一旦投資者權(quán)益受到侵犯，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的解決途徑。根據(jù)事件由輕到重，投資者可以選擇采取協(xié)商、調(diào)解、投訴或舉報(bào)、仲裁或訴訟等途徑尋求解決。

　　協(xié)商

　　協(xié)商解決為上策。一般來說，協(xié)商解決是處理糾紛的第一步，同時(shí)也是比較直接的做法。經(jīng)驗(yàn)證明，如果爭議雙方能夠本著互諒互讓的態(tài)度，心平氣和地進(jìn)行談判和協(xié)商，往往能夠達(dá)到雙方都滿意的解決結(jié)果。投資者可把它作為爭議解決的首選方式。

　　調(diào)解

　　如果無法通過協(xié)商的方式解決當(dāng)事人之間的爭議，可以通過調(diào)解來解決糾紛。調(diào)解可以在

證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、證券業(yè)協(xié)會(huì)、證券交易所或雙方認(rèn)可的其他人主持下進(jìn)行。

　　爭議雙方經(jīng)過調(diào)解，就有關(guān)問題達(dá)成一致后，調(diào)解人可以制作調(diào)解筆錄或調(diào)解協(xié)議，由當(dāng)事人和調(diào)解人分別簽字蓋章。

　　對(duì)重要的證券爭議，有關(guān)機(jī)關(guān)可以根據(jù)調(diào)解協(xié)議制作調(diào)解書并加蓋公章。調(diào)解的基礎(chǔ)是自愿，任何一方當(dāng)事人或調(diào)解人都無權(quán)強(qiáng)迫。以這種方式達(dá)成的解決證券糾紛的調(diào)解協(xié)議，不同于人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)處理案件過程制作的“調(diào)解書”，它對(duì)各方當(dāng)事人不具有既判力和法律強(qiáng)制力。當(dāng)事人反悔的，還可以通過仲裁或訴訟尋求保護(hù)。

　　投訴舉報(bào)

　　如果您認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵犯，可以向有關(guān)主管機(jī)關(guān)投訴。

　　中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)（簡稱

證監(jiān)會(huì)）是我國證券市場的監(jiān)管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)對(duì)證券市場進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)證券市場的違法違規(guī)行為享有調(diào)查、處罰權(quán)。你可以向證監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。證券交易所也負(fù)有監(jiān)管其會(huì)員和上市公司的職責(zé)，上海證券交易所和深圳證券交易所均設(shè)有專門部門接受證券投資者的投訴。

　　根據(jù)違法違規(guī)行為的性質(zhì)，你還可以向工商行政管理機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)或檢查機(jī)關(guān)舉報(bào)，檢舉揭發(fā)各種證券市場的違法違規(guī)行為，以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益，維持證券市場的秩序。通過證券新聞媒體，將不法行為曝光，尋求輿論支持，也是可以選擇的方式之一。

　　仲裁

　　通過協(xié)商或調(diào)解不能解決證券糾紛時(shí)，可以申請(qǐng)仲裁。仲裁也叫“公斷”，是解決糾紛的重要方式之一。它是指爭議雙方在爭議發(fā)生之前，或者在爭議發(fā)生之后達(dá)成協(xié)議，將爭議自覺地交給第三者（仲裁機(jī)構(gòu)）作出裁決，雙方有義務(wù)自覺履行的一種解決爭端的方式。仲裁是各種糾紛解決途徑之中較為理想的方式，它具有靈活高效、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)。我國各地的仲裁委員會(huì)均能受理投資者的仲裁申請(qǐng)。

　　仲裁采取的是協(xié)議仲裁制度。所謂協(xié)議仲裁制度，是指糾紛當(dāng)事人協(xié)議將爭議提交協(xié)議所指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。因此仲裁應(yīng)當(dāng)是雙方自愿的。

　　仲裁法規(guī)定：

　　1、采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成仲裁協(xié)議。沒有仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁的，不予受理。

　　2、如果雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的，一方向人民法院起訴的，人民法院不予受理。

　　3、仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人協(xié)議選定。 （陳 英 整理）

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