餓了么智能柜開始向騎手收費?客服:各種運營支出 未來全國都將收費

餓了么智能柜開始向騎手收費?客服:各種運營支出 未來全國都將收費
2022年05月06日 14:22 市場資訊

  5月6日消息,近日,在抖音等平臺,有外賣配送小哥爆料稱餓了么智能柜開始向騎手收費,價格在0.3-0.6元不等。

  據了解,目前,餓了么已經在杭州、嘉興、紹興、南京、成都、寧波等多個城市試點收費,收費對象包括餓了么及其他平臺騎手。根據地域不同,收取的費用不同。

  對于收費的行為,餓了么智能柜客服回應稱,此前在剛推出的時候是關懷期,為了讓騎手體驗到智能柜的便利,所以免費。但是,由于物業費、清潔費以及電費等成本支出,導致在部分區域開始收費。

  同時,該客服還表示,目前餓了么智能柜收費情況以騎手掃碼顯示的為準,不是一下子全國都同步收費,而是慢慢普及。

  據悉,疫情時期“無接觸配送”讓智能柜火了起來,包括餓了么等平臺都開始大力投放。去年,智能柜便成了餓了么戰略性業務,已覆蓋一二三線城市主要城區。另外,包括一些第三方商家也都開始投放智能取餐柜,并收取一定費用。

  其實,和此前快遞柜收費一樣,從免費到收費必然會受到一些爭議。不過,對于取餐柜這種短時間的存放,有業內人士表示,取餐柜收費有其合理性,但方式上還有優化空間。比如可以只對非本平臺的訂單收費,至于本平臺的訂單,應該免費或適當優惠,同時收費的標準也應更加公開透明。

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