針對網傳劉畊宏夫婦賣茗摯燕窩產品假貨的消息，8月31日午間，天賦星球官微發布致歉聲明稱，旗下藝人劉畊宏夫婦曾與杭州麥空創意文化有限公司合作淘寶電商直播。合作過程中，杭州麥空公司確實推薦了茗摯燕窩產品在淘寶直播間直播活動中銷售。經向杭州麥空公司了解，杭州麥空公司的反饋情況為：當時品牌方提供有檢驗報告，至今品牌方仍未與杭州麥空公司確認，在淘寶直播間所售賣的茗摯燕窩產品與其它平臺直播間發生問題的茗摯燕窩產品是否為同批次商品。
天賦星球在聲明中稱，劉畊宏夫婦已要求并督促杭州麥空公司妥善處理上述事件，并對消費者進行依法退賠。基于受限于淘寶平臺對消費者個人信息的保護，公司無法取得消費者聯系方式，但對于2020年在公司藝人淘寶直播間購買過茗摯燕窩產品的消費者的退款退賠要求，公司愿意承擔所有費用。
同日，杭州麥空公司亦發布聲明稱，對于因公司在合作期間的工作中疏忽，對品牌方的審核不嚴謹，導致的消費者權益受損，并造成劉畊宏夫婦名譽的重大損失，公司向消費者及劉畊宏夫婦鄭重道歉。對當時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費者，公司會一直進行無效期代為賠付。
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