據網友反饋，其使用了十年的iPhone 4S在停用期滿后成功解鎖。蘋果客服表示，通常情況下，手機被鎖定是由于輸入錯誤導致的密碼鎖定，從而產生了時間限制。之前確實存在因輸錯密碼而導致手機被鎖定十年的情況，但如今這種等待時間已經縮短。
客服人員解釋稱，在手機顯示停用時間已滿的情況下，用戶可以通過Apple ID來清除手機中的數據以解鎖；如果希望保留手機中的數據信息，則需等待停用時間結束，并輸入正確的鎖屏密碼方可實現。
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