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　　文 / 巴九靈

　　來源：吳曉波頻道

　　4月25日，微博話題“騙子冒充客服男碩士3小時被騙19萬元”登上熱搜，話題閱讀量超5000萬。

　　半個月后，5月7日，相似話題“研究生跟騙子通話3小時被騙74萬”同樣登上熱搜，這一次閱讀次數達4.2億。

　　據360發布的《2021年度中國手機安全狀況報告》顯示，2021年電信詐騙受害者中，90后占比38.8%，是主要受害人群，00后及80后分別占比28.1%、24.6%，位列二、三位。

　　而從損失與受騙人數比例來看，80后及90后同樣首當其沖。

　　若以上案例與數據讓你感到不可思議，我們聯系到了一位電信詐騙親歷者，為你復盤這場針對高學歷年輕人的定制騙術。

　　沈覺，90后，某師范院校本科畢業，目前在互聯網行業工作。年輕、高學歷、信息接受快。這樣的她，卻在90分鐘內被騙走了所有流動資金。

　　以下，是她對于此次電信詐騙的回憶：

3月10日16:49，國家反詐中心向我發送了第一條短信，提示我正在遭遇電信詐騙。

5分鐘后的16:54，第二條短信急促到達，此時此刻，一個陌生賬戶已經收到了我的第一筆轉賬。

又過一分鐘，更急促的第三條短信來到，但為時已晚，余下的錢已在一分鐘內分兩次轉入。

17:03，杭州市反詐中心電話打來告訴我：我遭遇了電信詐騙。

　　如夢初醒的那一刻，過程中的一切不安和猶疑都有了合理的解釋，唯一不能解釋的是：

　　一枚高學歷的90后，為什么會輕易上當？

　　讓我們把時針撥回一個半小時前：15:30。

　　騙子夸她真聰明

　　最初，她接到了一個170開頭的電話：

　　“國家要求把我們的京東金條下架整改，所以需要您把京東金條注銷關閉?！?/p>

　　“可是我沒用過京東金條啊。”

　　“我知道您沒用過。但是您大學時期在京東第一次購物勾選了開通選項，以學生身份開通了學生貸。但現在國家是不允許有學生賬戶存在的，所以需要您把這個關閉，避免影響您個人征信……”

　　這是騙子與沈覺的初始對話。

　　當時她仍不太確信，便反復詢問“整改”有關的細節，此時對方表現出了不耐煩，表示會請另一名客服與她溝通，隨即電話忙音了幾秒。

　　還沒反應過來怎么回事，另一個普通話更標準，態度更好的“客服B”接入，開始引導接下來的步驟。

　　步驟一：下載某辦公軟件。

　　步驟二：進入一個已有4名成員參加的電話會議，并開啟屏幕共享。

　　這個過程被稱作：按照國家規定，為確保安全，整個操作過程需要有專人監督。而服務人員也從“客服B”替換成一個頭像顯示“德興”二字的人接手——這也給人一種“專人辦專事”的儀式感。

　　隨后德興通過“京東官方后臺”幫沈覺注銷賬戶，幾分鐘后他告訴沈覺，京東金條賬戶注銷失敗，原因是存在其他關聯未認證賬戶，并通過京東客服聊天界面發來一張圖片（這里后續會解釋）。

　　收到圖片的同時，德興不斷催促她回憶，是否有其他貸款賬戶。

　　看沈覺表示不清楚，他就開始“耐心”指導如何查看，最終“順利”地在微信內發現微粒貸入口，并將其關閉。

　　接下來便是銀聯相關貸款賬戶的檢查，德興繼續“指導”沈覺查看已有銀行App。

　　查看完所有賬戶，德興稱再次嘗試注銷未果：“您之前注冊京東賬戶不是現在的手機號嗎？”沈覺給出肯定的答案，并表示舊手機號已停用。

　　當時的她不知道，前面的一切行為都只是鋪墊而已，所有的“失敗”只為最后的收網順利。

　　對方說：“（如果這樣的話）那操作起來比較困難，我們需要上報中國銀保監會處理，在此期間，為防止您的資金不被清算，可申請（資金由）中國銀保監會保管?！?/p>

　　并指導她向“中國銀保監會”公眾號發送一段文字：

　　后面的故事，不需要再贅述，多年的辛苦都在——“為確保資金安全”將微信、支付寶、銀行卡所有流動資金匯總，分三次轉入“中國銀監會的安全賬戶”中，化為了泡影。

　　在沈覺的回憶里，有一個記憶點她印象尤為深刻：“一切都結束的時候，德興夸我說‘果然是接受過高等教育的人，一點就通，真聰明?！?/p>

　　迷路90分鐘

　　案發兩個月后，沈覺告訴小巴，愿意把這段經歷公開。我們通過處理她案件的趙警官引薦，見到了西湖區反詐先鋒王警官，一同復盤那天下午的90分鐘。

　　幾個要點值得注意：

　?、?制造情緒落差

　　在沈覺反復詢問下，“客服A”態度轉變，更專業的“客服B”立即接入，這一落差，令她在情緒上陷入慌亂，沒有過多的思考時間，下意識保持傾聽。

　　這一做法的終極目的，是要打破受害者的高傲心理，讓受害者懷疑，自己可能真的弄錯了，并陷入了麻煩。

　　② 共享屏幕

　　美其名曰為了“安全”和“監督”的共享屏幕，其實只有監視作用，以確?？蓪崟r監控受害者的每一個步驟都按計劃進行。

　　更重要的是，在后續沈覺查看微粒貸及各銀行App時，騙子能了解到她在各平臺的最大貸款金額及存款是多少。

　　“如果不能貸到款，騙子不會浪費時間，及時調整計劃套現金?！蓖蹙偃缡钦f。

　?、?建立“信任”

　　為確保信任感，騙子會提供給受害者多次“對方真的很可靠”的體驗，比如，成功關閉“微粒貸”等貸款功能。向中國銀保監會發送消息同樣在維護專業正規的人設，并為后續向“中國銀保監會安全賬戶”匯款做鋪墊。

　　與此同時，在操作過程中，沈覺也曾多次產生質疑。但騙子總會適時在京東客服聊天界面發送相關文件、客服工牌、身份證等信息來打消她的疑慮。

　　④ 過于自信

　　至于夸人聰明，一方面也是拖延受害者的反應時間，另一方面，大概就是一種黑色幽默。

　　“兩個字，自信，四個字，過于自信?！蓖蹙倩卮鹆诵“?0、90后高學歷人群易被騙的原因。

　　作為第一代真正意義上的網生代，80、90后盡享互聯網便利，與此同時，也更習慣并依賴互聯網生活。

　　另一方面，作為接受過高等教育，有一定財富及閱歷積累的人群，對于簡單的信息甄別，我們往往認為不在話下。

　　然而，真正的危機并不是騙子遍地都是，而是我們漠視他們的存在。

　　舉個例子，說到詐騙電話，第一反應是00開頭的境外來電。而詐騙團伙，則是一群連普通話都說不標準的人。

　　事實是，沈覺接到的詐騙電話是170開頭的11位手機號碼，對方用標準流利的普通話說出了她在京東的所有訂單及其他具體信息。

　　當然，高學歷人群的自信，只是詐騙案件的一個誘發因素。更重要的，是詐騙團伙針對不同人群定制的專屬方案，以及一對多的規模差異。

　　王警官表示：“現在的案件不像以前廣撒網的小打小鬧，騙你幾百幾千心里就老開心了，現在都是有準備的。”

　?、?毫無隱私

　　還記得沈覺在京東客服聊天界面收到的消息嗎？相信讀者們已經發現，發送人是她自己。

　　但實際上，這并不是沈覺本人發送的，而是騙子登錄了她的京東賬號進行操作。遺憾的是，彼時已被前四點因素帶得頭暈目眩的她，并沒有發現這一細節，一直默認是京東客服在發送信息。

　　隨著互聯網技術的發展，隱私的泄露也更“全面”。

　　十年前，手機號所能連接的，只有個人身份信息。而如今，一個手機號碼意味著家庭關系、購物清單、生物信息，甚至是各個平臺的注冊密碼。

　　掌握受害人的隱私信息后，詐騙團伙利用人工智能技術，進行大量數據分析及深度學習，可以精準獲悉其消費習慣、偏好、心理甚至是性格，從而在短時間內定制出專屬詐騙方案。

　　而這一系列嚴密操作背后，是一支分工明確的專業團隊。

　　2021年2月，廣州警方抓獲一電信詐騙犯罪團伙，除操作的業務員外，團隊內還有技術骨干5人，其中3人研究生學歷，2人本科學歷，且專業都與計算機和信息技術相關。 

　　說到此，王警官深深看了沈覺一眼：“對方掌握了你所有信息，一整個團隊有備而來，而你只是毫無準備的一個人，怎么斗？只能被他們帶著走?！?/p>

　　似乎能感受到王警官的用意。沒被騙，或許只是屬于你的定制方案還在路上。像沈覺這樣被騙了，也請務必不要自責內疚，你手無寸鐵，面對的卻是一支裝備精良的專業團隊。

　　“100秒太慢”

　　“既然銀行卡是實名制的，知道我轉賬給誰，為什么不能以此為線索實施抓捕？”采訪接近尾聲，一直敘述案件、沉默傾聽的沈覺提出了唯一一個問題——案發后，她在公安局被告知“止損未成功”。

　　王警官表示，沈覺轉賬的那個陌生賬戶，極大可能只是一個普通人：“騙子會用普通老百姓的身份證辦銀行卡，一般騙子手里都握著上百張不同地區的卡?！?/p>

　　一旦詐騙款入賬，便會在5分鐘內同步向多張銀行卡分散轉出，隨后再進行這樣的細分轉賬至少3次。

　　“假設每次轉出5張銀行卡，第一次分5張，第二次5張再各分5張……不斷擴散，不斷轉出，錢就在這個過程中被洗白，最終詐騙團隊里的‘車手’去小地方的ATM機把錢提現?！蓖蹙賹⒃p騙款的流向做了詳細介紹，“有時候被抓到的詐騙犯自己都不知道錢流向哪兒，并且每張卡的屬地都不同，往往追查下去，所能查到的都是普通老百姓?！?/p>

　　因此，王警官特意囑咐：“若真被騙了，第一時間拿上手機去就近派出所報案止損，因為警察出警來接再回所里，時間就耽誤了，必須要在錢款分散之前，截住它?！?/p>

　　除受害人損失的金錢追回難度極大外，對詐騙團伙的抓捕也是一項大工程。

　　“一般詐騙電話都是00或者010開頭的境外號碼，像你接到的170開頭，看似是手機號，其實是很多手機會隱去開頭的00，給受害人帶來迷惑性?！蓖蹙僬f道。

被查繳的涉案電話卡

　　據《2021年防范新型網絡詐騙研究報告》，近年來很多詐騙團伙將詐騙窩點轉移到國外，重點集中在緬甸北部、柬埔寨等東南亞國家。

　　一旦涉及到跨國案件，證據采集、行動部署、國際協作等都成為難題：“抓人很容易，但破案的過程很難，詐騙團伙核心人物非常狡猾。再加上疫情影響，要出境抓人就更難了。不能發現一個小嘍啰就行動，他背后牽扯的是一整條黑產。”

　　據新華社報道，中國的網絡黑產從業人員已經超過150萬人。2020年，被抓獲的湖南省詐騙犯鄧某曾使用16臺多卡寶、14個移動電源、20余張移動通信卡、4部移動電話，制作成虛擬基站平臺進行電信詐騙，僅通過一個電話號碼，連呼出設備的位置都極難追蹤。

　　當然，對于這些難點，我們背后的力量也在努力：

　　◎ 2020年10月10日，國務院召開打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作部際聯席會，決定在全國范圍內開展“斷卡”行動。即整治實名不實人的手機卡、銀行卡。

　　◎ 2021年6月，國家反詐中心App上線，從用戶的手機端降低電信詐騙的風險，截至目前，國家反詐中心App下載量已達12億。

　　◎ 2022年4月18日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加強打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作的意見》，對加強打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作作出安排部署。

　　◎ 2022年4月21日，最高檢發布打擊治理電信網絡詐騙及關聯犯罪典型案例，強調將把懲治侵犯公民個人信息作為打擊治理電信網絡詐騙犯罪的重點工作。

　　落實到地方，王警官這樣的反詐民警也操碎了心：“我們賣力宣傳反詐，就想在源頭掐掉電信詐騙，這樣最干凈利索。” 他表示反詐最有效的方式，是個人及群體提高自我風控意識。無論電信詐騙、金融詐騙還是其他形式的詐騙案件，一旦發生，警方便處于被動狀態。

　　“去年年初我們建立了預警反制中心96110，可以監控到全市范圍內是否有群眾接到可疑電話，比如通話時長超過100秒，我們就預判你被騙了，反詐民警會立即通過短信及電話的方式進行提醒，甚至會直接上門進行勸阻?！?nbsp;

　　正當小巴感嘆民警速度之快時，王警官微微低頭嘆了口氣繼續說道：“這速度已經很慢了，能通話超100秒，說明他（她）已經相信了騙子的話?！?/p>

　　結語

　　戲劇的是，就在沈覺受騙的一天前，公司所屬街道的派出所反詐民警曾去走訪，并表示，目前三十歲左右高學歷年輕人已成為最易受騙人群。

　　“感覺我應該不大會被騙吧。”一位同事說道，而這也是沈覺當時的心理。

　　像正值壯年的雄鹿，頭頂看似鋒利的鹿角，昂著頭將一切危險盡收眼底。高學歷的80、90后是社會群體中相對“強壯”的存在，常識、閱歷、知識不能說最豐富，但對于社會新聞里的蹩腳騙術，總覺得是個笑話。

　　然而盜獵者正調整套索，對準肥美強壯的雄鹿。當雄鹿明白過來是怎么一回事，呼吸到新鮮空氣，混沌感消散，才發現脖子上的勒痕皮肉翻卷，觸目驚心。

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