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play 視頻｜營銷戰(zhàn)后迎來擴(kuò)科潮，啟蒙教育的下半場在哪里？

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　　作者/黃燕華 編輯/馮羽

　　來源：子彈財(cái)經(jīng)（ID：wwwhygc）

　　萬萬沒想到，今年1月才獲騰訊和摯信資本近億美元投資的嘰里呱啦，竟被卷進(jìn)了欠款風(fēng)波。

　　近日，知名在線啟蒙教育品牌嘰里呱啦被曝拖欠供應(yīng)商尾款170萬元。

　　隨后，「子彈財(cái)經(jīng)」就該消息向嘰里呱啦方面求證，對(duì)方回應(yīng)稱，“這是一個(gè)供應(yīng)商和我們有合同糾紛，上海市浦東新區(qū)人民法院早在5月份就已經(jīng)受理了此案，具體法律程序正在進(jìn)行中。”

　　按理說，這類小金額拖欠事件不應(yīng)該發(fā)生在嘰里呱啦身上。那么，嘰里呱啦欠款風(fēng)波背后究竟藏著怎樣不為人知的故事？監(jiān)管層面重拳整治之下，在線啟蒙教育企業(yè)們未來將何去何從？本文試圖找出以上問題的答案。

　　欠款風(fēng)波背后

　　早在2020年4月，嘰里呱啦APP（簽約公司為承承網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司）邀請(qǐng)錫兵傳媒試拍7條課件Demo樣片，正式驗(yàn)收后嘰里呱啦陸續(xù)和錫兵傳媒簽訂了3份框架合同，以及數(shù)份補(bǔ)充協(xié)議。

　　錫兵傳媒方面表示，在其為嘰里呱啦拍攝了課程體系“呱呱英語素質(zhì)啟蒙課”下的T1、T2、K3、K4、K6后，嘰里呱啦以“腳本不行”為由暫停了后續(xù)合作。經(jīng)測算，嘰里呱啦拖欠錫兵傳媒尾款共計(jì)170萬元。

圖/錫兵傳媒提供

　　凡事皆有因，嘰里呱啦陷欠款風(fēng)波絕非偶然。

　　嘰里呱啦前員工肖博（化名）向「子彈財(cái)經(jīng)」透露，去年，嘰里呱啦空降了很多擁有優(yōu)秀履歷的高管。“有清華大學(xué)畢業(yè)的，也有海歸人士，兩位老板尤其偏好海歸背景，因?yàn)樗麄兌荚诿绹邮苓^教育。”

　　團(tuán)隊(duì)規(guī)模也從年初的300人擴(kuò)充到年末的1500人，翻了5倍之多。不過問題也很快接踵而來。嘰里呱啦內(nèi)部逐漸出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，人事斗爭比較激烈。“整個(gè)2020年，嘰里呱啦內(nèi)部的人事變動(dòng)非常大。”肖博坦陳道。

　　他還提到，一些學(xué)歷或留學(xué)背景不那么光鮮的創(chuàng)始老員工，在公司壯大的過程中，逐漸被邊緣化甚至被離職。“僅我知道的就至少有兩三個(gè)來自于教研部和美術(shù)部的創(chuàng)始老員工被邊緣化。”

　　近日，另有嘰里呱啦創(chuàng)始老員工在其朋友圈感慨，“作為前員工，我想說不管對(duì)外對(duì)內(nèi)也極度有問題，從公司才2、30人加入，工資也沒多少，因?yàn)楦习鍎?chuàng)始人以前是同事覺得會(huì)一起好好奮斗......盡心盡力一起把公司建設(shè)到1000多人，結(jié)果還被逼辭職。”

圖 / 嘰里呱啦某老員工朋友圈截圖

　　而錫兵傳媒創(chuàng)始人鈄騰霄也對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」表示，去年4月便跟她對(duì)接的嘰里呱啦制片部員工已于今年3月離職，原因則是“該員工被公司懷疑可能存在一些貪腐情況”。

　　不過，鈄騰霄坦言，自己公司跟對(duì)接的嘰里呱啦員工并無利益往來。

　　在錫兵傳媒看來，因?yàn)閲\里呱啦給出的報(bào)價(jià)本身偏低，有真人拍攝又有動(dòng)畫的幾分鐘視頻才不到2萬元一集。如果是單集合作，像錫兵傳媒這樣的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)接的，也就是看在它量大，最終才接下這個(gè)活。“說實(shí)話，我們還嫌你給的錢少，你還指望我們給回扣，這不可能。”鈄騰霄說。

　　而讓鈄騰霄百思不得其解的是嘰里呱啦的“不作為”。

　　據(jù)鈄騰霄回憶，今年2月，雖說嘰里呱啦采購部總監(jiān)胡明東加了自己微信，但對(duì)方只是稱在整理供應(yīng)商信息庫。此后她再向該采購部總監(jiān)詢問尾款問題時(shí)，對(duì)方給出的答案竟是“不管”。

　　她還提到，今年3月，自己加了嘰里呱啦教研部總監(jiān)牛玉春的微信，在詢問中止合作補(bǔ)償款以及尾款事宜跟誰對(duì)接的問題時(shí)，對(duì)方稱，“我們采購的同事，大概最近1-2周他們會(huì)和你們聯(lián)系哈。”但時(shí)至今日，嘰里呱啦采購部人員都未曾聯(lián)系過她。

圖/鈄騰霄提供

　　不僅如此，嘰里呱啦方面還將鈄騰霄移出了此前所有的雙方工作對(duì)接群。今年2月至今，鈄騰霄曾多次給嘰里呱啦方面發(fā)催款郵件，都沒有得到回復(fù)。“全然一副躺倒任錘的狀態(tài)。”她說。

　　鈄騰霄坦言，自己從未想過鬧大事態(tài)。“我們只想要回自己的辛苦錢，沒有其他任何過分想法。”

　　據(jù)鈄騰霄透露，她在微信公眾號(hào)和知乎上發(fā)布《臺(tái)灣藝人林熙蕾投資的嘰里呱啦APP，拖欠供應(yīng)商尾款170萬，灣灣的霸道總裁惹不起！》一文后，很快便遭到嘰里呱啦方面投訴，知乎方面以“涉嫌侵犯企業(yè)合法權(quán)益”為由刪除了此文。

圖/鈄騰霄提供

　　不過，事件發(fā)酵至今，嘰里呱啦方面始終都沒有聯(lián)系她。

　　據(jù)悉，被嘰里呱啦欠債的不止鈄騰霄公司，還有其他供應(yīng)商。

　　據(jù)鈄騰霄介紹，在她發(fā)完維權(quán)文章后，有巧虎員工告訴她，巧虎也有供應(yīng)商被嘰里呱啦欠債，雖說金額不算大，但時(shí)間或許更久。

圖/鈄騰霄提供

　　另值得注意，有其他服務(wù)提供商也正在向嘰里呱啦發(fā)起維權(quán)。

　　鈄騰霄稱，起因是在嘰里呱啦發(fā)展初期，該服務(wù)提供商——ATM啟蒙英語教育研究院充當(dāng)嘰里呱啦的顧問角色，雙方約定一半以股權(quán)方式換取專業(yè)服務(wù)，但當(dāng)該服務(wù)提供商今年嘗試行權(quán)時(shí)，卻遭遇嘰里呱啦各種“扯皮”。

圖/鈄騰霄提供

　　據(jù)了解，嘰里呱啦不止拖欠供應(yīng)商的尾款，也拖欠家長的學(xué)費(fèi)。

　　「子彈財(cái)經(jīng)」注意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)嘰里呱啦的投訴合計(jì)高達(dá)516條。而網(wǎng)友們對(duì)該機(jī)構(gòu)的控訴焦點(diǎn)主要為虛假宣傳和退費(fèi)難等。

圖/黑貓投訴界面

　　資深教育投資人徐華向「子彈財(cái)經(jīng)」表示，此次欠款事件會(huì)讓嘰里呱啦品牌口碑受損，甚至?xí)o它在人才招聘上造成一定的負(fù)面影響。“供應(yīng)商（尾款）也拖欠，員工工資有沒有可能也拖欠？”

　　而更深層次影響或許在于，未來，嘰里呱啦、友商們?cè)诟鼈兊墓?yīng)商開展合作時(shí)，后者會(huì)更謹(jǐn)慎并對(duì)前者提出更嚴(yán)苛的要求。“比如，首次付款金額比例更高，支付時(shí)間更短，拖欠尾款被罰更重等。”徐華說。

　　集體收縮“過冬”

　　透過嘰里呱啦欠款風(fēng)波，我們不難發(fā)現(xiàn)，在線啟蒙教育行業(yè)正在悄然發(fā)生變化。

　　一方面，在線啟蒙教育玩家們紛紛為品牌更名。3月25日，好未來旗下“小猴AI課”更名為“小猴啟蒙”；4月12日，猿輔導(dǎo)旗下“斑馬AI課”更名為“斑馬”；4月26日，火花思維旗下“小火花AI課”更名為“小火花啟蒙”；5月2日，作業(yè)幫旗下“鴨鴨AI課”更名為“鴨鴨啟蒙”......

　　另一方面，不少在線啟蒙教育品牌定位由學(xué)科向素質(zhì)教育方向靠攏。比如，嘰里呱啦品牌定位已由原來的“專注于英語啟蒙教育”變?yōu)椤皩Ｗ⒂趦和刭|(zhì)啟蒙教育”。

　　而無論是品牌更名還是定位轉(zhuǎn)變，在線啟蒙教育玩家們的目的都是降低被界定為“學(xué)科培訓(xùn)”的風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)然，最明顯的變化是在線啟蒙教育玩家們都在收縮。“收縮已經(jīng)變成一種新常態(tài)。”長期從事在線啟蒙教育行業(yè)的李峰（化名）對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」坦言。

　　先看人員收縮。最典型的裁員案例是，5月底，高途創(chuàng)始人陳向東召開了內(nèi)部員工會(huì)，宣布集團(tuán)旗下3至8歲啟蒙業(yè)務(wù)“小早啟蒙”被“砍掉”，近1000名員工被迫轉(zhuǎn)崗或離職。

　　不過，在李峰看來，小早啟蒙這類大面積裁員的玩家更多是“做給別人看的”。“畢竟，它們一直都不曾做出過什么亮眼成績，正好借此將其優(yōu)化甚至砍掉。”

　　再看投放收縮。去年，從手機(jī)朋友圈、抖音和愛優(yōu)騰等應(yīng)用，到電視上的綜藝、晚會(huì)和電視劇，再到公眾場合的地鐵、公交和電梯間，但凡人們的目光所及之處，幾乎都有在線啟蒙教育廣告的身影。

　　然而，今年3月以來，人們?cè)陔娞荨敉獾葓龊现邪l(fā)現(xiàn)，原先“鋪天蓋地”的在線啟蒙教育機(jī)構(gòu)的廣告大幅減少了。與此同時(shí)，斑馬、瓜瓜龍等頭部機(jī)構(gòu)紛紛減少了信息流廣告投放（通常指在抖音快手上的信息流、微信廣點(diǎn)通和朋友圈投放廣告）。

　　除此之外，相比去年，今年的一大變化體現(xiàn)在有玩家開始沖刺IPO，比如火花思維選擇這個(gè)當(dāng)口赴美上市。究其背后原因，李峰分析道，對(duì)企業(yè)來說，當(dāng)前或許是最好的上市窗口期，一旦錯(cuò)過，后續(xù)想上市就比較難。

　　政策嚴(yán)管下的分叉路口

　　而上述變化的產(chǎn)生，與在線啟蒙教育玩家們面臨的集體性難題不無關(guān)系。

　　首先，在線啟蒙教育玩家們面臨獲客難題。李峰表示，信息流廣告投放是近幾年最直接且能帶量的獲客方式，其他渠道要想“搞量”則需要醞釀和時(shí)間。“信息流廣告投放是‘最傻瓜’的渠道，只要砸錢一般就能很快來量，其他渠道都需要精心去鋪墊的。”

　　但問題是，受政策監(jiān)管，在線啟蒙教育玩家們的信息流廣告投放被叫停。“如果你執(zhí)意投放，監(jiān)管層盯你就會(huì)盯得很死。”李峰說。

　　更重要的是，信息流廣告投放收緊，卻不一定能降低獲客成本。“你不能投的地方，別人也不能投，別人不能投的地方，你也不能投，一旦你開始投，別人也會(huì)投，因?yàn)槭袌鍪橇鲃?dòng)的，信息是公開的。”李峰認(rèn)為，這種情況下，在線啟蒙教育玩家就很難找到自己的獲客優(yōu)勢。

　　其次，在線啟蒙教育玩家們普遍會(huì)遭遇融資難題。據(jù)「子彈財(cái)經(jīng)」了解，鑒于嬰幼兒學(xué)科教育疑似被叫停，目前幾乎沒有投資人會(huì)看在線啟蒙教育項(xiàng)目，他們都已將目光轉(zhuǎn)向了教育其他賽道。

　　當(dāng)然，在線啟蒙教育玩家們面臨的最大難題還是未來的不確定性。

　　幾乎所有的在線啟蒙教育玩家都無法明確知道目標(biāo)在哪里，自己究竟要做什么。“大家都看不到希望，不知道希望是啥，各自內(nèi)心其實(shí)都是極度焦慮甚至絕望的。”李峰如是說。

　　而未來的不確定性則來自于在線啟蒙教育行業(yè)相關(guān)政策的不確定性。

　　剛剛過去的上半年有“兩道紅線”政策出臺(tái)：3月底，教育部印發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)幼兒園與小學(xué)科學(xué)銜接的指導(dǎo)意見》要求，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得對(duì)學(xué)前兒童違規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)；6月1日，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》開始施行，其中規(guī)定幼兒園、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得對(duì)學(xué)齡前未成年人進(jìn)行小學(xué)課程教育。

　　但啟蒙教育相關(guān)的政策并沒有完全落地。“我們也都只是猜測而已。”目前，或許只有一個(gè)點(diǎn)被明確下來了，那就是所有以幼小銜接為目的的課程，都被禁止研發(fā)、銷售以及讓孩子學(xué)習(xí)。

　　而所謂的超綱超前教育，在未來未必能從概念上完全界定出來。“除了素質(zhì)類，其他教育產(chǎn)品其實(shí)都有政策風(fēng)險(xiǎn)。”李峰說。

　　李峰分析稱，從就業(yè)市場來看，5、6月份出去找工作的教育從業(yè)者已經(jīng)大幅激增。但更大的失業(yè)潮或許還未開始。“比如，有的公司已經(jīng)裁了的員工沒到最后一天，還沒走。”7月過后，整個(gè)教育行業(yè)的失業(yè)人數(shù)會(huì)十分明顯。“到那時(shí)候，每家公司至少裁員40%。”

　　當(dāng)然，有公司仍抱著僥幸心理認(rèn)為自己可以繞過政策，但這種想法顯然不太現(xiàn)實(shí)。“絕大多數(shù)創(chuàng)始人已經(jīng)做好了計(jì)劃，只是有的企業(yè)動(dòng)手快，已經(jīng)執(zhí)行，有的企業(yè)還在磨嘰，尚未執(zhí)行，可能覺得自己手里的余糧還夠用。”他說。

　　結(jié)語

　　不可否認(rèn)，嘰里呱啦曾依托產(chǎn)品、用戶以及模式等方面的優(yōu)勢獲得了一眾擁躉，進(jìn)而躋身行業(yè)頭部陣容。

　　但如今其跟供應(yīng)商、家長等關(guān)系陸續(xù)出現(xiàn)裂痕，這也意味著公司管理上出現(xiàn)了漏洞和缺陷。在獲客愈發(fā)艱難的大環(huán)境下，未知的行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管洶涌而來，對(duì)于嘰里呱啦而言，如何重整團(tuán)隊(duì)，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，無疑變得更為迫切和必需。

　　*文中題圖及未署名配圖來自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。

（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表新浪網(wǎng)立場。）