但是，回應(yīng)之后，效果卻并不好，輿論和公眾仍然不依不饒，很重要的一點(diǎn)，就是海天方面沒有對(duì)“雙標(biāo)”問題做出回應(yīng)。亦即國(guó)內(nèi)銷售的醬油含有添加劑，國(guó)外銷售的醬油不含添加劑。而且，到目前為止，海天方面仍然沒有就這個(gè)問題做出回應(yīng)，導(dǎo)致輿論持續(xù)發(fā)酵，沒有因?yàn)楹Ｌ斓幕貞?yīng)而讓爭(zhēng)議和質(zhì)疑消失。

　　確實(shí)，這是一個(gè)問題，也是一個(gè)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者十分在意，又似乎無能為力的問題。更重要的是，類似現(xiàn)象，并非海天一家存在，很多企業(yè)都面臨相同的問題，亦即國(guó)內(nèi)銷售的產(chǎn)品與國(guó)外銷售的產(chǎn)品存在差異。添加劑只是一個(gè)方面，有的在產(chǎn)品質(zhì)量方面也存在比較明顯的差異，價(jià)格方面的差異也就更加不用說了。因此，很多消費(fèi)者可能并非對(duì)海天醬油有多大的“仇”（除非有某種目的），而是對(duì)內(nèi)外有別感到不滿。譬如前幾年比較瘋狂地到日本購(gòu)買馬桶蓋，結(jié)果，花了高價(jià)、費(fèi)了力氣從日本買回來的馬桶蓋，大多是“made in China”，并非日本企業(yè)制造，而是到日本旅游了一趟。且這趟游，身價(jià)比在國(guó)內(nèi)不知高了多少。

　　那一刻，很多人也在發(fā)問，為什么同樣的馬桶蓋，到日本轉(zhuǎn)了一圈價(jià)格就高了那么多呢？質(zhì)量有差別嗎？按照業(yè)內(nèi)人士的說法，質(zhì)量上真的沒有什么差別，只是在生產(chǎn)工藝和流程方面，必須按照日本企業(yè)的要求執(zhí)行，于是，就成為了“日本產(chǎn)品”，價(jià)格也大漲了。在這樣的情況下，算不算“雙標(biāo)”。廣大消費(fèi)者一定會(huì)說：不算。因?yàn)椋皇菄?guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在銷售上內(nèi)外有別，而是按照日本企業(yè)的工藝流程進(jìn)行了優(yōu)化。至于優(yōu)化的程度，不會(huì)去問，也問不了。相反，如果是企業(yè)在同一產(chǎn)品的銷售上，內(nèi)外有別，消費(fèi)者可能就要受到質(zhì)疑了。

　　海天醬油面臨的就是這樣的問題，它不是由國(guó)外經(jīng)銷商或企業(yè)來最終決定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程，而是由海天自己決定，并出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品有添加劑、國(guó)外市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品無添加劑現(xiàn)象。實(shí)際上，可能并非產(chǎn)品質(zhì)量存在什么問題，而是國(guó)外市場(chǎng)對(duì)添加劑問題有具體要求。否則，產(chǎn)品不能銷售到這些國(guó)家和地區(qū)。如此一來，內(nèi)外有別的現(xiàn)象就出現(xiàn)了。問題的根本也就不是海天對(duì)內(nèi)對(duì)外兩副面孔，而是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)管與國(guó)外市場(chǎng)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。

　　監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不一樣，讓企業(yè)來回應(yīng)這樣的質(zhì)疑，確實(shí)比較難，而應(yīng)當(dāng)由監(jiān)管部門來回應(yīng)。因?yàn)椋瑢?duì)企業(yè)來說，只要做好這樣幾件事，就符合產(chǎn)品生產(chǎn)要求。一是原輔材料采購(gòu)是否符合要求，有沒有不合格的原輔材料；二是生產(chǎn)過程是否符合要求，有沒有不符合生產(chǎn)工藝和流程的現(xiàn)象；三是產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，有沒有按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，是否有嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢測(cè)，是否符合計(jì)量要求；四是產(chǎn)品在安全方面是否存在隱患，是否符合各項(xiàng)安全要求，包括添加劑等在內(nèi)，有沒有按規(guī)定使用和標(biāo)注；五是銷售過程是否符合產(chǎn)品規(guī)程，特別是食品，是否符合運(yùn)送要求等。如果一切條件都具備，對(duì)企業(yè)來說，就沒有什么可質(zhì)疑的。

　　而海天醬油引發(fā)“雙標(biāo)”質(zhì)疑，已經(jīng)不在產(chǎn)品本身，而在監(jiān)管方面。在于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)管并沒有要求企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不能有添加劑，自然，包括海天醬油在內(nèi)，就會(huì)使用添加劑了。因?yàn)椋褂昧颂砑觿┑漠a(chǎn)品與不使用添加劑的產(chǎn)品，在色、香、味及保存等方面是相差很大的。其他國(guó)家在市場(chǎng)監(jiān)管方面不允許有添加劑，海天醬油為了打入國(guó)際市場(chǎng)，也就只能不使用添加劑。也許，這就是內(nèi)外有別的根本原因。只是，海天味業(yè)不敢公開回應(yīng)，不敢“得罪”監(jiān)管機(jī)構(gòu)，這才是海天回避回應(yīng)“雙標(biāo)”問題的關(guān)鍵。對(duì)這個(gè)問題，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)管部門回應(yīng)更合適。而監(jiān)管部門可能的回應(yīng)，也一定是只要符合國(guó)家有關(guān)添加劑使用和標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)，就是合法的，是不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生傷害的。

　　(本文作者介紹：中國(guó)不良資產(chǎn)行業(yè)聯(lián)盟研究員)