記者/范佳來

　　在暴雪國服停運(yùn)后，網(wǎng)易（09999.HK，Nasdaq:NTES）宣布，將以現(xiàn)金兌付的形式支持玩家退款。 

　　1月24日0時(shí)，暴雪國服正式終止運(yùn)營。24日晚些時(shí)候，網(wǎng)易旗下上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司，發(fā)布《網(wǎng)之易關(guān)于暴雪游戲產(chǎn)品退款安排的初步說明》，公布暴雪國服可退款商品的具體范圍及標(biāo)準(zhǔn)、退款通道開放時(shí)間等事項(xiàng)安排。 

　　說明指出，由于停服恰逢春節(jié)，目前退款相關(guān)工作仍在有序準(zhǔn)備中，預(yù)計(jì)將于2月1日開放退款申請(qǐng)通道、公布退款流程細(xì)則，屆時(shí)玩家可前往“暴雪游戲服務(wù)中心”公眾號(hào)查看并提交退款申請(qǐng)。 

　　網(wǎng)易表示，針對(duì)暴雪游戲產(chǎn)品中的可退款商品，推出以戰(zhàn)網(wǎng)價(jià)格階梯最高單價(jià)進(jìn)行現(xiàn)金兌付，并支持戰(zhàn)網(wǎng)、iOS、安卓等全平臺(tái)退款申請(qǐng)的“全現(xiàn)金、全平臺(tái)”退款方案。 

　　退款說明顯示，網(wǎng)易對(duì)玩家在游戲內(nèi)已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務(wù)開放退款申請(qǐng)；并公布了包括戰(zhàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，及《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《風(fēng)暴英雄》等可退款商品的現(xiàn)金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。 

　　值得關(guān)注的是，所有可退款商品的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，均達(dá)到戰(zhàn)網(wǎng)價(jià)格階梯的最高單價(jià)。以《魔獸世界》為例，按照此前定價(jià)，半年卡（360元）和月卡（75元）平均每天的游戲時(shí)間價(jià)格有一定差值，分別為2元/天和2.5元/天。網(wǎng)之易將統(tǒng)一按照2.5元/天的最高標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)《魔獸世界》符合退款標(biāo)準(zhǔn)的剩余游戲時(shí)間進(jìn)行結(jié)算。同時(shí)，網(wǎng)之易也將支持包括戰(zhàn)網(wǎng)、iOS、安卓等全平臺(tái)的退款申請(qǐng)。 

　　游戲行業(yè)人士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸ǔ碚f，國服代理游戲終止運(yùn)營服務(wù)，普遍會(huì)通過“補(bǔ)償禮包”、“補(bǔ)償活動(dòng)”等方式，將玩家賬號(hào)內(nèi)未消耗的虛擬貨幣、未失效的游戲服務(wù)，替換為旗下其他游戲的虛擬貨幣或游戲服務(wù)，因此網(wǎng)易此次給出的退款條件頗有力度。 

　　此外，針對(duì)玩家關(guān)心的退款細(xì)節(jié)事宜，網(wǎng)之易也進(jìn)行特別說明。包括：最終退款金額將以停運(yùn)后玩家賬號(hào)內(nèi)實(shí)際剩余的可退款商品數(shù)量為準(zhǔn)，且不會(huì)超過該賬號(hào)可退款商品的歷史累積付費(fèi)金額；玩家可針對(duì)禮包中的可退款商品申請(qǐng)退款；通過贈(zèng)與、獎(jiǎng)勵(lì)等免費(fèi)方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務(wù)，以及在游戲內(nèi)使用金幣購買的時(shí)光徽章不在退款范圍內(nèi)等。

　　此前1月23日下午，網(wǎng)易發(fā)布告別信稱，2023年1月24日0時(shí)，由網(wǎng)之易代理的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神Ⅲ》《魔獸爭霸Ⅲ：重制版》《風(fēng)暴英雄》《星際爭霸》系列產(chǎn)品在中國大陸市場的所有運(yùn)營將正式終止。屆時(shí)，暴雪將關(guān)閉戰(zhàn)網(wǎng)登錄以及所有游戲服務(wù)器，同時(shí)關(guān)閉客戶端下載。 

　　“相伴14年，說再見很難。我們一直清楚知道，對(duì)每個(gè)玩家，包括我們自己而言，所有的角色、賬號(hào)、裝備和好友列表，絕不僅僅是一串代碼，而是我們的青春，我們的熱血，我們的一段美好人生。所以，我們不會(huì)忘記對(duì)玩家的承諾，仍將盡最大努力，為暴雪國服玩家服務(wù)到最后一刻，與玩家共同走完最后一里路。”網(wǎng)易表示，“這些美好的回憶，不會(huì)因停服而消逝，它們就像寶石一樣，會(huì)在我們未來的平凡生活里閃閃發(fā)亮。這也是為什么我們由衷地希望，這次停服不是國服玩家的終點(diǎn)，而只是一次無奈的暫停。”