歡迎關(guān)注“創(chuàng)事記”的微信訂閱號(hào)：sinachuangshiji　

　　文/唐漢

　　來(lái)源：正和島（ID：zhenghedao）

　　幾乎一夜之間，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭們跑步入局的新賽道。

　　這種所謂的“打通距離消費(fèi)者的最后一公里”，被普遍解讀為“不給小商小販活路”，并因此被口誅筆伐。

　　但可以看到，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的爭(zhēng)奪，已然顯現(xiàn)出當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”、出行領(lǐng)域“百億補(bǔ)貼”的跡象，據(jù)說(shuō)一些地方已經(jīng)出現(xiàn)了“三毛錢一個(gè)雞蛋”“9分錢一顆大白菜”的極限菜價(jià)。那么，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭到底在爭(zhēng)什么？

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的秘密

　　實(shí)際上對(duì)這些風(fēng)光無(wú)二的巨頭來(lái)說(shuō)，其實(shí)選擇并不多：作為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨無(wú)霸，社區(qū)團(tuán)購(gòu)幾乎是最后一個(gè)流量入口，也因此被視為權(quán)力版圖重構(gòu)的最后一次機(jī)會(huì)。誰(shuí)掉隊(duì)誰(shuí)完蛋。

　　而如果能夠把握住社區(qū)團(tuán)購(gòu)最后的紅利窗口，不僅意味著夯實(shí)了自己當(dāng)前的江湖地位，而且還沉淀了更加多元的數(shù)字資產(chǎn)，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。

　　簡(jiǎn)而言之，這些飽受抨擊的企業(yè)正在通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)為迫在眉睫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，收集足夠的籌碼。

　　把范圍從這些為了社區(qū)團(tuán)購(gòu)而爭(zhēng)得頭破血流的企業(yè)擴(kuò)大來(lái)看的話，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象——轉(zhuǎn)型正在成為多個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)的高頻詞。

　　除了引發(fā)業(yè)界震動(dòng)的騰訊930，包括海爾、平安證券等都在推進(jìn)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這其中既包括技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)整，也包括組織架構(gòu)的調(diào)整，有些轉(zhuǎn)型初具成功的企業(yè)已經(jīng)在引領(lǐng)行業(yè)的新一輪變革，比如汽車行業(yè)的特斯拉、大眾等等。

　　限于行業(yè)差異，頭部企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑有所不同，但目標(biāo)幾乎一致：站在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的尾巴上，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行先期布局。

　　其中一個(gè)有趣的細(xì)節(jié)在于，以“楊三角”理論著稱并在“騰訊930”組織變革中扮演關(guān)鍵角色的管理學(xué)者楊國(guó)安，也對(duì)另一個(gè)完全不同的企業(yè)產(chǎn)生了興趣，這個(gè)企業(yè)就是居住服務(wù)領(lǐng)域的頂流——貝殼找房。

　　“楊國(guó)安+貝殼”的組合，帶給這個(gè)高度垂直行業(yè)最大的想象之一，就是足以窺得已經(jīng)達(dá)成了廣泛共識(shí)、但卻缺乏具象認(rèn)知的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所有秘密。

　　對(duì)于貝殼的“重資產(chǎn)”，楊國(guó)安認(rèn)為非常特別。“這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)行業(yè)，服務(wù)非標(biāo)化，而且勞動(dòng)密集、重資產(chǎn)，能夠用數(shù)字科技將其標(biāo)準(zhǔn)化，這非常有趣”。

　　正所謂“距離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)的行業(yè)，可能離未來(lái)最近”，對(duì)于貝殼來(lái)說(shuō)，其已經(jīng)觸摸到了垂直行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的脈動(dòng)規(guī)律。

　　從鏈家到貝殼，也許就已經(jīng)點(diǎn)明了一件事：左暉一直想做的就是基礎(chǔ)設(shè)施，而且是以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式。這也是新基建。

　　某種程度上，這也跟貝殼的前身鏈家有關(guān)——這算是一種基因，也是很多企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的初心——從決心改變一個(gè)行業(yè)開始。

　　一個(gè)企業(yè)憑什么引領(lǐng)行業(yè)？

　　企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者最大的一個(gè)特質(zhì)就在于，面對(duì)一個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，或者潛規(guī)則，多數(shù)人的選擇是從憤怒到默默接受，而企業(yè)家卻會(huì)選擇去改變現(xiàn)狀。所以很多成功的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的初心，就是要改變某個(gè)混亂無(wú)序的行業(yè)。

　　左暉，就是這樣的。

　　他創(chuàng)立鏈家（貝殼的前身）的初衷，就是因?yàn)樽约涸谧夥繒r(shí)接連被騙。

　　這給鏈家和后來(lái)的貝殼奠定了一個(gè)基調(diào)：從一開始，鏈家就與其他中介截然不同——從不吃差價(jià)，到真房源，再到資金監(jiān)管先行賠付，鏈家的每一記重拳瞄準(zhǔn)的都是這個(gè)行業(yè)最痛的那幾個(gè)痛點(diǎn)。

　　數(shù)萬(wàn)億的市場(chǎng)，這個(gè)行業(yè)是如此之大，肯定也有其他中介也想改變行業(yè)，但只有鏈家把這個(gè)角色一直演繹到了最后的貝殼，并且從未改變過(guò)。

　　“先豎再橫”，從縱向到橫向擴(kuò)展，這讓貝殼成為行業(yè)的一股清流，并因此獲得品牌溢價(jià)的大幅提升，在一些房產(chǎn)交易市場(chǎng)不規(guī)范或者不發(fā)達(dá)的地方，人們甚至愿意花更多的錢，來(lái)獲得更具價(jià)值的服務(wù)。

　　在為這個(gè)行業(yè)樹立了標(biāo)準(zhǔn)之后，貝殼標(biāo)準(zhǔn)在不經(jīng)意間成為這個(gè)行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

　　這還不是全部。

　　對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的一些投資者來(lái)說(shuō)，甚至還有一個(gè)不成文的規(guī)律：鏈家開店的地方，往往都是成交活躍、回報(bào)有足夠保障的潛力區(qū)域。

　　居住服務(wù)開始影響二手房資金流向，一些之前看不真切但卻真實(shí)存在的價(jià)值，開始外溢了——未來(lái)會(huì)不會(huì)影響上游開發(fā)商的拿地開發(fā)策略？

　　沒(méi)有人去想，但絕對(duì)存在這種可能性。

　　某種程度上，這與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的愿景高度接近：需求端開始影響生產(chǎn)端。而當(dāng)鏈家轉(zhuǎn)型成為貝殼找房，成為居住服務(wù)領(lǐng)域最大的垂直平臺(tái)、并迭加了大數(shù)據(jù)等技術(shù)帶來(lái)的數(shù)字化工具后，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的內(nèi)在邏輯開始具像化。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求后，貝殼給予的回應(yīng)都是最匹配這個(gè)用戶訴求的推薦房源，這個(gè)過(guò)程完全智能，而智能底層邏輯基于行業(yè)最大的數(shù)據(jù)源“樓盤字典”。

　　相比海爾所在的家電、平安證券所在的證券等行業(yè)，這些企業(yè)推進(jìn)的數(shù)字化進(jìn)程很大程度上還是一個(gè)頭部企業(yè)自身對(duì)于行業(yè)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的理解，但是在貝殼，影響的絕對(duì)是行業(yè)——貝殼標(biāo)準(zhǔn)就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　這就回到了剛才的那個(gè)話題——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已是共識(shí)，但不是所有企業(yè)自己推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就一定代表了正確的方向，也許只有一個(gè)例外，那就是居住服務(wù)行業(yè)的貝殼找房——左手用戶右手房源，中間還有以“樓盤字典”為代表的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)串聯(lián)。

　　貝殼找房CEO彭永東將其形容為拼圖，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)產(chǎn)生很多線上線下的結(jié)合。貝殼的工具和技術(shù)能夠推動(dòng)線上線下形成更好的合作、融合、共生，（結(jié)合前）每一方都是不完整的，結(jié)合在一起才是完整的拼圖”。

　　這讓貝殼找房甚至成為了一家“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”，也因此引發(fā)了廣泛好奇，其中包括騰訊930變革的重要操盤手楊國(guó)安。

　　從行業(yè)龍頭到“賦能者”

　　作為中國(guó)少有的管理學(xué)家，以及長(zhǎng)期研究互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的大咖級(jí)人物，楊國(guó)安為什么會(huì)突然對(duì)一度以重資產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)而知名的貝殼找房感興趣？

　　看看“新基建”里出現(xiàn)的一大波互聯(lián)網(wǎng)巨頭的名單，很多事情都迎刃而解了——騰訊云、阿里云、百度云都在“賦能”各個(gè)地方，以及行業(yè)的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，他們自己扮演的也是基礎(chǔ)設(shè)施的角色。

　　這是企業(yè)版本的“阿波羅計(jì)劃”或者“信息高速公路計(jì)劃”，前者曾經(jīng)帶動(dòng)超過(guò)2萬(wàn)家企業(yè)、200多所大學(xué)、80多個(gè)科研機(jī)構(gòu)，以及超過(guò)30萬(wàn)人參加該計(jì)劃，其科技成果至今還在影響人類繼續(xù)實(shí)施探月工程——比如不久前的嫦娥五號(hào)；而上世紀(jì)90年代初的信息高速公路計(jì)劃，直接推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)——甚至我們這篇文章的寫作還有呈現(xiàn)方式，都是互聯(lián)網(wǎng)大潮帶來(lái)的結(jié)果。

　　也正因?yàn)槿绱耍顕?guó)安教授在內(nèi)的管理大師，才會(huì)對(duì)貝殼找房通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能開啟的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大門，充滿濃厚的興趣——盡管貝殼的運(yùn)營(yíng)模式還相當(dāng)“重”。

　　某種程度上，房產(chǎn)交易以及更大范圍的房產(chǎn)行業(yè)，就和汽車一樣，作為大宗消費(fèi)品，可能是最難互聯(lián)網(wǎng)化的孤島之二，他們有自己的體系，而且人海戰(zhàn)術(shù)依然有效，所以相對(duì)于高科技公司的輕資產(chǎn)模式，這兩個(gè)行業(yè)甚至還都具備勞動(dòng)密集型行業(yè)的典型特征。

　　但是變化已經(jīng)在發(fā)生，而進(jìn)化的機(jī)會(huì)也正在于此——這個(gè)窗口跟華為從通訊行業(yè)切入手機(jī)行業(yè)，直接面對(duì)C端消費(fèi)者后發(fā)掘出的新價(jià)值有相像之處——在那之前沒(méi)人想到華為懷揣變身為手機(jī)巨頭的夢(mèng)想。

　　就像現(xiàn)在蘋果公司繼續(xù)推動(dòng)汽車項(xiàng)目一樣——這已經(jīng)是公開的秘密，盡管汽車也是一個(gè)典型的傳統(tǒng)行業(yè)，而蘋果的目標(biāo)顯然是將其數(shù)字化，就像是把手機(jī)從傳統(tǒng)功能機(jī)時(shí)代帶入智能時(shí)代一樣。

　　“從行業(yè)龍頭，到主動(dòng)轉(zhuǎn)型做行業(yè)賦能者”。這是楊國(guó)安對(duì)于貝殼的判斷。

　　貝殼的優(yōu)勢(shì)在于：

　　一是很早就開始注重?cái)?shù)字化，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了非常完備的基礎(chǔ)設(shè)施。早在2018年5月，貝殼就宣布，其2008年起投資6億元建立的房屋信息大數(shù)據(jù)庫(kù)——“樓盤字典”記錄真實(shí)房屋數(shù)突破1億，覆蓋中國(guó)135座城市的25萬(wàn)個(gè)小區(qū)，惠及50%以上的中國(guó)城市人口。

　　到現(xiàn)在，貝殼的樓盤字典實(shí)現(xiàn)了近2.3億套房源信息的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化。起初，左暉的“樓盤字典”是為解決假房源問(wèn)題，但卻意外啟動(dòng)了遠(yuǎn)早于行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，為未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這讓人多少有些感慨。

　　二是在沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)里建立了“三大標(biāo)準(zhǔn)”——成人的標(biāo)準(zhǔn)，物的標(biāo)準(zhǔn)和流程的標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好，讓經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)，這兩個(gè)奠定了流程的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)推廣。

　　三是貝殼的開放式生態(tài)建設(shè)，倒逼行業(yè)的所有參與者提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出ACN開放合作網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)經(jīng)紀(jì)人的貝殼分等工具踐行標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)構(gòu)建ACN網(wǎng)絡(luò)，使房源信息充分共享，將經(jīng)紀(jì)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，促進(jìn)交易達(dá)成與效率提升。

　　四是在流量方面，向行業(yè)開放后的貝殼也作為這個(gè)垂直行業(yè)的統(tǒng)治級(jí)的存在（年交易額GTV達(dá)到2.4萬(wàn)億），構(gòu)建了自己的私域流量，甚至還形成了這種認(rèn)知：公域流量只要產(chǎn)生與居住服務(wù)相關(guān)的需求，首選就是貝殼找房。

　　五是背靠產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)讓貝殼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也就是所謂的智能化成為可能，而且具備了影響上游房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)等遠(yuǎn)端產(chǎn)業(yè)鏈的潛質(zhì)——貝殼的數(shù)據(jù)能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)鏈條的資源優(yōu)化配置。

　　這正是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的題中之義。

　　在他看來(lái)，貝殼是一個(gè)“非常特別的案例”。從鏈家到貝殼，從自營(yíng)到加盟，再加上開放生態(tài)平臺(tái)后，商業(yè)模式變化的背后是利用數(shù)據(jù)和科技，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型更順利，把一個(gè)典型的服務(wù)非標(biāo)化、勞動(dòng)密集、重資產(chǎn)、線下低頻的傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了效率提升的同時(shí)，用戶體驗(yàn)也獲得了飛躍，并成為服務(wù)和流程更加標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)。

　　而且貝殼的影響力甚至還要更大——類似于海爾這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其只是局限于自己上下游的配套企業(yè)之間的生態(tài)協(xié)同，還不敢言自己的轉(zhuǎn)型就代表了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但是貝殼得益于龐大的數(shù)字資產(chǎn)和在行業(yè)內(nèi)幾乎唯一的交易體量，能夠直接推動(dòng)行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，這讓貝殼的智能化未來(lái)充滿了想象力。

　　未來(lái)的商業(yè)，一定是長(zhǎng)期主義者和價(jià)值主義者獲得勝利，而貝殼就是典型的代表。

　　行業(yè)“賦能者”的價(jià)值

　　這種想象力帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)愿景，在于貝殼將會(huì)創(chuàng)造屬于一個(gè)時(shí)代。

　　與前身鏈家生于亂世、并立志實(shí)現(xiàn)由亂到治的創(chuàng)業(yè)初心不同，貝殼找房在把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、并掌握了數(shù)字化工具之后，正在開創(chuàng)一個(gè)貝殼的時(shí)代。

　　就像很多消費(fèi)者在京東或亞馬遜買書那樣，搜一本書時(shí)，平臺(tái)會(huì)智能化推薦相關(guān)書目。在貝殼上，目前用戶同樣能感受到一個(gè)細(xì)節(jié)，自己在找房源時(shí)能夠獲得最適合自己需求的推薦。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型曾被總結(jié)為：在線產(chǎn)生鏈接，鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能。

　　當(dāng)平臺(tái)能通過(guò)數(shù)據(jù)積累，給與用戶智能化推薦，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更高level。高頻消費(fèi)的書可以這樣，低頻消費(fèi)的房也可以這樣。

　　貝殼為整個(gè)行業(yè)搭建了更高的標(biāo)準(zhǔn)，更透明的機(jī)制，這也倒逼了其他參與者要適應(yīng)新的生態(tài)、做更品質(zhì)的服務(wù)。

　　正如楊國(guó)安所說(shuō)：“貝殼是一個(gè)非常特別的案例，它從鏈家，一個(gè)自營(yíng)變成一個(gè)加盟，再加上開放的生態(tài)平臺(tái)，整個(gè)過(guò)程轉(zhuǎn)型很大。”

　　如果貝殼找房是一個(gè)產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的特色之一，就是絕對(duì)意義上的體驗(yàn)為王，這也是最大的產(chǎn)品力。沒(méi)有數(shù)字化基建，這種體驗(yàn)是不可能的。

　　看上去似乎有些抽象，似乎可視化程度還不是很夠。如果我們把目光轉(zhuǎn)向汽車行業(yè)正在發(fā)生的數(shù)字化變革，也許就能獲得更多的畫面感。

　　因?yàn)樵谄囶I(lǐng)域，人們已經(jīng)可以看到數(shù)字化、智能化帶來(lái)的一些驚人改變。

　　特斯拉掌門人埃隆·馬斯克說(shuō)，在迭加了自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)之后，特斯拉的車子像手機(jī)一樣，已經(jīng)是消費(fèi)電子產(chǎn)品，也改變了人們的駕駛體驗(yàn)，雖然不能完全放開雙手，但是這款智能網(wǎng)聯(lián)汽車能夠根據(jù)駕駛者的出行習(xí)慣，在特定的時(shí)段推薦最適合自己的目的地，并根據(jù)路況推薦更加節(jié)省時(shí)間的路線。

　　而在貝殼，除了智能推薦房源之外，VR等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用也能讓用戶體驗(yàn)足不出戶看房的便捷，這在以前是難以想象的功能——無(wú)論是買房還是租房。

　　特斯拉甚至還在改變行業(yè)。因?yàn)楫?dāng)無(wú)人駕駛完全實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們不再需要買車，只在需要的時(shí)候召喚一輛無(wú)人駕駛汽車即可，汽車制造商由此變成了出行服務(wù)提供商，不再有賣車業(yè)務(wù)。

　　現(xiàn)在，幾乎所有的大型車企，都在向“移動(dòng)出行服務(wù)商”轉(zhuǎn)型。

　　貝殼正在經(jīng)歷同樣的過(guò)程。

　　通過(guò)數(shù)字化工具，貝殼找房變成了一個(gè)超級(jí)應(yīng)用，并且具備了改變?nèi)藗兊木幼》?wù)體驗(yàn)甚至居住方式的可能性——貝殼找房CEO彭永東也說(shuō)過(guò)“新居住是產(chǎn)業(yè)的閉環(huán)化”，這是一種對(duì)于行業(yè)賦能者的身份認(rèn)知。

　　主動(dòng)從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者變成賦能者，牽引整個(gè)行業(yè)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)邁進(jìn)，這是貝殼對(duì)這個(gè)行業(yè)運(yùn)行模式的最大改變，也無(wú)限接近彭永東的預(yù)期目標(biāo)，“（作為CEO）有時(shí)候我感覺(jué)自己的最大價(jià)值在于我不斷confirm，變著花樣去闡釋未來(lái)那個(gè)B點(diǎn)是什么樣子，同時(shí)我們也不斷告訴大家，我們已經(jīng)在這個(gè)（接近B點(diǎn)）的正確過(guò)程中了”。 

（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表新浪網(wǎng)立場(chǎng)。）