中式漢堡的故事,還需時間考驗。
方正店招、青綠色品牌字體、最醒目的是店招正中間的標志性紅色獅頭Logo……中式漢堡品牌塔斯汀的門店,正越來越頻繁地出現街頭巷尾。
你可以不走進去,但很難忽視這個品牌的存在:在近三年的餐飲業發展中,塔斯汀堪稱逆勢拓張的典范。
餐飲行業艱難的三年里,塔斯汀卻實現了狂飆式開店,且勢頭一年猛過一年。窄門餐眼數據顯示,2020年—2022年,塔斯汀新開門店數量分別達到316家、450家與2289家。
其中,70%的門店開在二線及以下城市。截至2022年11月18日,以門店數量排名,在全球連鎖的炸雞漢堡品牌中,塔斯汀排名第十,在國產品牌中,僅次于華萊士與正新雞排。
支撐塔斯汀飛速拓店的錨點是加盟制度。高舉國潮風、打造中式漢堡產品線與瞄準下沉市場,讓塔斯汀擁有了強大的品牌辨識度。與此同時,誘人的單店模型,則又成倍放大了塔斯汀的品牌吸引力。
2月10日,塔斯汀廣州的一名加盟商郭陽(化名)告訴時代周報記者,以他的門店情況看,在廣州,算上加盟費,塔斯汀一家門店的啟動費用在60萬元以上。但開業后月營業額在30萬元以上,每月利潤則在2萬~9萬元之間。“我開店1年多,已經基本回本。只要門店位置好,賺錢不是問題。”郭陽說道。
眼下,塔斯汀的中式漢堡故事很美,不過,要讓故事得以延續,塔斯汀還需完善自身體系:
短短兩年內門店規模急速擴張,已對塔斯汀的門店管理能力形成了考驗;而當門店數量飽和后,塔斯汀還能否保證單店盈利,也有待觀察。
國潮風瞄準年輕人
塔斯汀曾經歷了長達7年的探索期。
2012年,三個有著餐飲從業經驗的80后,在江西上饒開設了塔斯汀的第一家門店,主打披薩產品;2017年,塔斯汀推出“漢堡+披薩”雙品類產品模式;到2019年,塔斯汀才明確了要“做中國人自己的漢堡品牌”,此后,才算狂飆的起點。
2020年,塔斯汀推出“中國漢堡”品類,門店數量突破了500家;2021年,塔斯汀獲得來自不惑創投與源碼資本的股權融資,并實現了簽約門店數1000+的歷史性突破。
找準“國潮風”品牌定位,是塔斯汀做對的第一件事。
“我們于2019年進行了品牌升級,將Logo升級為了紅色獅子頭。Logo設計以中國醒獅為原型,祥云眉、龍鱗目具有中國特色,寓意吉祥,再取獅身上的金鈴元素,結合中國漢堡造型塑造出獨一無二的塔斯汀品牌Logo。”2月10日,塔斯汀相關負責人對時代周報記者介紹道。
從視覺效果上看,顯眼的紅色獅子頭,無疑奠定了塔斯汀主打中國文化的品牌調性,塑造了品牌在年輕消費者中的鮮明辨識度,讓塔斯汀擁有了區別于麥當勞、肯德基乃至華萊士的產品標簽。
不僅是視覺設計,從產品特點來看,市面上的漢堡堡胚通常是西式面包,但塔斯汀的堡胚卻采用了傳承了中華面點技藝的“手搟堡胚”;同時,塔斯汀還推出了包括魚香肉絲、藤椒雞腿、火爆炸子雞、得勁小龍蝦等餡料在內的獨特中式內餡。
以上口味不僅讓塔斯汀的產品擁有了差異化,還增加了話題度與傳播度,為品牌增添了“網紅打卡”屬性。
打造出品牌辨識度后,下沉市場則成為塔斯汀崛起的路徑。
窄門餐眼數據顯示,當前,作為炸雞漢堡代表品牌的麥當勞與肯德基,主陣地位于一線與新一線城市,人均消費在30元區間;而塔斯汀的門店,則有超70%開設在二線及以下城市。同時,塔斯汀人均消費約為20.36元,也符合低線城市消費區間。
塔斯汀聯合創始人楊克盈曾談到過品牌在“縣城市場”的優勢。他表示,塔斯汀未因疫情原因出現下滑,將其歸功于縣域市場的營業額增長。“疫情期間大家都待在家里,年輕人在大城市吃慣了漢堡,正好縣城有塔斯汀”。
加盟模式快速圈地
除了品牌定位精準,能夠在短時間內大幅拓店吸引人們的注意力,是塔斯汀出圈的另一個重要原因。
塔斯汀的加盟熱度至今頗高。2月10日,塔斯汀加盟工作人員對時代周報記者表示,當前,塔斯汀汕頭、茂名的區域加盟名額已滿,廣州則還有部分加盟機會。
即便是已經獲得加盟工作人員的聯系方式,但幾日來,時代周報記者的咨詢信息都很難得到及時回復。“太多人加盟了,交了意向金的人品牌都還接待不來,咨詢階段的人,得到回復只有更慢。”塔斯汀的一位廣東加盟商對時代周報記者說道。
塔斯汀的加盟門檻并不低。如前文郭陽所述,在廣州,一間60平方米的標準店,僅加盟費用就需要36.98萬元,算上門店租金等其他各類前期費用,一家店的造價起碼超過60萬元。
但塔斯汀的營收也較為可觀。“每個月的利潤,則視門店租金水平、管理水平等因素影響,我所經營的門店情況,在2萬~9萬元之間。”郭陽表示。
這也意味著,假如按單店造價65萬元、月利潤5萬元的水平計算,營業13個月,廣州一家塔斯汀門店便已基本回本。
除了資金門檻之外,塔斯汀的加盟制度也較為細致。
郭陽告訴時代周報記者,由于品牌年輕化運營,因此,塔斯汀要求加盟商的年齡在20~35歲之間。此外,塔斯汀加盟工作人員對時代周報記者表示,假如加盟塔斯汀,簽約人需要帶上另外兩個員工,參與總時長達3個月的培訓,內容包括產品制作、薪酬統籌、門店管理等。其中,簽約人培訓2個月,員工則培訓1個月。
此外,郭陽表示,假如有社交平臺運營需求,一年交納幾千元的費用,塔斯汀總部便會為門店進行代運營。
高速擴張藏隱憂
塔斯汀的崛起,還在于順應了行業發展趨勢。
“由于市場與供應鏈成熟、產品高度標準化與單店投入較低,炸雞漢堡本身就具備快速擴張的優勢。而經過了3年疫情沖擊,能夠快速發展的餐飲企業,往往需要具備剛需、高頻與平價這三大特征,塔斯汀正好符合這一點。”2月10日,餐寶典聯合創始人左永君對時代周報記者分析道。
不過,成為新晉網紅品牌的塔斯汀,也面臨經營隱憂。
靠加盟模式實現門店數量增長,也對塔斯汀的連鎖運營管理提出了巨大的挑戰。目前,黑貓投訴【投訴入口】平臺上,與塔斯汀相關的投訴信息接近900條,內容主要是門店充值后無法使用或退款與食品安全問題。此外,由于主打現烤堡胚,塔斯汀目前的出餐速度也屢遭消費者詬病。
與此同時,塔斯汀還需與同一賽道內的競爭者們競爭市場份額。
當前,塔斯汀的門店分布表現出了明顯的區域集中性,門店最密集的前三大省份是廣東、福建和浙江。而在塔斯汀所尚未覆蓋到的市場區域,仍牢牢站立著湖北武漢的派樂漢堡、重慶的享哆味漢堡等同樣主打下沉市場的品牌。上述品牌不僅人均消費與塔斯汀持平,而且也推出了鹵辣炸雞、蜜汁全雞等中式特色產品。
此外,當門店數量達到一定程度后,塔斯汀的單店模型還能否跑得通,還有待觀察。
“我的門店在2022年初開業,當時廣州只有幾家塔斯汀,僅僅過去一年時間,現在已經有100來家了。剛開業時,我們的門店享有步行距離1.5公里內的競爭保護距離,但是現在都不設保護距離了。”郭陽說道。
2月10日,就公司經營情況,塔斯汀相關負責人對時代周報表示,針對食安問題,塔斯汀已制定了嚴格標準化、細致流程化的食品安全排查清單。計劃從生產環境條件、進貨查驗、操作流程、貯存控制等方面,全方位對門店環境、食品安全隱患進行及時有效的科學排查。同時,塔斯汀還制定了分時段分級反饋制度。
“雖然目前我們有設立了一定的食品安全管控以及稽核機制,但因門店較多,推進措施的過程需要一定的時間。所以在今年,塔斯汀會更集中在進一步推進食品安全責任體系落地、優化運營管理體系等方面上。”塔斯汀相關負責人說道。
此外,該名負責人進一步表示,未來,塔斯汀將在聚焦中國漢堡這一品類的同時,通過完善公司數字化建設,不斷推進智慧化運營,力求更及時有效快速地開展各項工作。
作為當前國內的漢堡品牌中的后起之秀,塔斯汀的過人之處不容忽視。不過,塔斯汀的產品力能否保證、單店模型能否持續跑通、能不能成為下一個萬店品牌,都還有待時間揭曉。
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