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他們?yōu)槭裁匆种粕鐓^(qū)團購?

2020-12-16 08:43:21    創(chuàng)事記 微博 作者: 深燃   

  歡迎關(guān)注“創(chuàng)事記”的微信訂閱號:sinachuangshiji 

  文/黎明

  來源:深燃(ID:shenrancaijing)

  最近,社區(qū)團購可謂是冰火兩重天。前幾天還是資本熱捧,巨頭們蜂擁進場,價格戰(zhàn)打得如火如荼,突然就被人民日報發(fā)表評論點名敲打,一些供貨商站出來旗幟鮮明地抵制,國家反壟斷的重拳砸下,一時間輿論發(fā)酵,社區(qū)團購好像成了洪水猛獸。

  最有戲劇性的是,12月11日晚,業(yè)內(nèi)傳了很久的社區(qū)團購頭部玩家興盛優(yōu)選的融資消息終于落定,京東進場投資7億美元,但就在這前后腳,人民日報發(fā)評論說,別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們應(yīng)該在科技創(chuàng)新上有更多追求。

  很多人說社區(qū)團購搶走了小攤小販的飯碗。事實上,不只是賣白菜水果的小攤小販,便利店、超市、菜市場,以及一些日用品廠商,都在抵制社區(qū)團購。一位業(yè)內(nèi)人士告訴深燃,烏魯木齊的一些便利店和超市店主,已經(jīng)成立“反社區(qū)團購”聯(lián)盟,起因是拼多多旗下的多多買菜進入當(dāng)?shù)厥袌龊螅蚱鹆藘r格戰(zhàn)。

  那么問題來了,抵制社區(qū)團購,他們到底是在抵制什么?價格戰(zhàn)不是新鮮玩意,巨頭搶市場也司空見慣,為什么這一次的抵觸情緒如此高漲?

  深燃試圖站在一個客觀中立的視角,來解讀社區(qū)團購背后的爭議。

  先說結(jié)論:

  1、社區(qū)團購絕不僅是賣菜,這只是開始,所以被巨頭搶生意的,不只是賣菜的小攤小販。

  2、就連供貨商也站出來反對,是因為社區(qū)團購導(dǎo)致竄貨亂價,打亂了供貨商的價格體系。

  3、燒錢補貼引起的價格戰(zhàn)是導(dǎo)火索,低于進貨價銷售,是引發(fā)眾怒的重要原因。

  4、擔(dān)心巨頭壟斷市場后再收割,是更深層次的原因,商家對巨頭和資本缺乏信任。

  下面我們就展開來嘮一嘮。

  誰在抵制社區(qū)團購?

  要回答這個問題,先得搞清楚,社區(qū)團購到底在搶誰的生意。

  賣菜的小攤小販和菜市場肯定是首當(dāng)其沖。現(xiàn)在社區(qū)團購的核心品類是生鮮(蔬菜和水果),生鮮是剛需且高頻,平臺無一例外都是用生鮮打頭陣,起到了很好的引流效果。這也是為什么突然所有巨頭都在“賣菜”。

  但生鮮只是第一步。以興盛優(yōu)選為例,生鮮在它的很多門店占比60%,剩下的是其他品類。一位興盛優(yōu)選內(nèi)部員工對深燃稱,電器、洗衣機、空調(diào)等大家電,在興盛優(yōu)選長沙地區(qū)賣得很好。現(xiàn)在很多新入局的玩家都在向興盛優(yōu)選“抄作業(yè)”,所以拓品類是遲早的事。這威脅的,就是社區(qū)小超市的生意

  接下來就是便利店。各種日用品、零食、酒水飲料,這些品類現(xiàn)在已經(jīng)能在很多社區(qū)團購平臺買到了,這跟便利店有一些重合。社區(qū)團購是次日達,所以除去那些馬上就要買到手的即時性需求,未來很多需求都可以通過社區(qū)團購滿足。

  以上是目前能看到、跟巨頭主導(dǎo)的社區(qū)團購平臺有直接競爭關(guān)系的利益相關(guān)方。

  所以現(xiàn)在為小攤小販抱不平的呼聲很高,因為巨頭擺明了是在跟他們搶生意。另外,有一些小超市老板在跟社區(qū)團購平臺合作、成為團長之后,發(fā)現(xiàn)有些自己店里的東西,平臺上也在賣,而且賣得比自己還便宜,于是干了一段時間就撤了。

  一個蹊蹺的現(xiàn)象是,最先公開站出來、旗幟鮮明地抵制社區(qū)團購平臺的,不是小攤小販和菜市場,而是看起來并沒有受到社區(qū)團購沖擊的供貨商

  12月12日,滄州市一家從事糧油調(diào)料生產(chǎn)銷售的公司“華海順達”,對經(jīng)銷商發(fā)布通知,禁止低于終端零售價給社區(qū)團購平臺供貨。經(jīng)深燃核實,該通知屬實。除此之外,網(wǎng)上還流傳著一份漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司發(fā)給經(jīng)銷商的通知,同樣也是禁止給多多買菜和美團優(yōu)選等社區(qū)團購平臺低價供貨,但深燃未聯(lián)系上該公司。

  這都是頗有實力的廠家,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國多個省市,所以一站出來抵制,馬上就引發(fā)巨大關(guān)注。

  在通知中,這兩家供貨商都提到了“竄貨”和“低價”,他們的出發(fā)點跟菜市場和小超市不同,代表了另一大利益陣營的聲音,具體在后文再展開討論。

  還有一個搖擺的群體——團長。現(xiàn)在巨頭在全國各地開城,標(biāo)配的第一個動作就是搶團長,用掃街的方式,把小區(qū)街頭各種小店老板拉攏到自己的平臺成為團長。團長的門店成為巨頭的提貨點,巨頭按銷售額給團長10%左右的提成,這表面看起來很美好,但實際上雙方各懷心思。

  深燃聯(lián)系到多位經(jīng)營夫妻老婆店、現(xiàn)在同時入駐了美團優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選等多個平臺的團長,他們表示,其實內(nèi)心是抵制社區(qū)團購平臺的,與其給平臺賣貨拿提成,不如自己賣貨拿差價,但“整條街所有人都在做,你不做會有人做”,于是就先做吧。

  當(dāng)然,也有人非常歡迎社區(qū)團購。西北某城市的一位本地社區(qū)團購平臺負責(zé)人對深燃說,當(dāng)?shù)赜幸恍┻^去經(jīng)營情況很差、快要干不下去的夫妻老婆店,現(xiàn)在同時加入了多個團購平臺,玩得不亦樂乎,店里積攢的庫存也消化掉了。“這群人是受益者,都是只做不說,偷著樂。”

  本質(zhì)上,社區(qū)團購的興起,引發(fā)了一場零售行業(yè)利益格局的洗牌,既然是洗牌,就會有資源的重新分配,就會有利益受損者站出來抵制。

  他們?yōu)槭裁吹种疲?/font>

  那么,抵制社區(qū)團購,他們具體是在抵制什么?

  與其說是抵制社區(qū)團購,倒不如說是在抵制互聯(lián)網(wǎng)巨頭。問題就出在巨頭掀起的價格戰(zhàn)上

  作為后來者,為了搶市場,美團、拼多多、滴滴無一例外采用了價格戰(zhàn)打法。烏魯木齊當(dāng)?shù)氐囊晃簧鐓^(qū)團購從業(yè)者告訴深燃,多多買菜12月初進入當(dāng)?shù)厥袌觯B續(xù)多天觀察了多多買菜的定價策略,發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的價格都要比市場價低,而且有些產(chǎn)品的售價甚至低于進貨價。

  一位熟悉當(dāng)?shù)鼐扑袌龅膹S家對深燃說,一款當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的白酒,傳統(tǒng)渠道正常進貨價一箱550元,多多買菜賣549元,正好比進貨價低一元,除去給團長10%(54.9元)的傭金提成,他猜測多多買菜每賣一箱要虧55.9元。

  這種燒錢玩法會帶來很多問題。

  首先就是一些終端銷售門店不樂意了。

  上述社區(qū)團購從業(yè)者稱,拼多多進入烏魯木齊不到兩周,當(dāng)?shù)睾芏啾憷旰统行±习寰驮谖⑿湃鹤园l(fā)成立了“反社區(qū)團購聯(lián)盟”,矛頭直指多多買菜。

  門店反對的理由很簡單:多多買菜的售價比門店低很多,甚至低于進貨價,把當(dāng)?shù)氐牧闶蹆r格體系打亂了,而且消費者都跑到了多多買菜。

來源/ Pixabay來源/ Pixabay

  這接著又帶來另一個問題——廠家站隊。

  這些門店要求廠家停止給多多買菜供貨,否則他們就停止銷售廠家的產(chǎn)品。換言之,廠家要么把貨供給他們,要么供給多多買菜,二選一。于是很多廠家不得不放棄多多買菜,把產(chǎn)品從多多買菜下架。這讓本地團購平臺也受到波及,部分產(chǎn)品因廠家停止供貨而缺貨。

  廠家抵制社區(qū)團購的原因,是價格戰(zhàn)引起的竄貨。跟電商渠道不同,線下銷售是按一級接一級的經(jīng)銷體系:廠家生產(chǎn)——經(jīng)銷商代理——終端門店銷售。廠家依靠龐大的經(jīng)銷體系,才能把貨賣到消費者手中,“廠家會保護既有的經(jīng)銷體系的利益格局,畢竟這才是他們主要的出貨渠道,不可能讓社區(qū)團購來傷害這塊的利益。”給連鎖便超提供社區(qū)團購軟件系統(tǒng)的訂單兔CEO連杰說。

  這就回到前邊我們提到的華海順達和衛(wèi)龍公開抵制社區(qū)團購的案例,他們的理由都一樣:因為社區(qū)團購引起了“竄貨”、“低價”。一位已經(jīng)明確禁止經(jīng)銷商跟社區(qū)團購平臺合作的廠家負責(zé)人李秋華對深燃說,起因是他收到一些客戶(超市一類的終端銷售渠道)和經(jīng)銷商的舉報,發(fā)現(xiàn)某些經(jīng)銷商未經(jīng)他授權(quán),把貨供給美團優(yōu)選和多多買菜等社區(qū)團購平臺,平臺降價銷售,導(dǎo)致不同區(qū)域零售價格差異很大。另外有消費者投訴經(jīng)銷商,指責(zé)其價格比平臺貴。于是廠家才站出來抵制。

  但是廠家的抵制,多少帶有點“不得已而為之”的意味,因為竄貨其實從根本上很難避免。多位業(yè)內(nèi)人士向深燃表達了一個類似的觀點:廠家只是給經(jīng)銷商表個態(tài)。“廠家肯定要表態(tài),因為經(jīng)銷商都開始反對了,但以后可能也是睜一只眼閉一只眼。”供應(yīng)鏈公司送蛋俠合伙人王俊對深燃說。

  明面上的抵制背后,更深層次的原因是現(xiàn)在社區(qū)團購平臺的銷量沒起來。“過去經(jīng)銷商都是先給我打款,再提貨,不管賣得怎么樣我先把錢賺了,現(xiàn)在巨頭的社區(qū)團購不給我打款,從經(jīng)銷商低價拿貨,然后低于市價來賣,銷量沒多少,倒把我的價格體系打亂了,我當(dāng)然會選擇維護原來的經(jīng)銷體系。”李秋華直言。

  最終還是回到最核心的價格戰(zhàn)問題,這是引發(fā)系列矛盾的關(guān)鍵。

  南京市市場監(jiān)管局已經(jīng)在近日發(fā)布《電商“菜品社區(qū)團購”合規(guī)經(jīng)營告知書》,要求平臺經(jīng)營者“不得以低于成本的價格實施低價傾銷”,阿里、美團、滴滴在南京等電商社區(qū)團購相關(guān)負責(zé)人,已先后在《告知書》上簽字。

  “補貼力度估計是太大了。”美團優(yōu)選一位區(qū)域負責(zé)人在看到這個消息后對深燃說。

  上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭對深燃分析,巨頭做社區(qū)團購,售價如果高于進貨價,法律不干涉,但是用低于進貨價銷售,就違反了反壟斷法和價格法。低于成本價一直是違法的,但有一段時間政府也處于觀望期,比如在修訂反不正當(dāng)競爭法的時候去除了低于成本價銷售這一點,改成作為不正當(dāng)競爭的情形。但價格法的規(guī)定其實是一直存在的,今年互聯(lián)網(wǎng)平臺反壟斷指南出來之后,進一步明確了低于成本價銷售屬于濫用市場支配地位的行為。

  “在互聯(lián)網(wǎng)野蠻競爭、快速發(fā)展的時候,政府在執(zhí)法上比較保守,但現(xiàn)在已經(jīng)到了調(diào)整整頓競爭秩序的階段,此時政府對于低于成本價銷售的容忍度就會低很多。”游云庭說。

  當(dāng)時代的車輪碾下

  圍繞社區(qū)團購,現(xiàn)在輿論自動分成了兩大陣營,一邊認(rèn)為這是一種先進生產(chǎn)力,是生鮮電商的最優(yōu)解決方案,互聯(lián)網(wǎng)的下一個流量入口;另一邊認(rèn)為這是巨頭的資本游戲,是要打垮實體商販。結(jié)合官方的評論定調(diào),以及政府的反壟斷組合拳,仿佛社區(qū)團購成了洪水猛獸。

  為什么民眾對社區(qū)團購,尤其是巨頭的社區(qū)團購,抵制的聲音這么強烈?

  某社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司的一位團長對深燃表達了這樣一種觀點:“他們(巨頭)要的是數(shù)據(jù),不關(guān)心質(zhì)量,也不關(guān)心團長,無非就是有錢有實力,可以燒錢砸。”這代表了相當(dāng)一部分普通老百姓的看法,深燃接觸的多位團長,都提到了“數(shù)據(jù)”這個詞。

  這背后是人們對互聯(lián)網(wǎng)巨頭,以及背后的資本深深的不信任感。

來源/ Pexels來源/ Pexels

  團長擔(dān)心巨頭過河拆橋。在社區(qū)團購當(dāng)前的模式里,平臺跟團長是合作關(guān)系,團長為平臺貢獻客流、提供自提點,平臺給團長分成。現(xiàn)在巨頭剛起步,需要流量,需要訂單,需要團長的人脈,團長有利用價值。團長加入一個社區(qū)團購平臺后的標(biāo)準(zhǔn)操作是——拉微信群,把自己的所有顧客和潛在顧客拉進來,瘋狂安利一波。但很多團長擔(dān)心,如果未來這些人都轉(zhuǎn)移成巨頭的用戶,流量都聚集到巨頭的APP里,自己還有什么價值?畢竟,現(xiàn)在一整條街的門店,包括快遞站和美容院,都變成了提貨點,團長太多了。

  廠家擔(dān)心自己辛苦建立的經(jīng)銷體系被巨頭打垮,未來跟巨頭談判失去話語權(quán)。李秋華的經(jīng)銷體系覆蓋全國,憑借這套體系,他每年召開經(jīng)銷商大會,跟這些分散的經(jīng)銷商談判,管理好經(jīng)銷商,就管好了全國的渠道。但現(xiàn)在巨頭的社區(qū)團購打破了這種平衡,如果有一天站在他面前的只有美團和拼多多,他還能有現(xiàn)在的話語權(quán)嗎?

  用戶擔(dān)心巨頭把其他玩家都干掉后壟斷市場,然后開始漲價收割。從當(dāng)年的外賣大戰(zhàn),到前幾年的網(wǎng)約車大戰(zhàn),巨頭已經(jīng)把燒錢補貼的路子玩得駕輕就熟:補貼-價格戰(zhàn)-干掉對手-壟斷市場-漲價收割,這套玩法是否會在社區(qū)團購重演,現(xiàn)在樂于在巨頭的平臺薅羊毛的用戶們,未來是否會成為被收割的對象?在很多人眼中,資本一定是逐利的,是野蠻的,是不講武德的。

  小超市和便利店已經(jīng)感受到了來自巨頭的降維打擊。平臺掌握了算法和數(shù)據(jù),了解用戶的消費習(xí)慣和消費能力,知道哪些商品、什么樣的價格,用戶才會買單。一位社區(qū)團購從業(yè)者感慨,巨頭對小區(qū)商販簡直就是降維打擊。

  但這些都只是從業(yè)者的猜測和擔(dān)憂。當(dāng)時代的車輪碾下,未來巨頭究竟會怎么打,社區(qū)團購行業(yè)會怎么走向,都還是未知數(shù)。

  不過,投資人很理性。一位VC基金的投資總監(jiān)對深燃說,除了國家政策直接干預(yù)或者社區(qū)團購模式自己沒跑通,現(xiàn)在的這種抵制應(yīng)該起不到多大作用。

  訂單兔CEO連杰認(rèn)為,社區(qū)團購是一個新的更有效率的渠道,它威脅到了過去線下建立的舊渠道,利益體系不同,就會有沖突,但這個新渠道的崛起,是未來的趨勢。

  “現(xiàn)在都講究內(nèi)卷,有人抵制,自然有人從中牟利,但阻擋不了社區(qū)團購的崛起。”上述投資總監(jiān)說。

  *應(yīng)受訪者要求,文中李秋華為化名。

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