小區到處貼滿了聲討開發商和物業的“罪狀”

　　人民網[微博]報道，隨著房地產熱的不斷升溫，房地產業中的糾紛也越來越多，其中的主要矛盾體現在業主與開發商和物業管理部門之間；來自消費者協會的統計表明，業主對開發商 和物業管理部門的投訴呈直線上升的勢頭。

　　目前，發生在朝陽區日月東華小區內的一起少見的“維權事件”正是這類問題的集中體現。在3·15到來之際，購買了商品房的小區業主們如何保障自身權益不被侵害再次引發人們的重視和思索。

　　業主步先生說:我們更想和開發商坐下午來談,交個明白錢

　　走進位于朝陽區東四環外的日月東華小區，一幕幕罕見的景象提示著每一個到這里的人：這里已經成了“是非之地”，就連小區的空氣里都能嗅出緊張的氣氛。

　　小區的大門口貼著大幅的漫畫，小區開發商被畫做一只大灰狼，襯托這只大灰狼的則是“業主不是羊、不任人宰割”的題注。從小區的圍欄到每一棟樓的入口、樓道、電梯口，到處都是醒目宣傳標語，關于“公攤不公”的口號滿墻都是。小區的宣傳櫥窗里是小區業主致開發商的大幅公開信，甚至不少居民在自家陽臺的玻璃窗上也貼上了“上當受騙”的大幅標語。

　　置身小區，讓人感到這里是一個“光怪陸離”的世界，從這里進出的居民們臉上大都缺少笑容，他們對這種情景似乎已經習慣了，只有從這里過往的出租車司機經常從車窗里伸出好奇的頭，打量著這里的奇異風景┅┅

　　這到底是怎么回事？居民們十分坦白地告訴記者，這個小區里發生的“荒唐事”還遠遠不止這些。日月東華小區本身有一個售樓處，但是，居民們也成立了一個自己的“售樓處”，幾天前還轟轟烈烈地搞起了“售房會”。

　　2月25日這天，居民們在日月東華小區門口擺出了桌子，掛出了長匾，上書“日月東華業主售房會”。他們大聲向過往的人宣傳：“我們是這里的業主，我們要廉價出賣我們的房子！”近百名業主站在小區門口，對前來看房、購房的人叫賣著，有的人打著“跳樓大甩賣”的牌子，有的人喊著“忍痛大降價”。他們愿意以七、八折不等的優惠價轉售自己的房屋，由此引來了許多人圍觀。這又是演的哪一出呢？

　　原來，小區業主們和開發商北京嘉業住房股份有限公司，因為公攤面積問題特別是自行車庫是否應該公攤問題發生了嚴重糾紛。開發商拒絕提供詳細的公攤面積資料，并答復說業主無權了解這些內容。業主代表說，小區的600多住戶每戶大約被攤了6、7平米，既然如此不講理，我們就要求退房，但遭到開發商的拒絕，于是我們只好賣自己的房。

　　3月6日晚，100多戶居民在朝陽區日月東華小區自發召開了一次特殊的會議，幾位大家推選出來的業主代表通報了他們與小區開發商之間“維權斗爭”的最新進展。

　　一位居民對記者說，他們賣房、在小區內張貼宣傳品實在是無奈之舉，其實好不容易才買的房子，誰真的愿意賣掉呢？他們希望以此告訴開發商業主們的認真程度，他們的真正目的是要開發商能盡快解決問題。

　　事情源于去年的1月份，早就交了房款并已經入住的業主們被開發商的一個電話弄得困惑不已：每戶要補繳1至2平米公攤面積的錢，說是面積重測后發現以前少交了。業主于是要求看看相關資料，開發商拒絕提供，并說如果不交錢就不辦理房產證，業主就要求退房，直到今年的2月16日，開發商表示愿意解決問題，并拿來《朝陽區房屋土地管理局測繪圖》和《商品房銷售面積明細表》。但正是由于這兩份資料，業主們認為開發商在公攤面積上有重大的欺詐行為。

　　每幢樓房憑啥多交300萬？

　　“幾百平米的公攤面積在開發商提供的圖上竟沒有一個確切的數字，用方框圈起來就算了事”；“同一個房間，因為幾次不同的樓書面積變得飄忽不定”；“一位住戶帶著搬家公司高高興興地搬進小區,竟要先補交兩萬元錢才能換來房門鑰匙，否則就算搬家公司把家具、電器卸在地上也不能通融”┅┅日月東華小區的業主們七嘴八舌地對記者說著，在這個小區，讓他們搞不懂的事情越來越多。

　　2000年9月，經歷了太多“糊涂帳”的業主們這一次要弄明白，要求補交的錢應該不應該交、依據是什么？然而開發商卻沒能滿足業主們的這一簡單要求。

　　業主代表陸先生向記者講了這樣一件事：一位剛剛搬來的業主，新房的門還沒進，家具正等著從搬家公司的車上搬下來，開發商就逼著先補交款，否則不給鑰匙。這邊的搬家公司催促著卸車，那邊的開發商則堅持必須先補交錢。這位無奈的業主只得跑到親戚家臨時湊了2萬才得以進門。很多業主們對補交款都不理解，花錢當然要花在明處。業主們說，也許是開發商自覺理虧，有些人堅持不補交，開發商也無可奈何。業主們都要求看看相關資料和補交費用的依據，但開發商以強硬的態度拒絕提供，并聲稱如果不交錢就不辦理房產證。

　　在業主們三番五次的追討下，開發商終于在經歷了長達半年的時間后，給了業主一份工程建設規劃許可證、測繪圖及商品房銷售面積明細表。然而沒想到的是，正是開發商們提供的這幾張看起來規矩工整的圖紙讓細心的業主們發現了更大的問題。

　　業主們從開發商嘉業住房股份有限公司處得到的該樓房建設工程規劃許可證和設計圖紙等資料中發現，該公司在出售商品樓時，將1號、3號和4號樓地下一層的自行車庫攤入了公攤面積。業主們說，實際上，在1號樓的地下一層，停放著整個小區的自行車，而其它的3號和4號樓本來也應該是自行車庫的地室，卻成了開發商對外出租的房屋。事實上，早在1998年12月下發的《北京市商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤暫行規定》第七條中就明確規定：自行車庫不應計入公用建筑空間，不屬商品房公攤部分。

　　既是業主又是律師的陸先生說:無論有多困難我們都要爭取“明白消費,依法維權”

　　記者發現，在該小區的《建設工程規劃許可證》附件明確寫到：“地下一層為自行車庫”。日月東華小區共4幢樓，每幢的地下一層在規劃中均應為車庫，每個車庫面積為662.89平米，總計為2651.56平米。在記者了解的3幢樓中，如果以業主買房時的最抵價4000多元/平米來計算，住戶們也要為此多交900多萬元。小區業主劉先生氣憤地說：“嘉業公司在一開始售樓時，就利用大多數業主對‘公攤面積’不懂這一弱點，欺騙了業主。”

　　業主謝女士是某設計院的工程師，她給記者算了一筆帳：以1號樓為例，從開發商提供的設計院測繪圖紙可以看出，建設面積是18691.43平米，其中車庫面積為662.89平米，人防面積占827平米，由此可知套內建筑面積為17201.57平米(建設面積減去車庫面積和人防面積)，而開發商的銷售面積卻為18416.42平米，從而可得出嘉業公司多收了業主1200多平米的面積；此號樓共有208家住戶，可以計算出平均每戶人家被多收了將近6平米。6平米是多少錢？誰都能輕易算出來，這又是一筆觸目驚心的數字。

　　另一位業主步師傅說，不僅僅這1200多平米有問題，貪心的開發商還在樓書上做文章。步師傅苦笑著說：“我家那個客廳的尺寸一會兒大一會兒小，樓書先后改了3次。買房前的樓書上是33.92平米，到現在又成了34.38平方米，到底哪個對？老百姓無所適從。”謝工程師也拿出3張日月東華小區不同時間的樓書，業主們紛紛指著樓書對記者說：“您看荒誕不荒誕，同樣是那幢樓，布局一點兒都沒變，而僅僅是每一戶的某一個房間突然間增大了，我們這里也有工程師，可就是猜不透那大出來的空間大在什么地方。”

　　還有住戶反映，樓房的陽臺原本在設計中是敞開的，開發商為了多掙利潤，把陽臺又都封閉了起來。誰都知道敞開式陽臺和全封閉陽臺在計算房價時相差1倍。

　　房地產銷售過程中的許多細節問題購房者原來根本不懂，是身邊的現實使他們開始學習相關的法律法規，明白消費，依法維權。正如一位老大媽說的：“我們只想交個明白錢。”

　　誰愿在智能小區傻傻的生活

　　“冬天最冷的時候，我家屋里才8度，孩子和婆婆都凍病了，房間里有暖氣片，他們竟讓我們用電暖氣！”“什么智能化全封閉小區，撿破爛的進來都沒有人管”，“人車分流完全是空話，所謂的停車位就是在人行便道上劃一道線，為此把人行道上的樹都給刨掉了！”“這里的物業都換了三茬了，從來沒有人通知我們┄┄”

　　記者剛一來到日月東華小區，就被業主們圍得結結實實。由于地方太小，居民們換了一批又一批，他們輪流講著開發商、講著物業、講著自己的問題和不滿，可以想見他們已經憋了很久了。除了‘公攤不公’，人們最大的意見就是針對小區的物業管理部門。一位業主說：“智能小區”其實是一句空話。

　　宋先生是第一批入住到這個小區的業主，到現在已經有兩年的時間了。宋先生說，這兩年來，小區物業管理從來就沒有兌現過當初的許諾。所謂的“智能化、全封閉小區”只是當時的一句空話。剛進住小區的時候就發了“出入證”，可是卻從來沒有使用過，連撿破爛的人都可以出入自如。小區內丟自行車、丟衣服也是常有的事。兩年來，小區物業已幾易其主，從最初的日月東華物業公司到東岳物業第一分公司，負責人也一換再換，不但小區的混亂的狀況沒有改觀，而且繼任的經理們只管現在，不認前帳，以前的承諾都不承認了。最讓人氣憤的是物業這么大的變動，無論是開發商還是物業管理，都從未正式通知過業主，至今業主手里拿的還是與以前日月東華物業簽訂的合同，到現在這份合同是否生效還得另說。

　　暖氣不熱是業主們反映得最多的另一個問題，今年的冬天非常冷，許多居民的家中也同樣冒著涼氣。居民們普遍反映家中溫度一般在7、8度，最高也不過12、13度，在家中呆著都得穿著毛衣毛褲，還得披著羽絨服。國家規定的16度最低標準在這里也算是一種奢望。李大媽精心養護多年的花都被凍死了。業主任女士說，她家雖是向陽的南房，屋里有時還燃著電暖氣，可屋里還是冷。孩子、老人都給凍病了，兒子還住了一個月的醫院，老人則窩在被窩里不敢出來。任女士曾多次找到我物業，他們承認冷的事實，但就是沒有實際解決的辦法。一位物業管理人員說：“我們先送你一臺電暖氣，把冬天將就過來再說。”‘

　　居民們還反映，小區的許多建設和管理問題讓他們不解。明明都是一樣的房子、一樣的格局，但是各家的暖氣片多少存在著很大的不同。張女士家的客廳30多平米，應該不算小了，可暖氣卻只有8片，而別人家至少都有10幾片；1號樓向陽的住戶衛生間都裝有暖氣，而北面卻反倒沒有暖氣。

　　僅僅一年多的時間，許多住戶的墻壁都已經裂了。每幢樓的設計圖中都明確標出有3部電梯，而實際上只裝了兩部，其中有一部還長期不開。在設計中原本要建立一個地下機動車停車場，以實現“人車分流”，但這個停車場遲遲未建，還偷機取巧地刨樹填坑，在人行道上劃停車位。一位大爺說，“這給老人和孩子們的安全造成了巨大的威脅。”

　　當小區居民得知業主可以自己選擇物業管理公司時，他們異口同聲地說：“我們堅決要求更換物業公司！"但愿日月東華小區的居民們"早一點擺脫煩惱，過上安生的日子。”