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play 流媒體神話不神了？奈飛為何歷史首次用戶下滑？

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　　文/Lianzi

　　來源/硅星人（ID：guixingren123）

　　這是一個一億人薅羊毛，把羊薅急眼的故事。但是，它真的是這么個故事嗎？

　　本周，流媒體巨頭Netflix頒布了一個“推翻自己”的決策——打擊賬戶共享。將槍口對準了它的用戶，那些薅羊毛的用戶。按照Netflix自己公布的數據來看，這將大約涉及全球1億人。

　　實際上，這是目前一個流媒體普遍遇到的問題。過往Netflix雖然明文規定用戶只能和家人分享賬戶，但其各種定價策略似乎又在鼓勵用戶共享賬戶。 

　　在Netflix的定價策略里，普通用戶9.9美金僅限一個用戶使用。標準用戶價格是15.49美金，但可以兩個用戶一起使用。頂級賬戶是19.99美金，可以供4個用戶使用。值得注意的是，除了可以共享賬戶的人數不同外，用戶權益也會隨著價格升高而升高。所以，在全球范圍內，不少用戶都會選擇拼單，選擇最貴的19.99美金檔位，四個人一起共享，既共享了最高權益，例如超高清視頻等功能，同時又可以將每個人的月費降低到只有普通用戶的一半。

　　實際上，Netflix對此一直是睜一只眼閉一只眼的態度，甚至在幾年前，在社交媒體上發過這樣一段話：愛，就是分享密碼。

　　然而，現在，Netflix決定對愛重新定義。

　　在本月的最新財報中，Netflix用戶增長速度明顯放緩，出現近年來史低狀況。公司將這種低迷歸咎于兩個原因——迪士尼、Apple+等流媒體帶來的巨大競爭，以及更重要的，用戶違規共享賬戶。財報中，Netflix指出，全球大約有1億用戶都在“違規”共享賬戶，其中3000萬左右的違規用戶在美國和加拿大。 這些降低了Netflix新用戶的增長速度，也讓Netflix財報上的數字頗為難看，以至于股價損失慘重。

　　“嚴打”開始

　　對于嚴厲打擊這種共享賬戶的違規操作，Netflix的出拳來得也是相當快。 

　　本周，Netflix已經有了一個大致的思路——不會強制關閉這些違規共享用戶賬號，但會讓每個母賬戶所有者在和其他用戶共享賬戶時，額外支付Netflix一筆小額費用。

　　當然這并不意味著真正的家庭成員無法免費共享賬戶。在Netflix的舉措中，只有那些不居住在母賬戶地址的用戶才會被額外征收費用。這樣做既可以增加Netflix的付費用戶數字，給資本市場一個交代，同時，也可以增加企業收入，解決眼前缺錢這個燃眉之急。

　　Netflix在多個國家開始試驗這一計劃，向共享密碼的母賬戶所有者發送警告。目前在秘魯、哥斯達黎加以及智利這三個美洲國家，Netflix已經在測試對跨家庭地址的共享賬戶征費。其在秘魯向每個不同地址的子賬戶征收2.13美金。這個收費標準在哥斯達黎加是2.99美金，在智利大約為2.92美金。 

　　Netflix CEO Greg Peters在財報電話會議上并沒有透露這樣的措施能為公司帶來多少收入，但他表示讓人們接受這件事以及完成全球定價策略大約需要1年時間。

　　有點糟糕的是，研究機構Time2Play的一項調查結果顯示，如果無法共享密碼，那些“違規”使用共享賬戶的人中，80%的美國用戶將選擇不繼續使用Netflix, 他們并不愿意自己花錢開設自己的新賬戶。不過，這份調查并沒有詢問母賬戶擁有者是否愿意支付更多錢給朋友們“共享”自己的賬戶。

　　Greg表示，這項漲價策略會逐漸在全球市場推行，美國也不會例外。

　　節流的大刀也向員工揮去 

　　Netflix瘋狂下滑的市值顯然不是單防止全球1億用戶薅羊毛能解決的。目前，其股價已經不是單單跌出疫情紅利，而是直接退回到了2018年以來的最低點。最高點690美金每股的股價也不過就是四個多月前的事情，而現在，這家公司的市值已經蒸發了72%。

　　在這次財報股價暴跌后，Netlix的另一把大刀砍向了員工。不少離職員工和現任員工都匿名對《彭博社》表示其內部員工士氣低落，離職潮已經發生。 不過，此前Netflix員工和其他公司不一樣，員工可以選擇整個薪資包裹都用現金來支付。換言之，股價崩盤并不會直接讓全部員工的薪資大幅度縮水。

　　實際上，Netflix在給薪水上從不是一家摳門的公司。曾經這家公司一度用高于市場一倍的價格在硅谷、好萊塢大肆挖人。公司創始人Reed Hastings甚至著作過一本書《沒有規則的規則》來專門宣揚自己治理公司、管理人才的理念。扁平化一直是Netflix職場的一大特色。 

　　從2013年到現在，Netflix員工人數從2000人增長到11000多人。目前，Netflix已經進入緊衣縮食，削減成本的模式。在這種模式下，Netflix對員工的薪酬制度也動了自己的心思。過去，Netflix員工大多處于同一級別。現在，他們決定打破原有的扁平化制度，將所有的員工分化成不同的層級，并依據層級支付薪金。 

　　在員工眼里，其背后的目的也很明顯——通過向較低職位員工支付較少的薪水，從而在全公司范圍縮減人力開支。同時，根據《彭博社》報道， Netflix已經表示將更仔細審查公司的支出。

　　雖然員工有自己的解讀，但公司表示，這樣做是為了更好地幫助員工完成職場成長。 

　　致命傷

　　由于每一季最早發財報，所以美國科技股股民幾乎都拿Netflix的財報和財報后股票價格波動當作是美國科技股風向標。但很遺憾的是，Netflix已經連續崩盤了好幾次，甚至一度讓科技股集體下跌。 

　　Netflix這一次的崩盤原因也很明確——這家公司的用戶數增長首次出現了下跌。在報告中，Netflix的季度付費用戶減少20萬，遠少于市場預期的增加250萬。有了這樣難看的數據，當日股價直接閃崩20%。截至今天，這一財報帶來的股價下跌已經超過44%，接近腰斬。

　　Netflix表示，用戶數量減少也和其停止俄羅斯地區服務造成的大約70萬用戶流失相關。如果沒有這個突發事件，本季度付費用戶增長大約也就50萬，也僅僅是預期增長的一個零頭。

　　帶來股價崩盤的還有一句財報會議上致命的話。Netflix預計這種用戶流失并不是一時的突發狀況，很可能會繼續發生，并在今年第二季度減少大約200萬付費用戶。

　　用戶增長減緩帶來的股價崩盤早有前車之鑒——無論是Robinhood還是Pinterest都在面臨類似的問題。 在這種股價不斷崩盤，崩完還能無休止繼續崩的市場環境下，留給Netflix調整的時間可能并不多了。