財經科技創事記

2024年，“搜索大戰”要重啟？

2024-01-10 15:55:50 創事記作者：連線Insight

　　文/紀德

　　來源/連線Insight

　　過去的2023年，AI搜索賽道變得越來越擁擠。

　　年初的ChatGPT火爆出圈后，緊接著是搜索老大哥百度的迅速跟進，五個月后便推出自家AI對話產品。

　　再然后，則是各路玩家逐漸涌向搜索賽道。

　　去年7月，B站開始在主APP端測試“搜索AI助手”；去年9月，淘寶啟動“淘寶問問”的內測；而小紅書也在去年推出ai群聊后，又測試了AI聊天機器人“DAVINIC”；去年12月，抖音則在主APP內測試“AI搜”的智能搜索功能。

　　2023年，沉寂多年的搜索市場熱鬧起來。實際上，AI搜索還未被確認，是否擁有足夠廣闊的商業化場景，但ChatGPT等頭部產品，所顯露的驚艷的產品效果和強大的算法能力，讓期待技術成熟的用戶變得越來越多，玩家也從中看到了規模化的前景，甚至是彎道超車的機會。

　　這也讓不同領域的競爭對手，等待著借助AI搜索帶來的代際變革，分食搜索市場的份額。

　　占據主導地位的百度持續加碼，以在急劇變化的市場環境中找到更多主動權，字節跳動、小紅書、淘寶等平臺也跟了上來，為用戶提供著更多選項。

　　踏入2024年，新老玩家必將在技術、產品、運營等綜合能力加大投入，隨著競爭的逐漸激烈，搜索市場的大混戰在今年初已經顯露出端倪。

　　搜索的蛋糕，大廠們從不同方向來切了

　　自AIGC大時代來臨，搜索領域作為落地應用的主陣地之一，也經歷了一波熱潮。AI搜索，也被稱作智能搜索，成為新玩家、老玩家爭相涌入的賽道。

　　在中國這波AI搜索的熱潮中，不同的大廠選擇了從不同的方向來切入。

　　作為搜索賽道的新玩家，夸克選擇的是從健康領域切入。今年以來，谷歌等科技公司紛紛面向醫護人員開放AI服務，幫助后者更輕松快速地搜索臨床信息。與它們不同的是，夸克健康助手瞄準的是普通用戶，以AIGC的方式解答用戶面臨的健康問題。

　　在具體體驗方面，用戶在夸克APP搜索框輸入病癥關鍵詞，再點擊進入夸克健康助手。夸克健康助手的頁面是對話框形式，用戶可以一鍵點擊其建議提問的問題，也可以輸入任意內容進行提問。

　　圖源夸克健康助手

　　對于用戶咨詢的健康問題，夸克健康助手可以給出較為準確的解答。據官方介紹，夸克健康助手生成內容的頂層設計，在全國公立三甲醫院的各學科專家的指導下完成。

　　如今，人們對在線問診服務已經并不陌生。在丁香醫生、春雨醫生等醫療健康APP上，在美團或餓了么等外賣APP上，許多用戶已經體驗過圖文問診、電話問診、視頻問診等多樣服務。

　　部分平臺在開出處方后，還會給出藥物清單，用戶點擊鏈接就可線上購買。相比之下，剛上線的夸克健康助手，以信息服務為核心業務邏輯，在圖片、視頻等多模態的AIGC信息交互形式，以及醫療健康服務上，仍有待完善和優化。

　　近幾年，抖音、小紅書、淘寶等“大廠們”也在發力搜索，各自根據平臺生態的特點，完善平臺上的關鍵詞搜索、場景式搜索、提問式搜索等場景。

　　當下，“大廠們”也將AI搜索看作主APP內搜索服務中的重要一環。

　　在抖音搜索界面，“AI搜”處于較高權重位置，僅次于綜合、用戶、視頻、商品服務。盡管“AI搜”還未正式推出，但不難看出，抖音對這一新功能的重視。

　　對于短視頻平臺、內容社區而言，AI搜索主要用于幫助用戶了解綜合信息。盡管大多玩家并未明確指出自家AI搜索產品的內容定位，但不難發現，它們提供的內容，大多基于平臺龐大、繁雜的內容產量。

　　抖音“AI搜”功能下，一般會列出信息參考來源：抖音站內的視頻和第三方網站。如果用戶想要看更詳細的站內視頻內容，點擊就可跳轉。小紅書推出的DAVINIC也是一樣，在問題的回答最后，會附上帖子的鏈接。

　　圖源抖音APP

　　與此同時，在平臺商業化的大背景下，短視頻平臺、內容社區也在加碼電商搜索，以實現規模和收入的飛速增長。相似的是，作為電商平臺的淘寶，其AI搜索產品在基于自身電商生態進行功能設計的同時，也在對泛生活、泛娛樂等內容板塊進行滲透。

　　淘寶問問在淘寶APP原搜索功能的基礎上，調取了淘寶天貓的商家、用戶數據，根據用戶的消費習慣推薦商品和內容，更多地是扮演一個導購的角色。而在淘天發力內容化的背景下，淘寶問問也在場景導購之外，為用戶提供生活妙招、美食菜譜、旅游策劃等類型的信息。

　　AI搜索這一垂類，不僅讓搜索賽道的發展進入新階段，也為短視頻、電商等領域的玩家提供了一種新的解法。

　　AI搜索時代，新玩家的機會究竟在哪？

　　過去的2023年，各行業的存量競爭愈加明顯，“大廠們”之所以盯上AI搜索、動作頻頻，除了瞄準新增量，也是為了搶奪流量和留存。

　　更早之前，大廠就開始嘗試通過搜索內容，提升用戶使用時長。從抖音以興趣內容激活搜索服務，到微信搜一搜強調“邊聊邊搜”場景等，用戶開始習慣在更多場景下進行搜索動作。

　　AI搜索，給了玩家一個新的起點。相比傳統搜索產品，AI搜索基于大模型能力，可以更好地整合和提煉信息，而不是將海量信息全部堆砌在用戶面前。AI搜索讓搜索效率產生質的飛躍，引發了用戶對產品逐步推廣、優化的迫切期望。

　　在AI搜索重塑用戶心智的過程中，用戶的搜索行為，可能從百度、小紅書、抖音等平臺，轉移到新的平臺中。而對于“大廠們”來說，也需要通過新的方式，留住自己的用戶。

　　比如小紅書更強調AI搜索的“人情味”，DAVINIC的定位類似聊天機器人，盡管其提供的回答，主要來自于平臺用戶的帖子，但有趣的是，在整理現有內容的同時，DAVINIC會插入相應的表達情緒的emoji。

　　內測用戶的分享貼，圖源小紅書APP

　　在各路表情包盛行的今天，emoji依然收獲年輕一代的喜愛，DAVINIC也在試圖通過emoji為用戶提供更多情緒價值，將更多用戶留在平臺。

　　除了流量和留存，“大廠們”也可以通過AI搜索找到更多價值增量。

　　內容生態的繁榮度，一直是平臺生命力能否延續的關鍵。通過AI搜索，來自優質創作者或商家的高質量內容、商品，被抓取后展現在用戶面前，可以獲得更大的曝光。對平臺而言，也能加強長尾內容的運營，為內容生態形成強有力的支撐。

　　此外，淘寶問問、DAVINIC等產品和功能，在提供搜索內容或與用戶聊天對話時，也承擔著種草、交易的任務。

　　淘寶問問在給用戶描述商品優勢、提供選購建議的同時，也通過頁面右下角的魔法棒功能按鈕，以幫助用戶對比具體商品的方式，推送大量淘寶、天貓商品的圖文和鏈接。

　　圖源淘寶問問

　　在商業化方面，AI搜索與廣告投放的結合，已經顯而易見。谷歌曾在美國地區上線新功能，將廣告植入在AI搜索界面的專用廣告位中。此前，谷歌還曾利用AI技術，為廣告客戶提供了一個專門的聊天機器人。

　　不過，而今AI搜索展現出來的商業化場景仍較為有限，接下來，玩家還需要更長時間來驗證AI搜索商業化的可行性。

　　大廠們從試探到加速，搜索大戰要來了？

　　整個2023年，AI搜索為行業不停帶來新的活力，新老玩家都開始期待，它能否真正讓搜索領域迎來代際變革，推動競爭格局產生顛覆性的變化。

　　對于代際變革抱有的期待，百度集團副總裁肖陽曾在接受鳳凰網科技采訪時表示，百度無比渴望一個新的搜索形態能夠變革，或者說替代現有的搜索形態。讓用戶體驗到跟以前完全不一樣的搜索，使得百度在搜索的份額越來越大。

　　在過去長達二十余年的行業發展史中，百度成功超越谷歌等海外搜索引擎，也抵擋住了360、搜狗等國內玩家的攻擊。

　　直到2016年阿里再次通過夸克探索搜索市場、2019年字節跳動上線搜索業務、2021年在小紅書進行搜索成為流行趨勢等，搜索市場又重新呈現出多玩家搶蛋糕的局面。

　　老大哥百度的速度必須快，才能一直保持在搜索領域的領先優勢。

　　在2022年底ChatGPT問世之前，百度便已堅定地投身AI，百度智能云業務、智能駕駛及小度助手等業務，成為AI驅動下的增長引擎。基于此前的AI技術積淀和文心大模型，百度也發力AI搜索，于2022年5月率先上線了AI對話功能。

　　此后，百度的搜索產品圍繞AI進行了多次升級，推出AI伙伴、文心一言插件平臺“靈境矩陣”、“簡單搜索”等新產品和工具。

　　百度持續重金押注AI搜索，但字節、小紅書等新玩家的動作也變得更頻繁，也在投入大量資源進行產品研發和推廣。

　　據晚點LatePost報道，2023年底進行業務調整的同時，字節跳動正在集中資源全力投入人工智能。一位知情人士透露，梁汝波在最近兩個月的 OKR 里強調了探索AI業務，將調整公司組織以迎合AI戰略。抖音負責人韓尚佑也在研究如何利用AI改造抖音。

　　小紅書對AI搜索這一新場景也更加重視。小紅書從去年3月開始招兵買馬，建立起獨立的大模型團隊，Davinic從去年9月開始測試。去年底的一次訪談中，小紅書COO柯南提到，因為用戶搜索的場景很廣，背后連接的行業也越來越豐富，“我們意識到如何用AI更好地驅動搜索非常重要，但同時也看見很多設計商業的可能性。”

　　2024年，可能是搜索大戰重啟的一年，更加考驗各家的AI底層能力和產品創新能力。

　　沒有人能保證拿到船票。就如肖陽在接受采訪時所說的，用戶用過ChatGPT或者文心一言，可以看到很多的答案還有完善的空間。代際變革的瓶頸，還是在于技術上能不能做到給用戶更豐富、全面的答案。