被各種商家營銷套路侵害權(quán)益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛，就上黑貓投訴】

　　文｜新浪科技 楊雪梅

　　編輯｜韓大鵬

　　劃重點(diǎn)：

　　1、有人排隊(duì)6小時(shí)，有人連夜蹲守……在排隊(duì)現(xiàn)場，盡管大喇叭循環(huán)播放著無貨通知，但大家排隊(duì)熱情不減，隊(duì)伍不斷壯大。

　　2、冰墩墩成就了黃牛的“狂歡”，一組冰墩墩和雪容融手辦已賣到750元，而其實(shí)際售價(jià)僅為176元。

　　3、吉祥物還帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)，北京冬奧會(huì)29家特許生產(chǎn)商或都會(huì)因此受益，冬奧組委會(huì)表示正在加大協(xié)調(diào)相關(guān)商品生產(chǎn)，以實(shí)現(xiàn)“一戶一墩”。

　　“年輕人嘲笑大媽排隊(duì)搶雞蛋，大媽嘲笑年輕人排隊(duì)搶冰墩墩。”

　　一夜之間，全國刮起了一股“冰墩墩熱”。不僅受到國內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員喜愛、不少年輕人更是為其“瘋狂”。線上官方店預(yù)售一開放即秒光，線下特許商品零售店排隊(duì)更是火爆，雖然冰墩墩手辦、毛絨玩具、鑰匙扣等熱銷商品早早斷貨，但大家排隊(duì)熱情仍然不減，有人排隊(duì)三小時(shí)只為買一個(gè)文具，有人營業(yè)前6小時(shí)就來排隊(duì)，甚至有人過夜式排隊(duì)……

　　2月7日，春節(jié)假期后首個(gè)工作日的下午，新浪科技探訪了位于北京海淀區(qū)中關(guān)村大街的“北京2022官方特許商品零售店”，一探究竟。

　　夸張！蹲守整夜求一“墩”

　　“冰墩墩沒有了！”

　　在中關(guān)村大街的特許商品零售店外，一條隊(duì)伍排出一百多米遠(yuǎn)，工作人員告訴新來的排隊(duì)者，按照目前的進(jìn)度，需要排隊(duì)3個(gè)小時(shí)才能進(jìn)到店內(nèi)購物。盡管工作人員一再強(qiáng)調(diào)熱門商品早就賣完了，隊(duì)伍盡頭及附近醒目位置貼著熱銷品“毛絨”“手辦”“鑰匙扣”“盲盒”暫時(shí)缺貨的通知，大喇叭也循環(huán)播放著相關(guān)通知，但大家排隊(duì)熱情不減，仍不斷有人加入隊(duì)伍。

位于中關(guān)村的特許商品零售店排隊(duì)現(xiàn)場 拍攝：新浪科技

　　新浪科技通過該現(xiàn)場工作人員了解到，該店鋪早上10點(diǎn)至下午19點(diǎn)期間營業(yè)，凌晨4點(diǎn)，就有人早早前來排隊(duì)。當(dāng)時(shí)離商店門口最近的排隊(duì)者表示，自己已經(jīng)排了兩個(gè)多小時(shí)了，“終于到我了”。

位于中關(guān)村的特許商品零售店排隊(duì)現(xiàn)場 拍攝：新浪科技

　　據(jù)現(xiàn)場工作人員透露，最近幾天冰墩墩的“毛絨”“手辦”“鑰匙扣”“盲盒”都沒貨了，后面幾天會(huì)隨機(jī)補(bǔ)貨，但數(shù)量和品類極少，“明天會(huì)補(bǔ)一些鑰匙扣”。目前，店內(nèi)只有衣服、文具、瓷器、個(gè)別徽章、雨傘、水杯、冰箱貼，以及一些小的紀(jì)念品。

　　盡管熱門商品早就沒有了，但在冰墩墩的帶動(dòng)下，與冬奧相關(guān)的其他周邊也廣受歡迎。

位于中關(guān)村的特許商品零售店排隊(duì)現(xiàn)場 拍攝：新浪科技

　　在上述店鋪的排隊(duì)現(xiàn)場，以年輕人居多，一些人抱著重在參與，能買到什么算什么的態(tài)度排隊(duì)；也有不少學(xué)生家長前來排隊(duì)，為孩子購買書包、文具等商品。“那個(gè)冰什么，孩子非要買。”一位排隊(duì)的家長無奈說到。

　　比中關(guān)村店排隊(duì)現(xiàn)場更加火爆的是位于王府井大街工美大廈的“北京2022官方特許商品零售店”。現(xiàn)場隊(duì)伍排到數(shù)百米開外，從該店鋪到金魚胡同地鐵口近600米的距離排滿了前來搶購的人。該店?duì)I業(yè)時(shí)間是9：30-21:30，但是有人從前一天晚上就開始排隊(duì)，帶著小馬扎、保溫杯、軍大衣等裝備過夜。

　　一張網(wǎng)傳的王府井大街店排隊(duì)現(xiàn)場全景圖顯示，排隊(duì)現(xiàn)場一圈又一圈，看不到盡頭。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

　　現(xiàn)場，甚至有主播蹲守?cái)?shù)小時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場直播。直播畫面中，排隊(duì)隊(duì)伍看不到盡頭，雖然工作人員一再廣播冰墩墩已經(jīng)售完，但是排隊(duì)人數(shù)仍然不減，“大家想著既然來了，多排會(huì)兒沒準(zhǔn)就買到了”這位主播說到。這位主播拍攝的畫面中，在2月6日晚上24點(diǎn)，隊(duì)伍長度并不輸白天。

　　王府井店比中關(guān)村店更大，排隊(duì)人數(shù)也更多，但貨品情況類似，冰墩墩等熱銷商品數(shù)量極少。店鋪貼出的通知顯示，最受歡迎的冰墩墩手辦，2月6日到貨僅100只，2月7日到貨300只，每人限購一只。

　　賺翻！黃牛轉(zhuǎn)售賺幾倍

　　據(jù)了解，北京冬奧組委共開發(fā)了5000余款特許產(chǎn)品，涵蓋徽章、鑰匙扣等非金屬制品，貴金屬制品，服裝、服飾及配飾，絲綢制品，陶瓷制品，文具，毛絨及各類材質(zhì)玩具，工藝品，首飾，電子產(chǎn)品及配件，智能穿戴設(shè)備，家紡織品，箱包，冰雪運(yùn)動(dòng)用品，紀(jì)念郵票及郵品，紀(jì)念幣等。

　　其中，最受歡迎的是冰墩墩和雪容融的手辦、毛絨玩具、紀(jì)念徽章、鑰匙扣、掛件等冬奧周邊，隨著冬奧會(huì)開始，絕大部分北京冬奧會(huì)周邊一上架便被搶購一空，不少直呼“一墩難求”。目前，部分熱門商品如吉祥物毛絨玩具、手辦等開始實(shí)行限購政策，以防黃牛炒作抬價(jià)。

　　冬奧特許產(chǎn)品主要在線上奧林匹克官方旗艦店和線下渠道進(jìn)行售賣。

　　新浪科技從官網(wǎng)發(fā)布的公示信息發(fā)現(xiàn)，北京市共有82家官方特許商品零售店，河北省共有11家，天津市共有10家，以及其他11個(gè)省、市、自治區(qū)共計(jì)17家。此外，北京、廣州、鄭州、沈陽等鐵路所屬高鐵列車均有銷售，安踏、中國石油、中國聯(lián)通、中國郵政等相關(guān)贊助企業(yè)銷售渠道也有銷售。

　　不過，目前線下店鋪熱銷商品大多已售空。一位2月5日曾在北京機(jī)場登機(jī)的人表示，首都機(jī)場的特許商品零售店內(nèi)，人不多，都是等著登機(jī)的人，但是店內(nèi)冰墩墩的手辦、掛件、徽章都已經(jīng)賣光了，只有冰墩墩帆布袋還在售賣。

位于北京首都機(jī)場的官方特許商品零售店

　　公示信息顯示，上述零售店的許可銷售期限到2022年9月30日，也就是說，這期間大家都可以買到冰墩墩、雪容融，不在這一時(shí)。同時(shí)，官方也出面保證要實(shí)現(xiàn)“一戶一墩”，但大家搶購熱情仍然不減，不少網(wǎng)友表示，等到九月冰墩墩就要化了！

　　在線上渠道，相關(guān)商品主要在冬奧特許商品官方售賣店鋪內(nèi)售賣。新浪科技發(fā)現(xiàn)，店鋪發(fā)售預(yù)告顯示，消費(fèi)者可通過預(yù)售搶購手辦和鑰匙扣，吉祥物冰墩墩和雪容融的手辦不同型號(hào)售價(jià)78元、88元、108元，冰墩墩鑰匙扣售價(jià)58元，一天三波預(yù)售，其中手辦共預(yù)售6000件，鑰匙扣共預(yù)售3000件，付款后30天內(nèi)發(fā)貨，每個(gè)ID限購2件（這也是為了避免價(jià)格炒作）。但新浪科技體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，上述預(yù)售商品開放一秒便搶購一空，點(diǎn)進(jìn)搶購頁就顯示已賣光。

　　而店鋪內(nèi)冰墩墩和雪容融的行李牌、徽章等商品早就顯示無貨。其他與冬奧相關(guān)的周邊商品，如馬克杯、茶具、服裝、折疊傘、郵票徽章、行李牌等均已顯示賣光或下架。新浪科技詢問店鋪客服補(bǔ)貨等情況，暫未得到回復(fù)。

　　此前，在閑魚等二手交易平臺(tái)上，一組冰墩墩和雪容融手辦及周邊贈(zèng)品的套裝價(jià)格以999元、900元等價(jià)格賣出，目前受相關(guān)限制，冰墩墩的二手售賣信息已被處理。一些黃牛通過朋友圈售賣，從售賣信息來看，一組10cm的冰墩墩和雪容融已經(jīng)賣到了750元順豐包郵的價(jià)格（原價(jià)一組176元）。而在國外的二手網(wǎng)站上，不少高價(jià)出售的冰墩墩相關(guān)周邊被搶購一空，一對冰墩墩和雪容融的玩偶最高已經(jīng)競拍到了上千元。

　　別急！新貨已在路上

　　“冰墩墩”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人曹雪曾透露，冰墩墩的目標(biāo)消費(fèi)者是9歲左右的孩子。意外的是，冬奧會(huì)開幕后，冰墩墩成為了在年輕人群體中也廣受歡迎的頂流。

　　在冰墩墩熱的帶動(dòng)下，很多人開始通過動(dòng)手擁有“冰墩墩”，一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)開始受益。比如一些毛線工坊推出制作冰墩墩、雪容融毛絨手工項(xiàng)目，也有人通過堆雪人、手工繪畫、砂糖橘做出了冰墩墩形象。此外，與之相關(guān)的手機(jī)壁紙、微信表情包、頭像等也廣受歡迎。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

　　此外，北京冬奧會(huì)特許生產(chǎn)商也直接受益。據(jù)官方公示信息。北京冬奧會(huì)特許生產(chǎn)商共29家，其中不乏安踏體育、中國郵政、思凱樂、萬事利、文投控股等公司，安踏體育許可產(chǎn)品類別主要是是服裝、服飾及配飾，元隆雅圖被許可生產(chǎn)徽章、鑰匙扣等非金屬制品、貴金屬制品、毛絨及各類材質(zhì)玩具三類特許商品；文投控股被許可生產(chǎn)工藝品、陶瓷制品等。

　　“現(xiàn)在全中國都在等生產(chǎn)冰墩墩的工廠開業(yè)大吉。”一位網(wǎng)友調(diào)侃道。

　　對于冰墩墩“一墩難求”現(xiàn)象，北京冬奧組委新聞發(fā)言人趙衛(wèi)東表示，會(huì)加大對冰墩墩的供應(yīng)。“這兩天也有朋友在問我，冰墩墩去哪里能買到？這也從側(cè)面反映了北京冬奧會(huì)的熱度。我們高度重視這個(gè)問題，因?yàn)榇汗?jié)假期的原因，有些工廠工人回家去休假。目前，我們正在加大協(xié)調(diào)。”

　　目前，一些冬奧特許生產(chǎn)商已經(jīng)接到北京奧組委的“加單”，正在加班加點(diǎn)的生產(chǎn)冰墩墩和雪容融的周邊產(chǎn)品。

　　有意思的是，冰墩墩和雪容融早在兩年多前就已發(fā)布——2019年9月17日，作為北京2022年冬奧會(huì)吉祥物的冰墩墩和冬殘奧會(huì)吉祥物雪容融形象正式對外發(fā)布，2019年11月2日，冰墩墩和雪容融的玩具類特許商品首發(fā)，之后各類周邊商品陸續(xù)發(fā)布。此次在冬奧大熱潮之下，兩個(gè)吉祥物一下子走紅。

　　正如北京冬奧組委新聞發(fā)言人趙衛(wèi)東所言，冰墩墩的火熱，側(cè)面反映了北京冬奧會(huì)的熱度。代表冬奧精神的冰墩墩、雪容融正在成為新的頂流。