11月24日下午，滬深兩市大幅跳水之際，知名券商申銀萬國的網絡交易系統突然出現擁堵，類似的情況兩個多月前的9月16日也出現過，其位于全國的100余個營業部均受到影響。很多股民擔心，自己在券商處的交易安全性是否有保障。記者就此采訪的多位業內人士均表示，無論是券商還是交易所，在交易硬件方面都是值得信賴的。

視頻：上海申銀萬國系統癱瘓 股民填委托單補損 媒體來源：東方衛視《看東方》

　　事故處理及時，未造成重大損失

　　申銀萬國南京某營業部負責人在接受記者采訪時表示，11月24日的事件主要是由于上海網絡中心的故障所導致，后臺服務器出現故障，導致交易系統一時癱瘓。他還介紹說，申銀萬國在保證交易安全方面有一套完善的預防措施，目前準備了三套相互獨立的服務器，一旦發生設備故障，實時監控系統會第一時間啟動備用服務器。不過，由于啟動備用服務器需要一定時間，這次暫時出現交易中斷就是轉換備用設備造成的。他還提醒股民，現在一般券商都提供了多種委托交易方式，包括網上交易、電話交易、現場交易、手機交易以及呼叫中心交易，股民一定要熟悉各種委托交易方式，一旦出現問題，可以減少損失。

　　據該負責人介紹，由于此次設備故障發生在收盤前半小時，沒有給股民造成重大損失。為了將事故的損失降到最低，營業部的工作人員在11月24日加班到夜里12點，25日早7點到崗，為客戶提供第一時間的幫助。

　　交易所與券商均有備份技術

　　申萬連續兩次出現交易故障，給部分股民留下了心理陰影。交易所會不會出現技術故障？其他券商技術情況怎樣？

　　記者昨日致電上海證券交易所，該交易所技術服務部一工作人員表示，申萬24日發生的系統故障是券商自己的技術問題，與交易所無關。交易所地面、衛星都有傳輸通道，每個傳輸通道都有備份，不會發生故障。

　　華泰證券一工作人員介紹，華泰有300萬客戶，南京有兩個中型主服務器(其中一個為備份)，在深圳等外地營業部也有服務器。“即使外地服務器全部出現問題了，南京的一個服務器也可以擔負起向300萬客戶服務的功能。”該工作人員表示，南京地區的服務器萬一出現意外情況，啟動備用的服務器最多需要2分鐘。

　　一券商技術部工作人員表示，券商的計算機傳輸系統在正常交易時間段都有繁重的數據處理與傳輸任務，它直接決定了為股民提供委托交易服務的效率，所以券商對計算機系統與傳輸系統都有大量的投入，在重要的技術上都有備份，以保證出現故障時，不影響交易連續性。因此無論是交易所還是券商，其交易的安全性還是值得相信的。

　　見習記者 陳誠 劉芳

    新浪聲明：此消息系轉載自新浪合作媒體，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。