文/新浪財經意見領袖(微信公眾號kopleader)專欄作家 譚浩俊
要想將虛假宣傳斬草除根,切實維護廣大消費者的合法權益,決不是一件簡單的事。而如何加大處罰力度,且處罰的主體不僅僅局限于虛假宣傳的企業,也包括幫助其宣傳的媒體、參與者等,才是最根本的。
“創辦一年、成交量就已遙遙領先”,這句宣傳語曾頻繁出現在各大網絡平臺、電視臺發布的廣告中,打響了瓜子二手車的名氣。而如今,瓜子二手車要為這句“自吹自擂”的虛假宣傳承擔法律責任。由于宣傳語缺乏事實依據,與實際情況不符,違反了廣告法相關規定。海淀工商分局責令金瓜子公司停止發布違法廣告,并處罰款1250萬元。
支撐工商部門對瓜子二手車做出處罰的依據是,執法人員經過調查發現,在瓜子二手車“遙遙領先”的這一年間,北京市舊機動車交易市場有限公司的成交量為442878輛,北京人人車舊機動車經紀有限公司的成交量為92375輛,超過了瓜子二手車85874輛的成交數量。也就是說,所謂的“遙遙領先”,只不過是“自吹自擂”。如果這一切都是發生在企業內部,只是為了鼓勵一下員工而采取的手段,或許,有關方面還難以對其做出處罰。將其作為公開宣傳語,且通過媒體到處傳播,就屬于虛假宣傳、虛假廣告了,就應當接受有關方面調查并受到相應處罰了。
事實也是,近年來,一些企業為了推廣宣傳需要,總喜歡夸大事實,將一些編造甚至捏造出來的內容加入到廣告宣傳語中,以達到吸引眼球、欺騙消費者的效果。就象瓜子二手車,明明人家比自己做得好,卻打上了“遙遙領先”的字號,其夸大宣傳的“力度”之大、用心之“苦”,令人咂舌。而與瓜子二手車有相同情形的,則是保健品領域,相當數量的保健品,都是靠夸大宣傳的方式吸引消費者眼球,甚至完全是憑空捏造。
一是名人的參與,二是媒體的縱容。從名人參與來看,很多明星、大腕,也包括一些有一定名氣的社會名流、專家學者,為了利益需要,在明知是虛假宣傳的情況下,都積極參與到虛假宣傳之中。最典型的,莫過于“神醫”王林了,到底有多少名人參與了,王林在世時的“合影”應當就能說明許多問題。有了名人的參與,還怕沒有吃瓜群眾的相信和信任。自然,也就會形成很好的宣傳氛圍,達到宣傳的目的了。
而媒體的縱容,無疑也是虛假宣傳隨處可見的主要原因之一。一些媒體,為了廣告費收入,根本就不會對廣告的真實性進行審查,甚至會幫助虛假宣傳者做“優”宣傳廣告語。而隨著互聯網的普及,這種縱容也變本加厲,越來越沒有邊界。根據監測數據,前三季度,市場監管總局監測6653.5萬條次互聯網廣告,涉嫌違法廣告34.2萬條次,條次違法率為0.5%。前三季度,全國市場監管部門共查處互聯網廣告案件1.3萬件,罰款兩億多元。
所以,瓜子二手車虛假宣傳的發生,也就很好理解了。只是,瓜子二手車沒有想到會“倒”在虛假宣傳上。按理,瓜子二手車應當吸取教訓,避免再出現類似問題。可是,從瓜子二手車的行為來看,不僅對處罰不服,而且,很快地又用上了更加模糊的宣傳語——“二手車行業的領軍者”,與有關方面的處罰針鋒相對。可見,要想杜絕虛假宣傳,難度有多大。
這也意味著,要想將虛假宣傳斬草除根,切實維護廣大消費者的合法權益,決不是一件簡單的事。而如何加大處罰力度,且處罰的主體不僅僅局限于虛假宣傳的企業,也包括幫助其宣傳的媒體、參與者等,才是最根本的。譬如媒體,不僅要按收取的廣告費3倍以上的罰款,還要追究媒體相關負責人的責任。造成惡劣影響的,追究其刑事責任。又如參與者,尤其是名人,如果發現存在虛假宣傳問題,就要按參與者實際獲得的收入,處以10倍以上的罰款,造成嚴重不良社會后果者,追究其刑事責任。如果這樣,虛假宣傳會少得多、虛假廣告也會少得多。只是,需要有關方面對現行法規進行調整與優化。不然,很難對違規者形成約束,虛假宣傳、虛假廣告等也很難消失。
從總體上講,有關方面開始重視虛假宣傳、虛假廣告等的查處力度。但是,如果不能把各方的作用全部發揮出來,讓各個主體都對虛假宣傳、虛假廣告說不,要想將虛假宣傳、虛假廣告斬草除根,難度是相當大的。
(本文作者介紹:中國不良資產行業聯盟研究員)
責任編輯:陳鑫
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