中新社北京三月五日電 (記者劉長忠)今天下午三點,日航向中國消費者協會遞交了“日航事件”調查報告。
據中消協有關人士介紹,日本航空公司北京支店和日航委托全權代理人等三人,今天按照約定送來的調查報告,只是全部調查報告的一部分,主要是日航對中國旅客從購票到下飛機的調查情況。另外一部分的調查情況將在本月十二日之前公布。
中消協投訴部負責人今天下午已經將這一情況,電話通知中國旅客投訴代表李浩,并轉告,日航將以快件或專車的形式,將調查報告送到中國旅客代表手中。
據有關人士透露,日航代表稱,調查與中國旅客投訴有區別,或者說理解不同。
中消協人士希望日航能繼續按照約定承諾,盡快完成調查的全部,與中國消費者共同把這一問題解決好。