快科技12月25日消息，據(jù)媒體綜合報(bào)道，近日，波司登因一款售價(jià)700多元的羽絨褲僅含3克絨而引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。

據(jù)社交媒體發(fā)文內(nèi)容，該消費(fèi)者在波司登某電商店購買了一條售價(jià)700多元的羽絨褲，發(fā)現(xiàn)充絨量只有3克。而波司登客服卻表示：絨跟絨之間不一樣，我們用的絨朵，沒有雜質(zhì)的，在克數(shù)上會(huì)輕。

這一回應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后引發(fā)了極大熱議，有網(wǎng)友表示，該款羽絨褲“只有大腿根部一塊有羽絨填充，大腿中部到腳都沒有”“就是一層皮的滑雪褲”“幾乎沒有充絨”“很薄”。

據(jù)了解，在羽絨服市場，充絨量是衡量保暖性能的重要指標(biāo)之一。而3克絨的羽絨褲顯然難以滿足消費(fèi)者對于冬季保暖的基本需求。波司登的回應(yīng)雖然強(qiáng)調(diào)了絨朵的純凈度，但未能充分解釋為何如此低的充絨量能夠支撐起700多元的售價(jià)。

就“羽絨褲的充絨量只有3克”一事，有業(yè)內(nèi)人士表示，3克的鵝絨難以平均分布到整條羽絨褲上，“可能褲子的兩條腿各分到1.5克絨，也可能在褲襠的部位填充3克絨，最主要的保暖功能還是來自其他材質(zhì)。”

此外，“絨跟絨之間不一樣”的說法，并不能成為解釋產(chǎn)品質(zhì)量的充分理由。而且“絨朵沒雜質(zhì)”也不能解釋羽絨含量低的合理性。

從市場調(diào)查來看，網(wǎng)上反映這款羽絨褲"只有大腿根部一塊有羽絨填充"，實(shí)際體驗(yàn)更像是"一層皮的滑雪褲"。這種產(chǎn)品實(shí)際效果與宣傳之間的差異，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也會(huì)給品牌信譽(yù)帶來負(fù)面影響。

作為一個(gè)深受國民信賴的老品牌，波司登在回應(yīng)時(shí)應(yīng)該展現(xiàn)出更高的誠意與責(zé)任感，通過提供詳實(shí)的信息和確鑿的證據(jù)，與消費(fèi)者開展真誠無欺的溝通，以此重建并鞏固品牌信譽(yù)。任何試圖通過文字游戲規(guī)避責(zé)任的行為，都將無異于自毀品牌。

值得注意的是，目前同款羽絨褲，這家波司登電商店回應(yīng)“已售完”。

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責(zé)任編輯：秋白