如果能證明券商的確犯錯，并且投資者的損失可以直接證明，投資者可以要求券商賠償。如果訴之法院，法院只會賠償直接損失，而不是機會成本、未發生的損失等間接損失。

　　營業部回應

　　一切是為了客戶資金安全

　　記者為此兩次撥打信達紅嶺營業部總經理紀春芬的電話，均無人接聽，隨后聯系上營業部副總經理林建生，他確認，在該營業廳辦理轉托管及撤銷交易指令，確需預約，而對于“挽留小組”，他堅持認為他們所做的是解釋工作。

　　“正如你去銀行、去商場，人多的時候需要排隊一樣，在營業廳辦理業務進行預約也很正常。”林健生對記者如此表示。

　　而記者追問，是否辦理這項業務必須總經理簽字，他一開始表示“并不一定，只有在相關負責人不在的時候才需要總經理管”，但在記者表示，營業廳客服人員曾經清楚表示辦理撤銷必須總經理簽字之后，他說“需要進一步了解才能答復”，同樣，關于“挽留小組”，他在被一再追問之后承認，從2004年開始設立，目前大概3人兼職做這項解釋說服工作。

　　他解釋說，由于證券行業的競爭激烈，挖客戶、搶客戶的情況非常嚴重，也造成了金融秩序的混亂，加上前身漢唐證券的歷史原因，信達紅嶺目前還有很多規章制度正在完善中，因此營業廳設立“預約、挽留小組、總經理簽字”等程序，都是為了更好地向客戶做解釋工作，“就是為了讓客戶明白，就算漢唐破產了，股民的利益也不會遭到一分一毫的損害，我們有職責向客戶做解釋說服工作”。

　　“這個情況在整個行業都很常見。”林建生對記者表示。但記者向深圳多家營業廳了解，無一要求客戶進行預約。記者登陸上海證券交易所網站查閱到，其《指定交易試行辦法》明文規定除非客戶未履行交易交收責任等違約情況，證券營業部不得以任何理由拖延或拒絕辦理投資者撤銷指定交易申請。

　　記者向林建生表示了以上了解的結果，他聽后表示“不太清楚，需要再了解一下”。他說，營業廳不可能拒絕辦理撤銷，“客戶來了三五次之后，堅持要辦理的話一定會辦理”。

　　他堅決否認了營業廳會“承諾客戶以年費制的傭金”的方式進行挽留，營業廳也沒有相關的規定，“這是對我們公司的一個誣蔑，收取年費制的傭金是證監會明文規定不允許的，我們公司管理很規范，不可能做一些不允許的事情”。

　　他同時否認3個月內會有超過400個客戶前往營業廳辦理撤銷，而對于“有無明文規定預約之后多久能辦理撤銷”等問題，林建生以“無法核實你的記者身份”的理由拒絕回答。

　　本版采寫 本報記者 石秋菊

　　本版攝影 本報見習記者 趙炎雄