◎蔡 立

　　深遠顧問機構管理咨詢顧問據(jù)預測，未來幾年中國咨詢市場將進入快速成長期，增長率將達19.6%；到2010年，中國咨詢市場將達21億美元，成為世界五大咨詢市場之一。面對如此巨大的市場需求，近些年來國內(nèi)咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)加速度之勢，截至2004年，各類咨詢機構總數(shù)已達6.2萬家，總收入達到了700億元；在國外咨詢巨頭大舉搶灘的壓力下，本土咨詢公司紛紛上演“小雞快跑”。

　　國內(nèi)咨詢市場正在成為一塊無比誘人的

蛋糕。然而，蛋糕雖大，卻不過是香了外資咨詢機構的嘴；小雞雖跑得歡，反襯的卻是國際咨詢公司在中國市場的縱橫馳騁。國家統(tǒng)計局報告顯示，2004年數(shù)量上僅占3%的跨國咨詢公司占據(jù)了中國商業(yè)咨詢市場份額的50%以上。

　　國內(nèi)咨詢業(yè)整體上仍勢單力薄。而從咨詢業(yè)與其它企業(yè)之間的關系來看，如若國內(nèi)咨詢業(yè)整體實力與規(guī)范化建設不足，無疑將對國內(nèi)實業(yè)的發(fā)展形成掣肘。以

世界500強為例，其中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司，100%接受過多次咨詢服務，AT＆T公司甚至有1000多家咨詢公司為其作全方位、多層面的咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元；

　　探根溯源，從現(xiàn)狀出發(fā)，以咨詢業(yè)六大板塊中的管理咨詢?yōu)槔�，我想，大約可以歸納出其中存在的以下幾方面問題：

　　行業(yè)監(jiān)管機制不健全，行業(yè)組織管理脆弱。目前，面對國內(nèi)如此巨大的咨詢行業(yè)，在國家宏觀政策層面，并未形成一個有效的監(jiān)管機構和機制。

　　行業(yè)集中度較低，“專家”包打天下，不重視協(xié)同作戰(zhàn)，基本上處于一種散兵游勇式的無序狀態(tài)。本土咨詢機構規(guī)模在50人以下的占97%，50至300人的占2.34%，員工數(shù)在300人以上的僅占全部咨詢機構的0.11%，規(guī)模上的制約讓本土咨詢公司面對一些綜合性的大項目，往往心有余而力不足。

　　策劃痕跡過濃。咨詢業(yè)講求科學理性、中立客觀、專業(yè)深入，但國內(nèi)咨詢業(yè)在上世紀90年代名噪一時的何陽等一批策劃人的影響下，整體上仍帶有一種煉金術式炒作味道，吹噓點石成金，追求短期效益，停留于“想點子、拍腦袋”層次。

　　角色定位不夠準確。專家縱論市場，指點江山，卻往往忘了其角色定位仍不過是服務二字；其次，咨詢并非醫(yī)生，更不能包治百病，對于一些病入膏盲的體制性等癥結，明智的做法不過是坦言相告、抽身退出。

　　從業(yè)人員素質(zhì)偏低。管理咨詢業(yè)是“知識經(jīng)濟時代”的朝陽行業(yè)，是知識密集型企業(yè)的典型代表，是匯集社會頂尖管理人才的地方，但目前看來，其一，雖然學院派咨詢在國內(nèi)較有影響力和號召力，但總體來說，學院派專家參與積極性低，他們習慣于紙上談兵，難以深入企業(yè)解決實際問題，這與西方式的工商管理教學風格大相徑庭；其二，相關知識服務行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈未能充分拓展，彭博財經(jīng)和路透社式的產(chǎn)業(yè)鏈條延伸在國內(nèi)尚未形成氣候；其三，咨詢公司往往形同收費較低的“赤腳醫(yī)生”，較低的收費、單薄的利潤以及“畢業(yè)生太多、知識廉價”的錯誤認知又導致難以吸納頂尖人才。

　　作為知識服務行業(yè)，咨詢業(yè)本身是經(jīng)驗與理論相結合的產(chǎn)物。中國區(qū)域廣闊，市場、風土人情、甚至公共政策差別巨大，這對于熟悉國內(nèi)市場的本土咨詢業(yè)來說是個利好的一面；反過來，成長于中國歷史文化傳統(tǒng)之中的國內(nèi)咨詢業(yè)，分析研究能力一貫孱弱，同時，相對于外來文化的西方管理體系，國內(nèi)咨詢業(yè)往往不知其所以然。由于缺乏對等、基礎性一致的對話框架，在為企業(yè)提供咨詢服務的過程中，要么犯了經(jīng)驗主義的毛病，要么僅僅停留在西方管理學方法論層面；至于業(yè)界，以及業(yè)界與企業(yè)的交流對話過程中，文化的差異再加上所謂中國式管理等觀念性的分歧，往往導致出現(xiàn)類似于“雞同鴨講”的現(xiàn)象。

　　國內(nèi)企業(yè)在學習西方企業(yè)的過程中，大致形成了一個由工具至制度而至思想的軌跡。在我看來，目前大致上仍停留于工具性學習階段。學習工具的好處是有利于催生可復制性的咨詢服務模式。但要更進一步，改善咨詢業(yè)現(xiàn)狀，首要的恐怕就是在為企業(yè)提供咨詢服務的過程中，做好自身的規(guī)范化、制度性建設；至于管理思想層面，則并非咨詢業(yè)本身所能獨自擔當?shù)牧恕?/p>     新浪聲明：本版文章內(nèi)容純屬作者個人觀點，僅供投資者參考，并不構成投資建議。投資者據(jù)此操作，風險自擔。