被譽為“華人經營之神”的李嘉誠先生剛剛走下財富論壇，日前又來到他一手創建的汕頭大學，出席汕頭大學商學院主辦的第一期經濟沙龍，就企業經營戰略問題做主講人。回答了師生們各種各樣的問題。從五萬元創業起家到管理跨國公司，從把握機遇到迎接新經濟的挑戰，李先生有問必答，談笑風生。

　　問：當企業進行戰略調整時，公司內部應進行多方面的變革以適應這種調整。請問，您認為哪些方面的調整最為重要？哪些環節最容易出錯？哪些環節重要而又最容易被忽略？

　　答：就我個人的經驗來講，最要緊的是要做出正確的決定，而做出正確的決定之前一定要拿到最準確的資料。對你公司所有的業務，你一定要了解，不能夠出錯。不然，你最好的最有潛力的公司，今天有，明天可能就沒有了。這是第一點。其次是流動資金。因為有的公司有了利潤，但是沒有流動資金的時候，就會麻煩。還有，面臨變革，最要緊的還有公司同事的士氣。

　　問：面對“知識經濟”的浪潮，或者說進入IT時代，您認為一個企業應該進行哪些戰略調整？請問在新的經濟形勢下，您怎樣看待所從事的傳統行業經營？是否看好一些新出現的行業？

　　答：IT時代，其實就是令你所做的實業更有效率，更可以節約時間和金錢。現在我們有很多新的行業，比如生物技術，還有很多現在還沒有人知道的行業，我們都在發展。但是傳統行業如果能夠配合新的IT技術，就最好賺錢。我們每一家公司都這樣做。除了在香港、內地之外，我們還在28個國家發展。現在看起來，到今天為止，我們在每一個國家的發展都是非常好的。

　　問：許多公司都形成了自己特有的經營管理模式，如內地已有“海爾模式”。請問李先生，有沒有一種“和黃-長實模式”？如果有的話，這種模式具有何種特征？

　　答：我們的模式，原則上是西方管理模式，但是我們好的地方，是加入中國文化哲學。你們聽到西方國家叫做Quarter-CEO。如果一年做得不好，你這CEO就應該打好包袱，立刻回家。但是我會去看、去分析，比如一個行業，每一個同行都掉了90%，我們只掉了60%，這個CEO我還要獎勵他，人家掉了這么多，你掉了這么少。但是假如有一個行業，人家賺的是100塊錢，我們賺80塊錢，那我就會問：為什么人家賺的這么多，你賺的這么少？

　　問：請問李先生，您記憶中最艱難的是哪一段時間？面對這些困難時，您如何面對并成功渡過？

　　答：我在1950年開始創業時只有5萬塊港幣。開業的那一天是5月1日，公司只剩下幾千塊港幣。所以當時最大的艱難是財政。但我對今后的業務一定可以做得好充滿信心。我的5萬資金，可能幾年之內，可以拿到100萬塊。那個時候，100萬塊算是非常多啦。我愿意把生意賣掉，回去念書。其實我不是做生意的材料。為什么不是材料？因為第一，我這個人怕應酬；第二，我不懂得逢迎；第三，誠信的事，我答應人家，就會守信用，但是人家答應我的，就不是很守信用。但是我想通了，就一直做下去吧。所以生意雖然困難，但是因為我肯求取新的知識，所以我的困難只是非常短的時間。一方面做好自己經常的業務，一方面努力去創新，創新雖然有時也會失敗，但是成功了就能賺大錢。這是我的經驗。困難是一種鍛煉的形式。

　　問：李先生手下有許多杰出的高層管理人員，可謂“臥虎藏龍”。請問您是如何降龍伏虎，激勵和約束他們，使得他們既能接受管理又保持自主性和創造性？

　　答：他們與我的關系非常好。我自己曾經也打過工，領過薪，那我就知道你的希望是什么。所以，我的所有行政人員，包括非行政人員，在過去10年至20年，變動很小，我相信是所有的香港大公司最小的，譬如高級行政人員在過去的十多年，我相信流失率低于1%。為什么？第一，你給他好待遇，第二，你給他好的前途，讓他有責任感，你公司的成績跟他是100%掛鉤的。另外要有制度，不能山高皇帝遠，靠制度來管理。有些人有時會做錯，他并不是有意的，凡事都是有個預算的嘛，你拿出來之后，也要大家同意，你要過不了大家的關那就不行。我老是在說一句話，親人并不一定就是親信，一個人你要跟他相處，日子久了你覺得他的思路跟你的吻合，那你就可以信任他，任用他。這個人可以做你的親信。如果你用人唯親的話，那么企業就一定會受到挫敗。

　　問：現在無論怎樣大的企業，只要戰略上有一點過失，都會使企業損失巨大，您如何防止貴企業犯這樣的錯誤？

　　答：這個問題不容易答復。防止人家犯錯，就要知人善任。像一些大企業，如世界有名的巴林銀行，一個小小的職員，他買空賣空，去日本買賣期貨就可以將企業搞垮。另外企業經營不要太貪心，要步步為營，現在經濟全球化，這個原則也是絕對不能隨便變動的。

　　問：人的成功離不開機遇。請問李先生機遇在您的事業發展中是否發揮了作用？人怎樣才能抓住機遇？

　　答：坦白來講，我1950年或是在我12歲開始工作的時候，我是全靠努力、吃苦、求知，甚至到我開始創出我的事業的時候，最初五年也不是靠機遇，全是我自己的努力創造出來的。后來機遇越來越多，越來越大，那么機遇有了，最要緊的就是你要充實，多了解外面的情況，無論政治、經濟，最新的行情你都要盡量知道，這樣，機遇來的時候才能有能力去抓住它。假如一個人很懶，機遇就是跑到你面前來，也會錯過。還有，你去找機會難，但是機會來找你容易。因為我公道公正，以前很多人跟我合作愉快，因此直到現在，很多機遇都是跟我合作的人送來、追來給我的。這是我的一個秘密。當你跟一個騙子合作，你跟他講合作、講信用，那你是傻瓜。所以這就要自己充實自己的學問。學問知識能力一高，判斷力也就高，機遇無論大跟小，只要來了，即使是普通的機遇，你也要抓住它，好好地運用它，一個中等的機會可以發揮變成一個大機遇。這是我自己的看法。

　　問：作為一個管理者，個人的人格魅力是非常重要的，請問李先生您認為您的人格魅力主要體現在哪些方面？

　　答：我啊，其實長得也不英俊，最要緊的是以誠待人。如果你沒有誠意，你周圍的人遲早都會離開你。一個企業不只是靠一個人，是靠大家的。單單你一個人，再有能力也沒有用。歷史上項羽力能扛鼎，非常能打仗。但最后還是失敗了。這就告訴你，一個人再有魅力，也成不了事。你要以誠待人，有好的管理，有好的人員，有好的制度，每個人都幫助你的話，你一定能成功。(本報記者 于華 攝影／報道)《市場報》(2001年05月25日第五版)