

　　中國企業(yè)總體稅費(fèi)確實(shí)不輕。所以有一次在博鰲亞洲論壇的閉門會上，福耀玻璃的曹德旺建議“所有小微企業(yè)100%免稅”，大家都給他鼓掌。他接著說，“我們大企業(yè)可以多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)”，這時場內(nèi)就鴉雀無聲了。

　　比爾·蓋茨說：

　　“我所做的工作得到了不成比例的回報，而其他很多人為了生存而拼命工作。這就是為什么我贊成一種稅收制度，如果你有更多的錢，你就要支付更高的稅率。我認(rèn)為富人應(yīng)該比現(xiàn)在付出更多，這包括梅琳達(dá)和我。”

　　“多年來，我一直在推動更加公平的稅收制度。將近20年前，我和父親就呼吁提高聯(lián)邦的遺產(chǎn)稅稅率，并在我們的家鄉(xiāng)華盛頓州征收遺產(chǎn)稅。”

　　蓋茨的具體建議包括：提高資本所得稅稅率，征收更高的遺產(chǎn)稅并堵住稅收漏洞，對持有時間很長的大筆財(cái)富征稅，等等。

　　他強(qiáng)調(diào)，向富人征稅是為了更好地平衡。政府需要足夠資金來進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但同時也不應(yīng)扼殺創(chuàng)新的動力。

　　據(jù)彭博億萬富翁指數(shù)，蓋茨目前擁有1137億美元凈資產(chǎn)，過去十年翻了一番。截至2018年，蓋茨夫婦累計(jì)捐贈了360億美元。他表示，這些錢對于他來說都是多余的，總有一天會全部捐出去。

　　財(cái)富取之于社會，用之于社會。這是一個明智的閉環(huán)。

　　2019年，在商業(yè)和社會的關(guān)系方面，最醒目的一件事是181位美國著名公司CEO組成的“商業(yè)圓桌”，發(fā)布了一份新的公司使命宣言。他們宣布：股東利益不再是一個公司最重要的目標(biāo)，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個更美好的社會。

　　該宣言的五條承諾是：為客戶創(chuàng)造價值；投資于員工；公平且合乎道德地與供應(yīng)商打交道；支持所在的社區(qū)；保護(hù)環(huán)境。

　　這不是一件小事，是一個風(fēng)向標(biāo)。

　　《財(cái)富》雜志的報道稱，追溯這一變化的歷史（指從股東利益最大化到創(chuàng)造更美好的社會），或許發(fā)軔自比爾·蓋茨2008年在達(dá)沃斯發(fā)表的那篇演講。

　　那是蓋茨在微軟全職工作的最后一年，他呼吁建立一種新的“創(chuàng)造性資本主義”。原有的資本主義，好處是能夠可持續(xù)地利用“人類的自利傾向”，但不可避免會偏向于那些“有能力支付的人”。“創(chuàng)造性資本主義”的邏輯則是，“這個體系將背負(fù)雙重使命：創(chuàng)造利潤，并幫助那些未能完全受益于市場力量的人改善境遇。”

　　《財(cái)富》指出，2008年的全球金融風(fēng)暴加劇了對傳統(tǒng)資本主義的反思，并使得“反體制”情緒在全球擴(kuò)散。

　　2016年哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，51%的18歲至29歲美國受訪者不支持資本主義；1/3的人贊成轉(zhuǎn)向社會主義。

　　IBM的CEO羅睿蘭說，這是一個社會是否信任你的問題，社會給了我們每個人一張經(jīng)營許可證，我們需要社會接受我們的所作所為。

　　那么，今天的社會究竟要求企業(yè)和企業(yè)家做什么？

　　受《財(cái)富》委托，調(diào)查機(jī)構(gòu)NP Strategy在2019年7月對1026名美國成年人做了一項(xiàng)調(diào)查。72%的受訪者認(rèn)為，上市公司在專注于為股東和客戶創(chuàng)造價值的同時，應(yīng)該“以使命為導(dǎo)向”；64%的認(rèn)為，公司的“首要目標(biāo)”不僅僅是“為股東賺錢”，還應(yīng)該包括“讓世界變得更美好”。

　　很多CEO坦言，真正推動他們著手參與社會事務(wù)的，是他們的員工。年輕員工對雇主的期望更高。NP Strategy的調(diào)查顯示，在25歲至44歲的受訪者中，壓倒性地贊同“CEO們應(yīng)該在公共問題上采取立場”，80%的人表示他們希望為“有擔(dān)當(dāng)?shù)墓尽惫ぷ鳌?/p>

　　2019年中國爆發(fā)關(guān)于“996”和“251”的強(qiáng)烈爭議，即使馬云和華為這樣的商業(yè)標(biāo)桿，也引發(fā)了廣泛批評。這是一個全球現(xiàn)象。風(fēng)暴剛剛開始。

　　綠商，從蘋果說起

　　“真正創(chuàng)新的產(chǎn)品，只影響世界，不影響地球。”

　　這是2019年蘋果發(fā)布的《環(huán)境責(zé)任報告》中的一句話。觸動我心。

　　讓我簡單引述一些數(shù)據(jù)和例子：

　　1、蘋果數(shù)據(jù)中心100%的用電，以及蘋果全球所有設(shè)施96%的用電，均來自太陽能、水能和風(fēng)能發(fā)電。你發(fā)送的每一條iMessage，向Siri提出的每一個問題，都由可再生能源驅(qū)動。僅四川兩家光伏電站每年產(chǎn)生的8000萬千瓦時電力，就超過蘋果在中國的辦公室和零售店所需電力的總和，這意味著蘋果在中國的運(yùn)營達(dá)到了碳中和。

　　2、蘋果所有MacBook Air和Mac mini的外殼材料均為可回收鋁，所有零售包裝材料均為木質(zhì)纖維。蘋果公司的全部產(chǎn)品包裝已達(dá)到99%的再回收利用率。

　　3、蘋果利用自主研發(fā)的機(jī)器人流水線來拆解回收的手機(jī)，回收的iPhone6鋁金屬機(jī)身可以用來制造iPhone總裝工廠自用的Mac mini電腦，回收的iPhone 6主板會運(yùn)送至專業(yè)的回收機(jī)構(gòu)來收集銅、錫和貴金屬。

　　我和中外企業(yè)交流時發(fā)現(xiàn)，中國一流企業(yè)最關(guān)心的是市場占有率和對手在做什么，而世界一流企業(yè)最關(guān)心的是能不能為消費(fèi)者創(chuàng)造最好的產(chǎn)品，前所未有的產(chǎn)品，同時努力實(shí)現(xiàn)用循環(huán)利用和可再生材料來生產(chǎn)產(chǎn)品，在產(chǎn)品壽命結(jié)束時，也盡可能回收各種材料。

　　蘋果表示要對自己的全部碳足跡負(fù)責(zé)，在場所設(shè)施、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品運(yùn)輸和報廢處理這五個主要領(lǐng)域計(jì)算碳足跡。2015年以來，已減少了35%的整體碳足跡。蘋果所有零售店都使用100%的纖維袋，它使用針織紙手柄，含有80%的再生纖維。蘋果辦公室的紙張使用量占蘋果纖維用量的不到1%，其中85%的紙張來自回收或負(fù)責(zé)任的來源。

　　去年我在東京采訪日本最大的日用消費(fèi)品公司花王的ESG部門（環(huán)境、社會與公司治理），他們的一個產(chǎn)品開發(fā)方針就是最大限度地減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)。公司以4R為原則進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)——Reduce：削減，Reuse：再使用，Recycle：再資源化，Renewable：再生。

　　舉例說明。花王采取了一種含有空氣的薄膜容器“Air In Film Bottle”，與現(xiàn)有容器相比，可以更少地使用樹脂。花王在最新的補(bǔ)充裝、替換裝產(chǎn)品中采用了來源于植物的塑料，其比例按重量計(jì)算達(dá)到15%。通過對補(bǔ)充裝、替換裝塑料使用量的削減，及產(chǎn)品的輕量化，與全部產(chǎn)品不使用補(bǔ)充裝、替換裝，未推進(jìn)輕量化相比，2018年共計(jì)削減塑料9.31萬噸。

　　花王到2030年的目標(biāo)是：所有產(chǎn)品在整個產(chǎn)品生命周期的環(huán)境足跡，將控制在科學(xué)意義上的自然界可吸收的范圍。

　　花王已連續(xù)13年入選美國智庫機(jī)構(gòu)Ethisphere Institute評選的“世界最有道德企業(yè)”（World’s Most Ethical Companies），這個機(jī)構(gòu)的理念是“好道德才有好公司”。（Strong ethic is good business）

　　事實(shí)也表明，2019年評出的全球100多家最具道德企業(yè)，其股價和美國大盤股指數(shù)進(jìn)行比較，在5年內(nèi)優(yōu)于大盤股14.4%，在3年內(nèi)優(yōu)于大盤股10.5%。這就是“道德溢價”。

　　和人一樣，公司亦不完美。但如果能關(guān)注長期價值，注重公司治理，關(guān)注環(huán)境可持續(xù)性，不辜負(fù)員工、股東和社區(qū)的信任，那么公司將越來越好，不僅在道德上還是在經(jīng)營業(yè)績上。

　　重構(gòu)中國的企業(yè)家之商

　　以上寫的案例主要是外資企業(yè)。

　　很多中國企業(yè)家談到外資，現(xiàn)在多多少少都有一種看不上的感覺。其實(shí)很多看法都是不求甚解，不知深淺，坐井觀天。在企業(yè)家商數(shù)特別是企業(yè)和社會、環(huán)境、員工的關(guān)系方面，總體看，差距不是一點(diǎn)半點(diǎn)。

　　我對于中國企業(yè)家的奮斗精神，對中國新一代創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新能力，并不擔(dān)心。

　　但為什么中國的商業(yè)世界里，讓人喜悅的、放心的氣息總是那么少？隔三差五就有疫苗案一類的事故，那些算是成功的，也總是安利著缺乏新意的故事，還不知道“含真量”到底有幾。

　　我日常接觸的，很多都是中國目前最強(qiáng)大的企業(yè)，但他們那種緊張，從上到下的緊張，讓我覺得，我們至少到今天，還很難產(chǎn)生最美的東西，最創(chuàng)新的東西。

　　因?yàn)槲覀冏钤诤醯模€是不計(jì)手段地獲致成功！

　　而美是一種創(chuàng)造。它需要平靜、平常、寬松、專注的狀態(tài)。

　　真正的創(chuàng)新，很多也不是急功近利的結(jié)果，而是興趣、好奇、想象力，特別是“無功利的想象力”的結(jié)果。

　　中國的企業(yè)家，需要少制造敵人，多放下自我，并追求無我。

　　無我，心里才能真的有眾生，有天下，有世界。才能明白，什么價值才能長留世間。

　　前一段一些媒體總編輯和美團(tuán)點(diǎn)評的王興吃飯，他再次說他喜歡“競而不爭”的商業(yè)觀。“同向?yàn)楦偅嘞驗(yàn)闋帲偸且粋€比爭更好的狀態(tài)，我們從事的行業(yè)是競為主，即使是爭也是足球式的競爭，而不是拳擊式的競爭，目的是早點(diǎn)達(dá)到某個終點(diǎn)，甚至只是自己在和自己比，而不是為了擊敗他人、打倒他人。”

　　中國企業(yè)家雜志社長何振紅說：“我覺得境界還要提高。應(yīng)該超越競爭，應(yīng)該有更高遠(yuǎn)的抱負(fù)，應(yīng)該考慮你們這代人究竟要為社會留下一些什么。”

　　是的。中國企業(yè)家如何讓商業(yè)世界更明亮，更愉快，更溫暖，更誠信，更安定，更可靠，對社會和環(huán)境更友好呢？

　　A股接近3700家上市公司，整體看，應(yīng)該是中國最不錯的企業(yè)了，但目前披露社會責(zé)任報告的，還不足1/4。

　　我們的企業(yè)家在社會、環(huán)境、道德、治理這方面的商數(shù)，究竟可以打多少分？

　　不是要否定企業(yè)家群體。我一直是企業(yè)家精神的倡導(dǎo)者和傳播者。在我們身邊，像阿拉善SEE生態(tài)組織，像企業(yè)家支持的西湖大學(xué)，像騰訊99公益日和螞蟻金服的“螞蟻森林”，以及很多企業(yè)的減排努力和善待員工（如廣州視源為員工建幼兒園和體檢中心），這樣的案例也不少。

　　我在本文中要表達(dá)的核心意思是，中國企業(yè)家向善、向上的境界需要進(jìn)一步提高，企業(yè)家之商要從舊商到新商，進(jìn)行新的重構(gòu)。

　　世界在變，時代在變，這樣的超越，必須進(jìn)行，也正在進(jìn)行。

　　黑格爾說：“我們從歷史中得到的唯一的教訓(xùn)就是我們從沒有從歷史中得到過教訓(xùn)。”

　　在經(jīng)歷了過去幾年痛苦的結(jié)構(gòu)性改革、再一次交了昂貴的學(xué)費(fèi)后，提醒中國企業(yè)家重新思考企業(yè)與行業(yè)、社會、環(huán)境、員工以及利益相關(guān)者等問題，也許并不多余吧。

　　(本文作者介紹：商業(yè)文明聯(lián)盟創(chuàng)始人、秦朔朋友圈發(fā)起人、原《第一財(cái)經(jīng)日報》總編輯。)