play
新浪財經訊 2017年7月15日，新浪財經第三屆金牌董秘之夜隆重召開，55位董秘及重磅大咖出席共同見證“金牌董秘”榮譽的揭曉。
清華大學公司治理研究中心主任寧向東清華大學公司治理研究中心主任寧向東作為嘉賓出席發表演講表示，未來十到二十年里管理領域將發生很大的變化，我們現在所有的激勵體系都是被動式的，都是先有任務，然后員工有工作，然后有考核，再有激勵，未來我個人認為不重要了，未來的組織最重要的是三個理念。
以下為寧向東演講全文：
寧向東：大家好，每一年的評選都由我擔任獨立董事的公司董秘進入最后的勝選者，今年是四川長虹的小薛，祝賀你，也祝賀各位董秘們，你們是上市公司里最苦的一群人，因為我做獨立董事我知道，各種七七八八的事、掃尾的事都是你們干，向你們表示敬意。
今天到這兒來是做個廣告，我自己因為花了很多時間在考慮管理的問題，所以我有一點心得，今天就把這個心得和大家來做一個交流，做一個分享。
我一直在想一個事，最近這十幾年互聯網的興起究竟給我們帶來了什么。
最近有一款游戲叫“王者榮耀”，我不玩，但是我的學生在玩。我去公司里發現很多公司里邊的同事都在那兒玩，上班玩，下班玩，火車上玩，等飛機玩，各種玩法。實際上你會發現這個游戲把人其實分成了兩種，一種就是玩的，一種是不玩的。明天去新浪上班，你會發現同樣是在真實世界里，相鄰的兩個人，一個是玩的，一個是不玩的，他們實際上就是兩種人。這是我們身邊現在能看到的事情。
這意味著什么？這意味著因為有了互聯網，這個世界在一分為二。大家可能看過電影《INCEPTION》（《盜夢空間》），這個電影實際上是現實生活的人和他的夢境發生了分離，其實我個人覺得，用不了多久，《盜夢空間》里這個電影里所描述的情境就會在我們現實中出現，也就是說上邊那個不是夢了，不是我們頭腦中虛幻的東西，而是真實的東西，它就發生在我們身邊。
為什么？因為互聯網。我們說把這個世界分割為上和下，真實世界和虛擬世界的時候，我們每個人在虛擬世界里都有一個映射，我們每個人現在其實都有一個網絡的IP，有一個我們自己對應的映象。換句話說，在另外一個世界里有我們自己的映像。我們在真實世界里吃飯、喝酒、上班，過著平常人的日子，但實際上在那個世界里，我們的映像，通過群，通過我們看不到的一些平臺進行整合，他們也在過日子，那個日子的主宰者叫京東、阿里、騰訊，可能未來叫Google、IBM，因為他們掌握了太多的數據，他們在那個里邊整合著我們。
我們真實世界的競爭是人跟人之間、企業跟企業之間的競爭，而在那個世界里也發生著整合和競爭，而那個整合和競爭的結果最后會像飛來回器一樣再回到我們的真實世界，只不過我們現在不覺得而已。用不了多久將會出現一個，在那樣一個世界里邊整合過的東西再打過來，影響我們真實生活，影響企業競爭的情況。這就是我說的虛擬世界會發生什么，可能會發生這樣一個情況。
我們有時想一想陀螺到底能不能區分我們是在真實世界還是虛擬世界。這是我想了好幾年的事，最近有點想明白了，所以今天來跟大家做一個廣告。
真正讓我想得比較清楚的是去年Google的AlphoGo贏了李世石，這是2016年改變我生命，改變我們人生體驗的一個重要的事件。這件事情坦率講到現在我還耿耿于懷，還在想。第五盤棋那一天，我一天都沒有上班，從早晨我就端著電腦，第一盤棋我看了以后確實人類輸了，跟我原來的想象不一樣，但是棋形很難看，我就發現機器下棋和人類下棋不一樣，不講輕靈，不講飄逸，講贏。第五盤棋最后李世石從里邊出來接受記者訪談的時候，人被打輸了，最極致的情況莫過于李世石，沒有什么好講的，欲說無語，那是輸的最高境界。
所以，我看了以后在想這件事意味著什么？換句話說回到我剛才的話題上，上邊虛擬世界發生的事最后打回來以后真是我們人類能控制的嗎？或者真是我們某一個企業、某一個英明的企業家能控制的嗎？現在幾個競爭對手彼此還能夠了解，能夠知道他在干什么，將來經過了網絡的映射，和映射世界整合以后打回來以后，真的知道我的對手跟我是一個什么聯系嗎？我們有時講世界上競爭最激烈的不是幾個巨頭，是航空公司，南方航空、東航、國航不是競爭最激烈，真的競爭最激烈的是兩個農民，他們完全在競爭市場里競爭是最激烈的，但是隔壁的兩個農民從來沒有感受到他們的競爭。
同樣的道理，將來有一天也會出現這樣一個情況，由于網絡的大整合，最后打回來以后，你會發現你除了遭遇的真實世界的競爭對手競爭之外，各方面的力量會從天上打下來，于是我們會陷入一個非常非常微妙的境地，那個境地我現在頭腦中還沒有太清晰，所以今天不把它展開講。
因為那盤棋，后來我研究了IBM，研究了德勤，因為我去年就在我清華的課堂上、各地的課堂上講我的觀點，一點點走向現實，就是現在越來越多的金融行業的人會被洗掉，包括將來的審計，在座各位董秘你們想一想，我自己的判斷如果不錯，將來如果投資一個公司，我不用到年底的時候審計師進場，只要持股超過10%或者15%，我可不可以要求實時作為一個股東接入你的財務系統？如果能夠實時接入你的財務系統，只要在我的財務系統里加入一個審計模塊就可以實時審計，還會有什么11、12月份的獨董間見面會嗎？我一個股東持有一定的股權，只要你接受，我可以試試審計你。將來SAP、ORACLE和“四大”是什么關系，用友金蝶和國內的審計識時務所是什么關系？
去年我做了一件很積德的事，阻止了一個孩子去讀金融和會計，他父母是我的朋友，來問我，我就說如果你為了學校的牌子可以讀，但是如果不是牌子，這個行業具有巨大的不確定性，你的孩子理科那么好，不要去讀那個，因為你四年以后讀了一門手藝以后再去都可能更好。基于我這種假想。未來會不會醫院里最好的醫生可能要借助一個機器人要一起進行診斷，因為沃爾森的癌癥診斷率已經高過了世界上99%的醫生。
過去我們身上長一個痔，擔心它癌變，必須做活檢，現在不需要，只要拍一個照片，機器通過圖像識別就可以判斷這個痔是不是癌變，而且準確率90%幾。這就是AI未來會在映象世界發生的事，我現在到網絡上走一圈，京東、淘寶，到任何一個地方買一個東西，其實你在上面瀏覽所有的頁面的記錄，都會有人整合你，有人分析你，未來會給你提供的是當你再訪問這個網站的時候，針對性地推送。這意味著什么？意味著客戶高度差異化的需求將來會被得到滿足。所以，我的一個觀念是，這些人在上邊折騰的事將改變未來世界，改變商業的面貌。我不知道說清沒有。將來它給你的東西，映射的東西可能都會在解決方案這個層面，客戶可能更多要求的都是解決方案層級的東西，于是對管理有什么意義？
回到我自己的專業里。我們現在所有的管理都是金字塔式的，上邊是一個權威，然后中層，底下是基層，基層針對我的小圓圈客戶，他們把客戶的信息拿上去，經過上邊財務、戰略組分析以后變成年度計劃，一點點下去，然后強調員工的執行力。員工怎么有執行力呢？員工有執行力的前提是一個任務交代下去，應該在一段時間里邊大的方向是不變的，工作任務是穩定的，但是當客戶是解決方案層級的，合同，給客戶提供滿足需要他的那個東西就已經充滿了變動性。
印度有一家公司叫HCL，很重要的理念叫“超越合同”，我給客戶提供的解決方案隨時隨地能夠滿足客戶多樣化的、多變性的需求。于是我右邊的圖，未來的組織不管你的形態是左邊的還是右邊的，它本質上都會是倒三角形，在上邊是客戶，緊接著是你的員工，甚至是你的合作者，圍繞著客戶的解決方案來共同形成一個解決問題的小組。鄧總，將來你可能是一個支持者，而你前邊的那些在戰場上搏斗的人都是你下邊的員工，你提供的不再是指揮，而是協調和支持。而那些員工可能根據客戶某些需求，不斷地協同他的同事，然后提供解決方案，甚至這個解決方案的本身就會有客戶進去，你的客戶很有可能就是你的一部分員工，就像裝修房子一樣，客戶都會到現場參與到房屋的整個計劃中去。
大家如果看到海爾的變化，大家會知道創客的力量，未來的企業會開元化、平臺化。當一個一個小組出現了以后，你會發現有很多人員是從企業外部拉進來的，他是你的聯盟，包括已經辭職的員工可能為你介紹新員工。包括你過去可能做過某些業務的客戶，會給你提供一些新的供應商或者是新的客戶。
總而言之，戰場會由員工和客戶以及合作者構成一個又一個戰斗團隊，而領導者更重要的是在后邊去推動，創造一個有激勵的組織文化和組織架構，這就是我個人認為未來十到二十年里可能管理領域發生的大的變化。我不知道這十年、二十年的判斷是不是準確，大概應該是這樣，這取決于我們網絡基礎設施的發展。但是我認為經過這幾年的思考，應該是這樣的趨勢。
接下來管理會發生很大的變化，我們現在所有的激勵體系都是被動式的，都是先有任務，然后員工有工作，然后有考核，再有激勵，未來我個人認為不重要了，未來的組織最重要的是三個理念：第一，社會交換的互惠原則。我們一般都講經濟交換，我到商店買一個東西，10塊錢的東西拿10塊錢的貨，大家一拍兩散，交易完了大家就結束了。什么是社會交換？社會交換就是我去的時候每次都給我一個笑臉，那個笑臉是值錢的，盡管我沒付錢，但是心里會留下一個價值對等，我就有好感。
鄧總，要善待80后、90后、00后的員工，因為你不善待他，他沒有一個社會交換，他就不會到前線去充當一個好的員工，他不會跟客戶充滿飽滿的熱情去跟他融合在一起，成為一個工作小組。僅僅是錢在未來是不夠的，因為現在很多00后的員工有兩個特征，我去年花了半年時間在研究年輕人，我在學校，有先天的優勢。這波孩子未來是有前途的，我們現在不要用過去的眼光去看他，因為你管不了他。道理只有一個，你活不過他。你能做的就是順勢而為，創造一種新的讓他發揮作用的環境，有新的激勵。現在很多孩子已經在北上廣深有一大堆房子，所以不愁錢，為什么出來工作？因為要自我實現，有夢想，人總是有夢想的。
這種情況下如何創造一個基于社會交換互惠原則的組織，有公平感的架構，以及極重要的，是一個有進取心的組織。什么是進取心？進取心就是有自我啟動意識，有先動性。什么叫自我啟動？遇到事情以后不是等著匯報，過去的工作任務交代下來以后要干我的事，要改動一點要匯報，有時把信送給加西亞，瞎送會出事，出事很麻煩，所以要先請示匯報，最后決策權在上邊，領導不堪重負，中層不堪重負，加班一塌糊涂。未來就要自我啟動，讓他參與到任務的制定和設計中，就像每個裝修工地的設計師和經理一樣，參與進去，就有高度的自主性，同時不會是等，不會更多是在走廊里發牢騷，而是參與到問題的解決和組織的發展中。個人的目標和組織的目標就一體化起來了。這是未來管理趨勢，這件事我想了很久，今年羅振宇把我拉到“得到”。今天做個廣告，我特別希望這個理論，因為從6月份開始講要講到明年，每天10分鐘，我希望能夠有更多的企業接受我這個理念，也歡迎你們去聽我的課。
進入【新浪財經股吧】討論
責任編輯：馬天元 SF180
