新東方售貨員董宇輝

新東方售貨員董宇輝
2022年06月15日 08:00 界面新聞
圖源:東方甄選直播間圖源:東方甄選直播間

  記者 |陳振芳

  編輯 |查沁君

  “我叫董宇輝,一個農民的孩子,之前是老師,現在是售貨員。”

  這位來自陜西農村、8年帶過50萬學生的新東方英語教師董宇輝沒有想到,幾近而立之年的他因為雙語直播帶貨走紅。

  接受采訪前一晚,董宇輝只睡了三個小時——帶貨至凌晨、三點準備睡覺,趕上隔壁情侶吵架到凌晨五點,早上九點又開始新一天的帶貨直播。

  直播間里,有窸窸窣窣走動的聲響,陳列架上裝滿了快遞盒、書和商品,導播一動不動地盯著顯示屏。董宇輝的面前立著兩塊大屏,一面是直播間留言,一面是直播畫面。他的眼睛需要在鏡頭和留言板上來回切換。

  “今天腦子反應很慢,渾身疼,在鏡頭前嘴比腦子快,可能讓觀眾的體驗不好?!倍钶x復盤上午的直播。

  這樣的反思也發生在過去六個月,新東方在線轉型做農產品直播以來,從老師到主播身份的變化,“心里沒有落差是假的。”

  董宇輝坦言,“尤其(早期)有人一直盯著你的長相和口音去羞辱你,罵一次你難受,連罵100次,就皮實了。”

  轉型過程中,董宇輝也重新找到新身份的價值感——“勿以善小而不為”。

  “每賣一個農產品,農民和快遞小哥都能掙幾塊錢,賣1000單,或許他孩子就能交個學費;要是賣個上萬單,他既能給老人買藥,還能給孩子交學費,逢年過節還能改善生活。”

  “千萬不能像范進中舉一樣瘋了”

  董宇輝是在6月9日下播后發現自己“火”了。

  “8000多人的微信‘炸’了?!焙芏嗪糜颜业剿f他火了。他的直播片段被剪成短視頻,在微信、抖音、微博、b站等社交平臺廣泛傳播。

  采訪當天,東方甄選直播間同時在線人數13.6萬人,創歷史新高。二級市場上,東方甄選的運營主體新東方在線(01797.HK)盤中漲幅一度擴大至100%。

  從個位數到13萬人在線觀看直播,東方甄選用了半年。

  成立之初,東方甄選直播一路低迷,“測試期直播間只有幾個人,自己的父母會下兩單?!?/p>

  如今東方甄選粉絲突破300萬。

  巨量引擎數據顯示,6月13日,東方甄選直播間單場最高觀看量771.7萬人,10-13日單場銷售額連續破千萬。

  董宇輝出圈后,多個社交平臺都來找他開通賬號,聲稱會有團隊幫忙運營;多個脫口秀節目發來邀請。他沒有答應,“我就是賣菜的,腦子笨、嘴笨,那些需要很有天分的人。但如果能讓大家關注農業的話,可能也會試試。

  “是新東方火,不是我火?!?/p>

  對于自己的走紅,董宇輝一再強調。大家喜歡我,是喜歡新東方,喜歡俞敏洪老師。喜歡另一個平行時空里的自己——吃了一些苦,熬了一些夜,懂了一點道理,然后在鏡頭前落落大方地跟別人分享。”

  董宇輝也時刻保持警醒:“千萬不能像范進中舉一樣瘋了。”他談到李安,憑借《臥虎藏龍》拿到奧斯卡大獎后,也只是“買了一個漢堡回家,找媳婦過正常的生活”。

  如今的董宇輝每天早上8點工作,一直到凌晨2點。最晚的一次是從凌晨1點到次日8點,還有1400人在線。

  大家也不買東西,(我)講古詩、文學、哲學,他們提不起興趣,9塊9的福利品也不需要。”

  董宇輝開始和大家聊天。

  他才知道,直播間里有畢業找不到工作、焦慮睡不著的研究生;給孩子換尿布、坐在沙發上需要冷靜的中年人;還有年紀大,等孩子回來陪的老人......

  “那一刻,你看到的眾生相很重要。世界上的每一個人都與你一樣,你要懷著同樣的理解去理解他們,懷著同樣的尊重去尊重他們,懷著同樣的寬容去寬容他們?!?/p>

  這樣的同理心也體現在帶貨上。

  帶貨需要“真實、坦誠、不矯揉造作,不要把鏡頭對面的用戶當傻子。要像朋友一樣,什么東西你會推薦給朋友,你再推薦給用戶?!倍钶x說。

  開播半年來,董宇輝一直堅持雙語帶貨,并升華到文學和哲學的高度。

  “(東方甄選)讓大家看到,抖音帶貨可以有另一種模樣。就像讓一個家長看到孩子,他不是只會考試,他也可以變成一個自由的藝術家,一個非??鞓返霓r民。”

  “我比較笨,所以得勤奮一些”

  兵馬俑老師、搞笑男、才華、英語老師、相聲演員……董宇輝身上有多重標簽。

  于他自己而言,“我就是一個農民的孩子,或者如你我一樣在大城市努力奮斗的年輕人?!?/p>

  29年漫長的成長過程中,董宇輝也曾自卑過,“出身農村、身材矮小、頭又大又丑?!?/p>

  高二那年,董宇輝不小心摔斷了腿,母親每天不重樣地燉湯給他喝。他心里下定決心:“我得對自己負責,不能讓自己的任性成為別人的代價?!?/p>

  就讀于西安外國語大學時,老師介紹他去當導游,有一年他講解了17次兵馬俑,他在直播中調侃,“長得像兵馬俑就是去了17次這里?!?/p>

  兼職導游期間,董宇輝半夜趕回學校,無法進入宿舍。夜里很冷,月亮很亮,一天沒吃飯的董宇輝,坐在宿舍院子里,從書包里拿出擠變形的面包和牛奶,和幾只野貓分享了食物。

  那晚,他一路從長安縣走到西安市區,天已經亮了,他要帶著外賓去其他景點。

  回顧這段經歷時,董宇輝說,“我不能玻璃心。我能想到,父親受過的苦應該遠比我多,他沒抱怨,我也沒有資格抱怨?!?/font>

  直播時受到各種指責,但他覺得“聽世界的意見,保留自己的觀點”更重要。“聰明、勤奮、踏實、樂觀、自省”是他努力的方向,雖然時常也會懦弱、多愁善感。

  每當他覺得不行就反問自己,哪里沒做到,并盡快調整。也因為“我比較笨,所以得勤奮一些?!?/p>

  2015年初,大四還沒畢業的董宇輝加入新東方,成為一名高中英語老師。在西安新東方學校,時任校長的新東方在線CEO孫東旭,提拔了“非主流少年”董宇輝。

  “那時的自己眼高手低,還夸夸其談,不接地氣。”董宇輝說。

  孫東旭調侃,“他說話非常不靠譜,想法很空洞,不落地。我經常挖苦他——你是總裁級主播?!?/p>

  如果我扔下箱子跑,會背負一生的愧疚感

  2021年7月底,包括新東方在內的K12教育機構面臨裁員、轉型。

  這也是董宇輝口中"最困難的時期",沒能把學生送到高三畢業,讓他覺得遺憾;時任高中學科經理的他,要送走身邊一群志同道合的同事。

  “我那么喜歡他們,欣賞欽佩他們,卻要一個個送走。”在接受媒體采訪時他忍不住嚎啕大哭。

  孫東旭接受界面教育采訪時透露,董宇輝當年做管理全是段子,開會不會做計劃,團隊調整對他難于上青天,伙伴被調走,董宇輝會抱著每一個伙伴痛哭。

  “我們要分開,對吧?沒辦法,這是校長的命令,我也不知道怎么辦,我就是舍不得你?!北甑谝粋€,再抱第二個、第三個,一桌子人抱頭痛哭。

  新東方內部關于直播帶貨的討論,大約發生在去年9、10月。“他(俞敏洪)做農業非常真誠,對這塊土地愛的深沉,覺得要為中國的農村農業和農民做一些實實在在的事情?!睂O東旭對界面教育說。

  在轉型初期,董宇輝也曾想過離開新東方。

  “帶貨領域里,我沒有優勢,想主動離開,賴著也不好?!?/font>和孫東旭提出離職后,董宇輝正要跟人力簽離職協議,結果對方6點就下班了,“如果那天,人力稍微磨蹭晚點下班,我可能真的就走了?!?/font>

  第二天,孫東旭又找到他并告訴他,“困難的時候,要相信團隊凝結在一起,走著走著,興許就有方向了?!?/p>

  董宇輝留下來了。

  “現在是轉型的困難時期,前線戰士吃緊,需要補給,如果我扔下箱子跑,會背負一生的愧疚感。“

  直播間里,董宇輝最愛賣書,也最愛講書。一本26元的《蘇東坡傳》,他可以賣四五十分鐘,賣出2萬多本。

  在孫東旭眼中,董宇輝特別執拗,花很長時間去推薦不好賣的東西,和運營有摩擦,正是他的堅持和善良?!岸钶x就是一個特別可愛、充滿好奇心、不斷探索的人?!?/p>

  “讓大家知道我們,是第一步?!?/font>第二步是推出自營產品,為農民提供農業培訓技術,在政府的幫助下,讓農民收入高一些,青年人愿意返鄉,孩子有人陪伴,老人有人照顧。

  “如果做主播能發揮較大的價值,我就做主播。如果有一天,大家覺得我說的東西沒有意義,或者我在公司的存在價值不大,我就去支教?!倍钶x說。

  外部關注持續增加。采訪中,董宇輝的電話震動不斷,他的朋友圈被傳播到公眾視野中。他甚至計劃買一張新的電話卡。

  “你喜歡他,但你不一定非要關注他,每個人其實都不希望被過度關注,對吧?”

  以下為部分采訪內容,刊發有所刪節:

  界面教育:最近心情怎么樣?

  董宇輝:關注度增加不是影響我心情的原因,最近幾天沒有睡好,心情正常。

  界面教育:走紅是偶然還是必然?

  董宇輝:我曾經相信是必然,但你也得承認確實是偶然。

  我以前也是這樣子的,只不過現在突然多了很多跟我很相似的朋友,大家愿意來聽我聊天而已。14億人中永遠有人不喜歡你,也永遠會有一些善良的人、跟你性格相似的人,無緣無故地愛你,只是這些人正好看見了我。

  界面教育:這個過程當中是運氣更重要,還是努力更重要?

  董宇輝:運氣。我之前也這么努力,之前為啥沒火呢?我也想告訴一些朋友,讀書是對的,經歷苦難讓自己性格變得堅韌,時?;磉_與樂觀也是對的,如果過程正確,結果大概率正確;如果沒正確,也不遺憾。

  界面教育:“當你背單詞時,阿拉斯加的虎鯨正躍出水面;當你算數學時,南太平洋的海鷗正掠過海岸;當你晚自習時,地球的極圈正五彩斑斕”,這段話是在什么情況寫下的?

  董宇輝:2016年,我在加拿大溫哥華學習。由于起晚了,我錯過一次去威斯特爾的行程。在海邊散步時,看到太平洋的海水就來回沖刷鵝卵石,虎鯨突然從水中躍起來,我甚至來不及拍它就掉下去了。

  后來去澳洲,我站在懸崖上,一望無盡的南太平洋,藍的像巨大的寶石。就寫下來送給學生,他們發在網易云音樂上就火了,這句話是我很多年前在哪見過的,我可能是在上面做了一些調整和改動。只能說部分是我寫的,不能說全部是我寫的。

  界面教育:金句頻出的背后是大量的閱讀,還是多愁善感?

  董宇輝:第一是大量的閱讀。第二,跟我多愁善感的性格也有關系,以前高中老師給作文評分,無病呻吟,矯揉造作。第三,是當老師的習慣長期表達,表達是一種能力,需要培養。

  界面教育:一直提農村是自信還是自卑?或者是其他原因?

  董宇輝:你從哪來的跟你自信和自卑沒有關系。我只是在理性的講一件事實,表達觀點判斷對錯的時候才會感性。

  界面教育:滿意現在的直播成績嗎?

  董宇輝:滿不滿意應該是個對比值,我不知道這個對比值。我對今天早上直播表現不太滿意,昨晚沒睡好,所以我今天腦子反應很慢很慢渾身疼,今天早晨在鏡頭前經常嘴比腦子快,可能讓觀眾的體驗不好。

  界面教育:有人認為,直播帶貨是賺快錢,你怎么看待這種說法?

  董宇輝:我建議這個人來直播一次,不僅掙不了快錢還賠錢,這么多的設備和員工都是成本,大家其實是懷著舊眼光在判斷新事物,這其實是信息繭房。

  界面教育:是什么讓你堅持直播6個月?

  董宇輝:我喜歡這里的工作氛圍,我喜歡這里的團隊,孫老師(新東方在線CEO孫東旭)是我的伯樂,我當年還跟個非主流人一樣的時候,他都愿意賞識你,困難的時候你們應該一起堅持下去。

  界面教育:主播和做老師有哪些能力是共同的呢?

  董宇輝:表達。

  界面教育:教書和直播,哪一個更難?

  董宇輝:直播。因為直播流程長,大家出于對新東方的信任來到直播間里,萬一快遞、客服、天氣都可能讓大家體驗不夠好。但是在教室里,我跟學生當面,教學過程就完成了,結果可以得到保證的。

  界面教育:做主播最難的時刻是什么時刻呢?

  董宇輝:每一天都比前一天還難,俞敏洪老師有一段話非常經典,人生不受這種苦,就是那種苦,人少的時候就是沒有人聽你的,,人多了之后你在想那今天這么多的蘋果、荔枝、桃送出去了沒有,擔心售后上出現什么問題。你不能說,我只是個主播,那些跟我沒有關系。你就是新東方,每一個人都是新東方,我會去想那些問題。

  界面教育:如何去定義自己現階段的身份?

  董宇輝:互聯網銷售員。

  界面教育:東方甄選直播間跟其他的直播間會有不同嗎?

  董宇輝:我自己感觸不來,我可能不太聰明,比較笨,不太敏感,觀眾應該能感受到差異。

  界面教育:現在會擔心這個熱度和流量降低嗎?

  董宇輝:肯定會降低。不擔心(流量降低),因為你擔心也沒有用,你擔心它就不降了嗎?

  界面教育:直播間那么多產品,最喜歡賣什么?

  董宇輝:最想推薦的是書。這個時代,知識如此的豐富,唾手可得,而且印刷越來越便宜,但大家卻越來越遠離閱讀,遠離知識,所以人空洞焦慮掙扎,其實不是時代的作用,可能是沒有養起來的好習慣而已。

  界面教育:你一年閱讀量是多少?

  董宇輝:不一定,新東方要求一個老師一年20本書管理者30本左右。

  界面教育:有什么閱讀偏好嗎?

  董宇輝:什么都會看??磿吹碾s一些,只看一種書就會進入一種信息繭房,同一條路走到黑,你只有博覽群書理解每一個人的智慧,才可能會稍微變得周全一點、理性一點。

  界面教育:最近在讀什么書呢?

  董宇輝:加繆的《西西弗斯的神話》,大學時候看過這本書,當時可能沒有看懂,這兩天沒事再看一看。

  界面教育:有什么想推薦的書嗎?

  董宇輝:《平凡的世界》,這三本書太過經典,第一次看是苦難,再看是釋然。第三次再看,你就能看到的逆境之下,兩個兄弟的奮斗,殺不死你終將使你更強大。

  界面教育:最近有什么焦慮的事情?

  董宇輝:年齡越來越大,身體越來越差,人生的很多重要事項還沒有任何推進,這是我爸媽著急的事情,當然我自己其實無所謂。

  界面教育:最近最大的愿望是什么?

  董宇輝:我前天和昨天晚上下班的時候,樓下天橋底下,晚上有幾個人無家可歸躺在路邊睡覺,我最大的愿望如果有辦法的話,你們真的有資源,能不能通過一些力量給那些人一個住的地方。

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